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淘宝调整发票、卖家有责等争议处理相关规则细化卖家有责场景
2022-04-06 09:50:16
4月6日消息，淘宝近日发布通知，拟调整淘宝平台相关争议处理规则，此次规则变更将于2021年4月11日正式生效。据了解，此次规则主要变更点为：明确卖家未按法律规定或淘宝平台相关规则处理处理买家发起的维权或投诉的，视为卖家有责，计入淘宝平台相应服务体验指标。同时细化卖家有责的场景，卖家无理由拒绝消费者应履行的售后服务诉求，卖家未履行举证义务，卖家在提供售后服务过程中违反淘宝平台相关规则。
淘宝调整官方物流境外交易争议处理规范 6月10日生效
2021-06-04 10:48:23
淘宝网拟调整《淘宝平台特殊商品/交易争议处理规则》第六章官方物流境外交易争议处理规范。
淘宝网新增买家未收到货退款争议规则 8月9日逐步灰度上线
2022-07-13 17:42:30
7月13日消息，淘宝网今日发布关于《淘宝平台争议处理规则》新增买家未收到货退款的争议规则公示通知。公告称，为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助大家更好地解决商品交易过程中的纠纷，淘宝网拟调整淘宝平台相关争议处理规则。此次规则变更于2022年7月13日公示通知，将于2022年8月9日逐步灰度上线。
淘宝新增生鲜类商品争议处理规范
2021-02-23 09:19:07
2月23日消息，《电商报》获悉，淘宝网近日发布《淘宝平台生鲜类商品争议处理规范》及相关规则变更公示通知。公告称，为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助大家更好地解决生鲜类商品交易过程中的纠纷，淘宝将新增《淘宝平台生鲜类商品争议处理规范》，并对《淘宝平台特殊商品/交易争议处理规则》及《生鲜类商品特殊举证时效实施细则》做相应调整。此次规则变更于2021年2月7日进行公示通知，于2021年2月22日正式生效。
淘宝网新增买家未收到货退款争议规则 8月9日逐步灰度上线
2022-07-13 14:40:13
为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助大家更好地解决商品交易过程中的纠纷，淘宝网拟调整淘宝平台相关争议处理规则。
淘宝新增《淘宝平台食品类商品争议处理规范》 7月27日生效
2021-07-21 09:17:06
淘宝将新增《淘宝平台食品类商品争议处理规范》，并对《淘宝平台生鲜类商品争议处理规范》和《淘宝平台争议处理规则》食品相关规则进行调整。
饿了么修订非餐交易商户服务处理规则 3月31日生效
2022-03-25 14:05:11
若平台工作人员在纠纷、交易争议处理期间无法联系到商户，或商户未在平台要求时间内联系用户并就相关纠纷、交易争议解决方案与用户达成一致的，平台有权对相关事实进行合理判别。
淘宝调整买家维权不受受理期限限制相关规则
2022-04-08 09:37:16
4月8日消息，淘宝网日前发布公告，拟调整淘宝平台相关争议处理规则，此次规则变更将于2022年4月14日正式生效。根据规则，商品品质等相关问题是指，商品存在质量问题或肉眼不可见的描述不当问题。
淘宝调整买家维权不受受理期限限制相关规则
2022-04-08 09:13:53
为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助大家更好地解决商品交易过程中的纠纷，淘宝网拟调整淘宝平台相关争议处理规则。
1688更新不当获取使用信息规则解读等规则 2月21日生效
2023-02-14 10:37:06
1688平台将依据法律法规、协议及《个人信息保护法》相关规则，对《不当获取使用信息规则解读》和《交易争议处理规则》进行更新。
淘宝新增《淘工厂七天无理由退货服务规范》等规则
2024-07-18 12:03:16
为提升消费者在淘工厂的购物体验，保障消费者的权益，淘宝新增《淘工厂争议处理规则》、《淘工厂七天无理由退货服务规范》、《淘工厂物流时效管理规范》。
淘宝调整闲鱼社区相关规则 3月17日生效
2021-03-11 10:56:52
3月11日消息，淘宝网昨日发布公告称，近期闲鱼社区运营主体拟发生变更，此变更不会对用户的相关服务权益产生影响，为此平台更新了闲鱼相关规则。公告显示，淘宝平台相关规则删除涉及闲鱼的部分，包括《淘宝平台规则总则》、《淘宝平台特殊商品/交易争议处理规则》、《淘宝网七天无理由退货规范》；修订后的闲鱼社区规则以展示在闲鱼APP内的内容为准，原公示于淘宝规则频道中的内容同步下线。
1688平台调整2023年春节期间在线交易相关规则
2023-01-03 15:46:25
公告称，考虑到春节期间假期及物流等特殊影响因素，为保护买家购物体验及1688市场交易秩序，1688平台对2023年春节期间的在线交易相关规则进行调整。未按要求发货的，按照《交易争议处理规则》中“违规处理-卖家行为类问题的扣分处理”进行处理。同时，此期间产生的订单将不计入商家新灯塔物流体验分考核、24小时/48小时发货服务标的考核计算。此规则不包含春节不打烊会场。
1688更新不当获取使用信息规则解读等规则
2023-02-14 11:48:19
2月14日消息，1688平台今日发布不当获取使用信息规则解读等相关规则更新公告。公告称，为了规范平台经营秩序，保障用户合法权益与购物体验，营造良好经营环境，1688平台将依据法律法规、协议及《个人信息保护法》相关规则，对《不当获取使用信息规则解读》和《交易争议处理规则》进行更新。此次规则变更于2023年2月14日进行公示通知，将于2023年2月21日正式生效。
抖音电商修订创作者违规宣传争议处理细则
2022-06-14 16:09:43
今日，抖音电商发布关于《创作者违规宣传争议处理细则》规则修订的公示通知。
淘宝网新增《淘宝平台家装主材类商品争议处理规范》
2022-08-22 15:28:04
淘宝网发布《淘宝平台家装主材类商品争议处理规范》及《淘宝平台大件类商品争议处理规范》规则变更公示通知。
淘宝网发布部分规则调整意见征集结果反馈
2022-04-11 09:36:03
针对《买家维权不受受理期限限制实施细则》争议处理相关规则调整，淘宝网于2022年3月31日至2022年4月7日进行了意见征集。
淘宝网调整鞋类商品争议处理规范 12月1日生效
2022-11-25 10:18:30
淘宝网将调整《淘宝平台鞋类商品争议处理规范》，此次规则变更于2022年11月24日公示，将于12月1日生效。
天猫国际调整争议处理及延迟发货相关规则
2022-04-27 11:23:05
4月26日，天猫国际发布通知称，针对《天猫国际争议处理规范》、《延迟发货的规则与实施细则》进行调整。
抖音电商新增《创作者违规宣传争议处理细则》
2022-06-21 15:36:12
本规则适用于所有在抖音客户端（含火山版、简化版、极速版等其他版本）进行商品分享，并在小店平台交易所产生的争议。