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京东智能客服双11期间累计提供服务超6.4亿次
2021-11-11 12:07:12
11月10日晚8点，京东双11如约而至，大量品牌迅速破亿，中小商家销量增长迅速，数百万农户大幅增收。在这背后，京东云作为京东双11的技术基石，提供了稳定、安全可靠服务，扛住了一波又一波的脉冲式流量高峰。
京东智能客服促成海信智能服务转化提升69%
2022-01-11 09:40:06
面对业务的高速成长，客户对服务质量需求的日渐提高，海信京东自营旗舰店希望通过更智能化的服务方式来提升服务效率。
京东智能客服618战报：开场1小时累计提供服务810万次
2021-06-18 09:10:03
6月18日消息，京东云凌晨发布618当天首份战报显示，京东智能客服7×24小时全天候提供服务，开场1小时累计服务810万次。其中，面向京东平台商家的智能服务平台——京小智为超过16万家平台商家提供智能客服服务，大幅提升了商家客服效率和用户购物体验。截至6月17日，京东智能客服累计服务超4.3亿次，较去年同期提升32%。
京东智能客服618累计服务量破4.9亿次
2021-06-19 15:12:43
6月19日消息，今日京东科技发布消息称，6月1日至18日，京东智能客服累计服务量破4.9亿次，再创历史新高，较去年京东618同比提升27%。在今年618期间，京东智能客服旗下智能化服务平台“京小智”累计接待咨询导购量达5646万次，同比增长61%。此外，在618期间，京东物流智能外呼累计提供智能预约267万通。
京东智能客服发布零售行业解决方案
2021-07-13 21:04:03
7月13日消息，据TechWeb报道，在“2021京东云峰会－零售科技专题论坛”上，京东智能客服发布了零售行业解决方案，涵盖了京小智、智能外呼、AI虚拟直播等产品。截止目前，该方案已累计服务了超过16万商家。值得一提的是，京东集团技术委员会主席、京东智联云总裁周伯文在该峰会上透露，自2017年以来，京东体系已投入近600亿元用于技术研发。
双11期间京东智能客服累计咨询服务量超36亿
2024-11-12 14:29:46
京东云618开门红战报：每秒用户访问峰值同比提升223%
2021-06-01 10:41:38
6月1日消息，今日，京东云发布618开门红首份战报：6月1日凌晨，京东云每秒用户访问峰值较去年同期提升223%；此外，京东智能客服累计服务用户160万次，京东企业金融为30万家企业提供金融服务累计超千亿元。此外，京东智能客服7×24小时全天候提供服务，开场10分钟，京东智能客服累计服务160万次。数据还显示，京东智能家居平台可连接高质量设备已突破2.2亿台。
京东11.11：前10分钟每秒用户访问峰值同比提升124%
2021-11-11 10:33:31
11月11日消息，昨晚8点，京东11.11正式开启。官方数据显示，前十分钟，每秒用户访问值同比提升124%。开场10分钟，京东智能客服累计咨询服务量超233万次，同比提升81%。据悉，京东智能客服为消费者提供7×24小时全天候的咨询服务。
京东双11预售开启四小时内下单用户数同比增长近40%
2021-10-21 15:48:39
10月21日消息，京东昨日正式开启双11大促预售活动之后，预售4小时的下单用户数同比去年预售首日提升近40%，小时购首单送达仅用10分钟。统计显示，18-35岁消费者占比超70%，更多的年轻群体加入预售活动。数据显示，10月20日20-24点，京东智能客服累计咨询服务量超1千万次，大量品牌在晚8点开启预售后迅速突破去年预售首日全天的预售纪录。
双11开门红前10分钟京东云智能客服累计咨询服务量近200万次
2022-11-01 10:38:36
11月1日消息，2022年京东11.11全球热爱季10月31日晚20点正式启动。开场前10分钟，京东云每秒用户访问峰值同比提升62%。10月31日20点开始，京东支付交易额10秒破亿。截至目前，京东云智臻链一物一码已为京东近2000个商家、11万种商品提供售前品质、售后溯源信息查询服务。京东云优加·京麦麦数字人直播间已为超过30个一级品类的1000多家品牌提供数字人直播带货服务，为品牌实现7*24小时不间断直播。
京东智能“数字人”客服已“入职”京东客服
2021-12-21 15:47:45
近日，有用户透露，京东打造的智能“数字人”已“入职”京东客服，向广大消费者提供多模态、可视化、多场景客户服务。
京东推出免费版“官方智能客服机器人”
2024-04-19 11:45:50
4月19日消息，为提高咨询服务效率和质量，京东推出免费版“官方智能客服机器人”辅助店铺进行日常咨询应答。目前正在灰度放量中，预计2024年4月底全量覆盖所有商家。
京东零售云正式发布全流程智能客服系统“京谈”
2021-07-17 15:47:56
近日，京东零售云正式发布全流程客服系统“京谈”，作为从京东零售生态、物流生态中成长发展起来的客服系统，将为企业级客户“量身定制”全场景解决方案，着力提升企业客服运维的快捷性、安全性与智能化水平。
京东零售云发布“京谈”智能客服系统
2021-07-17 17:36:45
7月17日消息，近日，京东零售云正式发布全流程客服系统“京谈”，作为从京东零售生态、物流生态中成长发展起来的客服系统，将为企业级客户“量身定制”全场景解决方案，着力提升企业客服运维的快捷性、安全性与智能化水平。目前，京谈客服系统也已全面支撑起京东商城、京东物流等客服业务，有大规模通话量实战经验和检验，有较高的稳定性和成熟度。
京东云与广州佛朗斯公司达成战略合作
2022-08-31 16:10:57
双方将在智能客服、智能质检、租赁采购等领域展开全面合作，共同推动场内物流设备运营管理的智慧化升级。
“京东物流超脑”全面升级助力客户数智化转型
2024-11-19 14:15:42
京东物流超脑聚焦从智能规划到智能仓储与运配，再到智能客服与营销的全链路降本增效，实现辅助决策、运营优化和商业增值。
京东科技与贵阳市人民政府达成战略合作并推出“数智黔商扶持计划”
2023-05-28 11:09:58
京东云亮相数博会，并现场展示云数字基础设施、产业园区、智能营销、智能客服、数字政府等产品和数字化解决方案。
京东云618十大技术应用趋势出炉
2021-06-15 22:26:49
6月15日消息，在“解码京东618：京东云发布十大技术应用趋势”为主题的媒体沙龙会上，京东集团副总裁梅涛发布了京东云618十大技术应用趋势，包括C2M反向定制、智能客服、多模态营销内容生成、区块链防伪追溯、智能供应链决策、一体化供应链、虚拟数字人、支持超大规模数据集的隐私计算平台、基于云原生的混合数字基础设施、液冷数据中心。
京东智贷云：上线以来佳木斯农信社农贷审批时效提高80%
2022-02-24 18:36:35
2月24日消息，据京东云消息，近年来，京东金融云为佳木斯市郊区农村信用合作联社提供了一站式数字信贷业务管理平台京东智贷云，通过电子合同、活体检测、OCR、智能客服等基础服务，助力佳木斯农信社成功实现信贷业务低成本线上化。据了解，京东智贷云上线以来，佳木斯农信社农贷申请通过率提升5%，自动审核率提升60%，审批时效提高80%。
京东云与佛朗斯达成战略合作
2022-08-31 09:03:37
8月31日消息，8月29日，京东云与广州佛朗斯股份有限公司达成战略合作，京东云事业群KA客户部华南区总经理赵雷，佛朗斯股份董事长侯泽宽等出席签约仪式。双方将基于各自业务布局及能力优势，在智能客服、智能质检、租赁采购等领域展开全面合作，共同推动场内物流设备运营管理的智慧化升级。