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京东物流旗下京邦达与我爱我家签订战略合作协议
2024-05-14 09:46:30
5月14日消息，我爱我家控股集团股份有限公司发布公告，宣布全资子公司北京我爱我家房地产经纪有限公司与北京京邦达贸易有限公司签订了战略合作协议。双方拟就社区服务、产地产业带、商品供应链、服务供应链、智慧物流等领域进行深度合作。资料显示，京邦达是京东物流集团旗下企业，是京东物流仓储、配送、售后、维修、客服的经营实体。
沃尔沃汽车与京东物流达成战略合作
2021-08-11 17:40:45
8月11日消息，全球豪华汽车品牌沃尔沃汽车与京东物流签署战略合作协议，双方将在售后领域展开合作。未来，双方的合作将把智能供应链能力拓展到沃尔沃汽车全国售后供应链，帮助沃尔沃汽车售后供应链做数字化、智能化转型，提升供应链履约效率和经销商满意度。
“京东服务+”入选2025年度“家电售后服务领跑企业”
2025-05-28 10:01:12
5月28日消息，由中国家用电器服务维修协会组织实施的“2025年度家电售后服务领跑企业”评审工作顺利完成，共评选出105家家电售后服务领跑企业。京东物流旗下一站式服务平台“京东服务+”从众多参评企业中脱颖而出，成功获评这一行业权威荣誉。
京东新增“上门换新”服务规则
2022-06-06 16:32:18
“上门换新”是指商家在为消费者提供换新商品的售后服务流程中，由京东物流承接上门送新商品，同时取回换货商品返还至商家的服务。
京东国际物流首个海外维修中心在美国正式运营
2022-05-19 17:45:45
据了解，京东海外维修中心为出海品牌以及本土商家提供售后技术、售后客服、质检、维修、现场技术支持等一揽子售后维修解决方案，品类覆盖小家电、智能影音、安防监控、智能出行、3C数码等全品类电子产品和功能类产品。京东海外维修中心负责人车秀杰表示，“京东目前提供的多品类电子产品售后，将为出海品牌节省至少10%的开支。除美国外，年内京东还将在波兰华沙建成欧洲维修中心。”
家乡味到年就到 “土味家乡年货”频频登上京东超市年货畅销榜
2021-02-10 19:55:59
近日，2021年年货节销售榜单相继出炉，年货节期间，各种家乡地方特产频频登上畅销榜，猪血丸子、麻酱鸡蛋、冷吃兔、盐皮蛋等全国各地特色土味美食，凭借激增的销量“意外”地在年货节火出圈！京东超市的负责人如是说。一对哈尔滨老夫妻表示。京东超市工作人员介绍，今年特别加大了全国各地家乡年货的备货和配货，从货源、检测、物流到售后，各个环节综合发力保障产品供应。
“双11”数据监测：京东家电保持优势销售额占比达44%
2024-11-12 17:50:23
京东依靠高效物流以及完善的售后服务体系获得广泛认可，大家电市场销售额占比56.9。
京东七鲜启动开海季提供超70种海产品
2022-08-02 17:57:37
8月2日消息，近日，京东七鲜启动开海季。据悉，浙江舟山海域此次首捕渔民出海，预计为七鲜提供总货量达50万斤以上，通过京东七鲜物流，最快16小时即可送至消费者手中。在售后方面，京东七鲜“保鲜活”服务专门针对消费者担忧的海产品新鲜与品质问题。京东七鲜承诺对于到货死亡的商品，将立即进行退货赔偿。据了解，截止2022年5月，七鲜在全国共有60余家门店，城市涵盖北京、上海、广州、深圳、天津、廊坊等。
京东将开设官方抖音店，双方合作年框达200亿GMV
2021-05-14 22:14:21
5月14日消息，36氪从多个独立信源处获悉，京东与抖音电商的合作进一步升级，京东将开设官方抖音小店，未来全量京东商品将接入该抖音小店以及全抖音平台小店，用户通过抖音购买京东商品将不需要跳转，并能享受京东提供的物流、仓配和售后等服务。根据双方年框协议，京东今年需在抖音实现200亿元GMV转化，以“店播+达人”的方式实现。
传京东将开设官方抖音小店双方合作年框达200亿GMV
2021-05-14 14:28:40
5月14日消息，据36氪报道，从多个独立信源处获悉，京东与抖音电商的合作进一步升级，京东将开设官方抖音小店，未来全量京东商品将接入该抖音小店以及全抖音平台小店，用户通过抖音购买京东商品将不需要跳转，并能享受京东提供的物流、仓配和售后等服务。有接近京东的人士透露，与抖音合作一事在京东内部颇受重视，由京东零售CEO徐雷亲自主导。对于上述消息，字节跳动和京东方面均表示不予置评。
京东调整2023年春节期间物流、售后服务时效
2023-01-06 10:16:15
为了保障春节期间消费者的购物体验，便于商家进行店铺运营管理工作，京东现对发货物流、售后服务时效进行调整。
京东调整2023年春节期间物流、售后服务时效
2023-01-06 10:30:47
1月6日消息，京东发布通知称，为了保障春节期间消费者的购物体验，便于商家进行店铺运营管理工作，现对发货物流、售后服务时效进行调整。春节也送货期期间，参与“春节送”打标活动的订单需要在48小时内完成发货并确保物流单号有揽收记录。
京东售后服务上线德邦和京东快运上门取件功能
2023-07-19 10:20:57
7月19日消息，京麦商家中心发布通知，当用户购买了超出京东快递揽收范围的超长超重商品，申请售后需要自行寄回商家，费时费力，影响用户的购物体验，因此现上线德邦和京东快运上门取件功能，保障用户退换无忧，缩短商家处理售后的时长。用户申请售后退/换/修时，将有更多品类可支持上门取件。商家端审核页面或售后服务单页面，可查看实际物流服务商是哪家公司。
京东快递为百度优选双11提供全面物流服务保障
2024-11-09 15:36:57
11月9日消息，双11期间，京东快递为百度旗下电商品牌——百度优选“双11省心好物节”提供全面的物流服务保障，为广大消费者带来更快、更省心的购物体验。百度优选致力于打造省心、便捷的购物环境，提出了以用户为中心的“高效选购、优选好物、无忧售后”三大价值主张，推出了“行家选”“产地选”“口碑选”等核心服务，通过AI的力量，让电商购物省时省钱省心。
京东工业与杭叉集团达成战略合作
2024-05-16 14:32:48
5月16日消息，京东工业与国内知名仓储物流搬运设备制造商杭叉签署战略合作协议。协议约定，双方将在产品、价格、服务等领域深化合作，通过数智供应链推动供需最优匹配、降低行业协同成本。在服务方面，双方也将推动经销渠道的高效协同，为用户带来当日达/次日达的极致时效和随时上门的便捷售后服务。据悉，杭叉集团是中国目前最大的叉车研发制造集团之一。
京东调整店铺综合体验分规则新增商品体验考查
2024-09-04 14:58:28
在店铺综合体验分的评定维度上，评定因子由原来的客服咨询、物流履约、用户评价、售后服务、交易纠纷、商品质量等6个维度，调整为了客服咨询、物流履约、商品体验、售后服务这4个维度。此外，不同行业还会结合品牌、价格等店铺其他表现，对店铺综合体验分进行补充评定。值得注意的是，新增的“商品体验”维度具体包含店铺好评率、店铺质量指数等2个指标。
京东发布华为Mate XT非凡大师“全流程服务保障计划”
2024-09-19 11:18:36
在售前阶段，通过选购指引、价保等降低消费者购买顾虑，提高决策效率。配送环节，依托高效物流网络，承诺快速配送并提供“送货上门”，且支持全球配送。而在售后阶段，京东服务提供了包括7天无理由退换、免费上门退换、180天只换不修、365天原厂维修、免举证退换货等一系列保障措施，确保消费者在用机过程中的每一个需求都能得到及时响应。
京东超市计划三年扶持20个销售过亿元预制菜品牌
2022-06-06 21:22:26
6月6日消息，今日，京东超市宣布把预制菜纳入战略扶持品类，在销售数据、流量、活动IP、全渠道、市场投入、冷链物流等6个方面实施扶持举措，从而在未来三年扶持20个销售过亿元、5个销售过五亿元的预制菜品牌。同时，京东超市联合中国预制菜产业联盟发布并实施《佛跳墙预制菜产品标准规范》，提出9项举措、16条标准，通过建立售前、售中、售后全方位的规范细则，保障消费者的购买体验。
京东集团前副总裁肖军融资2亿创办仓储机器人公司
2023-03-21 10:16:52
据了解，肖军于2007年加入京东，参与了京东早期前端网站、供应链系统的设计；又主导了京东配送“青龙系统”以及仓储、售后客服等系统的设计和开发。2016年5月，京东成立X事业部，主攻智慧物流，研究智慧仓储物流和无人化技术，由肖军担任X事业部总裁。期间，肖军负责京东无人车、无人仓以及无人机，无人超市等项目的技术开发。2021年11月，肖军离开供职14年的京东，此后参与了一些创业项目的投资。
京东企业业务与清风商用达成战略合作
2024-08-31 10:40:47
8月31日消息，京东企业业务近日与金光集团APP生活用纸事业部清风商用业务签署战略合作协议。双方将在线上全渠道建设、产品开发、联合营销、物流履约、绿色发展等多个领域开展深度合作，共同为企业客户提供纸制品物资采购、个性化定制、商品配送、售后服务等在内的一站式服务。