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商业空间短租平台“邻汇吧”完成8900万元B轮战略融资
2021-08-27 17:02:47
8月27日消息，商业空间短租平台“邻汇吧”已完成整个B轮系列8900万元融资，最新一轮由科慧创投领投，老股东天使湾创投、紫金港资本、招商局创投跟投。本轮融资主要用于平台供需双端的数智化建设和线下流量基础数据平台的搭建。据了解，截至2021年7月，邻汇吧已在全国15个直营城市开设分支机构，重点业务覆盖全国100多个城市，平台拥有200万方可租赁商业面积，日均覆盖1.6亿客流，是目前国内较大的线下体验式流量网络。
上海：加快商业数字化转型，打造一批直播电商基地
2021-09-18 10:36:23
9月18日消息，上海市政府办公厅近期印发《上海市建设国际消费中心城市实施方案》。推动大型连锁商业企业全方位数字化转型，建设一批智慧购物示范场景。培育一批百亿千亿级电子商务标杆企业。鼓励线上平台与实体商业深度合作，打造智能化、定制化、体验式的商业新业态新模式。集聚一批引领行业发展的直播电商平台。鼓励品牌设立“直播旗舰店”。吸引一批具有跨境电商服务能力的MCN机构。优化跨境支付结算服务。
抖音打击炫富、恶意炒作等违规行为处理违规视频4142个
2022-04-19 17:09:08
4月19日消息，抖音今日发布关于打击炫富、恶意炒作等不良信息治理公告，对豪奢餐饮炫富、晒豪车炫富、天价豪宅炫富、奢侈品炫富、涉未成年人炫富、摆拍人民币炫富、体验式炫富7类网络炫富信息进行排查清理，并持续监控新变体、新形式衍生。据了解，平台对此类情况将实行分级、精准管控，持续清理炫富有害信息、分级分类管控重点帐号、从严把关关键环节。
京东电器城市旗舰店南阳店正式开业
2022-09-09 17:55:30
9月9日消息，京东电器城市旗舰店南阳店正式开业。京东电器城市旗舰店南阳店位于宛城区新华路与人民路东南角红都时代广场A馆1-3层，面积10000平方米，拥有10万件可售单品，全面覆盖手机、电脑、数码、家电、家居、家装等商品及服务，是南阳最大的3C电器家居主题购物中心。在这里消费者可享受到与京东主站的同品、同价、同服务。京东电器的入驻将改变南阳3C家电市场格局，为南阳带来沉浸式、体验式、互动式的线下消费新场景。
西班牙电商业务迎来爆发，优化用户购物体验是关键
2023-07-16 17:54:34
不断优化的购物体验才是留住用户的关键。
京东汽车超级体验中心落地沈阳
2022-09-29 16:09:11
9月29日消息，10月1日，全国首家京东汽车超级体验中心将在沈阳正式开业迎宾。据介绍，在京东汽车超级体验中心，用户不仅能够一站式体验试驾不同品牌的新能源汽车，更可以在养车专区同步购买来自于京东的品质车品，还可享受京东养车用户专属权益以及三方售后等服务。
苏宁易购：家电套购和服务体验是今年618重点关注领域
2022-05-11 09:55:12
日前，苏宁易购举行了618商家大会。
苏宁易购举办618商家大会关注家电套购和服务体验
2022-05-11 10:04:00
据了解，家电套购和服务体验是今年618苏宁易购重点关注的领域。服务方面，今年618苏宁易购聚焦主推“贵就赔”“以旧换新”“碎屏险”“运费险”四项服务。玩法方面，苏宁易购618将在5月23日和6月11日开启两波次预售，并分别在5月31日晚8点和6月17日晚8点结算尾款。
速卖通西班牙推出免费退货服务，打造竞争新优势
2023-05-31 18:01:44
提升买家购物体验，是速卖通2023年必须要做的事。
10月份美国在线支出创新高，释放积极信号
2023-11-14 17:30:19
完善客户体验是旺季促销的关键。
阿里巴巴商家人工服务量上升40%
2021-05-08 17:12:00
阿里此前也多次表示，提升客户服务体验是建设健康平台环境的重中之重。一个月前，有媒体报道称，阿里CCO正试运营“一号专线”商家服务专项，由客户经理主动向商家提供店铺经营类服务。对此，上述负责人表示，一号专线尚处于摸索阶段，未来覆盖的商家数量会进一步增加。随着今年阿里客服进一步扩招，一号专线客服人数预计将翻倍增长。此外，阿里CCO近期还推出了“未解决问题主动回访”服务。
Shopee推出退货新功能，想方设法留住用户
2024-06-14 17:13:43
不断优化的消费者购物体验是留住用户的关键所在。
送货太慢，日本近四成消费者放弃购物
2025-02-21 17:27:03
持续优化消费者的购物体验是各大电商平台始终要探索的重要课题。
阿里CCO：2021年计划扩招35%-45%客服人才
2021-05-06 11:24:00
5月6日消息，阿里巴巴集团客户体验事业群日前对外透露，2021年计划整体扩招35% - 45%客服人才，服务淘宝、天猫商家。据悉，4月1日至今，该部门已连续发布多条招聘信息，其中和商家服务相关的不在少数。据了解，淘宝天猫此前还曾在多地开设商家运营中心、简化新商家开店入驻流程、生意参谋部分功能免费等一系列措施。相关负责人表示，优化商家体验是阿里CCO今年的重点战略之一。
天猫调整自动确认收货规则 5月13日生效
2021-05-06 11:11:13
5月6日消息，天猫平台5月6日发布关于《天猫交易时效规定》规则修订的公示。公告称，提升消费者在平台的购物体验是天猫与商家的共同目标，为降低超时确认收货场景下的消费者痛点问题，合理保障消费者的钱款权益，天猫就“交易时效规定”中的自动确认收货规则做出调整。本文中所有时间单位“日”均代表24小时。本次调整于2021年4月29日公示通知，将于2021年5月6日正式生效。
马蜂窝报告：年轻人开始成为乡村游主流客群
2021-08-27 16:56:13
8月27日消息，近日，中国旅游研究院与马蜂窝旅游联合发布了《2021年上半年在线旅游资产指数报告》。报告显示，乡村游的年轻化趋势显著，凭借亲近自然的乡村民宿、探险、徒步等高品质体验，乡村游在“后疫情时代”脱颖而出。在关注乡村旅游的游客中，90后及00后占比近60%，年轻人开始成为乡村游的主流客群，而“体验”是他们在选择一次乡村游时的首要关注点。
抖音：2023年下单并实际到店订单数量同比增长179%
2024-01-10 16:38:37
1月10日消息，抖音生活服务今日举办首期“抖音生活服务平台治理开放日”活动。会上，抖音生活服务行业履约负责人蒋小丽表示，提升消费者体验是抖音生活服务平台治理的首要目标，其中2023年消费者在平台上下单并实际到店的订单数量同比增长179%。
奈雪的茶创始人：2025年烘焙将与茶饮处于同等位置
2024-12-05 15:12:18
12月5日消息，在咖门举办的2025万有引力大会现场，奈雪的茶创始人彭心指出，健康美味的饮品、品牌力、空间体验，是奈雪最看重的三要素。在2025年，烘焙将重新与茶饮摆在同样的重要位置，同时，在茶饮上做“000”已经不够适应行业发展，在此基础上，奈雪将开始做“加法”，“我们希望在健康的000产品上为消费者带来各种各样的加法，所以我们最近做了“健康快充计划”系列产品，目前产品的销售额都非常好”。
马蜂窝元旦大数据：本地或周边一日游是跨年出行首选
2024-12-30 14:09:04
12月30日消息，马蜂窝大数据显示，“跨年好去处”热度近一周环比上涨128%，其中“元旦一日游”热度涨幅达166%，以主题乐园为代表的，有氛围、有仪式感的本地及周边玩乐体验是年轻人跨年旅行的首选。且哈尔滨冰雪大世界毫无意外登上跨年热门景区榜首，热度大涨193%，广州长隆欢乐世界、老君山、南澳岛、北京环球度假区、上海迪士尼乐园、涠洲岛、鼓浪屿、曼听公园、浏阳天空剧院紧随其后。
菜鸟公开最新业务大图 CEO万霖称今年将重点做好五件事
2022-07-26 16:52:49
7月26日消息，在今日“菜鸟开放周”主分享会场上，菜鸟CEO万霖首次对外公开最新的业务大图和今年菜鸟面向客户重点要做的5件事。据介绍，最新业务大图包括三个关键词和五个业务板块。与此同时，面向客户和消费者，菜鸟今年将重点做好送货上门、特色行业供应链、国货出海、科技下乡出海和企业ESG五件事，其中，提升以多种方式送货上门为核心的国内消费者体验是今年5件事中的重中之重。