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去哪儿：受河南暴雨影响可申请免费取消行程
2021-07-21 11:44:00
7月21日消息，面对河南遭遇的极端罕见强降雨，在线旅游平台去哪儿针对此情况启动应急措施。在酒店方面，去哪儿宣布，7月20日前通过去哪儿平台下单，入住日期在7月20日、7月21日的客人，如因暴雨原因影响行程，均可致电95117联系客服申请免费取消。另外，机票、火车票产品可根据民航、铁路政策免费退票。
针对新疆伊犁地区疫情防控动态飞猪启动应急退改措施
2021-10-05 10:10:12
10月5日消息，日前，飞猪官方微博表示，公司密切关注新疆伊犁地区的疫情防控动态，并已启动应急退改措施。飞猪已启动保障方案，对符合航空公司免费退改政策的客票，飞猪将协助有需要的消费者办理相关业务。租车产品方面，飞猪联合平台租车商家推出“疫情无损退”保障举措。
针对四川泸定县地震同程旅行启动应急保障服务
2022-09-05 16:39:24
同程旅行第一时间启动应急保障措施，为用户权益和出行安全提供保障。酒店方面，9月5日前，在同程旅行各平台预订9月5日至12日甘孜州当地酒店的用户，如因地震导致无法出行，未入住的订单可以免费取消。同程旅行也提醒近期计划前往四川甘孜州及周边城市的用户，密切关注地震相关信息，合理规划和调整行程，注意个人出行安全。
同程小站上线老人应急帮扶、儿童娱乐等新服务
2024-05-31 15:38:24
5月31日消息，由同程旅行打造的同程小站爱心联盟昨日推出新举措——联合全国超70家线下门店推出面向城市/社区居民的长期公益服务，除了保留既有的避雨避寒、临时小憩、热水茶饮、临时充电等基础功能服务外，还特别上线免费打印、老人应急帮扶、儿童娱乐、应急药箱等新服务。
途虎养车发布4项紧急救援及涉水车免费服务措施驰援郑州
2021-07-22 13:43:47
途虎养车发布通知称，受河南雨灾影响，郑州全市途虎养车工场店正在尽力恢复运营，同时积极组织力量支援一线紧急救援。目前该平台公司已在郑州全市范围上线多项车辆应急措施。
菜鸟在西安、吉林等地开展应急配送承运抗疫物资超千万件
2022-04-06 09:18:30
4月6日消息，自上海新一波疫情以来，菜鸟等物流企业为公益组织的物资运输提供了免费支持。4月4日至5日，菜鸟协助上海复星公益基金会等公益组织，将10万件隔离衣、口罩、护目镜等抗疫捐赠物资配送至上海十几个机构或社区。据悉，自今年1月以来，菜鸟在西安、郑州、天津、吉林、香港等多个城市开展了应急配送，目前已支持处理抗疫物资超过1000万件。
同程：6月20日至22日桂林市酒店的未入住订单可以免费取消
2024-06-20 16:19:56
6月20日消息，针对桂林突发洪水，同程旅行启动应急保障措施，保障用户出行安全和消费权益。
飞猪：浙江、上海订单可申请免费退改
2021-07-26 14:19:47
台风“烟花”来袭，今日飞猪启动酒店、交通、度假等产品应急退改措施。在飞猪平台上7月24日前（含7月24日）下单，7月24日到7月26日期间入住浙江、上海酒店的消费者，如因台风取消或改变行程，可申请免费退改。
途虎养车在郑州全市范围上线多项车辆应急措施
2021-07-22 15:12:32
7月22日消息，途虎养车昨日发布通知称，受河南雨灾影响，郑州全市途虎养车工场店正在尽力恢复运营，同时积极组织力量支援一线紧急救援。目前该平台公司已在郑州全市范围上线多项车辆应急措施。据介绍，途虎现已开设24小时紧急服务专线，为郑州区域内所有社会车辆，提供5公里内的免费拖车救援服务。
神州租车：向四川抗震救灾机构无偿提供车辆，推出免费退改政策
2022-09-07 15:41:22
9月7日消息，9月6日，神州租车宣布从即时起，将无偿向全国驰援四川甘孜州泸定县抗震救灾的救援机构以及前往灾区报道的媒体提供车辆，全力助阵抗震救灾工作。救援机构和媒体可通过24小时专线联系神州租车，届时将有专人安排救援用车事宜。针对受四川泸定地震影响的出行订单，神州租车宣布即日起，启动适用于全国所有直营网点的震情应急保障政策，用户可以拨打24小时客服电话联系订单修改或减免等事宜。
飞猪联合商家共同推出房车游九项服务标准
2022-10-11 12:03:45
飞猪联合平台商家推出房车游九项服务标准，包含免费取消、疫情保障、洗后交车、优质车况、油量保障、附赠保险、应急救援、免费线路规划及1v1新手操作指导。
平安健康向江苏民众开放心理义诊服务
2021-08-10 16:42:49
8月10日消息，平安健康今日表示，为控制疫情，南京市政府推出“联动抗疫服务平台”专业化应急服务模式，平安健康迅速响应，上线免费心理援助服务，为用户提供心理疏导支持。据介绍，平安健康此次上线的心理援助服务由国家认证的二级心理咨询师提供，服务时间从早8点至晚11点，每人每天可不限次数使用。义诊期间，平安健康的心理专家咨询团队将倾听来访者心声，并采取应对措施，缓解心理焦虑，普及心理健康知识。
交通运输部：暂停福建中高风险地区城市网约车等跨城业务
2021-09-16 17:38:40
9月16日消息，今日，国务院联防联控机制召开新闻发布会。交通运输部应急办副主任卓立在会上表示，福建莆田等地发生疫情后，交通运输部指导当地交通运输部门启动应急响应，已及时暂停进出中高风险地区所在县级行政区域道路客运服务，以及中高风险地区所在城市公交、出租汽车、顺风车跨城服务。及时向社会公布停运情况，并为相关旅客做好免费退票服务。
美团外卖联合平台商家向疫情管控区居民运送急需物资
2021-11-22 14:18:19
11月22日消息，近日，在大连市甘井子区商务局指导下，美团外卖携手平台商家辽宁华润万家，向甘井子区免费支持首批管控区民生急需物资。11月21日，由美团闪购商家辽宁华润万家协助提供的数百箱（袋）大米、面粉、牛奶、面包、方便面、火腿肠、矿泉水等应急食品，经美团外卖物资转送车及配送骑手，已运抵泉水街道文化中心。预计本月26日，第二批保障物资也将运抵。
饿了么发布最新骑士疫情关怀保障
2022-03-17 16:11:22
3月17日消息，饿了么今日宣布，为了保障所有蓝骑士的身体健康，饿了么制订了相应关怀保障措施。每位骑士均享有疫情关爱金保障，最高可获赔30万元。针对中高风险区所在城市，饿了么免费向骑士发放口罩、消毒水，今年以来已提供近200万份防疫物资。考虑到疫情期间配送压力大，骑士忙于送单可能无暇按时吃饭，饿了么安排站点和配送经理为蓝骑士准备了能量补充食品、应急药品等，以防骑士出现低血糖等身体不适的情况。
饿了么在沪发起“抗疫微光”社区互助计划
2022-03-31 16:57:15
据了解，目前已有超过1000家上海小店加入该计划，这一数字仍在持续增长。其中，超过一半小店主动为骑手免费提供防疫物资，近三成愿意为一线抗疫人员免单，超过两成正在参与社区志愿者服务，近两成愿意为用户免费配送生活用品。值得注意的是，为了支持商家，饿了么在上海同步启动应急“歇业保护”机制，因疫情暂停营业的平台商户可以自主开启，对月售、评分等进行锁定，歇业期间保持不变。
飞猪联合商家推出房车游九项服务标准
2022-10-11 14:22:20
飞猪数据显示，今年上半年房车游商品累计销售额已达到2019年同期的近3倍。针对目前房车游在交付车况、用车运维、应急保障等方面存在标准不统一、服务细节不到位的问题，近日，飞猪联合平台商家推出房车游九项服务标准，包含免费取消、疫情保障、洗后交车、优质车况、油量保障、附赠保险、应急救援、免费线路规划及1v1新手操作指导，共同推动房车游行业服务水平提档升级。
随申行联合小红书在虹桥枢纽共建“快闪店”
2024-02-02 10:59:06
2月2日消息，即日起至2月10日，随申行联合小红书在虹桥枢纽共建“快闪店”，快闪店位于虹桥火车站B1层东3出口，打卡就有机会获得艺术家联名年饰、数千份免费年宵花、还有春节出行锦囊。考虑到春运期间的客流高峰，也为帮助旅客在虹桥枢纽顺利出行，“随申行”志愿者上线。“年味”快闪店活动期间，这些志愿者会向有需要的旅客提供问询指引、应急帮助等服务，还会派发出行手册，助客快速抵离。
滴滴助力海淀马拉松举办组建保障车队
2025-04-07 09:35:07
4月7日消息，海淀马拉松系列赛暨2025中国田径协会10公里精英赛（北京·海淀站）日前举办，为方便赛事志愿者前往比赛点为广大选手提供服务，在相关部门指导下，滴滴组建保障车队，提供3辆保障大巴免费接驳大学生志愿者。滴滴青桔单车为赛事提供专供车辆，为赛事全程的场内医护人员和志愿者提供应急保障用车服务。赛事期间，滴滴还为参赛跑者发放专属权益券包，包含2张5折券和2张20元立减券，累计最高可省200元。选手可在4月10日前使用兑换码把券包兑换到账，到账后7天内有效。
饿了么“安全万里行”浙江杭州站活动启动
2025-06-18 11:39:20
6月18日消息，今年6月是第24个全国“安全生产月”，6月17日，饿了么“安全万里行”启动浙江杭州站活动。过去一年，饿了么联合物流生态商持续推进安全共建机制，包括面向骑手进行全面安全培训，开展应急演练和急救认证；在物流站点，进行智能消防预警100%全覆盖，发放2400多件血压设备，为骑手进行免费健康监测等，线下线上齐头并进共建生态安全圈。