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美团升级疫情保障旅行订单免费退改政策延至8月底
2021-08-05 14:24:16
8月5日消息，美团今日在微博发布公告称，为做好新一轮疫情防控工作，美团升级了旅行订单疫情保障内容，免费退改政策延至8月31日。在机场方面，旅客在2021年8月4日0时前已购买乘机日期在8月4日至8月31日的国内机票，自8月4日0时起至航班起飞前可以免费退票。火车票也将和铁路部门的退改签政策保持一致。
飞猪：郑州行程因暴雨取消可申请免费退改
2021-07-21 11:04:53
7月21日消息，飞猪宣布，由于郑州遭遇极端强降雨天气，7月20日前在飞猪平台下单、入住日期在7月20日和7月21日、入住酒店在郑州的消费者，如因为暴雨取消或改变行程，可申请免费退改；用户因退改造成的经济损失，由平台承担。此外，飞猪表示将持续跟进铁路部门和航空公司退订政策变化，如相关政策更新，将第一时间协助有需要的消费者办理退改。
神州租车：向四川抗震救灾机构无偿提供车辆，推出免费退改政策
2022-09-07 15:41:22
9月7日消息，9月6日，神州租车宣布从即时起，将无偿向全国驰援四川甘孜州泸定县抗震救灾的救援机构以及前往灾区报道的媒体提供车辆，全力助阵抗震救灾工作。救援机构和媒体可通过24小时专线联系神州租车，届时将有专人安排救援用车事宜。针对受四川泸定地震影响的出行订单，神州租车宣布即日起，启动适用于全国所有直营网点的震情应急保障政策，用户可以拨打24小时客服电话联系订单修改或减免等事宜。
去哪儿：已收到国航和东航涉及日本多地的机票免费退改政策
2024-08-12 16:59:08
8月12日消息，受日本地震影响，在线旅游平台去哪儿发布退改政策。机票方面，截至8月12日，去哪儿已收到国航和东航涉及日本多地的机票免费退改政策。各航司之间具体的退改政策略有差异，详情可查看去哪儿旅行app或者航空公司官方公示。去哪儿将持续关注退改政策更新情况，并严格按照航空公司规定，协助旅客办理改退票业务。
飞猪：浙江、上海订单可申请免费退改
2021-07-26 14:19:47
台风“烟花”来袭，今日飞猪启动酒店、交通、度假等产品应急退改措施。在飞猪平台上7月24日前（含7月24日）下单，7月24日到7月26日期间入住浙江、上海酒店的消费者，如因台风取消或改变行程，可申请免费退改。
途牛启动台风应急预案对沪、浙订单提供免费退改
2021-07-26 09:31:33
近日，第6号台风“烟花”登陆，对此，途牛发布公告，表示已提前启动突发事件应急预案。
飞猪启动台风应急措施浙江、上海订单可免费退改
2021-07-26 14:19:50
飞猪今日宣布，启动酒店、交通、度假等产品应急退改措施。其中，在酒店产品方面，该平台表示，在飞猪平台上7月24日前（含7月24日）下单，7月24日到7月26日期间入住浙江、上海酒店的消费者，如因台风取消或改变行程，可申请免费退改。
神州租车启动地震保障：无偿提供车辆、订单免费退改
2022-09-07 18:02:51
神州租车宣布无偿向全国驰援四川抗震救灾的救援机构、前往灾区报道的媒体提供车辆。针对受地震影响的出行订单，符合情况可免费退改。
途牛启动台风应急预案对沪、浙订单提供免费退改
2021-07-26 09:50:46
7月26日消息，受第6号台风“烟花”登陆影响，浙江、上海等多地陆续迎来大范围暴雨或大暴雨天气。对此，途牛发布公告，表示已提前启动突发事件应急预案。酒店住宿方面，途牛承诺，计划7月23至26日（含）入住浙江、上海的酒店订单，受此次台风影响导致无法入住的，均可申请免费取消或改期，订单内相关退改损失由途牛承担。
飞猪：6月20日至22日受桂林暴雨影响地区的酒店订单可免费退改
2024-06-21 09:39:54
针对入住日期在6月20日-6月22日的广西桂林受暴雨影响地区的酒店订单，如受暴雨天气交通停运的影响而导致行程取消或改变，消费者可申请免费退改，损失将由飞猪平台承担。
携程、同程旅行启动应急预案对上海、浙江订单免费退改
2021-07-26 08:11:37
7月26日消息，受台风“烟花”影响，携程、同程旅行日前启动应急预案，对上海、浙江订单免费退改。据@携程旅行网消息，酒店方面，在携程平台预定入住日期为7月23日-26日，入住城市为上海或浙江省内地区的旅客，可申请因台风原因免费退改，订单内产生的退改损失由平台承担。
去哪儿：春运机票退改保障启动，咨询量1小时激增3倍
2021-01-26 18:08:32
1月26日消息，民航局今日发布《关于做好春运期间民航机票免费退改工作的通知》。来自去哪儿平台数据显示，民航局通知发布后，14时至15时，平台退票相关咨询量与上一时段相比增长3倍，其中78%的需求已经通过去哪儿AI自助退改系统解决。此外，去哪儿已紧急上线疫情政策订阅功能。一旦航司发布政策，去哪儿将发送通知，并协助进行退改操作。
去哪儿：多航司推出机票退改新规，可平均省钱100元
2024-01-10 13:26:27
航司新规内容显示，此次客票退改规则调整，一是调低了机票退改签手续费的比例，二是扩大了客票免费退改范围和适用场景。
针对新疆伊犁地区疫情防控动态飞猪启动应急退改措施
2021-10-05 10:10:12
10月5日消息，日前，飞猪官方微博表示，公司密切关注新疆伊犁地区的疫情防控动态，并已启动应急退改措施。飞猪已启动保障方案，对符合航空公司免费退改政策的客票，飞猪将协助有需要的消费者办理相关业务。租车产品方面，飞猪联合平台租车商家推出“疫情无损退”保障举措。
美团启动地震紧急保障：酒旅订单免费退
2022-09-05 19:44:43
同时，针对已预订但未出行旅客的机票退票、改签需求，美团将按照航司的最新退改政策，进行同步操作。针对火车票、汽车票订单，美团将严格按照铁路部门、交通运输部门的最新政策，协助有需要的旅客办理退改业务。美团平台表示，将密切关注灾情，及时调整相关政策。此外，消费者如遇紧急情况，可随时拨打美团24小时客服热线，平台已紧急加派客服团队，成立专项小组，24小时在线响应消费者需求。
去哪儿：多航司推新规，降低临时退改费率
2024-01-10 10:06:10
1月10日消息，南航、东航、国航等多家航空公司近日相继发布航司客票退改新规，一是降低了临时退改费率，二是扩大了免费退改的范围。同时机票并非越早买越便宜，从数据上看，火车开售后、临近出行前购买机票更便宜。去哪儿大数据研究院研究员肖鹏接受采访表示，多家航司出台的退改新规有助于提升整体航空旅客的出行信心。
多家在线旅游平台发布涉及莫斯科相关机票退改政策
2024-03-26 11:59:24
3月26日消息，针对近日发生的莫斯科特殊事件，多家在线旅游平台发布相关退改政策。据去哪儿平台消息，去哪儿已收到国航、东航、南航、海航、川航和俄航涉及莫斯科进出港的免费退改政策。途牛相关负责人表示，目前途牛有计划5月16日出发前往莫斯科的订单，已经为客人办理完无损退，具体来看，客人出发日期跟提出退团的日期间隔30天以上可以无损退，30天以内则需要根据对应航司的具体政策进行协调。
去哪儿平台发布广西北海机票、酒店退改政策
2022-07-18 16:46:10
7月18日消息，在线旅游平台去哪儿发布北海机票、酒店退改政策。机票方面，截至7月18日10:00，去哪儿已收到中国国航、东方航空、南方航空、四川航空等航空公司涉及北海进出港的退改政策。去哪儿平台提醒用户，目前航司政策可免费退改起始时间不相同，旅客退票前需注意自己的机票是否符合可免费退改的范围。去哪儿将严格按照航空公司规定，协助相关旅客办理改退票业务。
针对郑州暴雨去哪儿、途牛、木鸟民宿等发布免费取消方案
2021-07-21 08:26:35
7月21日消息，针对郑州暴雨影响，去哪儿、途家、途牛、木鸟民宿等发布免费取消方案。途牛旅游网方面，已预订即日起至7月22日（含）期间前往郑州（一地）的旅游产品的客人，如因雨情原因影响行程，途牛提供免费退改、退订，全部损失由途牛承担。木鸟民宿称，7月20日，郑州遭遇了极其罕见强降雨，凡在20日前通过木鸟民宿平台下单，入住日期在7月20日、7月21日的房客，如因暴雨原因影响行程，均可联系客服申请无责取消。
多地疫情反弹飞猪称将实时更新退订政策
2021-07-28 15:35:45
今日，飞猪发布微博称，飞猪会密切关注航空公司、铁路局、交通局等相关部门的官方动态及政策变动，并实时更新退订政策，对符合免费退改政策的客票，飞猪将协助有需要的乘客办理相关业务。