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京东健康全新推出客户服务热线950619，提供“高考心理咨询引导服务”
2021-06-03 18:40:17
全新上线京东健康客服热线 950619热线开通后，京东健康所有健康实物与服务的权益咨询、订单情况、售后服务等相关问题，都可以通过它进行咨询。京东家医的签约用户在晚9点至次日早9点如拨打950619热线，通过手机号识别后，将由京东家医的健康管家直接接听。京东健康相关负责人表示，开通950619客户服务热线的目的，就是为了让用户能够获得更及时、更便捷的消费服务保障。
交通运输部：做好超市卖场、生鲜电商等物资运输保障
2021-01-29 17:43:36
1月29日消息，交通运输部发布《关于做好人民群众就地过年交通运输服务保障工作的通知》，要求保障城市物流配送正常运行，全力做好农副产品批发市场、农贸市场、超市卖场、生鲜电商的物资运输保障。此外，《通知》要求低风险地区全面取消货运通行限制，中高风险地区要及时公布对货运车辆的防疫检查措施和通行条件，优先保障疫情防控和民生物资运输车辆通行。
美团在三亚启动紧急预案：8月14日前，住宿、门票订单免费退
2022-08-07 10:11:49
美团第一时间启动紧急预案，为消费者提供服务保障。同时，针对已预订但未出行旅客的机票退票、改签需求，美团将按照航司的最新退改政策，进行同步操作。针对火车票、汽车票订单，美团将严格按照铁路部门、交通运输部门的最新政策，协助有需要的旅客办理退改业务。美团平台表示，将密切关注疫情防控情况，及时调整相关政策。
国家邮政局：要打造整体有序的双11，并鼓励电商快件原装直发
2023-10-25 10:09:44
10月25日消息，国家邮政局日前召开2023年快递业务旺季服务保障工作动员部署电视电话会议，会议强调，要多方协同发力，保障旺季运行畅通。要继续坚持“错峰发货、均衡推进”核心机制，建立及时报告制度，进一步加强各市场主体协调配合，打造整体有序的“双11”。各电商平台和快递企业要加强管控，坚持标准化、循环化、减量化、无害化，使用符合标准的快递包装，鼓励电商快件原装直发。
韵达取消北京末端网点各类考核为网点发放防疫补贴
2022-12-16 15:00:19
韵达北京公司在北京市邮政管理局的协调和统筹下，采取四大举措，做好快递末端服务保障工作，保障北京市民快递服务需求。一是在人员组织上面，针对部分区域人员短缺问题，韵达及时启动周边网点或周边跨区调配人力资源。二是在客户服务保障上，为保障消费者的药品和生活必需品等快件的及时送达，韵达调派人手，优先为客户派送医药及生活必需品快件。
北京邮政管理局将创建100处左右模范快递网点
2021-05-10 15:48:46
同时，《通知》要求，各派出机构加强督促指导，坚持随报随审、及时反馈原则，对申报网点提出指导意见，做到成熟一批，验收一批。值得一提的是，为切实加强快递末端投递服务规范管理，维护用户合法权益，保障快递服务质量，北京市邮政管理局3月30日印发通知，在全市范围内组织开展为期3个月的快递末端投递服务专项治理工作。
同程旅行启动西安地区机票、住宿产品退改政策
2021-12-24 15:32:01
12月24日消息，据环球旅讯报道，近日，西安市实施疫情防控提级管理，同程旅行启动暖心服务保障，更新相关旅行产品退改政策。交通方面，同程旅行机票、火车票业务部门及时跟进并严格执行航空公司、铁路部门的最新退改政策。住宿方面，12月23日前在同程旅行各平台预订，在12月23日至1月6日之间入住西安市的酒店订单，用户因疫情原因取消或改变行程，均可免费取消。
国家邮政局：要求统筹做好元旦春节期间邮政管理各项工作
2022-12-28 21:43:30
12月28日消息，国家邮政局今日发出通知称，要求统筹做好元旦春节期间邮政管理各项工作，服务保障人民群众欢乐祥和过节。根据通知，要持续做好行业保通保畅工作，充分发挥行业保通保畅工作专班作用，严格规范邮政快递基础设施关停关闭，按要求履行审批程序。此外，通知强调，要督促寄递企业特别是加盟制网点及时结算员工工资，严禁拖欠、延迟支付，保障员工合法权益。
美团闪购联合百大品牌推出“安心闪购”计划
2025-05-10 14:50:52
5月10日消息，美团闪购联合百余家品牌零售商和广大本地实体商家，推出即时零售行业首个全流程服务保障计划“安心闪购”。
国家邮政局要求做好邮政行业防汛防台风工作
2021-07-06 14:55:31
7月6日消息，国家邮政局近日印发《关于抓好薄弱环节排查整改确保邮政行业安全度汛的通知》，要求全行业切实做好防汛防台风薄弱环节排查整改，全力保障行业安全度汛。具体来说，各级邮政管理部门、各企业要统筹兼顾做好防汛防台风和寄递服务保障工作。要科学评估强降雨、台风等极端天气对寄递服务的影响，及时发布消费提示等。
618期间苏宁易购门店全程导购接待量提升超5倍
2022-06-19 14:28:29
6月19日消息，日前，苏宁易购发布的《618家场景消费大数据》显示，随着“精细化置家，专业化决策”趋势显现，消费者对门店一站式咨询需求增加，苏宁易购门店全程导购接待量在618期间提升了5倍以上。在服务保障方面，苏宁易购物流大件送装及时完成率98%，“安心装”服务覆盖超过300个城市，订单量同比增长167%。另外，在多重促消费举措下，618期间苏宁易购线下高端家电销售同比增长182%，卡萨帝、COLMO、海信璀璨等高端家电品牌销售实现倍增。
京东2023春节消费趋势：“兔”年主题珠宝首饰销量同比增长超10倍
2023-01-27 11:13:48
1月27日消息，京东发布的《2023春节假期消费趋势》显示，春节期间生活服务成交额同比去年阴历同期增长302%；“兔”年主题珠宝首饰销量同比增长超10倍，礼盒类商品整体销量同比增长超50%，预制菜成交额同比增长超6倍；低线级市场增长潜力足，近三年成交额占比逐年提升；京东全链路服务保障消费者过上“省心年”，春节期间价保申请人次同比去年增长100%；“即时消费”成为越来越多消费者的主流选择，京东小时购销售额同比去年增长超90%。
电商网站易趣网宣布将于8月12日关闭
2022-07-23 15:44:32
公告显示，本次公告发布期为30日，自公告发布之日起第31日，易趣网将关闭网站所有商品、商铺的交易功能，关闭易趣网用户注册、登录、充值功能，关闭网站服务器。公告提醒用户，为保证钱款安全，请用户尽快登录易趣网，查看账户及以过往交易记录；在2022年8月12日24:00前，平台还为用户保留网上余额退回功能，请用户及时操作，保障合法利益。
针对南京疫情途牛发布机票退改通知
2021-07-21 17:51:52
7月21日消息，“南京发布”微信公众号今日凌晨通报，7月20日上午，在禄口国际机场工作人员定期核酸检测样品中，有检测结果呈阳性，截至20日下午6时，已出结果中检测阳性9份，其他样品正在检测中。对此，途牛在其官方微信公众号发布公告称，为更好地配合疫情防控，途牛将为已预订含7月21、22日禄口机场出发机票产品的用户，提供无损退改服务保障。同时，途牛将持续关注疫情防控要求的进展和变化，及时调整和升级服务。
韵达多措并举保障北京市民快递服务需求
2022-12-16 08:56:40
在人员组织上面，针对部分区域人员短缺问题，韵达及时启动周边网点或周边跨区调配人力资源。在客户服务保障上，为保障消费者的药品和生活必需品等快件的及时送达，韵达调派人手优先为客户派送医药及生活必需品快件。在政策支持上，韵达取消北京末端网点各类考核，并为网点发放防疫补贴，此外，韵达分拨中心员工和一线快递员也给予额外补贴，保障一线小哥全身心投入到客户服务工作中。
网联启动24小时绿色服务通道保障灾区网络支付交易畅通
2021-07-23 14:42:35
据介绍，网联公司持续通过绿色服务通道及热线，为成员机构及其拓展的商户提供7*24小时应急受理服务，克服灾情影响，解决技术难题，确保网络支付清算链路平稳运行。网联公司主动监测异常情况，及时启动应急处置机制，紧急增加业务受理渠道，充分发挥分布式架构多点多活优势，确保网络支付业务连续性。
北京暴雨预警京东买菜保障消费者即时购物需求
2024-07-25 11:45:30
为了满足消费者在出行不便时的线上购物需求，京东买菜（北京）提前协调配送运力，增加配送人员数量，将配送服务作为首要任务，在恶劣天气订单量激增、配送可能出现延迟的情况下，全力保障每一份订单都能及时送达消费者手中。
达达快送参与制定的《即时配送服务规范》国家标准发布
2023-03-30 17:13:43
达达快送作为主要起草单位，全程参与了该标准的制定。据了解，为推动即时配送企业规范化发展，规范服务流程，保障消费者权益，达达快送和中国物流与采购联合会等在2019年联合发起了《即时配送服务规范》国家标准制定项目，历经4年调研完成起草发布。
北京雷雨来袭京东买菜储备运力保障订单及时送达
2024-04-23 10:56:59
4月23日消息，北京市气象局昨日发布雷电蓝色预警，预计北京市大部分地区有雷阵雨，局地短时雨强较大，并伴有六七级短时大风和小冰雹。为了全方位满足消费者在出行不便时的线上购物需求，京东买菜（北京）提前协调配送运力，增加配送人员数量，将配送服务作为首要任务，在恶劣天气订单量激增、配送可能出现延迟的情况下，保障每一份订单都能及时送达消费者手中。
除夕当天顺丰同城与多地高端餐饮品牌推出配送年夜饭服务
2023-01-24 16:34:34
除夕当天，顺丰同城与多地高端餐饮品牌推出配送年夜饭服务，全国数百万骑士坚守一线岗位，即时响应，全力保障配送需求。