搜索

酒转转被消费者投诉：购买的茅台不发货也不退款
2021-03-11 16:36:08
3月11日消息，近日，在黑猫投诉上有多位用户投诉在酒转转平台上购买飞天茅台既未发货也不处理退款，且酒转转的官方联系电话以及客服均无人服务，打开酒转转APP则提示正在升级。据悉，酒转转是一个闲置酒水鉴定交易平台，主要向买卖二手酒提供C2C的服务。相关信息显示，歌德盈香于2018年9月对酒转转所属的新疆转转信息科技有限公司进行过股权融资，其在2020年9月正式上线运营酒转转。
永辉方面回应“卖茅台只收款不发货”：若属实后续会补发
2021-03-16 15:33:08
3月16日消息，针对“永辉生活APP卖茅台只收款不发货”的消息，来自永辉超市董秘办的相关人员回应称，目前客服部门在处理，如果真的是没有发货的话，应该后续会补上。据媒体报道，近日江苏南京多位消费者通过永辉生活APP下单几万元茅台酒后，至今无法取货，也无法退款。
永辉超市回应“卖茅台只收款不发货”：成立调查组并彻查
2021-03-16 21:22:47
3月16日消息，永辉超市发布声明称，对于“永辉生活APP卖茅台只收款不发货”情况，永辉高度重视，并在第一时间成立调查组，进行彻查。我们也将主动向有关部门汇报事件处理进展，积极配合监管部门，保障消费者权益。由此给消费者带来的困扰，我们深表歉意。据了解，日前，江苏南京，多位消费者通过永辉生活APP下单几万元茅台酒后，至今无法取货，也无法退款。而指定提货地的永辉超市门店负责人一问三不知，客服表示系统显示
京东回应百亿补贴美妆赠品不发货
2024-04-26 16:29:03
4月26日消息，京东方面宣布上线美妆加赠功能，而如今不少消费者在网络上吐槽只收到了正品，没收到赠品，称京东“玩不起”。从京东内部了解到，出现上述情况系后台设置时，错将安热沙和佰草集两款产品当成赠品，价格标成了0元，活动上架后，瞬间产生大量订单触发后台预警，导致相关用户订单被锁，延迟发货。“但京东方面将全部履约，将于即日起陆续发货，目前估计损失超百万。”
视频号修订商家“服务违规”细则及时发货率不达标最高可罚1000元
2023-03-27 10:29:29
新规将于5月1日起生效。
永辉生活APP被曝“卖茅台只收款不发货”
2021-03-16 09:33:25
3月16日消息，今日早间，“永辉生活APP卖茅台只收款不发货”登上热搜，引发网友关注。据报道，近日，在江苏南京有多位消费者称，其在永辉生活APP下单的几万元茅台酒既不发货，也不能退款。指定提货地的永辉超市门店负责人对此事未给出正面回应，客服则表示系统显示已签收。监管部门表示，永辉超市仅作为提货地点，并不提供销售服务，实际是由上海某公司负责销售，因此不好立案。
快手电商升级延迟发货报备功能
2022-05-12 11:39:43
5月12日消息，快手电商日前发布延迟发货报备功能升级及操作指南。如果承诺发货时间、发货地址或收货地址在《关于疫情影响下的发货考核调整公告》内的实物订单，不纳入及时发货率、揽收异常率指标计算且不做延迟发货扣款，不需要报备。如果商家因自然灾害等不可抗力因素，无法按平台时效要求进行发货履约或及时更新物流单号且承诺发货时间、发货地址或收货地址不在《关于疫情影响下的发货考核调整公告》内则需要在报备后台报备。
亚马逊日本站：检查法定节假日的发货日期设置
2022-11-01 11:37:47
11月1日消息，亚马逊日本站于今日发布公告，提醒卖家检查11月3日和11月23日法定节假日的交货日期和指定时间功能的设置，公告称，11月3日是日本的文化日，11月23日（星期三）是日本“劳动感恩节”。亚马逊日本站提醒卖家检查交货日期和交货指定时间功能的设置。对于在公共假期不发货的卖家，请取消选中指定的交货日期和时间。
去年双11网购家具仍未发货
2023-03-20 08:11:39
3月20日消息，刘女士去年双11期间从网上订购了一款家具，但商家接连以疫情、过年、元宵节为由5个月迟迟不发货，直到最近，商家联系刘女士称因送货地址太远要求刘女士自提，不然只能为其退款。刘女士表示，现在网购很多商家都会因偏远地区去私信买家退款，表示理解，但希望不要找借口浪费彼此时间。
阿里国际站调整五一期间在线交易订单发货时效
2021-04-30 13:14:59
4月30日消息，阿里巴巴国际站今日发布《在线交易订单发货时效规则调整公告》。卖家须符合以上发货要求，双方另有约定以双方约定为准。未按要求发货的，按照《阿里巴巴国际站交易违规处罚规则》第一条线上交易违规行为处理第1点“订单达成后不发货”处理，涉及交易纠纷需要平台进行调处的，按照《阿里巴巴国际站交易纠纷调处规则》、《阿里巴巴国际站e收汇交易纠纷处理规则》等相关条款处理。
抖音618现货比例较去年提升超10个百分点平均发货时长降低36%
2023-06-12 14:14:11
6月12日消息，“抖音618好物节”于上线，活动期间，抖音电商公布多项消费者体验治理举措及成果。抖音电商明确规定，仅允许履约、服务等各方面体验都好的商家使用预售功能，并通过多项措施鼓励商家售卖现货和缩短预售周期。相较去年，平台现货比例提升超10个百分点。同时，平台对发货超时、恶意不发货、虚设库存、虚假承诺发货时效等违规行为，进行从严从重处罚。
2023年邮政快递全行业隐私运单日均使用量超3亿单
2024-01-09 10:42:24
1月9日消息，2023年国家邮政局开展为期4个月的电商快件寄递服务专项整治工作，“不发货率”“不包邮率”明显下降，新疆地区快递投递量日均增长近百万件。同时国家邮政局夯实网络数据和信息安全基础。实施《快递电子运单》国家标准，印发《寄递服务用户个人信息安全管理规定》，加强隐私运单推广应用，2023年邮政快递全行业日均使用量超3亿单。
上海2022春节期间投诉：年夜饭、快递、网购消费是热点
2022-02-08 15:34:06
长假期间，上海全市各级消保委共受理消费者投诉4600件。具体来说，长假期间，上海全市各级消保委共受理订餐订菜类投诉210件，消费者主要反映，订购的预制菜品迟迟不发货、订单被擅自取消、页面宣传与实际货品不符等。长假期间，上海全市各级消保委共受理快递服务类投诉398件，消费者主要反映，快件迟迟不派送或丢失破损、客服热线无法拨通等。
一亩田平台封禁一批违规账号
2024-05-14 11:42:02
5月14日消息，针对用户反应较大的品类，近期，一亩田根据平台规则集中处理了一批违反公平交易原则的平台商家，直接对账号给予封禁处理，扣除全部保证金。据了解，这批违规商家主要存在的问题是线下收款不发货、货不对板、发布虚假信息等。
奢侈品购物平台麦多多被曝卷款跑路
2024-11-16 11:34:49
11月16日消息，上海麦个购网络科技有限公司旗下奢侈品购物平台“麦多多”APP被曝卷款跑路。据悉，该平台以“低价”投资黄金为幌子，起初用户购买黄金会真实拿到货，但随着用户加大投资力度，平台便“只收钱不发货”。11月7日，麦多多APP组织的社交群解散，客服不回消息，麦多多办公地点也已人去楼空。维权群一受害人统计，目前已知的受害人超400余人，受骗金额超2000万。
黑猫投诉2021消费者权益保护白皮书：外卖餐饮投诉量呈上升趋势
2022-03-14 10:54:34
白皮书显示，受“双11”“双12”等促销活动影响，购物平台行业投诉量在11、12月的增幅较明显。投诉主要集中在退货退款、商品质量以及由促销活动引起的定金预售、逾期不发货、活动虚假宣传等问题。2021年投诉的主要问题包括商家售卖过期变质食品、食品中吃出异物、外卖错送漏送、商家服务态度差等方面。
快手电商与芝麻信用“芝麻先享”达成合作
2022-06-02 11:02:23
6月2日消息，日前，快手电商宣布与芝麻信用“芝麻先享”达成合作，将从6月开始在平台全面上线“先用后付”功能。616实在购物节期间，“先用后付”功能将持续为消费者提供服务。据介绍，“先用后付”的交易模式，有助于解决货不对板、产品质量差、商家不发货等电商信任问题，让消费者在退换货时更加便利。同时，商家也可通过“芝麻先享”吸引消费者，降低门槛，提升经营效率。
易联购公司被列为经营异常
2022-09-22 10:29:19
9月22日消息，天眼查App显示，近日，重庆易联购电子科技有限公司因通过登记的住所或经营场所无法联系，被重庆市渝北区市场监督管理局列为经营异常。易联购公司成立于2022年7月28日，注册资本2000万元。据媒体此前报道，多人通过“易联购”微信小程序购买新款苹果手机，花费少则近万，多则十几万。但付完款后，卖家迟迟不发货，在线联系客服始终联系不上。据悉，当地市场监管部门已介入调查。
eBay新增一家认证对接仓：浙江凯西国际货运代理公司美国仓
2023-02-16 15:32:48
2月16日消息，eBay官方宣布，现新增浙江凯西国际货运代理有限公司美国仓为eBay认证对接仓。截止至2023年2月16日，eBay已对32家海外仓储服务供应商授予eBay认证对接仓称号。eBay平台已于2021年11月出台了针对使用eBay认证对接仓交易的海外仓服务标准免考核的政策。对于使用与eBay平台已完成数据对接的海外仓发货，并且不存在由卖家原因导致延迟出仓的交易，平台将一律给予其海外仓服务标准免考核的待遇。
eBay日本站与多家快递公司加强合作
2023-04-28 11:56:01
4月29日消息，eBay日本站近日发布公告称，其正与FedEx、DHL Express、UPS、大和运输等国际运输公司加强战略合作关系，使卖买双方都能安全、可靠地发展跨境电商业务。eBay建议卖家设置正确的发货时间，因为预计到货日期越短，买家的购买意愿越可能增加，从而提高产品的销售额。此外，eBay还扩大了对正确设置发货时间的卖家的保护范围，包括免除对不发货和超出发货时间范围的处罚，以及删除买家的不良反馈。