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快手电商推出“主播实在宝”服务
2023-03-21 15:41:47
据介绍，开通“实在宝”服务的，主播承诺在商品发货后30天内，因主播的过失或错误对商品信息虚假/夸大宣传造成消费者权益受损的，消费者可由订单详情页专属通道、在提供有效证明材料的情况下申请赔付，平台客服在48h内审核申请单，72h内进行结果反馈。经平台审核虚假宣传属实的，主播需承赔偿消费者的损失。实在宝服务的开通方式为平台定向邀约带货主播进行开通。
阿里B2B平台正式推出阿里巴巴担保服务
2024-06-07 16:20:30
阿里巴巴担保以固定价格提供产品（包括运费），承诺在72小时内发货，并保证在预期日期前交货，包含售后服务。
菜鸟618推出“小件3元发全国”服务
2023-06-12 14:30:03
6月12日消息，针对美妆商家618期间轻小件的发货需求，菜鸟推出“极致小件3元发全国”服务，利用全国6大基地，100%自营的仓配供应链能力，支持订单高爆发，并提供破损包赔、时效承诺和时效表达，以及仓租减免福利。
顺丰国际针对亚马逊Prime day大促推出“晚到必赔”服务
2023-06-15 15:23:23
商家使用亚马逊“购买配送”，且选择顺丰国际电商专递-CD产品（中国-美国）发货，顺丰国际承诺在13个工作日内送达。
《天猫“免费配节”服务规则》新增“免费配节”服务
2021-09-14 08:35:18
9月14日消息，近日，《天猫“免费配节”服务规则》新增“免费配节”服务，该服务是指消费者在天猫购买钓竿类商品时，商家承诺对带有“免费配节”服务标识的商品，在服务有效期内，对除手把节外的断节提供一次补寄的服务。服务有效期是指从商品签收之日起180个自然日内。新节免费，但若商家通过线上发货，则消费者需额外支付10元运费及包装费用。值得注意的是，该服务将于09月20日开始生效，符合申请条件的消费者可以发起服务申请。
淘宝上线“精选货源”服务
2022-03-25 11:00:40
3月25日消息，近期，淘宝商家经营平台千牛已陆续向中小微商家免费开放“精选货源”服务，电商新手商家可以通过该服务找到供货方，并可一键铺货到自己店铺。此外，“精选货源”服务还提供“48小时内发货、7天无理由退货、免费赊账、包邮”等承诺的货源筛选功能。目前，该服务将率先向新开淘宝店、但目前还没有上架商品的新商家开放。
快手电商新增现货+预售发货模式及其规则
2022-12-20 17:33:01
12月20日消息，快手电商公告称，为明确商户/带货达人的服务水平和经营标准，给消费者创造良好的购物体验，现对《快手小店发货管理规则》进行修订。此次核心调整点为：新增现货+预售发货模式及其规则。本规则于2022年12月19日修订，于2022年12月26日生效。现货的部分遵循现货的承诺时效和发货要求；预售的部分遵循预售的承诺时效和发货要求，以商品编辑页面展示为准。商户完成发货后24小时内对应快递公司官网应有揽收记录。
速卖通发布AERU海外仓菜鸟配服务4月奖励政策
2021-04-07 10:27:01
4月7日消息，近日，速卖通发布有关“AERU海外仓菜鸟配服务4月奖励政策”的通知。公告称，俄罗斯海外仓菜鸟配送服务2021年4月起延续原奖励政策。公告显示，订购“AERU海外仓菜鸟承诺达”或“AERU海外仓菜鸟官方配”，且使用“菜鸟俄罗斯承诺达（海外仓）”或 “菜鸟俄罗斯官方配（海外仓）”线路发货，2021年4月1日起创建的菜鸟配物流订单，每单进行3 RMB的奖励。公告提醒，如有疑问，可进在线咨询客服。
银泰百货正式上线“上门退货”服务
2021-06-12 10:13:34
6月12日消息，银泰百货近日正式上线“上门退货”服务，顾客通过喵街APP“云逛街”下单购物后，如果买到不喜欢的商品，即可享受上门取件退货服务。这是银泰百货继“放心消费在银泰九项承诺”、延迟发货赔付等服务之外，又一个服务创新。此外，为了丰富线下体验，618期间，银泰百货还将组织包括亲子汉服秀、草莓星球音乐节等多达400场丰富多彩的线下活动。
1688将推出“当日发”发货时效表达
2022-08-24 17:48:52
8月24日消息，1688发布公告称，该平台将推出“当日发”发货时效表达。2022年9月1日起，针对已经开通买家保障的商家将增加提供“当日发”服务功能，商家可以发布、编辑商品时自主选择商品表达“当日发”。“当日发”的含义是：买家16:00前付款的，承诺当日24:00前发货；买家16:00后付款的，承诺24小时内发货。情节严重的，还可采取店铺限权、下架商品、删除商品等处置。
抖音推疫情“快递保障” 京东物流与中通成联合保障方
2022-03-21 10:07:47
3月21日消息，近日抖音发布公告称将推出疫情“快递保障”服务，京东物流和中通快递已与抖音签署保障协议，承诺在3月19日至4月30日期间为商家提供物流履约服务。据了解，在上述快递公司承诺的揽派区域里揽收的订单，如因物流轨迹长时间未更新导致的虚假发货判罚，赔付金额全部由对应的快递公司承担。同时，抖音针对发货考核及服务政策进行调整：在豁免区域内，商家发货、揽收、转运超时将不会产生判罚。
京东物流、中通成为抖音疫情物流保障合作方
2022-03-21 08:25:02
3月21日消息，据北京商报报道，抖音于近日推出疫情“快递保障”，京东物流和中通快递已与抖音签署保障协议，承诺在3月19日-4月30日期间为商家提供物流履约服务。据了解，在上述快递公司承诺的揽派区域里揽收的订单，如因物流轨迹长时间未更新导致的虚假发货判罚，赔付金额全部由对应的快递公司承担。
菜鸟裹裹公布商家寄件业务双11保障措施
2023-10-20 11:59:26
10月20日消息，菜鸟裹裹日前正式官宣商家寄件业务今年双11保障措施：通过多快递比价、价格承诺、运费月结、发货补贴、时效打标、超时揽收赔付、改址调时、拦截转寄、异常监控、签收关怀等十项举措，在物流履约前、中、后三个阶段帮助中小商家提服务、降成本、稳时效。
美司法部批准针对亚马逊、谷歌和苹果的反垄断法案
2022-03-29 11:06:11
3月29日消息，据媒体报道，美国司法部已在当地时间周一批准了一项立法，禁止亚马逊和谷歌等大型数字平台将自己的产品和服务置于优先于竞争对手的产品和服务的地位。据了解，亚马逊、苹果和谷歌此前都致信或博客表达了对该法案的担忧。谷歌、亚马逊强调，该法案可能会给依赖其服务的消费者和小企业带来负面后果。亚马逊称，这将“让我们很难保证这些小企业的产品一天或两天发货，而恰恰是亚马逊Prime服务对卖家和客户的关键承诺”。
七大快递物流公司设“总裁协同专班”保障天猫双11
2022-10-19 11:20:09
10月19日消息，天猫双11项目组确定，三通一达、极兔、德邦与菜鸟将共同保障双11物流运营，提供较往年双11更快速的发货和配送。其中菜鸟通过自营的菜鸟直送、加盟式的菜鸟驿站将更多双11包裹送货上门。在天猫双11物流保障期间，各大物流企业承诺，天猫双11期间正常执行延迟发货自动赔付服务，发货签收率、发货揽收率都将同比去年提升。同时，各快递物流公司将派专人驻场天猫双11项目作战室，实时跟进物流履约进度。
东方甄选自营产品正在全国布局与顺丰、京东达成合作
2022-08-31 14:12:52
8月31日消息，东方甄选宣布，与顺丰物流、京东物流达成紧密合作伙伴关系，在北京、广州、杭州、郑州、成都5个城市，计划建立20个自营产品仓库，为自营产品提供面向全国的物流服务保障。顺丰物流方面，东方甄选自营产品常温仓发货，已基本覆盖全国。冻品物流则以各仓为中心，覆盖周边区域。京东物流方面，东方甄选自营产品的同城订单，可实现即日达或次日达，跨省订单承诺72小时送达。
亚马逊、宜家等31家企业集体签约第五届进博会
2022-01-21 21:50:47
1月21日消息，1月19日下午，2022年进博会新年交流会暨第五届签约仪式在国家会展中心举办，政产学研嘉宾围绕《区域全面经济伙伴关系协定》和进博会展开深入交流。据了解，RCEP成员国是进博会重要参展国，各方在贸易便利化、电子商务、服务贸易、投资等领域作出高水平开放承诺，将通过区域合作和扩大开放创造新机遇；而进博会也将发挥国际采购、投资促进、人文交流、开放合作四大平台优势，持续助力RCEP高质量落地。
抖音电商：“极速退”服务已覆盖超82%退款订单
2024-02-19 15:01:28
2月19日消息，抖音电商发布《2023抖音电商平台治理这一年》数据报告，全面盘点2023年度平台的治理举措及成果。2023年，平台整体发货时长同比缩短11小时，消费者针对发货问题的投诉量同比减少65%，平均物流速度提升了12.3%。商家的预售权限也受到严格管控，平台整体现货订单比例同比提升了9%。此外，平台还重点加强对未成年消费者的保护，相关案例处理效率提升了28%。
抖音电商：截至年底平台整体发货时间缩短3至4小时
2023-01-11 14:50:03
1月11日消息，抖音电商发布了《2022抖音电商平台治理年度报告》，从打造优质服务体系、购物环境和内容生态，以及保护知识产权和信息安全等五个维度，全面盘点去年平台治理的相关举措和成果。报告显示，抖音电商充分聆听用户的声音，满足其核心诉求，重点提升发货物流效率、商家服务质量、权益保障落实和客服团队能力。商家服务意识大幅提升，平均响应时长缩短39%。
申通“超级商家平台”亮相2023年服贸会
2023-09-04 11:36:52
9月4日消息，申通快递近日参加在京举办的2023年中国国际服务贸易交易会，展示了数智化能力的最新应用成果，申通“超级商家平台”作为物流行业的样板案例进行了宣讲。据悉，“超级商家平台”可以帮助商家实现从订单管理、打单发货、物流跟踪、到售后服务、账单管理的物流全流程智能管理。