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敦煌网《虚假交易违规处理细则》调整
2025-04-09 15:36:04
4月9日消息，敦煌网公告称，平台针对近期出现的虚假交易新场景，对《虚假交易违规处理细则》进行了优化调整。新增2项违规场景：不当套取平台利益、虚假发货/欺诈行为。同时该平台对虚假交易违规定义进行了更新。
1688将治理不当使用信息违规行为
2023-08-04 16:25:33
8月4日消息，1688公告称，平台近期收到买家投诉反馈商家从其它平台发货且收到其它平台的物流短信、售后电话、营销短信以及包裹中带有其它平台的面单，对买家的体验造成了严重的影响。该公告自公告之日起生效，后续平台将按前述措施逐步推行治理，并保留随时抽查、核验的权利，平台将不再另行通知。
天猫商家“虚假发货”细则调整 2月27日起生效
2024-02-26 14:40:30
2月26日消息，天猫近日公告称，2024年2月27日起，虚假发货认定的情形，包含但不限于商家实际发货商品与消费者所购无关联、空包裹等；商家上传的订单物流单号，在相应物流公司官网存在异常、重复物流信息。违规管理赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的20%，单笔交易最低不少于5元，不高于100元。
阿里国际站调整五一期间在线交易订单发货时效
2021-04-30 13:14:59
4月30日消息，阿里巴巴国际站今日发布《在线交易订单发货时效规则调整公告》。卖家须符合以上发货要求，双方另有约定以双方约定为准。未按要求发货的，按照《阿里巴巴国际站交易违规处罚规则》第一条线上交易违规行为处理第1点“订单达成后不发货”处理，涉及交易纠纷需要平台进行调处的，按照《阿里巴巴国际站交易纠纷调处规则》、《阿里巴巴国际站e收汇交易纠纷处理规则》等相关条款处理。
快手发布关于2022年6月超时未发货订单清理公告
2022-07-05 21:59:13
若卖家还有2022年6月30日及以前超时未发货的订单，应在7月11日前尽快完成发货，逾期将按照平台违规管理规则进行处罚。
淘宝网调整手机行业管理规范新增行为要求及违规处理条款
2022-04-18 10:59:01
4月18日消息，淘宝网近日发布通知，拟调整《淘宝网手机行业管理规范》，新增行为要求及违规处理条款，此规则将于2022年4月22日正式生效。具体来看，变更后，第四条“行为要求及违规处理”，卖家须按照发货流程中页面要求，真实、准确填写商品SN编号。
微信视频号更新橱窗发货管理规则
2022-04-24 09:47:55
4月24日消息，近日，微信视频号更新橱窗发货管理规则。发货规范方面，视频号橱窗商家应该在视频号橱窗用户付款后，视频号橱窗商家将视频号橱窗用户所购买商品的快递物流单号上传至视频号橱窗系统并点击发货。违规管理方面，视频号橱窗商家发生虚假发货时，腾讯有权从视频号橱窗商家、视频号橱窗达人账户余额中扣除相应的赔付金额支付给视频号橱窗用户，也有权关闭订单并对视频号橱窗用户进行退款。
抖音电商严打虚假营销 882名违规创作者被重罚
2022-07-20 10:24:20
7月20日消息，近日，抖音电商公布“打击虚假营销不履约专项行动”阶段治理成果，有882名创作者因在直播间或短视频中诱导用户下单但实际未履约，甚至对用户有欺诈行为，受到平台严厉处罚。本次专项行动于6月24日开启，重点针对憋单行为、虚假买赠、虚假免单、消极发货、承诺与实际不符等违规行为进行排查和打击。平台根据违规程度，对创作者采取加重扣除信用分、暂停或永久关闭商品分享功能等处罚措施。
抖音电商开展“欺诈发货”专项整治 5月以来共计处罚商家793家
2023-06-22 14:05:16
6月22日消息，抖音电商日前公告称，平台近期排查发现，部分商家在履约过程中存在欺诈发货行为，包括但不限于：商家未真实发货、商家上传的订单物流单号或对应的物流信息存在明显异常、消费者收到空包裹或与商品描述明显不符的其他物品、消费者收到商品数量与承诺数量严重不符，导致消费者权益受损，同时扰乱了平台正常的经营秩序。自5月以来共计处罚商家793家，其中扣除严重违规积分2分588家，停业整顿175家，店铺清退30家。
快手电商即日起治理2022年1月超时未发货订单
2022-03-15 16:36:05
3月15日消息，今日，快手电商发布公告称，即日起对2022年1月31日前应发未发订单进行专项治理。快手电商表示，若商家的小店还有2022年1月订单超时未完成发货，需在3月30日前尽快完成发货，逾期将按照平台违规管理规则进行处罚，订单明细见商家后台。
阿里 CCO 宣布升级闲鱼智能服务推出三大服务
2021-01-15 12:09:00
此次阿里推出违规一站式查询、智能申诉、一键催促三大服务，为闲鱼用户解决账号违规、交易安全、发货纠纷等多个场景的问题。
香港DHL严禁禁运”金币”或”硬币”货件
2021-05-16 11:17:44
接到香港DHL的投诉，近期查获有违规”金币”或”硬币”货件经由货代渠道流入代理网络。香港DHL方面持零容忍态度，一经查获将直接退件并列入寄件人黑名单，产生的退件费用与责任一律由卖家自行承担。此前，敦煌网曾于4月2日发布关于香港DHL线路下线通知。通知称，为提升平台整体服务质量，现对在线发货渠道进行调整，平台于4月2日14:00下线香港DHL线路，关闭此条线路的下单入口，不再接收新的订单。
抖音电商：境内商家不得从事海南免税业务
2022-03-24 16:07:12
3月24日消息，今日，抖音电商发布《商家违规行为管理规则》之《违规经营跨境及海南免税业务》更新公示通知。核心变化为增加“境内商家不得从事海南免税业务”的规定。该规范将于2022年3月31日生效执行。平台禁止境内商家直接从境外或境内保税区向消费者发货，同时禁止商家从事相应宣传行为以及商家发出无中文标签商品。
抖音超市次日达“晚到必赔”已覆盖全国102个城市
2024-05-13 15:59:17
5月13日消息，2024抖音电商节用户开放日宣布，过去一年抖音电商平台整体发货时间缩短11小时，接近88%的订单实现了极速退款。2023年拦截违规商品超15万件。此外，抖音超市次日达“晚到必赔”已覆盖全国102个城市。
快手进口电商新规：商家应提供国内大陆地区退货地址
2021-05-17 10:25:31
5月17日消息，昨日，快手发布多项进口电商相关规则，除总则以及招商规则外，快手还发布了《快手进口电商违规管理规则》、《快手进口电商商品保质期管理规范》、《快手进口电商发货管理规则》、《快手进口电商售后服务管理规则》、《快手进口电商商品抽检流程规范》、《快手进口电商化妆品类商品一致性抽检规范》。其中若商家发货后，由于物流配送中导致商品毁损等问题的，则商家须承担退换货的售后服务。
小程序联盟推出“商品优选计划”
2022-06-17 10:33:20
据介绍，目前联盟商品优选计划条件包括：近30天店铺通过联盟渠道成交的订单数≥30，近30天平均发货时长≤10天，近30天10min客服响应率≥10%；店铺完成开店任务满一个月，且近三个月无严重运营违规。同时，官方也开通了活动报名渠道，方便有意向的商家进行报名。
1688平台调整2023年春节期间在线交易相关规则
2023-01-03 15:46:25
公告称，考虑到春节期间假期及物流等特殊影响因素，为保护买家购物体验及1688市场交易秩序，1688平台对2023年春节期间的在线交易相关规则进行调整。未按要求发货的，按照《交易争议处理规则》中“违规处理-卖家行为类问题的扣分处理”进行处理。同时，此期间产生的订单将不计入商家新灯塔物流体验分考核、24小时/48小时发货服务标的考核计算。此规则不包含春节不打烊会场。
阿里CCO宣布升级闲鱼智能服务
2021-01-15 14:38:57
1月15日消息，据猎云网报道，今日，阿里巴巴集团客户体验事业群宣布升级闲鱼智能服务，并联合平台治理部推出违规一站式查询、智能申诉、一键催促三大服务，为闲鱼用户解决账号违规、交易安全、发货纠纷等多个场景的问题。据了解，自2020年9月开始灰测至今，三大服务已经覆盖全部的闲鱼用户。
抖音电商禁止预售商品服务虚假宣传行为
2021-10-22 15:34:49
10月22日消息，近日，抖音电商发布《服务履约：预售商品服务虚假》实施细则，禁止预售商品服务虚假宣传行为，一经发现，将依据平台规则及创作者与平台签订的相关协议，采取警告、下架违规商品、扣除信用分、阻断直播、限制主播权限等管理措施。据了解，“预售商品服务虚假”指创作者针对商品预售服务进行虚假、引人误解或可能存在虚假承诺发货时间的推广宣传行为。
1688发布淘特批发团极速退款服务规则
2022-05-12 15:52:39
5月12日消息，日前，“1688淘特批发团”极速退款服务规则发布。批发团买家未成团状态下，提交退款申请则立即退款；批发团买家已成团后1小时内，待发货状态下且订单金额在300元以内，提交退款申请则立即退款，每个用户每日最多享受5次极速退。如1688认定商家违约或未按时履行的，1688有权依据平台规则对商家采取违规处理措施。