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淘宝网更新疫情影响地区发货时间要求
2022-12-14 16:38:51
12月14日消息，淘宝网今日发布淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整公告。公告称，部分地区因新冠肺炎疫情问题，卖家的发货时间在不同程度上受到影响，为了帮助受影响卖家平稳度过，淘宝网针对发货时间做特殊规定。针对受疫情影响结束地区的订单，须在通知的截止时间前发货并交由物流公司揽件。
黑猫大数据中心618报告：快递延误成主要投诉问题
2022-07-01 10:09:11
618期间，购物平台、货运物流、数码家电、美妆服饰4个与618密切相关的行业有效投诉量达15万单，占总量的37.37%，其中美妆服饰环比增幅最大为39.29%，购物平台环比增量最多为1.6万余单。黑猫投诉平台的数据显示，618期间针对购物平台的投诉累计11万余单，较618前投诉量环比增加16.61%。618期间购物平台投诉问题主要集中在店家虚假宣传、发货慢、客服服务响应慢且态度不佳、退货退款难等方面。
速卖通：“跨境十日达”计划恢复上标
2021-02-24 13:11:51
同时，针对卖家注册地为中国且从中国发货的符合“跨境十日达”计划要求的交易订单，自北京时间2021年2月21日起恢复72h上网率考核，卖家需要留意订单的发货速度。速卖通方面还表示，由于时差、系统延迟等问题，部分商品预计会有1到2天的延迟恢复上标。
Shopee调整系统宕机政策
2022-03-24 18:42:21
3月24日消息，据Shopee消息，针对3月22日系统宕机致使不少卖家出现发货、聊天回复率等受影响，特此发布相关调整，此调整仅适用于受2022年3月22日技术问题影响的卖家。据悉，发货天数上，对于3月23日之前支付的所有未发货订单，Shopee已将发货日期延长1个工作日，发货天数仅适用于Ready Stock订单；自动取消逻辑保持不变，无论何时支付订单都将适用。
速卖通优选仓推出“春节不打烊”服务
2022-01-16 10:02:40
1月16日消息，据阿里巴巴全球速卖通消息，针对春节期间跨境商家尤其是中小商家发货难的普遍问题，速卖通优选仓推出“春节不打烊”服务，只要商家提前将货备到优选仓，速卖通就会负责整个发货流程。同时，速卖通优选仓还提供百万补贴，通过补贴物流和减免仓租等方式为商家减负。据了解，2022年1月，速卖通优选仓联合菜鸟快速响应完成一系列仓库扩容。
盒马回应吐司面包跑出活老鼠：已全部下架
2021-04-09 09:25:17
4月9日消息，针对日前盒马吐司面包跑出活老鼠事件，盒马方面回应称，目前已经全部下架，对此事正在进行内部调查。盒马回应称，商品由第三方供应商供应，目前全市门店下架。据悉，盒马产品分为零售区与分拣区，外卖的产品将直接从分拣区发货，当天该门店共送出“幸运生吐司”33份。吐司出厂后，先运输至盒马中转仓，再配送至各门店。目前，“幸运生吐司”商品已下架，涉事同批次商品已全部销售，尚无其他消费者反映类似问题。
Shopify新升级提供退货/退款原因结构化分析
2023-12-27 11:58:36
12月27日消息，Shopify近日升级，在退货工作流程中添加了退货/退款原因结构化分析，以改善店内退货的数据采集流程，助商家深入了解产品、客户偏好和退货效率低下等问题。现在，商家可以点击选择原因以查看可针对退货进行选择的选项列表。如果商家在退货原因屏幕之后点击下一步，则系统会提示商家接受“未知”退货原因。有未发货商品的订单不会显示退货原因，系统将改为提供一个可自由填写的文本字段来用于输入退款备注。
备战双十一，德邦快递多项服务举措保障商家和买家快递体验
2023-10-20 15:50:49
针对双十一可能出现的寄递问题，德邦快递提前部署，发挥自身大件快递的寄递优势，人员、车辆严阵以待，提供定制化解决方案，保障双十一期间商家和买家的快递体验。
面对2000万罕见病患者,政府、患者组织、慈善机构、爱心企业如何行动
2021-02-28 00:00:08
2月28日是第十四个“国际罕见病日”。为缓解上述问题，我国相关部门做了诸多努力。《观察》显示，截至2016年底，已有74家罕见病患者组织在民政部门登记注册；另据不完全统计，与罕见病相关的各类基金会目前已有20余家。今年2月，京东健康发起“罕见病关爱计划”，发挥互联网平台优势，以打造罕见病关爱中心和罕见病关爱基金的形式，针对罕见病患者群体确诊就医难、药品可及难、药品支付难的现状，提出了线上线下诊疗新模式。
疫情下的小微商家：日订单量下降5倍，异地仓发货难题如何破？
2022-05-06 17:23:19
如何解决员工无法到岗发货问题、物流运输问题？如何更好实现降本增效？小微商家们，正在用自己的方式寻找生机。
天猫暂停辽宁鞍山等地延迟发货自动赔付
2022-03-29 14:31:30
3月29日消息，天猫平台今日更新受疫情影响天猫自动赔付暂停的公告，对于3月29日新增的疫情影响地区，买家投诉天猫商家发货问题免责、自动赔付暂停：付款时间在2022年3月26日00:00:00后的实物商品订单；截止时间另行通知。
京东商城晚发赔上线最高赔付50元
2022-11-08 10:41:02
11月8日消息，京麦商家中心今日向商家发布通知，晚发赔上线。据了解，该服务以保险补偿的形式弥补发货问题给消费者带来的损失。除虚拟类目、非实付商品不承保外，适用于全类目商品。此外预约及预售订单、触发理赔规则前订单状态已失效的订单不属于承保范围。
TikTok Shop美国市场头部卖家9月份月销超过500万美金
2023-09-28 14:09:54
9月28日消息，TikTok Shop美国市场9月份继续迎来大增长，头部卖家月销已经超过500万美金。销售和收益纷纷增长的同时，TikTok美国小店也开启了第一波封店潮。30-80%华人Accu店铺因为虚拟仓发货问题，被直接关店，且不能申诉。
上海市消保委约谈拼多多：要摒弃唯流量思维
2021-05-10 20:00:20
5月10日消息，今日下午，上海市消保委约谈拼多多，并指出拼多多在消费者权益保护方面存在的突出问题。上海市消保委称，拼多多的主要问题有：一是商品质量问题；二是假冒侵权问题；三是强制取消订单；四是虚假发货问题；五是售后服务问题；六是砍价拉新问题。拼多多表示，公司将根据上海市消保委的要求，对其相关的业务进行自查与整肃，并将于近日向消保委递交整改报告。疑似对此次被诉事件做出回应。
上海市消保委约谈拼多多要求摒弃唯流量思维
2021-05-10 20:03:06
5月10日消息，今日下午，上海市消保委约谈拼多多，并指出拼多多在消费者权益保护方面存在的突出问题。上海市消保委指出拼多多的主要问题有：一是商品质量问题；二是假冒侵权问题；三是强制取消订单；四是虚假发货问题；五是售后服务问题；六是砍价拉新问题。为此，上海市消保委要求拼多多在平台经营过程中要摒弃唯流量思维，要从保护消费者合法权益的角度，真正落实平台主体责任。
淘宝在2021上半年电诉宝消费评级数据中获“不予评级”
2021-08-24 18:33:34
“电诉宝”数据显示，2021年上半年“淘宝”共获得9次消费评级，其中9次获“不予评级”，2021年上半年整体消费评级为“不予评级”。其中，据网经社“电数宝”电商大数据库显示，“淘宝”存在商品质量、退款问题、网络欺诈、虚假促销、网络售假、发货问题、售后服务、货不对板等。
跨境电商迅猛扩张，洋码头讲出新故事
2021-03-09 20:46:58
天眼查信息显示，洋码头此前已完成6轮融资，其中有4轮融资金额均过亿。洋码头如此受资本市场青睐，与跨境电商行业近年来的爆发不无关系。洋码头成立于2010年，而从2013年到2020年，中国进口跨境电商市场规模持续增长，刚好赶上行业风口。机构预计，2021年中国进口跨境电商市场规模将增至万亿元。媒体报道称，洋码头还存在退款问题、发货问题、网络售假和商品质量等问题。后疫情时代撞上跨境电商迅猛扩张的时期，洋码头的机遇与挑战并存。
网经社：2020年生鲜电商市场规模3641.3亿元，同比上升42.54%
2021-05-18 09:33:28
5月18日消息，日前，网经社电子商务研究中心发布《2020年度中国生鲜电商市场数据报告》，报告显示，2020年生鲜电商市场规模亿元，同比上升。报告显示，生鲜电商规模虽然增长，但增速持续下滑。其中，虚假促销、商品质量、退款问题、退店保证金不还、售后服务、发货问题、客服问题、送餐超时、订单问题、网络欺诈等是2020年全年生鲜电商投诉的主要问题。
上半年电诉宝消费评级：有赞获“不建议下单”评级
2021-08-09 18:29:42
8月9日消息，近日，网经社发布了有赞电诉宝消费评级数据。数据显示，2021年上半年有赞共获得9次消费评级，其中1次获“建议下单”评级；6次获“谨慎下单”评级；3次获“不建议下单”评级，2021年上半年整体消费评级为“不建议下单”。数据显示，有赞被投诉的主要问题为退款问题、发货问题以及高额退票费，其中退款问题占比高达64%。
考拉海购排名电诉宝跨境电商有效投诉量第六位
2021-10-20 17:14:05
10月20日消息，据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理的跨境电商领域用户有效投诉显示，考拉海购排名第六位，最新评级为“不建议下单”。此外，“电诉宝”受理用户维权案例中，考拉海购还涉嫌存在商品质量、发货问题、网络售假、售后服务等问题。