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苏宁易购与海信将联合打造3000场线上直播
2023-10-24 17:04:53
10月24日消息，苏宁易购与海信召开四季度战略对接会，以“双11宠粉狂欢节”为契机，双方将打造3000场线上直播；服务体验方面，双方推出10年整机包修、365只换不修、套餐免安装以及400场帮客检修等服务，以满足用户家装、局改、换新等需求，并在全国范围内落地多场璀璨音乐节、激光十周年品鉴会、巡展、设计师沙龙等多样化活动。
京东“一键价保”已为用户节省4.28亿元
2023-11-08 10:45:50
11月8日消息，自10月23日晚8点至11月7日零点，京东“一键价保”已为用户节省4.28亿元；而“只换不修”服务更是受到用户青睐，换新商品价值已达1.3亿元；超400万用户使用“闪电退款”服务；运费险保障1.2亿订单；“以旧换新”成交额同比增长13倍等。
天猫优品举办城市购物节计划在全国开设200家电器综合卖场
2023-11-10 17:47:35
11月10日消息，天猫优品在双11期间，将在全国20多个城市举办城市购物节，以“双十一低价风暴，全场家电五折起”为主题，集结了中国家电行业最顶尖的行业大牌和正品好货，此外，购买天猫优品的家电产品，消费者将享受到“只换不修”等差异化的售后服务。随着中国城市化进程的推动和线下行业格局的变化，天猫优品加大了对核心城市的布局，计划在全国范围内开设200家2000平米以上的电器综合卖场。
天猫健康助听行动品牌联盟成立
2025-01-07 09:26:42
该联盟服务标准包含：30天无理由退换、30天听力师守护、1年只换不修、每年听力复测、3年折旧补贴五大服务标准，覆盖了用户在购买、试戴、佩戴、换新全周期的服务流程。联盟品牌将共同遵循高标准的服务准则，规范并提升消费者在助听器使用全周期的服务保障，为消费者带来“放心选、无忧试、省心换”的服务体验。
美团闪购与小天才达成战略合作
2025-06-03 17:18:39
6月3日消息，美团闪购近日与小天才手表宣布达成战略合作。继两年前门店首次入驻以来，小天才将美团闪购门店升级为旗舰店。美团闪购联合小天才向消费者推出1年只换不修、免费贴膜、主机清洗、1对1指导、免费硬件检测、软件升级、资料下载等多项升级服务权益，让消费者享受优质商品和快速送达服务，获得更好的售后体验。
苏宁易购与海尔启动“感恩月”主推活动
2024-11-26 17:01:02
11月26日消息，今日，苏宁易购与海尔宣布启动“感恩月”主推活动，在8+N国家以旧换新补贴基础上，双方加码卡萨帝换新补贴至高20%，套购至高返1500元等福利。针对厨电产品，双方升级免费拆旧机、免费厨改、365天只换不修等服务。
京东家电专卖店开启年货节模式覆盖2.5万个乡镇
2022-01-18 19:48:06
1月18日消息，近日，全国超15000家京东家电专卖店也同步开启了年货节模式。如今，超过15000家的京东家电专卖店全面覆盖了全国2.5万个乡镇，60多万个行政村。今年的年货节，京东家电推出年货补贴每满“200减30”、“以旧换新”等福利，以及“30天价保”、“180天只换不修”等服务保障。
天猫优品发布“生活+”新店型
2022-10-11 16:06:19
10月11日消息，天猫优品官方账号今日发布消息称，近日，天猫优品进行了“生活+”新店型启动发布，10月1日起全面启动超市店开拓。官方数据显示，截至今年8月份，天猫优品在全国的1900+县域拥有10000多家线下门店，与180多个家电品牌深度合作，品牌直供电器，产品丰富，可以满足用户一站式的家电购物需求，同时天猫优品提供365天只换不修等会员服务。
京东《2022中国电器服务市场报告》：90%的消费者认为服务十分重要
2022-10-29 17:01:53
10月29日消息，京东日前联合《经济日报》在11.11前夕发布《2022中国电器服务市场报告》，该报告引用的调研结果显示，“服务”已经成为影响消费者决策的重要因素，90%的消费者认为服务十分重要，而且认可度正在逐年增加。值得注意的是，消费者已逐渐建立了服务省钱意识。很多消费者认为，新颖、贴心的服务不仅省心，还能实实在在的省钱，近30%的电器购买者学会用服务省钱，只换不修、价保和以旧换新成为消费者最喜爱的省钱服务。
天猫优品推出无货零售工具助力门店开拓新零售渠道
2022-11-17 10:35:42
11月17日消息，天猫优品推出无货零售工具，帮助门店开拓新的零售渠道，和消费者之间建立更紧密的联系。据悉，无货零售工具的推出，将为门店带来非常大的便利和全新的机会，这样的新模式能够更多样性的触达客户、转化客户。例如送货上门、享受当地的保修服务、天猫优品365天只换不修服务权益等。同时，门店可以利用各类新媒体工具更加多样性的宣传自己的门店，没有货源、人员、场地的限制，极大提升了门店的盈利上限。
美团闪购与3C数码配件品牌“品胜”达成战略合作
2024-02-28 10:12:17
2月28日消息，美团闪购与3C数码配件品牌品胜联合宣布：双方正式达成战略合作，全国470余城超7000家品胜门店现已入驻美团，除提供手机数据线、充电器、耳机、充电宝、手机壳、存储卡等超500款商品外，还提供“24小时不打烊”、“365天只换不修”、“送修”等服务。截至目前，品胜已在全国范围内上线超7000家门店，覆盖470余城，并且计划在2024年第一季度完成10000家门店上线。届时，品胜将成为美团闪购平台首个数码家电品类万店品牌。
京东发布华为Mate XT非凡大师“全流程服务保障计划”
2024-09-19 11:18:36
在售前阶段，通过选购指引、价保等降低消费者购买顾虑，提高决策效率。配送环节，依托高效物流网络，承诺快速配送并提供“送货上门”，且支持全球配送。而在售后阶段，京东服务提供了包括7天无理由退换、免费上门退换、180天只换不修、365天原厂维修、免举证退换货等一系列保障措施，确保消费者在用机过程中的每一个需求都能得到及时响应。
双11火药味十足京东买药请六旬老人坐镇整顿直播乱象
2024-10-16 18:03:46
双11大促再次提前开启，作为史上最长周期的双11，各平台竞争火药味十足。针对多位头部主播近期频频被曝出侵害消费者权益的情况，京东买药邀请了生活经验丰富、会精打细算又火眼金睛的大爷大妈上直播，喊话全网比价、比服务、比专业，帮大家挑选便宜又放心的健康好物。京东买药今年双11不做预售，所有产品均现货开卖，并且做到价格“真5折”，更有“单单返现”新玩法；还有药品保健品过期免费换、健康器械365天只换不修等贴心保障。
京东PLUS会员全面升级
2025-01-08 09:50:31
1月8日消息，京东PLUS会员全面升级，推出“生活服务包”，PLUS会员用积分可免费兑换家政、洗衣洗鞋、洗车、寄快递等7大服务，享受更多便利和实惠。新增“180天只换不修”权益，京东PLUS会员购买手机、家电、数码、电脑等自营电器，可享受180天内有质量问题直接换新。此外,“无限免邮”服务范围也进一步扩大至自营秒送业务。
苏宁易购与能率2025年深化联合定制合作
2025-02-27 17:01:19
2月27日消息，苏宁易购日前与能率召开2025年战略合作暨厨卫春季家装节动员会。双方宣布将围绕产品联合定制、渠道建设、服务升级等方面进行深化合作，同步启动春季厨卫家装节，在“国补”的基础上，双方推出以旧换新至高40%补贴、电热水器8年只换不修等换新权益，为用户提供高品质的厨卫换新体验。
京东开启“品质购物节”
2025-03-15 14:35:30
3月15日消息，京东今日起开启“品质购物节”，活动期间不仅将带来3C数码、家电家居、美妆个护、母婴食品等全品类品质好物，更有手机、电脑、冰箱、空调等众多商品可享国家补贴8折优惠。在此次京东“品质购物节”中，针对不同品类的商品，京东还将提供只换不修、质保无忧、不爱吃包退、只换不修等一系列品质服务保障，让消费者买得放心、用得安心。
京东报告：电器服务精细化 30天价保/180天只换不修成标配
2022-05-28 15:44:32
5月28日，京东电器、京东消费及产业发展研究院联合《经济日报》发布了《2022中国电器服务行业趋势洞察报告》。
盒马回应山东首店关门：升级换址重开
2023-02-27 16:46:30
2月28日，盒马大拇指广场店将升级后换址重开，原址线上下单不受影响。
闲鱼：五一“出租伴娘”交易量同比去年超20倍
2021-05-07 11:57:22
5月7日消息，闲鱼数据显示，5月1日至5日，闲鱼上“出租伴娘”的交易量达去年同期的20倍以上，服务价格从数百元到上千元不等。据了解，“出租伴娘”们不仅会在闲鱼上描述文案中介绍自己的身高、体重、生肖、星座等基本信息，还会承诺“只化淡妆，不抢新娘风头”。此外，“出租伴郎”的服务在闲鱼上也有供应，但成交量只有“出租伴娘”的25%。
京东被指疑似显卡售后“金融化” 回应称不存在该情况
2021-05-07 10:21:10
5月7日消息，今日，京东方面回应显卡问题表示：不存在显卡售后“金融化”情况，保留追究造谣者法律责任的权力。京东方面称，会本着以客户为先的理念，妥善处理个别显卡售后的问题，目前包括显卡在内的商品售后维修都正常运行，京东呼吁风清气正的网络环境，对个别人的恶意造谣传谣，京东已经对相关信息保存证据，并保留追究相关方法律责任的权力。