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北京海淀区市场监管局对叮咚买菜进行行政约谈并立案调查
2022-03-17 19:00:32
据悉，监管部门要求企业切实落实疫情防控和食品安全主体责任，指导企业对124个前置仓开展全面自查，主动发现风险、消除隐患；本着“从快、从严、从重”的原则，对北京不姜就电子商务有限公司进行立案查处。
同程旅行：通过自助退改等方式满足用户退改需求
2021-08-04 21:32:50
8月4日消息，近日，针对新冠疫情仍在多个城市扩散的实际情况，同程旅行表示，目前已分多个批次征调了大批人力投入到用户服务中，通过直播客服、自助退改等多种更高效的方式来满足用户退改的需要。其中，机票和酒店的订单，凡符合退改政策的均可通过自助退改通道完成。国内机票方面，用户通过在线智能机器人的咨询量环比6月上涨近4成。
携程：端午首日“在线加盟”平台有近90%民宿商家产生订单
2022-06-06 11:56:04
6月6日消息，6月3日，一批“在线加盟”功能自助加盟携程的民宿，迎来了端午假期的第一批住客。携程数据显示，5月24日至5月31日，通过携程“在线加盟”平台加盟的民宿环比上月同期增长超过10%，截至端午假期首日，过去一周内上线的民宿已有近90%的商家产生订单，部分民宿主在当天完成加盟上线后即接到了订单。据了解，携程的“在线加盟”功能目前在携程Ebooking官网和携程APP，均设置了相应入口。
Shopify更新B2B电子邮件模板新增订单、付款等变量
2023-02-02 14:24:14
2月2日消息，为了进一步简化商家工作流程，Shopify为电子邮件模板新增多种通知变量，涵盖订单、付款等主要购物环节，方便商家将更多订单信息自动发送给消费者，实现高效自助购物。目前模板更新已向商家开放，尚未自定义电子邮件模板的商家可在后台直接查看使用，已自定义过电子邮件模板的商家可在后台手动更新模板，或恢复到原有的默认模板后即可使用。
Shopify推出客户自助退货功能
2023-03-01 11:57:13
3月1日消息，Shopify新推出免费的客户自助退货功能，帮助商家简化退货流程，打造优质购物体验，从而提升复购率。据介绍，借助客户自助退货功能，消费者可以于在线商店中轻松申请退货，还能收到退货确认、退货说明和其他订单更新的信息。商家也会同步收到待处理退货的请求通知，根据实际情况选择批准或拒接请求，并提供有关退货的说明，在后台追踪退货进度。
美团美食：今年以来儿童主题套餐订单量同比增超56%
2022-06-01 11:45:28
6月1日消息，美团美食今日发布2022儿童“食”力消费洞察。美团美食线上数据显示，2021年，儿童主题套餐订单量较2020年增长近1.5倍。在2022年美团线上打折的儿童套餐中，7折以上的折扣力度占比超78%，而4-5折的占比最高，达到了23.66%，并且该折扣套餐，比2021年增长了7.52pp。数据显示，在儿童餐TOP5消费品牌中，有4个为自助餐类型，且海鲜自助更是拔得头筹，占比21.62%。根据关键词搜索数据，儿童节来临前夕，儿童主题的消费意愿持续攀升。
麦当劳中国发布6.0版本App 可预约6天内外送订单
2021-05-19 15:14:35
5月19日消息，昨日，麦当劳中国正式发布6.0版本的官方手机应用程序。其中，在配送方面，新版本App将提供实时订单追踪，消费者可通过骑手在地图上的定位实时了解订单进度。同时，消费者可在App上预约未来6天内的外送订单，麦乐送将根据所选餐食、外送地址和预约时间准时送达。在支付方式上，新版App支持主流支付手段，并正式接入麦当劳礼品卡和麦钱包等预付卡支付方式，可以在到店取餐、麦乐送、柜台点餐、自助点餐机等不同场景使用。
同程旅行为陕甘宁内蒙古未出行用户提供免费退改服务
2021-10-19 17:32:09
对于符合相关政策的订单，同程旅行均支持自助退改服务。
神州租车开放2023年五一租车预订通道
2023-03-30 14:26:55
神州租车相关负责人表示，根据以往假期租车订单情况来看，小长假预计跨城、跨省订单需求增多，大交通+落地租的天然组合将成为用户首选。此外，神州租车自助取还、芝麻信用免押、不限里程等租车服务，将进一步将降低用户的出行门槛，提升用户的出行便捷度及出行体验。截至目前，神州租车在300多座城市设有超3500家服务网点，覆盖全国一二线城市及主要旅游城市的机场、高铁及城市商圈。
传京东将于印尼推出第四家实体店加速O2O业务布局
2021-07-06 17:56:19
据报道，京东印尼将于7月底在印尼雅加达开设第四家实体店。京东的一位发言人表示，该公司经营的所有实体店都将使用自助服务站和无现金交易。客户可以在这些地点领取在线订单，并通过京东的移动应用程序支付购买所需的费用。
飞猪联合酒店商家推出“疫情安心退”服务
2021-12-13 14:38:44
通过飞猪预订国内酒店的用户，如因疫情原因导致无法入住，可在入住前21天内（含入住当天）自助免费取消订单。
京东印尼将推出第四家实体店
2021-07-06 17:44:28
7月6日消息，据DNY123报道，京东印尼将于7月底在印度尼西亚的雅加达开设第四家实体店，且平台旗下的所有实体店都将采用自助服务和无现金交易的方式。当地顾客可以在实体店收取他们的网上订单，并通过京东印尼的移动应用支付购买。此外，除了线下零售店，京东印尼还在去年推出了附近商店功能。
飞猪联合酒店商家推出“疫情安心退”服务
2021-12-13 14:52:10
12月13日消息，飞猪今日通过官方微博宣布，联合酒店商家推出“疫情安心退”服务，通过飞猪预订国内酒店的用户，如因疫情原因导致无法入住，可在入住前21天内自助免费取消订单。另外，如果用户是医护人员、民警、基层社区工作者等，因为参加一线抗疫工作而无法入住预订的酒店，飞猪都将支持其无损退订。
Shopify与曼哈顿联合公司达成合作
2024-01-15 18:00:33
1月15日消息，供应链商务企业曼哈顿联合公司与Shopify在近日宣布结成新的联盟，帮助零售商打造世界级的统一全渠道购物体验，Shopify的商务平台将与Manhattan全渠道订单管理解决方案相结合。合并后的解决方案还将包括曼哈顿的购后客户服务工具，包括数字自助服务解决方案，为当今消费者提供所需的可视性、灵活性和便利性。
携程商旅与新奥集团达成战略合作
2024-03-20 17:18:36
3月20日消息，新奥集团与携程商旅的战略合作签约仪式于日前在上海举办，据了解，携程商旅将通过差旅政策配置、在线审批、自助预订、对公结算及优化资源展示排序等功能和服务，帮助新奥集团做到系统自动化管控。同时针对日常差旅中的私退私改、疑似异常订单等不合规问题，携程商旅也将基于自身的技术功能创新，助力新奥集团形成合规监测、有据可循、多维数据实时掌控的差旅管理闭环。
Wildberries开设首个无人自提点
2025-07-10 11:54:26
7月10日消息，Wildberries在莫斯科开设了首个无人值守自提点，标志着其在智能零售和自动化服务领域迈出重要一步。该自提点完全依靠自动系统运营，消费者可通过手机应用自助取货，无需人工协助，大幅提升了取货效率并降低运营成本。Wildberries表示，未来计划在更多城市推广这一模式，以优化用户体验并加强物流网络布局，满足日益增长的订单需求。
联动云租车：五一期间租车预定量已达去年同期2倍
2021-03-29 14:55:24
3月29日消息，联动云租车平台数据显示，目前五一期间租车预定量已经达到2020年同期的2倍。据悉，联动云租车为满足游客出行的需求，于3月22日推出了“五一出游大放价，租车6.5折起”活动，用户可以通过“联动云租车”APP预订4月18日-5月5日期间内的订单。目前，联动云租车面向全国出行市场提供10万余台车辆，在350个城市设有3万多个自助用车网点，24小时“无人值守式”租车，让游客出行更加方便。
瞬时退款申请达日常10倍去哪儿启动疫情保障机制
2021-08-04 14:40:07
8月4日消息，昨晚民航局下发通知，明确旅客在8月4日0时前已购买乘机日期在8月4日至31日的国内机票，自8月4日0时起至起飞前可以免费退票，航空公司及航空销售代理人不得收取费用。去哪儿数据显示，8月4日8时左右，平台瞬时退款申请量已达平时10倍以上，超过2021年春运。去哪儿表示，为此平台已经全面启动疫情保障机制，9成以上订单无需人工操作，用户可直接自助完成。
银联商务与辽宁东港大鹿岛景区合作智慧化改造项目
2025-05-25 11:55:16
5月25日消息，银联商务与辽宁丹东东港大鹿岛景区达成合作，助力景区全面开展智慧化改造。银联商务为大鹿岛景区打造了涵盖线上票务系统开发、更换智能闸机、改造一体化停车场的数字经营与信息化解决方案。改造完成后，游客可在景区自有微信公众号上自行订票、退票及订单查询，通过购票二维码或身份证等方式实名验票过闸机，使用移动支付/ETC等多种支付方式自助进出停车场等。助力景区实现智慧化转型，切实提升游客游玩体验。
京东：取消订单申请支持消费者修改金额
2024-04-29 15:53:35
4月29日消息，京东为解决取消订单&售后链路存在的体验痛点，近期做出一系列底层改造，并将陆续开放。以下为新功能优化清单一览：取消订单支持按商品退款+申请售后无需确认收货；京麦取消订单&自主售后融合为“一体化售后工作台”；取消订单申请支持消费者修改金额；售后退款可使用未结算货款，无需冻结临时保证金。