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跨境电商售后运营服务商“愚公科技”完成近千万元Pre-A轮融资
2023-07-19 11:08:33
愚公科技近日宣布完成老股东增资的近千万元Pre-A轮融资，TSN资本担任独家财务顾问。
天猫奢品“奢享售后”服务新增“改衣补贴”
2023-09-19 10:49:07
为优化奢享售后履约链路，天猫拟新增“改衣补贴”售后类型，2023年9月26日开始生效。
京东升级POP自主售后时效规则及流程
2024-02-04 10:31:55
调整已于2024年2月2日起逐步灰度，2月29日全量生效。
电商平台严管售后客服，行业开启新一轮竞争
2024-02-18 19:44:50
得用户者得天下。
京东物流推出洗衣丢失赔付不折旧售后方案
2024-03-29 13:28:10
京东洗衣推出售后服务“丢失赔”升级方案，承诺从即日起下单的消费者使用京东洗衣，如遇衣物丢失，将享受不折旧原价赔。
“京东到家”客服售后业务落户黑龙江省牡丹江市
2021-02-24 14:22:14
2月24日消息，据东北网从牡丹江市商务局获悉，近日，达达集团旗下“京东到家”客服售后业务项目落户黑龙江省牡丹江市，该项目全面投入运营后预计可为牡丹江市新增500多个就业岗位。牡丹江市商务局相关负责人表示，目前该项目已正式运营，现有客服人员百余人，人均月工资5000元以上，主要负责京东到家平台客户的售后业务。
网曝京东显卡售后不肯维修要原价退款
2021-05-06 17:20:16
5月6日消息，据新浪科技报道，近日有博主晒出一张聊天截图，聊天内容直指京东显卡穿仓：疑似京东把客户返场修的显卡先高价卖出去，然后等显卡价格下降之后再买回还给客户，但是近期显卡价格不降反涨，有价无市，导致无法买回来平仓，最后穿仓了。对此，京东方面暂无回应。
快手电商调整多项售后违规管理规则 1月29日生效
2022-01-21 21:56:31
其中，《快手小店售后服务管理规则》售后服务要求中，商户驳回用户售后申请，导致用户申请平台介入后，平台认定为商家责任的处罚情形调整为：平台有权依据“快手小店商户违规管理规则-服务违规”，按订单实付金额3倍违约金对商户进行处置。
快手小店调整售后工作台筛选键
2022-05-09 15:12:22
5月9日消息，快手电商近日发布售后工作台调整通知，快手小店对售后工作台筛选键做出调整。“退款单号”和“退货物流单号”位置互换；退货物流单号调整到第二个位置，在这里查询快递单号。用户侧展示样式由新老样式实验组决定。该功能面向所有已开通快手小店的商家，快手手机端需更新至10.3.40版本，PC端上线时间5月20日。
小米11系列售后服务新政发布
2022-11-14 09:46:15
11月14日消息，小米服务官微今日发布公告，受上游零部件停产影响，小米11系列产品陆续停产，现就小米11系列产品服务政策做如下更新：用户持有的小米11系列产品，在保障三包基础上，无论之前是否过保，主板免费维修或主板更换服务均延长至自手机激活之日起36个月。上述主板免费维修或主板更换服务，不含人为损坏和过保修期非主板质量问题。详情可咨询小米官方客服或官方售后网点。
跨境电商售后运营服务商“愚公科技”完成近千万元Pre-A轮融资
2023-07-19 10:53:10
7月19日消息，36氪获悉，跨境电商售后运营服务商深圳市愚公科技有限公司于近日宣布完成老股东增资的近千万元Pre-A轮融资，TSN资本担任独家财务顾问。据介绍，该资金主要用于市场推广、模型训练和产品迭代。“愚公科技”成立于2014年，最初为智能设备品牌提供物联网定制解决方案。
抖音飞鸽新增售后一次解决率指标
2024-05-08 10:37:17
5月8日消息，抖音电商客服系统飞鸽新增“售后一次解决率”指标，自5月7日起飞鸽“售后一次解决率”指标逐步对平台全量商家可见。“售后一次解决率”指消费者通过商家飞鸽咨询的已支付订单中，72小时内未通过平台全渠道重复求助的订单占比。考核这一指标，是平台为了鼓励商家及时解决消费者问题，尽可能避免消费者因问题未解决重复进线，提升消费者进线咨询体验。
敦煌网升级售后纠纷政策 7月11日生效
2024-07-04 17:01:22
7月4日消息，敦煌网公告，为进一步增强平台买家交易售后保障能力，提升买家交易服务体验及交易黏性，规范卖家交易履约行为，保证平台健康持续发展。自2024年7月11日起，平台将针对交易违规行为加大售后处理力度，按照规则系统自动执行退款方案。
淘宝内测售后协商工具：向消费者自动提供多个协商方案，可有效降低退款率
2024-08-02 14:42:08
淘宝内测售后协商工具可向消费者提供多个协商方案
2024-08-02 15:47:24
该工具可根据售后场景中消费者的不同需求，自动提供多个协商方案供消费者选择。
淘宝内测售后协商工具可向消费者提供多个协商方案
2024-08-02 15:56:44
敦煌网售后纠纷政策再次升级
2024-08-29 11:40:11
8月29日消息，敦煌网宣布，自2024年9月2日起，平台将针对交易违规行为再次加大售后处理力度，按照规则系统自动执行退款方案。执行规则：覆盖全量货描不符纠纷订单，当买家选择仅退款协议，且在纠纷开启后超48小时未达成协议一致，系统将按照买家方案执行退款。
阿里巴巴国际站机械行业售后服务变更
2021-12-22 16:47:57
此次规则变更将于2021年12月28日起正式生效执行。
抖音修订“商家售后服务有效期限”实施细则
2022-05-26 17:16:52
今日，抖音电商发布关于修订《“商家售后服务有效期限”实施细则》的意见征集通知。
快手电商修订快手小店售后服务管理规则 9月30日生效
2022-09-23 12:00:25
《快手小店售后服务管理规则》适用于快手小店平台所有商户和消费者，此次修订主要调整了换货流程和维修服务流程细则。