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天猫国际新增虚拟类商品争议处理规范 9月2日生效执行
2024-08-28 16:32:08
8月28日消息，天猫国际公告称，为了持续提升平台的消费者对虚拟类商品的服务体验，促进交易市场的持续发展，新增《天猫国际平台虚拟类商品争议处理规范》。本规则于2024年8月26日发布公示，于2024年9月2日生效执行。
淘宝网新增盲盒类商品争议处理规范
2024-09-12 16:41:52
9月12日消息，为了进一步提升平台服务体验，淘宝网将新增《淘宝平台盲盒类商品争议处理规范》的相关内容。此次规则变更于2024年9月12日进行公示通知，将于2024年9月19日正式生效。
淘宝网将新增票务类商品争议处理规范
2024-09-19 11:44:42
9月19日消息，为了进一步提升平台服务体验，淘宝网将新增《淘宝平台票务类商品争议处理规范》的相关内容。此次规则变更于2024年9月19日进行公示通知，将于2024年9月26日正式生效。
淘宝网将新增汽车零部件类商品争议处理规范
2024-11-27 17:55:00
11月27日消息，为了进一步提升平台服务体验，淘宝网将新增《淘宝平台汽车零部件类商品争议处理规范》的相关内容。此次规则变更于2024年11月27日进行公示通知，将于2024年12月4日正式生效。
淘宝网新增《淘宝平台家装主材类商品争议处理规范》
2022-08-22 15:28:04
淘宝网发布《淘宝平台家装主材类商品争议处理规范》及《淘宝平台大件类商品争议处理规范》规则变更公示通知。
淘宝平台拟将新增箱包、手表类商品争议处理规范
2021-10-28 12:31:43
10月28日消息，淘宝近日发布通知称，平台拟将新增《淘宝平台箱包类商品争议处理规范》、《淘宝平台手表类商品争议处理规范》两项规范，新规则将于2021年11月3日正式生效。据了解，规范内容均对这两类商品的适用范围、买/卖举证要求和商家处理标准作出了详细规定。
淘宝新增鲜花绿植类争议处理规范 9月17日生效
2021-09-13 16:35:23
淘宝网将新增《淘宝平台鲜花绿植类商品争议处理规范》。
淘宝调整二手数码行业管理规范和争议处理规范 6月2日生效
2022-05-26 14:50:13
淘宝网拟调整《淘宝网二手数码行业管理规范》、《淘宝平台二手数码类商品争议处理规范》。
淘宝新增鲜花绿植类争议处理规范 9月17日生效
2021-09-13 17:03:40
9月13日消息，淘宝网近日发布公示通知，将新增《淘宝平台鲜花绿植类商品争议处理规范》。此次新增的规则将于2021年9月17日正式生效。根据《淘宝平台鲜花绿植类商品争议处理规范》要求，因买家种植、养护不当导致鲜花或绿植枯萎、死亡，淘宝不支持买家退换货需求。买家基于个人感受、审美等主观因素提出的退换货需求，淘宝不支持买家退换货需求。买卖双方另有约定的，从其约定。
淘宝网调整二手数码行业管理规范
2022-05-26 17:46:36
5月26日消息，淘宝网拟调整《淘宝网二手数码行业管理规范》、《淘宝平台二手数码类商品争议处理规范》，将于2022年6月2日正式生效。据了解，此次主要变更点为：调整二手数码行业准入指标要求：近730天内，出售假冒商品（C类）扣分
天猫新增“滥发信息情节严重”规则
2021-02-21 16:46:48
滥发信息情节严重的商家，天猫平台会给予首次全店商品下架，不扣分；二次全店商品下架，扣6分，限制发布商品7天的处置。同时，天猫将视具体违规程度采取单个商品搜索降权、删除，店铺监管等处理措施。此前，天猫还发布了新增《淘宝平台大家电类商品争议处理规范》公示通知。
淘宝调整官方物流境外交易争议处理规范 6月10日生效
2021-06-04 10:48:23
淘宝网拟调整《淘宝平台特殊商品/交易争议处理规则》第六章官方物流境外交易争议处理规范。
1688拟新增《1688全球直采交易争议处理规范》
2024-01-26 17:23:44
1月26日消息，1688公告称，为保障1688全球直采买卖双方在交易履行过程中的权益，新增《1688 全球直采交易争议处理规范》。本规范于2024年01月26日公示，2024年2月7日生效。适用于买卖双方在1688全球直采产生的交易；同时，商品尚未到达买家授权服务商的中国内地（大陆）境内仓库的交易，或者商品已到达服务商的中国内地（大陆）境内仓库但尚未发起出仓流程的交易。
淘宝调整闲鱼社区相关规则 3月17日生效
2021-03-11 10:56:52
3月11日消息，淘宝网昨日发布公告称，近期闲鱼社区运营主体拟发生变更，此变更不会对用户的相关服务权益产生影响，为此平台更新了闲鱼相关规则。公告显示，淘宝平台相关规则删除涉及闲鱼的部分，包括《淘宝平台规则总则》、《淘宝平台特殊商品/交易争议处理规则》、《淘宝网七天无理由退货规范》；修订后的闲鱼社区规则以展示在闲鱼APP内的内容为准，原公示于淘宝规则频道中的内容同步下线。
Ozon延长FBS商品尺寸测量服务优惠期
2025-02-26 14:38:30
2月26日消息，Ozon平台宣布将FBS商品尺寸测量服务的优惠期延长至3月31日，问题商品的测量费用仍为150卢布/件（原价1500卢布）。平台承认存在测量方式不规范的情况，并承诺完善服务质量监控体系。在争议处理方面，卖家可要求提供测量过程的影像记录，平台将对错误测量数据进行重新校准。这一举措旨在提升服务透明度，保障卖家权益，同时优化商品测量流程。
抖音电商新增《创作者物流宣传行为规范》
2023-04-03 10:40:06
4月3日消息，抖音电商近日发布公告称，为了保护消费者权益，规范创作者分享推广秩序，现制定《创作者物流宣传行为规范》。该规则适用于创作者分享推广商品过程中涉及物流信息的宣传行为管理、争议处理及违规管理，适用对象包括相关创作者。此外，针对多sku商品不同规格有不同的发货时间，宣传时，需明确告知展示商品规格对应sku的发货时间。
抖音商家换货时间由48小时延长至96小时
2022-03-24 18:22:41
3月24日消息，抖音今日发布通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《退/换/修问题争议处理细则》。该规则将于2022年3月31日生效执行。此次修订主要变化为：消费者申请换货的，得到换货申请审核同意后，商家应在收到消费者退回的商品后48小时内完成拆包质检验货，并在48小时内为消费者再次发货。值得注意的是，48小时验货+48小时发出为分开计算。
苏宁新增《苏宁易购平台商品品质抽检规范目录总则》
2022-02-16 16:18:59
苏宁易购依据《商家违规行为及处理规则》针对不同类目制定了对应的商品品质抽检规范。
淘宝网新增化妆品商品品质抽检规范
2022-05-11 15:54:45
5月11日消息，淘宝网拟新增《淘宝网化妆品商品品质抽检规范》，将于2022年5月17日正式生效。淘宝网将根据鉴定方出具的鉴定报告等，针对化妆品商品不同违规情形根据本规范的处罚明细表进行处理。
抖音电商制定商品体感验货规范
2023-07-25 17:21:24
7月25日消息，抖音电商发布关于新增《“抖音电商”商品体感验货规范》的意见征集通知。抖音电商表示，将不定期对商家在售商品进行神秘购买，并将收到的实际样品委托给国家认可的检验机构进行检验判定。体感验货是由平台对商家上架销售的商品进行有计划的神秘买样、委托检验鉴定，公布体感验货结果并按平台规则进行处理的活动。同时，针对抽检买样的订单信息，平台对商家执行保密原则。