搜索

邮政、中通、圆通成为抖音电商特邀物流合作伙伴
2022-04-15 10:43:42
4月15日消息，抖音电商日前宣布推出疫情“快递保障”，特邀物流合作伙伴“中国邮政 ”、“中通快递”、“圆通快递”，为商家履约和消费者购物体验提供物流运营保障。据了解，“中国邮政”、“中通快递”、“圆通快递”已与平台签署保障协议，并承诺在2022年4月15日至5月31日期间为商家提供运营有保障的物流履约服务。
京东物流、中通快递成为抖音电商特邀物流合作伙伴
2022-04-19 14:54:37
4月19日消息，抖音电商今日更新关于疫情影响地区发货及服务调整公告，为了保障民生，助力抗疫，平台推出疫情“快递保障”，特邀物流合作伙伴“京东物流”、“中通快递”，为商家履约和消费者购物体验提供坚实的物流运营保障。
飞猪启动“你好，明天”计划推出17项措施支持旅游业振兴
2022-12-12 10:37:55
12月12日消息，飞猪启动“你好，明天”计划，推出17项措施支持旅游业振兴。飞猪表示，对自主线上运营能力暂不成熟的商家，开放代运营和销售服务；扩大动态保证金政策覆盖范围；到明年3月底前联合百位达人主播提供不少于1000个带货坑位，不收取坑位费；联合保险公司为商家员工和消费者免费提供10万份疫情保障险；积极参与各地持续进行的文旅消费券项目；首批开放200余个岗位机会，招聘海内外优秀人才。
菜鸟与韩国CJ物流达成合作
2023-03-16 11:29:57
3月16日消息，菜鸟近日宣布与韩国希杰物流公司正式达成合作，双方将共同优化中韩跨境物流服务，结合双方在物流领域的经验和优势，加速实现菜鸟国际快递中韩跨境“三日达”韩国全境的覆盖。本次菜鸟与CJ物流合作，双方将围绕韩国消费者及国内商家的中韩跨境物流服务，做进一步优化与探索，如双方与速卖通针对在韩国建设履约中心以及针对当地消费者的服务保障进行了深入的探讨。
德邦快递升级五大举措提供春节快递服务解决方案
2022-12-15 09:37:36
12月15日消息，德邦快递春节期间不仅全程不休，还将在网点安排、人员调度、运力保障、末端交付、科技升级等方面提出“五大举措”，为消费者和商家提供精准的春节快递服务解决方案。此外，德邦快递提前进行人员部署精准留岗，根据客户寄递需求精准安排人员出勤，保障客户收寄体验。德邦快递通过“多倍计提、额外年终奖系数、红包、保底补贴”等激励措施，保障快递员春节期间的收入。据悉，将有超过9万人次快递员春节在岗。
菜鸟速递：生鲜平价寄服务将覆盖全国主要生鲜产区
2024-05-30 14:11:16
5月30日消息，菜鸟速递日前正式推出生鲜平价寄服务，48小时内送上门。菜鸟速递特色经济市场负责人石书生表示，生鲜寄递市场服务单一、价格偏高，市场需要平价型好用不贵的快递产品，从而既保障物流体验，也降低生鲜农产品流通成本。菜鸟速递今年将全面进入全国主要生鲜产区，让产区消费者和商家有更多选择。公开信息显示，从今春开始，菜鸟速递生鲜寄递服务已覆盖西湖龙井、洛阳新安樱桃、杭州塘栖枇杷和广东荔枝等多个水果产区。
天猫菜鸟推出“食品重货送上门”服务保障年货供应
2022-12-21 14:07:09
12月21日消息，天猫和菜鸟今日宣布，将联合商家一起，确保年货供应，并提供送货上门、不上必赔、百城春节不打烊等服务保障。消费者在平台搜索商品时，可根据各品牌旗舰店商品上标识的“送货上门”下单，无论多重，都承诺送上门。此外，今年年货节，天猫淘宝食品行业推出上亿补贴，覆盖数十万商品，每天定时推出限量秒杀大额券。淘宝天猫非白酒水行业负责人醉乐很看好今年的年货消费。
顺丰同城开启春节服务保障计划
2022-01-14 18:06:09
1月14日消息，顺丰同城日前宣布开启春节服务保障计划，提出“春节不止不打烊”，全力保障春节期间的全场景订单配送需求。为充分满足消费者年货即购即达需求，春节期间，顺丰同城将与永辉、天虹、盒马鲜生、百果园等零售品牌及平台保持密切的合作关系，联手提供“线上下单，平均一小时急送全城”的便捷体验。同时，顺丰同城承接起商家APP、小程序及第三方入口等全渠道的订单配送，进行统一规划和灵活分配，保障高峰期订单全接起。
淘特上线“不可抗力白名单”服务
2021-12-09 14:44:14
12月9日消息，据悉，为免除厂商和消费者因暴雨雪、疫情等不可抗力带来的收发货不及时、服务降级等困扰，淘特在今冬上线了“不可抗力白名单”服务，针对收发货地位于国务院新增的中高风险疫情地区和中央气象台橙色和红色预警的极端天气地区厂商推出“48小时应急保护期”，通过免赔、免处罚、剔指标、消费者表达等七项保障措施。据悉，该服务上线30天以来，来自全国1400个商家、覆盖全品类的100万订单已享受了这一机制保护。
天猫现拟新增“不爱闻包退”承诺服务
2024-04-19 17:58:55
4月19日消息，为了提升消费者购买香水香薰类商品的购物体验，给消费者更多的时效保障，天猫针对指定类目现拟新增“不爱闻包退”承诺服务；符合条件的商家和商品可报名加入该服务，报名成功后可在商品详情页、订单页面等展示相应的服务标识。本次规则于2024年4月19日公示，于2024年4月26日开始生效。
天猫针对充值类商品拟新增“极速到账”承诺服务
2024-01-14 15:29:54
1月14日消息，天猫平台近日发布消息称，为了提升消费者购买充值类商品的购物体验，给消费者更多的时效保障，天猫针对指定类目现拟新增“极速到账”承诺服务；符合条件的商家和商品可报名加入该服务，报名成功后可在商品详情页、订单页面等展示相应的服务标识。本次规则于2024年1月12日公示，于2024年1月19日开始生效。
抖音旗舰商家专区上线
2024-01-31 15:52:15
1月31日消息，抖音旗舰商家专区上线。“抖音旗舰”是抖音电商针对品牌商家的打造的新身份，将在抖音电商内获得差异化的身份标识，代表了商家的消费者体验、服务保障等方面的优秀表现。“抖音旗舰”代表抖音平台优质的品牌商家，将在抖音全域比如店铺、直播间、商品详情页等消费者看得见的核心链路展示“抖音旗舰”的专属身份标识和专属差异化视觉氛围。
抖音旗舰商家专区上线
2024-02-22 08:25:50
2月22日消息，抖音宣布，抖音旗舰商家专区上线。据介绍，“抖音旗舰”是抖音电商针对品牌商家的打造的新身份，将在抖音电商内获得差异化的身份标识，代表了商家的消费者体验、服务保障等方面的优秀表现。“抖音旗舰”代表抖音平台优质的品牌商家，将在抖音全域比如店铺、直播间、商品详情页等消费者看得见的核心链路展示“抖音旗舰”的专属身份标识和专属差异化视觉氛围。
淘宝教育发起“放心学”倡议优化消费者线上教育体
2021-03-25 14:55:37
3月25日消息，近日，淘宝教育召开一周年分享会，发起“放心学”倡议，联动平台上的教育机构为消费者带来更好的选课依据和服务保障，优化从选择到支付、售后的体验。据悉，淘宝教育在去年6月发布了“一亿新生计划”，用3年帮助教育机构招收一亿新生。2020年，平均每月入驻淘宝教育的商家达到1300家，各类教育需求在线上爆发，小众学习需求也能在淘宝找到网课。
口碑本地生活医美医疗平台管理规范新增商家违约细则
2022-04-21 15:22:02
4月21日消息，口碑今日发布通知，拟对《本地生活医美医疗平台管理规范》进行修订。本次主要新增本地生活医美医疗平台“美无忧”服务保障要求、相应违规情形及处置措施，将于2022年4月28日生效。具体来看，变更后，商家应遵守《本地生活医美医疗服务保障标准》，及时主动处理消费者的诉求，并配合和协助本地生活医美医疗平台的调查处理。
即时配送平台闪送与抖音生活服务达成“团购配送”合作
2022-12-06 10:43:48
12月6日消息，即时配送平台闪送与抖音生活服务日前已正式达成“团购配送”合作，双方旨在打造出高品质一对一急送服务。即买即享，让消费者的团购套餐“全城平均1小时达”。据介绍，本次合作基于抖音生活服务在疫情期间发现众多商家进行自配送的背景，为规范和提升配送服务质量、保障商家经营与用户体验，满足商家和用户实际需求，特试点推出团购套餐配送服务支持产品。日前，该服务已经在部分城市开始试点。
抖音商城38好物节招商正式开启
2024-02-20 09:16:48
抖音商城38好物节招商大会日前正式开启，抖音电商携手商家做好低价和服务，来保障女性消费者的购物体验。
抖音生活服务平台推出《商达探店行为公约》
2023-02-28 21:15:28
同时，会议上发布了《抖音生活服务2022探店数据报告》，报告显示，2022年，72%的入驻商家发布过达人撮合需求。同时，获得收入的探店达人数量同比增长7倍。此外，为更好地保障消费者权益，减少商达纠纷，促进探店业态良性发展，针对各方建议，抖音生活服务平台与参会商家、达人代表共同推出《商达探店行为公约》。目前，《公约》已经上线抖音生活服务学习平台，并向全国商家和达人公开征求意见和反馈。
抖音电商推出五项举措驰援河南
2021-07-22 22:41:51
7月22日消息,今日晚间，抖音电商宣布面向河南商家推出减免技术服务费、延长商家发货和售后服务时间、开通商家专线服务等五项扶持措施，在保障消费者权益的同时，助力河南商家抗击灾情，尽快恢复正常的生产运营。即下单时间在2021年7月17日至31日，且发货和售后地址位于河南省的商家订单，抖音电商将减免所有订单的技术服务费，相关费用会通过后置返点的形式返还给商家。
支付宝联合杭州银行上线“安心付”产品
2024-05-14 10:24:13
5月14日消息，支付宝近期联合杭州银行正式上线了“安心付”产品，旨在通过创新模式和技术能力，保障消费者一次性买断资金安全，提升消费信心，建立消费者与商家间的互信。在安心付产品模式下，用户一次性支付资金会直接转入商家指定的银行账户。平台和商家会联合银行共同约定，只有当用户在商家侧确认享受服务后，商户才能按实际消费金额扣减用户支付资金，并由银行完成用户单次享受服务的资金划拨。