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腾讯治理视频号橱窗商家消极处理售后行为
2024-03-08 04:30:00
从3月7日起，视频号平台将加大排查力度，严查视频号橱窗商家消极处理用户售后服务申请的行为。
阿里巴巴国际站机械售后服务规范变更
2022-04-18 11:19:26
4月18日消息，阿里巴巴国际站今日发布公告，拟调整机械行业售后服务的定义和服务管控，此次规则将于2022年4月25日起正式生效执行。变更后，商家在商品后台勾选包括上门安装、上门维修、上门保养其中的一项或多项本地服务。远程服务24小时内响应，配件寄送48小时内完成。
阿里巴巴国际站新增1年质保售后服务规范
2022-04-18 11:23:18
据了解，“1年质保售后服务”指买家在阿里巴巴国际站下单采购产品详情页带有1年质保售后服务标识的产品后，商家承诺在1年质保售后服务期内，按照规范及国际站相关规则的要求为买家提供相关服务；商家根据买家具体服务需求和实际情况，通过远程安装指导、远程故障诊断、免费配件寄送方式为买家提供1年质保售后服务；远程安装指导、远程故障诊断服务为免费服务，商家不得向买家收取费用。
阿里国际站调整机械行业售后服务定义和服务管控
2022-06-29 11:29:31
6月29日消息，阿里巴巴国际站今日发布公告，调整了机械行业本地售后服务的定义和服务管控。此次规则变更适用于机械远程质保服务及本地售后服务。此次规则于2022年6月29日起进行公示，并于2022年7月6日起正式生效执行。据悉，服务管控变更前，商家未履约将对商家进行扣除店铺1-3分或清退的处罚。买家在获取平台优惠券90天内使用则向商家追偿，买家未使用不追偿。
申通“超级商家平台”亮相2023年服贸会
2023-09-04 11:36:52
9月4日消息，申通快递近日参加在京举办的2023年中国国际服务贸易交易会，展示了数智化能力的最新应用成果，申通“超级商家平台”作为物流行业的样板案例进行了宣讲。据悉，“超级商家平台”可以帮助商家实现从订单管理、打单发货、物流跟踪、到售后服务、账单管理的物流全流程智能管理。
快手进口电商新规：商家应提供国内大陆地区退货地址
2021-05-17 10:25:31
5月17日消息，昨日，快手发布多项进口电商相关规则，除总则以及招商规则外，快手还发布了《快手进口电商违规管理规则》、《快手进口电商商品保质期管理规范》、《快手进口电商发货管理规则》、《快手进口电商售后服务管理规则》、《快手进口电商商品抽检流程规范》、《快手进口电商化妆品类商品一致性抽检规范》。其中若商家发货后，由于物流配送中导致商品毁损等问题的，则商家须承担退换货的售后服务。
鲸灵智能与光云科技深绘达成战略合作助力商家一键上新
2022-09-01 11:50:42
9月1日消息，为方便商家快速上新，鲸灵智能与光云科技深绘正式达成战略合作，双方将进一步在产品融合、优势资源、技术联合研发、业务模式创新等方面展开深度合作。据悉，鲸灵智能作为连接2万品牌、服务300万团长的数字经济平台，为所有团长、品牌商搭建、运营私域电商平台，提供技术支持、供应链服务、运营服务、售后服务等一体化SaaS解决方案。
京东调整2023年春节期间物流、售后服务时效
2023-01-06 10:30:47
1月6日消息，京东发布通知称，为了保障春节期间消费者的购物体验，便于商家进行店铺运营管理工作，现对发货物流、售后服务时效进行调整。春节也送货期期间，参与“春节送”打标活动的订单需要在48小时内完成发货并确保物流单号有揽收记录。
京东新增“上门换新”服务规则
2022-06-06 16:32:18
“上门换新”是指商家在为消费者提供换新商品的售后服务流程中，由京东物流承接上门送新商品，同时取回换货商品返还至商家的服务。
快手电商调整多项售后违规管理规则 1月29日生效
2022-01-21 21:56:31
其中，《快手小店售后服务管理规则》售后服务要求中，商户驳回用户售后申请，导致用户申请平台介入后，平台认定为商家责任的处罚情形调整为：平台有权依据“快手小店商户违规管理规则-服务违规”，按订单实付金额3倍违约金对商户进行处置。
TikTok将于8月初在美国推出电商业务
2023-07-26 11:03:32
TikTok将为中国制造商和商家储存和运输商品，包括服装、电子产品和厨房用具，还将处理营销、交易、物流和售后服务。
极兔与沙特最大电商平台Salla签约
2024-03-10 10:33:58
极兔将为沙特消费者和商家提供全方位的跨境物流服务，包括快速安全的运输、定制化的物流方案以及优质的售后服务。
京麦：2024年春节期间服务体验规则调整
2024-01-29 10:30:29
1月29日消息，京麦商家中心发布公告称：2024年春节假期即将到来，为了保障春节期间消费者的购物体验，便于商家进行店铺运营管理工作，现对物流履约与售后服务时效、考核规则进行调整，请您根据店铺情况在店铺首页、商品详情页、咚咚等相应渠道设置春节经营时效公告，并对春节期间店铺售后服务进行合理安排。
中通快递管家推出线上化理赔服务功能
2022-12-20 09:34:01
12月20日消息，为精准服务商家客户，提高商家客户获得赔付的效率，快递管家推出线上化理赔服务功能。商家客户登录快递管家后，在“售后服务—我的理赔”中点击“发起理赔”，输入运单号、发起人姓名、理赔类型、价值等信息，并上传物品价值证明、快件破损图片、丢失证明等资料，方便网点核实情况。所有创建的理赔记录均会显示在“我的理赔”中，网点处理的进度、完成状态也会实时进行更新。
阿里国际站启动河南机械出海计划
2021-01-21 10:03:55
阿里国际站将支持1000家河南中小机械企业提升海外售后服务能力，打造1000家具有全球竞争力的河南优质机械商家。
有桐科技受邀出席首届中国绿色直播生态博览会暨第七届电商人创新峰会
2021-05-18 16:27:08
桐云可赋能中小品牌企业及商家快速实现“企业上云”，只需不到5分钟就可以让商家注册开店并销售商品，帮助中小企业及创业者高效快速的完成线上销售，实现精准营销。桐云服务平台集成了商品选择、财务对账、线上支付、售后服务、系统对接等众多项目，旨在为全球商家提供一站式服务。
有桐科技受邀出席首届中国绿色直播生态博览会暨第七届电商人创新峰会
2021-05-25 12:13:16
桐云可赋能中小品牌企业及商家快速实现“企业上云”，只需不到5分钟就可以让商家注册开店并销售商品，帮助中小企业及创业者高效快速的完成线上销售，实现精准营销。桐云服务平台集成了商品选择、财务对账、线上支付、售后服务、系统对接等众多项目，旨在为全球商家提供一站式服务。
快手电商推出减免技术服务费等五大举措助力河南抗击水患
2021-07-26 14:29:35
近日，快手电商宣布实施减免技术服务费、免除商家发货和客服时效考核、延长售后服务审核时间、延长消费者自动确认收货时间、加强商家和消费者服务保障五大举措，多方位、全天候持续助力河南抗击水患。
快手等30家企业响应中消协“优化消费体验共促消费公平”倡议
2023-02-28 17:34:01
活动期间，各家企业在产品销售、售后服务、特殊关爱、节能环保、知识普及、标准智能等方面，推出了丰富多彩的服务举措，中消协现就第二批30家响应“优化消费体验共促消费公平”大型公益活动企业良好举措进行展示。其中，响应中消协倡议的企业13家，响应各地方消协组织倡议的企业17家。其中，多点Dmall助商家推出每日鲜蔬菜，简便识别菜品上架时间；上线精简版隐私政策，服务更清晰；提供老友客服专线，体验更便捷。
京东居家联合万师傅发布《2022家居服务行业分析报告》
2023-03-06 12:10:40
来自京东居家的数据显示，物流配送、售后服务、安装服务等关键词在产品销售过程中的咨询提及量高。京东“省心装”服务自2020年秋季家装节上线以来，目前已贯穿居家商品的“送、装、退、用、换、养、修”全链路。截至2022年，“省心装”服务已覆盖超20万商家，行理赔服务已覆盖近3万商家；2022年京东居家提供“省心装”服务的商品销售额同比增长110%。