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阿里巴巴商家人工服务量上升40%
2021-05-08 17:12:00
阿里此前也多次表示，提升客户服务体验是建设健康平台环境的重中之重。一个月前，有媒体报道称，阿里CCO正试运营“一号专线”商家服务专项，由客户经理主动向商家提供店铺经营类服务。对此，上述负责人表示，一号专线尚处于摸索阶段，未来覆盖的商家数量会进一步增加。随着今年阿里客服进一步扩招，一号专线客服人数预计将翻倍增长。此外，阿里CCO近期还推出了“未解决问题主动回访”服务。
快手将推出商家服务营销平台“磁力金牛”
2021-04-22 14:53:39
4月22日消息，快手方面称，即将推出商家服务营销平台“磁力金牛”，为创作者提供兼具内容与成长的商业正循环，目前已在内测阶段。据介绍，磁力金牛可实现全域融合打通，加入达人开屏合作，让优质创作者获取最大曝光同时，进一步直接引导跳转至活动视频与页面，真正实现品销合一与最短路径，帮助创作者实现更良性的商业正循环。
支付宝首页出现商家服务进度卡片官方回复：正在灰度测试
2021-07-29 15:54:39
支付宝首页新增了一项功能，小程序栏下方出现了一张商家服务进度展示卡片，用户可以直接看到当前使用服务的进度，点击可以进入具体的商家小程序页面了解详情。
1688升级工业品牌商家服务、1+N技术服务及经销服务
2022-02-06 13:49:17
1688平台发布关于1688工业品牌之品牌商家服务、品牌1+N技术服务、品牌经销服务升级公告。
“创意海报”进入支付宝商家服务设计类TOP3
2022-03-17 17:32:15
近日，支付宝商家服务数据显示，“创意海报”已成为最受商家欢迎Top3的设计类工具。
1688平台修订商家服务管理规范预计9月23日生效
2022-09-16 14:40:42
平台将会从发货体验、咨询体验、售后体验三个维度进行规范要求，商家服务表现将直接影响商家在1688获得的权益。
速卖通升级商家服务为跨境商家提供全托管服务
2022-12-07 14:23:10
为帮助跨境商家出海，速卖通升级商家服务，其中一种就是全托管服务。
视频号修订商家“服务违规”细则及时发货率不达标最高可罚1000元
2023-03-27 10:29:29
新规将于5月1日起生效。
抖音电商制定商家服务规范倡导及时、可靠、无忧、惊喜
2023-06-30 09:56:19
抖音电商发布关于新增《商家服务规范》的意见征集通知。
支付宝首页测试商家服务进度卡片功能
2021-07-29 16:28:22
7月29日消息，据悉，近日，支付宝首页新增了一项功能：九宫格下方出现了一张商家服务进度展示卡片，可以直接看到当前使用服务的进度。目前提供这些信息的商家类别包括外卖、电影、打车、机票火车、酒店等，展示的服务信息因服务而异。同时，个别服务卡片上还会根据当前场景推荐关联服务。支付宝方面表示，该功能已经灰度测试一段时间，产品也在不断优化，目前尚未全量上线。只有在上述部分特定场景，才会触发这个卡片。
支付宝升级商家服务商家积分权益增至60余种
2021-12-07 10:43:24
据悉，今年9月，支付宝上线了“赚钱红包”商家营销工具和“安心充”会员运营工具。
1688升级工业品牌商家服务、1+N技术服务及经销服务
2022-02-06 13:51:53
据了解，本次升级前后主要协议内容变化为：入驻标准去除店铺纠纷和交易勋章要求；对于服务内容有了更明确的说明，新增品牌专区即首页专属品牌墙及专属小二对接权益，品牌站1+N建站工具将不再包含在工业品牌服务权益内，品牌商需单独签约《1688品牌1+N技术服务协议》；协议终止新增不退还部分或全部服务费用情况说明。
“创意海报”进入支付宝商家服务设计类TOP3
2022-03-17 18:53:18
3月17日消息，近日，支付宝商家服务数据显示，“创意海报”已成为最受商家欢迎Top3的设计类工具，视频海报设计功能也已上线。据介绍，“创意海报”拥有丰富的模板库、图片库，所用图片、字体等都经过授权，可以商业使用，商户不会有侵权风险。支付宝商家服务有近2000个工具，是商家数字化经营一站式选购平台。
抖音生活服务商家平台“抖音来客”升级新增推广频道
2022-11-16 20:20:22
11月16日消息，抖音本地生活商家服务经营平台“抖音来客”全新升级。抖音来客是商家的长效经营阵地，聚合了商家的经营数据、待办事项和营销推广需求等事项入口。此次改版后，抖音来客将提供更轻量的统一框架，更聚焦内容营销，关注商家核心角色经营行为，兼容行业交易履约场景的差异化，保障框架高效性，以服务于不同的经营目标和使用场景。
速卖通升级商家服务推出全托管服务
2022-12-07 15:05:41
12月7日消息，速卖通平台正在升级商家服务，帮商家实现“简单出海”。速卖通近期推出了一项全托管服务，通过全托管服务，商家可以将“运营、物流、售后”等复杂环节托管给速卖通平台，省掉大量学习和运营操作成本，商家可以专注于自己擅长的货品，以增加效率。此外，速卖通还会为这批商品提供专属频道向消费者呈现。与此同时，针对自身有较强经验的跨境商家，速卖通对优选仓、海外仓等服务也进行了升级。
苏宁调整《商家服务星级规则解读》 4月1日生效
2023-03-25 11:31:06
3月25日消息，苏宁易购日前发布公告称，随着苏宁平台星盘考核指标模型的升级改版，现将同步更新苏宁好店认证指标中的三项服务指标，调整《商家服务星级规则解读》。该规则调整于2023年3月24日公示。发生在本规则生效之日前的行为，适用当时的规则进行处理；发生在本规则生效之日后的，适用本规则。本公告发布后公示七日，并在公示期间征求相关意见。公示期满如无修改，则于2023年4月1日生效；如有修改，则另行公示生效。
1688修订《安心购商家服务协议》
2023-08-16 14:53:29
8月16日消息，因1688安心购·定制版的服务范围扩大为1688平台所有提供定制服务的商家，《安心购商家服务协议》相关内容进行了修改，如对入驻“找工厂”频道且全店开通安心购·定制版服务的商家提供“真实工厂保障”；在原有的“基础服务收费模式”和“升级服务收费模式”中，将软件服务费的计算基础从交易金额改为交易金额，并增加了“升级服务收费模式二”等。修改后的《安心购商家服务协议》将于2023年8月24日生效。
《1688严选商家服务协议》更新 2月18日生效施行
2024-02-06 17:59:50
2月6日消息，1688发布《1688严选商家服务协议》更新公告，公告内容显示，为了更好的帮助严选商家扩大销售渠道，分销商或中国港澳台地区及海外买家会将商家商品铺货或销售到中国港澳台地区及海外，因此进行协议条款升级，更新后的协议将于2024年2月18日正式生效施行。
1688《PLUS会员店商家服务协议》更新
2024-07-02 17:12:54
为了适应PLUS会员店业务的快速发展，更好地帮助商家在快速获取更多的资源权益，1688计划升级商品加入PLUS会员店模式。
1688官方物流仓配服务商家服务新增“协同仓”模式
2023-10-11 14:29:40
1688平台发布官方物流仓配服务（协同仓）商家服务规则。