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苏宁易购调整交易时效规定 12月16日生效
2022-12-09 17:01:29
苏宁易购根据《商家管理规范总则》对商家未发货审核退款金额进行更变，新增“钻石会员”的会员身份，并提供专属特色服务。
拼多多升级“净成交”功能秒退剔除订单范围拓展
2025-03-14 09:22:01
3月14日消息，拼多多近日对“净成交出价”及“净目标投产比”的出价方式进行进一步升级。现在，平台对认定的1小时以上退款且未发货订单，可以返还推广软件服务费对应金额的推广红包，但具体的适用条件需要参考拼多多系统的认定。此前，系统会根据下单用户行为特征自动判定，但仅限消费者支付成功后1小时内，且在当日23:59:59之前退款而商家未发货的秒退订单，非商家责任等情形，平台不收取推广费。
快手电商高现货商家“超时未发货”可免处罚
2023-02-13 18:00:05
若商家同时满足：支付订单量＞3000单、承诺现货订单占比＞70%、及时发货率≥97%，可享受豁免。
鲸灵集团发布“闪电计划” 为商家补贴运费切换顺丰发货
2022-12-06 16:51:03
12月6日消息，鲸灵集团今日与百万团长携手推出“闪电计划”，为商家补贴运费切换顺丰进行发货，尽最大努力第一时间将商品交付到用户手中。目前，海澜之家、恒源祥、史努比、意尔康等数百家品牌商已经加入计划享受到了运费补贴。据悉，此次补贴范围为2022年11月30日前用户已下单但受疫情影响未发货的包邮订单。如后续订单仍受到疫情影响，鲸灵还会推出类似的扶持计划。
抖音电商开展“欺诈发货”专项整治 5月以来共计处罚商家793家
2023-06-22 14:05:16
6月22日消息，抖音电商日前公告称，平台近期排查发现，部分商家在履约过程中存在欺诈发货行为，包括但不限于：商家未真实发货、商家上传的订单物流单号或对应的物流信息存在明显异常、消费者收到空包裹或与商品描述明显不符的其他物品、消费者收到商品数量与承诺数量严重不符，导致消费者权益受损，同时扰乱了平台正常的经营秩序。自5月以来共计处罚商家793家，其中扣除严重违规积分2分588家，停业整顿175家，店铺清退30家。
苏宁易购调整交易时效规定提高商家货未发状态下退款处理时效
2022-10-14 10:37:21
10月14日消息，苏宁易购发布公告称，为更好地服务消费者，提高商家货未发状态下的退款处理时效，现对《苏宁易购交易时效规定》规则进行调整。公告显示，变更后，订单状态为买家已付款（未发货），退款类型及条件为退款，订单付款金额小于200元时，苏宁易购认定及处理为除特殊类目外，消费者申请退款，系统将自动同意退款申请。买家确认收货或系统自动确认收货后第一个工作日，苏宁易购通知易付宝打款给商家。
拼多多虚假发货赔付由订单实收金额25%降至5%
2025-05-08 09:58:10
5月8日消息，拼多多将调整商家发货相应规则，新规则将于2025年5月15日正式生效。拼多多进一步提升了对于商家延迟发货的认定标准：由“商家未在发货时限内完成发货”调整为“商家未在发货时限内完成发货及揽收的”。拼多多还降低商家虚假发货赔付标准：由此前赔付订单实收金额的25%且不低于5元/单、不高于100元/单，调整为赔付订单实收金额的5%且不低于5元/单、不高于100元/单。此外，规则调整后，当消费者收到商品数量与下单数量明显不符（比如，数量差异比例超过50%），也将被认定为商家欺诈发货违规。
1688发布淘特批发团48小时发货服务规则
2022-05-12 16:18:34
5月12日消息，日前，“1688淘特批发团”48小时发货服务规则发布。另外，延迟发货指商家未在发货时限内完成发货，即商家未在发货时限内上传订单对应的真实物流单号至1688后台。商家发生延迟发货的，1688有权从商家账户扣除对应的消费者赔付金，并以现金方式发放给延迟发货订单所对应的消费者。
快手电商治理2021年超时未发货订单
2022-01-26 14:37:51
昨日，快手电商发布公告称，为规范商家推广行为，1月25日起对2021年应发货未发货订单进行专项治理。
快手电商对2021年超时未发货订单进行专项治理
2022-01-26 15:18:42
1月26日消息，快手电商日前发布公告称，为规范商家推广行为，1月25日起对2021年应发货未发货订单进行专项治理。快手电商表示，若快手小店商家还有2021年订单超时未完成发货的情况，需要在2022年2月20日前完成发货，逾期未发货的情况，平台将按照相应规则进行处置。对于已确定无法发货的订单或买家无法等待需要退款的订单，商家应积极处理，并酌情给予买家一定赔偿安抚，不应拒绝退款。
菜鸟在50城设专属临时分仓场地商家最快3天入仓
2022-12-02 11:51:37
12月2日消息，菜鸟近日升级了物流保障措施，在全国50城设立专属临时分仓场地，满足更多商家分仓需求，一旦某区域仓发货受限，其他地区分仓可以为商家发货提供兜底保障。通过菜鸟提供的全国多仓发货、及时切仓发货等措施，入仓商家可以快速发货履约。以电器品牌苏泊尔为例，依托于菜鸟供应链提供的智能分仓等服务，近一周来其履约率保持在96%左右。资料显示，菜鸟已在全国建立了七大仓配枢纽，全国可链接的仓网资源达数千万平方米。
京东面向主站企业店铺推出“晚发赔”服务产品
2023-08-03 15:47:47
8月3日消息，京东日前面向主站企业店铺推出了名为“晚发赔”的服务产品，旨在保证消费者的购物体验。根据规则，商家若未按时发货，需按照订单延迟发货的程度进行补偿，最低为3元的等额京豆，消费者可在下次购物时抵扣现金；京东一旦发现订单延迟发货，会督促商家尽快发货。
阿里国际站新增《商家未按约定方式发货执行细则》
2023-08-21 17:44:19
为减少争议，提升双方体验，阿里国际站发布《商家未按约定方式发货执行细则》，对纠纷的细则作出明确规定。
阿里国际站新增《商家未按约定方式发货执行细则》
2023-08-21 17:59:25
8月21日消息，阿里国际站今日发布公告称，由于商家未按约定方式发货类纠纷复杂程度高，为减少争议，提升双方体验，阿里国际站新增《商家未按约定方式发货执行细则》，对纠纷的细则作出明确规定。该规则于2023年8月21日公示，将于2023年8月28日生效。
快手电商即日起治理2022年1月超时未发货订单
2022-03-15 16:03:00
若商家的小店还有2022年1月订单超时未完成发货，需在3月30日前尽快完成发货。
淘宝再为商家减负：备战618可领最高1000元寄件补贴
2024-05-13 15:03:51
具体来看，针对淘宝新入驻商家，淘宝分别在新商成交破0、破5千元、破2万元的重要成长节点，为商家提供发货补贴权益。对所有淘宝商家及天猫新入驻商家，平台同样提供一次性的发货补贴权益。所有淘宝商家都可在千牛后台领取寄件补贴日前，淘宝已宣布今年天猫618取消预售，5月20日晚八点将直接第一波开卖，并且面向商家简化了报名环节，满足条件的商家直接进行商品报名即可。
慧策旗下旺店通ERP实现三个月未发货订单智能处理
2022-09-28 16:58:11
慧策旗下旺店通ERP成功实现对商家超期订单的管理，支持对拼多多超过3个月售后订单的监测和拦截等智能处理。
快手电商：闪电购商品发货时效为支付后48小时
2021-12-31 15:22:58
12月31日消息，今日，快手电商发布了关于明确闪电购商品发货时效的补充通知。通知称，根据《快手小店发货管理规则》2.4.1条款的规定：商户未设置发货时间的，默认发货时间为48小时。为便于商家/达人、消费者了解闪电购商品的发货时效要求，平台将对闪电购商品的发货时效做页面展示。展示自2022年1月7日起执行。
淘宝升级消费者体验：500元内订单未发货可“秒退”
2022-02-24 14:19:59
2月24日消息，有网友爆料称，对未发货的淘宝和天猫商品订单申请退款，无需商家审核，可以秒到账。据悉，淘宝在2019年就已推出未发货秒退款服务。有接近淘宝的人士表示，在淘宝内部，对消费者和商家的体验提升是今年的重点任务，这也是在1月6日淘宝和天猫两大业务在后台实现全面融合以来，陆续出现的新变化。
去年双11网购家具仍未发货
2023-03-20 08:11:39
3月20日消息，刘女士去年双11期间从网上订购了一款家具，但商家接连以疫情、过年、元宵节为由5个月迟迟不发货，直到最近，商家联系刘女士称因送货地址太远要求刘女士自提，不然只能为其退款。刘女士表示，现在网购很多商家都会因偏远地区去私信买家退款，表示理解，但希望不要找借口浪费彼此时间。