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韵达客服回应转卖退件快递：目前正在核实情况
2024-04-02 11:41:02
4月2日消息，号称“惊喜不断”的“快递盲盒”，在线上线下销售火爆。从快递官方网站进行查询发现，这些快递信息是可以查到的，大多是退回签收状态，但实际上这些快递流向了市场，被人当作“快递盲盒”来销售。针对此事，韵达速递官方客服回应称，目前正在核实情况。涉事韵达速递浙江义乌北苑公司网点客服表示，退件正常是会整理好退回给商家的，有接到领导通知有这个问题，会有人过来调查。
马蜂窝联合四川本地商家合途旅游推出“无忧出行”活动
2022-10-28 18:01:35
10月28日消息，马蜂窝旅行玩乐大数据显示，川西地区近一周以来热度持续高涨，甘孜热度涨幅高达133%，四姑娘山上涨100%，稻城亚丁、毕棚沟等均有不同程度上涨。据了解，该活动还可领取专属优惠券，凡下单活动产品，均可获赠成都双流机场接送机或火车站接送站服务一次。此外，为了让游客免于不确定因素带来的忧虑，所有产品在出游前1天12点前均可免费退改，马蜂窝1对1“行程微管家”服务将在第一时间帮助游客解决问题。
万里汇合作万邑通提供外币支付物流费服务
2024-02-24 10:08:21
即日起，跨境商家使用万邑通海外仓所产生的跨境物流费用，包括但不限于海外仓发货、退件、转运等，可直接使用万里汇进行付款。
淘宝天猫升级双11价保服务规则最长价保时间延至27天
2022-10-18 11:40:31
10月18日消息，10月24日晚上8点，天猫双11预售活动将正式开始。淘宝天猫针对此次双11活动期间的价保服务规则做了升级，从以往付款后15天内价保，改为付款/付尾款后至11月11日活动结束后15天内全程价保，即付款日至11月26日，最长价保时间从15天延长至27天。消费者购买带价保标识的商品，在价保期内，若同一商家的同一商品一旦出现降价，都可以发起价保申请，申请退差价。
万里汇合作万邑通推出跨境物流支付解决方案
2024-02-24 09:23:15
2月24日消息，万里汇携手万邑通，推出跨境物流支付解决方案。即日起，跨境商家使用万邑通海外仓所产生的跨境物流费用，包括但不限于海外仓发货、退件、转运等，可直接使用万里汇进行付款。万邑通创办于2012年，为海外仓储服务的头部企业之一。目前，万邑通在全球拥有13 个总计30多万平方米的海外仓，网络遍布美国、加拿大、英国、德国、澳大利亚等主要跨境电商市场。
拼多多商品推广新增“净成交出价”方式
2025-01-22 17:17:09
1月22日消息，拼多多近日在商品推广中新增“净成交出价”及“净目标投产比”出价方式，帮助商家在推广中尽可能促进净成交。当商家开启上述功能后，系统将优化推广收费方式，尽可能仅对净成交以及净交易额收费，尽量降低秒退订单的推广花费，最终使得推广全天或长期的最终的净成交成本与设置的净成交出价相近。但因商家责任导致的退款等情形，系统不会进行剔除。
TikTok Shop 新机会，大批跨境商家实现品牌化 “蜕变”
2025-04-18 20:10:32
借势 TikTok Shop，品牌化破圈快人一步。
又一拼团App暴雷！想薅羊毛却反被套牢，是时候揭露这个骗局了！
2021-09-13 09:02:12
所幸当时总部还有工作人员驻守，并宣布下午2点开始退款。然而，正当退款退到一半的时候，拼拼有礼突然宣布结束退款，立刻引发了队伍后面人群的愤怒，双方争执不下，甚至引来了警方介入。天眼查数据显示，拼拼有礼的公司为杭州千俞供应链管理有限公司，法人为刘书桦，他名下有一家杭州惠鲸网络科技有限公司被列入经营异常名录，有三家公司都曾被告上法庭。
淘宝天猫：下调商家“退货运费险”，最高达93%
2021-05-21 15:24:13
5月21日消息，淘宝天猫官方宣布，从5月24日起，平台商家的“退货运费险”费用全面下调。降费后，预计商家全年的运费险成本平均下降25%。此次调整，受益最多的将是中小商家及退货运费险支出较高的商家。此次免费共涉及14个版本，包括针对中小淘宝商家和高级淘宝天猫商家两个方面。淘宝天猫也在618前夕落地多项举措，除了以上两项措施外，还上线了淘宝商家免费权益中心，于5月18日起生效。
天猫下调“退货运费险”单笔订单保费 5月24日生效
2021-05-21 11:51:53
5月21日消息，天猫平台5月21日发布关于“退货运费险”保费调整的公示通知。公告称，为进一步降低商家“退货运费险”费用，提升商家及消费者的体验，平台已协调保险公司拟对“退货运费险”的保费进行不同程度的下调。此次下调将于2021年5月24日生效，商家在保费下调生效后点击“发货”的订单即可适用下调后的保费。
双11商家报名明日启动天猫发布10项商家扶持举措
2021-09-14 14:39:05
为此，天猫今日发布了双11期间即将推出的10项商家扶持举措。另外，淘宝联盟计划启动10亿元的佣金补贴，在双11预售期，重点对淘宝客进行额外的佣金补贴，最高收益可达160%。据悉，这是淘宝联盟史上对淘宝客最大补贴力度的一次。最后，商家“退货运费险”单笔订单的保费最低可至1分钱，全年有效。据了解，今年天猫双11设置两个预售期和售卖期。
二手手机发绿光无法退一赔三转转客服称将再次反馈处理
2022-10-22 09:31:28
10月22日消息，在福建晋江工作的刘先生近日向澎湃质量报告投诉平台反映，他此前在转转二手交易平台，以1798元的价格，购买了一款苹果手机，收货使用两个多小时后，手机屏幕出现绿光，他认为手机存在质量问题，且与转转平台提供的“官方验机报告”不符，因此索要全额退款和赔偿。刘先生不认可这一解决方案，他要求商家“退一赔三”。该客服人员表示，将再次向相关部门反馈处理此事。
618单退货宝全免费！天猫618大促期间，淘宝推出多项退货宝降费举措助力商家成交转化
2025-06-09 11:45:30
淘宝“退货宝”在以往折扣价格基础上，再次推出免单、降费措施，继续降低商家退货运费的服务成本。
支付宝新增“用户主动退”“商家扣款提醒”功能
2025-03-12 11:08:55
3月12日消息，支付宝开放平台公布了针对违规使用“芝麻先享”、“商家扣款”等API接口治理情况。数据显示，过去一年，平台已通过定期巡检治理了1289个违规租赁小程序、189个预付式消费领域违规经营商家。同时，针对宠物、租车、教培等重点行业，面向商家新增“用户主动退”“商家扣款提醒”两项能力，进一步提升消费者服务体验、保障消费者权益。
李佳琦摊上事了，带货商家强制退单，引发众怒
2025-05-22 09:36:53
到底是知情不报还是无辜躺枪？
淘宝天猫宣布下调运费险费用商家一年可减25%支出
2021-05-21 15:33:01
5月21日消息，淘宝天猫官方宣布：从5月24日起，平台商家的“退货运费险”费用全面下调。降费后，预计商家全年的运费险成本平均下降25%。具体而言，商家的“退货运费险”单笔订单保费：最低由0.15元降低至0.01元，最高由3.3元降低至3元，且对所有保费标准均进行了不同程度下调。此次调整，受益最多的将是中小商家及退货运费险支出较高的商家。公开信息显示，今年有25万个品牌参与天猫618，是去年的2.5倍。
飞猪：因震情导致行程变化的酒店订单可申请免费退改
2022-09-05 15:52:27
9月5日消息，飞猪官方微博今日发布消息称，针对四川泸定地震所造成的出行订单影响，飞猪已联合当地酒店商家启动退改服务保障，用户可在飞猪平台申请免费退改。航空、地面交通方面，因灾害造成航班、火车、汽车停运等情况，飞猪将严格按照航司、铁路局、交通部门等有关单位的最新政策，第一时间为有需要的旅客办理相关退改业务。灾情当前，如遇任何紧急情况，请随时拨打飞猪客服电话。
速卖通海外本地退货服务“free returns”香港仓将于7月24日上线
2023-07-20 09:34:46
7月20日消息，为提升商家购买转化率，AliExpress西班牙站推出海外本地退货服务“free returns”，平台将于2023年7月24日正式上线退香港仓服务，退香港仓服务仅针对已签约海外本地退货服务“free returns”的商家。已签约商家货物退至西班牙本地仓后，如在7个自然日内选择退回香港仓，则货物将被按照规则退回至香港仓，由西班牙本地仓的对应服务商来提供该服务。
淘宝生意参谋退款分析全新上线
2025-06-11 09:40:31
6月11日消息，淘宝公告，商家数据团队生意参谋全新上线退款分析，提供店铺维度商品维度数据分析能力，支持商家从退前预警、退中监测、退后行为追踪及原因识别等环节制定运营策略挽回退款生意损失，同时支持挖掘退款人群运营等增量生意空间。
拼多多先用后付订单服务费全部降至6折
2024-09-12 11:44:54
9月12日消息，拼多多“百亿减免”系列政策推出后，受到广大商家的积极反馈，为了继续助力商家提质增效，拼多多再次升级了商家服务费退免权益，先用后付订单的技术服务费全部由1%降至0.6%，目前已覆盖全量商家。