搜索

Shopee将于11月30日变更物流咨询渠道
2021-11-29 14:33:48
11月29日消息，近日，Shopee发布公告称，Shopee物流咨询渠道将于2021年11月30日变更，自12月1日起，卖家可以选择Shopee在线人工客服渠道咨询物流相关问题，原渠道伙伴云将不再提供任何订单物流咨询服务。Shopee在线客服的服务时间段为：周一至周日9:00-18:30，卖家可以在服务时间内随时发起咨询。12月1日之前卖家在伙伴云提交的物流咨询，Shopee会照常跟进处理。
京东社交电商平台“东小店”将于2月28日停止运营
2022-01-18 16:21:37
1月18日消息，据悉，京东社交电商平台“东小店”将停止运营。官方今日发布的通知显示：因业务调整，东小店已关闭除提现及提现认证、在线客服之外的所有功能，不再跟单计算收益。另外东小店小程序将于2022年2月28日24时关闭下线，届时，东小店将彻底停止所有服务。东小店提醒用户尽快完成提现，可提现时间为2022年1月18日-2022年1月31日。
饿了么APP面向上海地区开通“E企守沪”线上求助通道
2022-03-28 14:11:35
3月28日消息，饿了么APP已面向上海地区开通“E企守沪”线上求助通道。用户如有因疫情而产生的紧急需求，可以通过“我的客服-在线客服-E企守沪”提交具体求助信息。饿了么收到后，将会同相关部门一同尽力处理解决。同时，物流方面，饿了么正加紧协调骑士，确保封控期间全天24小时均可承接配送。特殊期间配送难度加大，饿了么也准备了跑单补贴。骑士配送超重订单、大额订单，或者在夜间、恶劣天气等状况下配送均可获得补贴。
滴滴回应补偿券领不到：目前参与人数较多，建议耐心等待
2023-11-29 15:46:42
11月29日消息，滴滴就此前系统故障向所有用户发放10元打车立减券用于致歉补偿，部分网友反映未领到。对此，滴滴出行App在线客服回应称：“目前参与人数较多，建议您耐心等待。”
支付宝花呗联合南京银行上线“随处花”功能
2024-05-14 17:59:34
5月14日消息，支付宝花呗近日联合南京银行上线“随处花”新功能。支付宝在线客服介绍，为满足用户在更多场景使用花呗的诉求，花呗正在尝试与银行合作，支持银行账户绑定花呗额度。用户在微信、京东、抖音等更多平台消费时，选择银行账户支付，即可使用花呗额度。目前“随处花”功能还在测试，已接入南京银行，暂时仅支持部分用户开通，后续将陆续开放。
丰巢与菜鸟达成深度合作菜鸟寄件可选“到柜寄”
2025-02-19 14:57:20
2月19日消息，丰巢日前宣布与菜鸟达成深度合作，在前期淘宝用户信息保护、在线客服渠道打通等方面的良好合作基础上，共同完善末端智慧物流服务体验。用户可以从菜鸟裹裹的多平台入口，直接使用丰巢24小时不间断的寄件服务。目前服务全程由顺丰运力进行承运，保证了用户快递的及时快速送达。
百世集团接入DeepSeek
2025-03-18 11:10:25
3月18日消息，百世集团宣布在行业内率先接入DeepSeek大模型，将其与企业十多年积累的专属知识库与实时订单数据库深度融合，构建了一个动态更新的智能中枢。目前，百世已借助大模型实现了在线客服、跨境物流、数字化经营等多业务场景的智能化升级。
敦煌网调整2021年端午节期间部分业务
2021-06-08 15:34:44
6月8日消息，敦煌网今日发布2021年端午节期间部分业务调整通知。敦煌网称，原发货截止在2021年6月12日-6月14日期间的，将自动顺延至2021年6月15日。此外，端午节假期期间，在线客服仍然15小时服务。端午节假期期间，产品审核服务正常进行，纠纷case会正常处理，部分case的处理和回复会有延迟，如果有需要帮助的卖家可以登录卖家后台，使用在线客服或者在线留言服务。
微盟云与网易云商达成合作
2022-12-14 17:28:06
12月14日消息，微盟云近日与网易云商达成合作，实现了微盟智慧零售、微商城产品与网易云商旗下网易七鱼的全面对接，将助推商家实现全渠道、多店铺的一体化客服运营管理。现阶段，网易七鱼将提供AI在线客服、文本机器人等服务，并于近期上架微盟云市场。微盟WOS完善的开放能力和底层基础能力，将让微盟云与网易七鱼有效整合以上产品优势，并能在短时间内让网易七鱼与微盟智慧零售、微商城等SaaS产品深度融合和对接。
跨境大卖吉宏股份已在选品、广告等工作应用ChatGPT
2023-02-13 17:28:11
2月13日消息，跨境大卖厦门吉宏科技股份有限公司近日在互动平台上表示，目前ChatGPT已经有应用在了公司跨境电商业务中的人工智能选品、广告素材/广告语智能输出、广告智能投放、客服智能回复等方面。该公司称，利用ChatGPT可以提升选品人员、设计人员、优化师、在线客服的工作效率，以此达到降本增效。并且利用该智能化应用可以进一步规模化的运营，放大企业规模效应建立更强大的市场护城河。
DHL快递发布2023年端午节假期服务安排
2023-06-14 15:53:35
6月14日消息，DHL快递发布2023年端午节假期服务安排调整通知，根据政府的节假日安排，2023年端午节假期为6月22日-24日。6月22日-23日期间，取/派件服务暂停；人工客服暂停服务。6月24日提供“周六模式”服务，更多服务信息，请在取件当天自助查询，热线客服于08:00-20:00提供服务，在线客服为09:00-22:00；6月25日取/派件服务正常，人工客服于08:00-22:00提供服务。
敦煌网调整2021年清明节期间部分业务
2021-03-23 15:00:48
3月23日消息，敦煌网今日发布2021年清明节期间部分业务调整通知。公告称，2021年清明节放假期间，敦煌网业务服务进行调整。公告显示，备货期方面，原发货截止在2021年4月3日-4月5日期间的，将自动顺延至2021年4月6日。敦煌网卖家客户服务方面，清明节假期期间在线客服仍然15小时服务，期间如果有需要帮助的卖家也可以登录卖家后台，使用在线客服或者在线留言服务。2021年4月6日起恢复正常。
北京华联首家仓储会员店在兰州开业
2021-09-10 09:58:21
9月10日消息，9月9日，北京华联全国首家会员店在甘肃省兰州市城关区杉杉奥特莱斯广场开业。据介绍，该会员店总面积6800平方米，停车场车位超过2000个，主打生鲜及进口产品，精选国内、国际头部品牌，采用大包装销售，为消费者提供“一站式购物”体验。北京华联会员店的会员常规服务包括配送服务、无忧退换货、在线客服等。
支付宝服务商助手升级新增数据中心卡片等
2021-09-24 14:24:16
9月24日消息，支付宝服务商助手宣布全新升级，以提升服务商工作台操作体验。同时，支付宝服务商助手针对企业负责人、主账号角色增加业务中心卡片，使其可快捷了解本月最新业务、招商准入审核中的业务、已签约完成的业务。本次升级还包括分角色展示不同首页内容；新增商家管理卡片；新增公告消息；模块常见功能模块优化；增加在线客服模块。
敦煌网调整2021年国庆节期间部分业务
2021-09-24 15:27:13
9月24日消息，敦煌网今日发布2021年国庆节期间部分业务调整通知。通知显示，2021年国庆节放假期间，敦煌网业务服务调整如下：原发货截止在2021年10月1日-10月7日期间的，将自动顺延至2021年10月8日；由于银行处理业务时间调整，假期期间美金、人民币均暂停结算，10月8日起恢复正常；国庆节假期期间在线客服仍然15小时服务，产品审核服务正常进行，纠纷case正常处理，部分case的处理和回复会有延迟，10月8日起恢复正常。
苏宁易购APP上线防疫特需服务通道
2022-04-12 11:36:12
4月12日消息，今日凌晨，苏宁易购APP紧急上线防疫特需服务通道，解决上海地区独居老人、孕妇、婴儿、残障人士、防疫人员等特殊人群在封城期间的特别需求。该服务通道面向特需人群开启特供，提供刚需民生物资和应急商品的即时保障服务。据了解，在封控期间，上海市居民可登陆苏宁易购APP，搜索关键词“特需助手”，按页面提示填写特殊人群需求。值得注意的是，特需助手渠道在线客服在9-24点在线提供服务。
敦煌网发布2022年端午节期间部分业务调整通知
2022-05-26 11:06:11
5月26日消息，敦煌网调整2022年端午节放假期间业务服务。具体来看，放假期间不计算备货期，从2022年6月6日起开始计算备货期。2022年6月6日起恢复正常。端午节假期期间在线客服仍然15小时服务，期间如果有需要帮助的卖家也可以登录卖家后台，使用在线客服或者在线留言服务。端午节假期期间产品审核服务正常进行。端午节假期期间纠纷case会正常处理，部分case的处理和回复会有延迟。DHLink在线发货物流渠道端午节放假期间安排预计下周公布。
顺丰宣布“派件不上门，承诺必赔付”服务承诺
2022-09-05 14:11:45
9月5日消息，顺丰今日宣布，即日起在全国50个主要大中城市，推出“派件不上门，承诺必赔付”的服务承诺。在这些城市中，如果顺丰快递员没有获得收件人的同意，未能按标准上门派送，收件人可以通过顺丰客服热线、在线客服，或满意度评价这些渠道向顺丰反馈。经客服核实无误后，收件人可获得5元客户体验保障红包，红包可用于在顺丰APP、小程序、公众号再次下单时，作为寄件金额抵扣。顺丰将以50城为起点，逐步向全国展开。
敦煌网调整2022年国庆节期间部分业务
2022-09-26 15:56:31
9月26日消息，敦煌网今日发布敦煌网2022年国庆节期间部分业务调整通知。由于银行处理业务时间调整，2022年10月1日-10月7日期间美金、人民币均暂停结算。2022年10月8日起恢复正常。国庆节假期期间在线客服仍然9小时服务，期间如果有需要帮助的卖家也可以登录卖家后台，使用在线客服或者在线留言服务。国庆节假期期间产品审核服务正常进行。
敦煌网针对南美地区订单交易安全及执行情况部署风险判断策略
2022-12-31 12:06:21
12月31日消息，敦煌网日前发布关于南美地区订单公告称，近期平台将对南美地区的订单交易安全及执行情况高度关注，目前已部署完善的风险判断策略，由于南美是新开发的市场，特提醒广大商家重点关注。如存在相关顾虑或疑问，可以联系平台在线客服，会有工作人员针对商家反馈的订单进行风险判断，并在1-3个工作日内审核回复订单风险情况。