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天猫调整《七天无理由退换货规范》部分类目特殊完好标准
2022-03-23 11:43:35
3月23日消息，天猫平台日前发布通知称，将对《七天无理由退换货规范》进行变更，并于2022年3月29日正式生效。变更后，办公设备/耗材/相关服务类目退换条件及其他为打印机未通电。电脑硬件/显示器/电脑周边类目退换条件及其他为硬盘、CPU及主板等，商品无使用、安装痕迹。
天猫国际变更商品评价、销量特殊计算逻辑
2023-09-07 11:23:49
天猫国际日前发布了关于《天猫国际商品评价、销量特殊计算逻辑说明》规则变更的公示通知。
天猫国际临时调整疫情期间部分交易流程
2022-04-29 14:32:35
天猫国际今日发布公告称，将对特殊时期的部分交易时效进行临时调整。
天猫调整受新冠肺炎疫情影响区域的发票管理
2021-01-15 09:13:09
天猫针对受影响地区开具发票的时间做特殊规定，后续天猫将根据疫情恢复情况调整开票要求时间。
天猫国际临时调整疫情期间交易流程
2022-06-06 14:19:59
天猫国际综合考虑消费者购物体验及市场秩序，将对特殊时期的部分交易时效进行临时调整。
天猫发布河南省暴雨灾害临时发票策略
2021-07-22 09:25:12
为了帮助受到灾害影响的商家平稳度过，天猫针对河南省商家的开票规则进行特殊规定，同时天猫将视实际情况，考虑是否延长此次临时策略。
天猫调整2021年双11发货时间及交易流程
2021-09-27 14:16:15
天猫对商家在双11期间的发货时间、交易流程等作出特殊规定。
天猫调整部分受 “疫情” 影响地区订单发货时间
2021-01-18 14:16:31
近期部分地区因新冠肺炎疫情问题，商家的发货在不同程度上受到影响，为了帮助受影响商家平稳度过，天猫针对部分地区发货时间做特殊规定。
天猫调整受疫情影响地区买卖家订单超时机制
2021-01-29 14:44:32
天猫公告称，近期部分地区受新冠肺炎疫情影响，为了帮助受影响商家平稳度过，天猫平台针对受此影响的买卖家做出订单超时机制的特殊规定。
天猫新增“送货上门”服务规范 4月7日生效
2021-04-02 08:51:53
4月2日消息，天猫4月1日发布“送货上门”服务规范，本规则于2021年4月1日发起公示，并将于2021年4月7日正式生效。天猫“送货上门”服务，是指当消费者在天猫购买带有“送货上门”标识的商品，除特殊情形外，承诺送货至消费者购买订单对应收货地址的服务。承诺送货上门服务但实际未履行的，消费者发起投诉经判定属实的，将补偿10元现金至消费者淘宝账号绑定的支付宝账号，每个主订单仅可补偿1次。
天猫国际调整疫情影响地区发货要求
2022-03-23 14:18:36
近期部分地区因新冠肺炎疫情问题，商家的发货在不同程度上受到影响，为了帮助受影响商家平稳度过，天猫国际针对部分地区发货时间做了特殊规定。
天猫新增“送货上门”服务规范 4月7日生效
2021-04-02 08:20:06
4月2日消息，天猫平台4月1日发布“送货上门”服务规范，本规则于2021年4月1日发起公示，并将于2021年4月7日正式生效。天猫“送货上门”服务，是指当消费者在天猫购买带有“送货上门”标识的商品，除特殊情形外，承诺送货至消费者购买订单对应收货地址的服务。承诺送货上门服务但实际未履行的，消费者发起投诉经判定属实的，将补偿10元现金至消费者淘宝账号绑定的支付宝账号，每个主订单仅可补偿1次。
天猫：双11期间搜索“一只鞋”人数达8万
2021-11-11 17:41:20
11月11日消息，天猫发布数据显示，天猫双11期间搜索“一只鞋”的人数达到8万。阿里巴巴CMO董本洪在双11发布会上表示，天猫的“一只鞋计划”是一种示范，商业发展至今，仍有很多特殊的需求值得关注。天猫数据还显示，双11期间，“左撇子专用”商品销量增幅达到100.07%。
天猫国际调整疫情影响地区发货要求
2022-03-23 14:32:19
3月23日消息，天猫国际公告称，近期部分地区因新冠肺炎疫情问题，商家的发货在不同程度上受到影响，平台针对部分地区发货时间做了特殊规定。3月21日，消费者被动投诉免责，新增江苏常州、河北唐山、辽宁营口、山东滨州、广西钦州、山东潍坊、陕西宝鸡、福建福州8个城市。
天猫国际临时调整疫情期间交易流程
2022-04-21 15:40:23
4月21日消息，天猫国际日前发布公告，受近期疫情影响，商家的发货时间及履约时效有所延迟。天猫国际综合考虑消费者购物体验及市场秩序，将对特殊时期的部分交易时效进行临时调整。因疫情不可控，天猫国际将视实际情况考虑是否调整截止时间。本临时公告于2022年4月20日进行公示，自公示之日起生效。
天猫国际调整疫情期间交易流程自动确认收货时间延长10日
2022-04-24 11:40:41
4月24日消息，天猫近日发布2022年疫情期间天猫国际交易流程调整临时公告。受近期疫情影响，商家的发货时间及履约时效有所延迟。天猫国际综合考虑消费者购物体验及市场秩序，将对特殊时期的部分交易时效进行临时调整。此次调整自4月20日生效，因疫情不可控，天猫国际将视实际情况考虑是否调整截止时间。
天猫国际临时调整疫情期间交易流程
2022-06-07 10:32:58
6月7日消息，天猫国际日前发布公告称，受近期疫情影响，商家的发货时间及履约时效有所延迟。天猫国际综合考虑消费者购物体验及市场秩序，将对特殊时期的部分交易时效进行临时调整。该临时公告自公示之日起生效。因疫情不可控，天猫国际将视实际情况考虑是否调整截止时间，建议商家持续关注公告。
天猫超市“保证上门，不上必赔”服务扩大至全国12省市
2021-01-12 14:31:57
1月12日消息，天猫超市今日宣布，与菜鸟联合推出的送货“保证上门，不上必赔”服务扩大至浙江、广东、江苏、湖北、福建、四川、安徽、河南、湖南各省及下属主要城市，并计划在春节期间覆盖全国。天猫超市承诺，在上述12个省市的消费者下单时，系统将自动判断消费者的收货地址，若非政府机关、监狱、学校等特殊场所，均支持不上门必赔。若无法达成，平台将向消费者发放天猫超市卡作为赔偿。
天猫将优化与升级商品sku价格表达行为
2021-01-25 09:20:33
1月25日消息，天猫平台1月22日发布公告，平台将对商品sku价格表达行为进行优化与升级。公告显示，平台基于天猫全量商品的客观价格信息，测算相应类目商品的常规价格区间和常规价格指标。常规价格区间和常规价格指标将用于商品发布环节的价格校验，对系统校验判断的异常价格设置平台将提前进行发布拦截。同时，考虑到普遍现象与特殊情况均可能存在，平台将遵循“默认常规，特事特办”原则，提供特
天猫发布“河南省暴雨灾害”临时发票策略
2021-07-22 08:57:16
7月22日消息，天猫平台7月21日发布关于“河南省暴雨灾害”天猫发票策略临时公告称，近日，河南省遭遇极端强降雨，部分城市及地区出现险情，城区积水严重，部分商家的店铺经营受到影响。为了帮助受到灾害影响的商家平稳度过，天猫针对河南省商家的开票规则进行如下特殊规定，同时天猫将视实际情况，考虑是否延长此次临时策略，请商家及时关注天猫规则频道公告。