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三方调研：超7成消费者认为今年618规则更简单
2024-06-18 14:06:00
近日，三方机构火奴数据发布618消费者报告显示，超过9成消费者表示有今年618期间购物计划，其中73.4%的消费者认为，“现在电商平台普遍注重低价，不存在某个平台一定便宜的情况”。今年618，天猫等电商平台首次取消预售制，改为现货直接售卖。调研结果显示，66.8%的消费者表示价格优惠的确定性更强；同时，63.5%的消费者认为，不用等着付尾款就能直接拿到现货，购买体验得到了显著提升；此外，有54.9%的消费者指出，现货售卖使得比价和凑单变得更加简便。
囤券成当代年轻人“情绪按摩” 天猫双11各种优惠券热销
2024-11-07 11:33:52
“线上囤券，线下体验”成为天猫双11的消费新趋势。
天猫智能家居品牌数量2021年增速超一倍
2022-03-18 15:47:06
3月18日消息，据天下网商消息，华为最新发布的全屋智能新品于3月16日在华为天猫官方旗舰店上线。消费者可以在线上了解并下单预约产品，线下可到附近门店体验。据CBNDada消费大数据显示，2021年，天猫平台的全屋智能行业品牌数量增长超过一倍，小米和米家销售同比增长超过400%，华为智能家居生态品牌华为智选、智能门锁知名品牌凯迪仕、智能家居知名品牌欧瑞博等全年翻倍增长。2025年市场出货量将接近5.4亿台，市场规模接近人民币10000亿。
天猫好房与良策合作在天猫平台上实现“交易服务全流程可视化”
2023-02-23 17:12:43
2月23日消息，由银柘科技·良策携手天猫好房联合打造的“交易服务全流程可视化” 近日正式在天猫平台上线运行，良策成为首家在天猫好房实现交易服务全流程可视化功能的企业。“服务可视化”通过将传统线下业务线上化，可在天猫平台清晰展现交易过程中的每个环节，消费者通过手机即可随时明晰交易进展，真切感受到交易服务全流程可视化所带来的体验感和安全感。
天猫双11：超200个奢侈品品牌官方参与
2021-10-21 20:37:51
据了解，今年超200个奢侈品品牌官方参与天猫双11，预售期超10万款奢侈品限量款、定制款新品上线。此外，天猫奢品的互动游戏板块“云奢城”已吸引30多个奢侈品品牌加入，今年双11消费者可体验AR试表、AR试鞋等。同时，许多过去只能通过线下门店完成的奢品售后服务，今年双11消费者都可在天猫体验。
天猫与兔宝宝签约家装家居新零售年度合作框架协议
2023-02-20 17:47:49
2月20日消息，兔宝宝与天猫家装家居新零售年度框架合作签约仪式近日在兔宝宝总部举行。同时，兔宝宝将进一步加深与天猫家装家居新零售合作，依托天猫新零售这一更具高效性、融合性的渠道优势，加快推动“线上线下相融合”，实现线下门店接入，覆盖全国，整合渠道资源，构建更立体的新零售销售及服务体系，为消费者提供更优质的服务与体验。
淘宝天猫88VIP与芒果TV达成合作
2023-08-02 09:46:56
8月2日消息，芒果TV与淘宝天猫88VIP达成合作，部分用户在淘宝天猫88VIP页面发现其视频权益增加芒果TV会员年卡选项。这是淘宝天猫独立运营后，88VIP首次与阿里生态以外的平台进行权益合作。淘宝天猫88VIP即将迎来五周年庆。与芒果TV合作后，88VIP用户在权益页面选择兑换芒果TV会员即可在有效期内享受芒果会员身份及相关权益，包括芒果的独家综艺、影视剧等，以及节目录制体验、会员专属线下活动等。
淘宝天猫88VIP新增芒果TV年卡会员
2023-08-04 10:54:42
8月4日消息，临近淘宝天猫88会员节五周年，88VIP权益再加码，与芒果TV达成合作，新增芒果TV会员年卡权益，用户开通88VIP后即可享芒果TV和优酷会员任选其一。根据页面介绍，用户选择兑换芒果TV会员后，将可享受芒果会员身份及相关权益，包括芒果的独家综艺、影视剧等，以及节目录制体验、会员专属线下活动等。
Burberry等品牌在天猫奢品上线官方售后服务
2021-12-20 17:15:07
12月20日消息，近日，多家时尚品牌在天猫奢品上线官方售后服务。消费者无需到线下实体店，即可享受到由品牌官方提供的一系列售后服务。目前上线该服务的有包括GUCCI古驰、Van Cleef & Arpels梵克雅宝、Burberry博柏利等在内的十多个品牌。据悉，因为服务过程通过快递寄送完成，所以不限地域，无论消费者所在的城市是否有专柜，都可以体验到与线下专柜一样的售后。
月影灯饰佟丽娅直播完美落幕，全平台直播观看人数达600万人！
2021-03-29 18:52:57
就在刚刚结束的3月27日天猫家装节，月影家居新品发布会&总裁直播间，我们的国民女神佟丽娅创造出2小时全平台直播观看人数达600万人的傲人成绩，不少观众直呼此次丫丫和月影的跨界合作带来无与伦比的直播体验。为了打破线上与线下之间的距离，月影将直播搬进了近1000平方米的实景展厅里，让观看直播的用户可以更加直观地看到月影每一款产品。
DANIEL WELLINGTON全新升级ICONIC系列腕表
2021-04-07 17:06:49
自去年发售后备受好评的ICONIC MOTION系列腕表此次全新升级,防水性能深达10ATM,任由放肆悦动。首次引入的高级合成橡胶表带柔韧舒适,有助减少汗液形成,赋予全新佩戴体验。DANIEL WELLINGTON全新ICONIC LINK EMERALD腕表与新一代ICONIC MOTION小黑胶腕表将于 2021年4月8日全球同步上市,届时消费者可前往DANIEL WELLINGTON官方网站, DANIEL WELLINGTON天猫旗舰店、微信精品店及线下指定精品店进行选购。目前,DANIEL WELLINGTON线下门店遍布全球,收到各地消费者的推崇与喜爱。
天猫下线《360质保服务规范》并修订“奢享售后”规则
2022-11-23 10:26:45
为持续规范天猫服务，提升消费者体验，天猫拟对360质保服务及对应的服务规范进行下线。
天猫下线30天放心退服务及其规范
2022-12-19 14:45:55
12月19日消息，天猫发布公告称，为持续规范天猫服务体验，天猫拟对《30天放心退服务规范》中的服务规范及规范所对应的服务进行下线，对于下线前已付款的交易仍需继续履约相应服务。本次规则于2022年12月19日公示，于2022年12月26日开始生效。
天猫下线“上门取退”服务
2024-03-18 16:21:18
3月18日消息，天猫今日公告称，为更好地保障消费者的合法权益，改善商家对于消费者提供的服务保障相关产品的体验，天猫已对“极速退款”完成升级，故对“上门取退”服务下线。本公告于2024年3月18日进行公示通知，2024年3月24日正式生效。
天猫拟下线《三年质保服务规范》及对应服务
2021-07-05 15:04:06
为持续规范天猫服务体验，天猫拟对《三年质保服务规范》及规范所对应的服务进行下线。
天猫拟下线《天猫鞋类三包服务规范》
2021-08-25 09:17:27
为持续规范天猫服务体验，天猫拟对《天猫鞋类三包服务规范》进行下线。
天猫将下线30天放心退服务 12月26日生效
2022-12-19 14:50:38
为持续规范天猫服务体验，天猫拟对30天放心退服务规范及规范所对应的服务进行下线。
天猫副总裁吹雪回应双11没有数据大屏：要看长期发展
2021-11-11 16:53:48
11月11日消息，对于今年天猫双11没有设置数据大屏的问题，天猫副总裁吹雪在11日下午举行的媒体发布会上表示，在天猫的长期战略中，商家和消费者体验现在变得更加重要。天猫内部主要看两个方面：第一是增长的质量，双11只是周期里的体现；第二是更关注长期的社会价值，比如绿色公益等。吹雪还表示，天猫正在从用户角度让双11变得更加简单一些，比如降低凑单门槛、增加购物体验、加大价格折扣、研究老年用户趋势等。
天猫升级《坏单包退服务规范》并下线《优鲜退服务规范》
2022-09-06 16:01:38
为进一步提升生鲜类目特色服务体验，天猫拟整合原“优鲜退”及“坏单包退”服务。
天猫拟整合原“优鲜退”及“坏单包退”服务
2022-09-06 16:49:18
9月6日消息，天猫平台今日发布关于升级《坏单包退服务规范》及下线《优鲜退服务规范》的公示通知。公告称，为进一步提升生鲜类目特色服务体验，天猫拟整合原“优鲜退”及“坏单包退”服务。本次规则于2022年9月6日公示，于2022年9月15日生效。