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    1. GEODIS乔达和丝芙兰在上海开设新配送中心
      2023-10-19 20:22:08
      10月19日消息,GEODIS乔达和全球高端美妆零售商丝芙兰宣布在上海闵行区开设配送中心 。占地20000平方米的设施于2023年10月11日举行了正式开业仪式。该配送中心由GEODIS乔达管理,将在提升丝芙兰的客户体验以及支持其在中国地区快速增长的电子商务业务和门店销售方面发挥关键作用。该设施完全自动化,优化运营并提升存储和库存处理,以满足丝芙兰在中国不断扩大的产品需求,中国目前是丝芙兰全球最大的市场之一。
    2. 阿里CCO:2021年计划扩招35%-45%客服人才
      2021-05-06 11:24:00
      5月6日消息,阿里巴巴集团客户体验事业群 日前对外透露,2021年计划整体扩招35% - 45%客服人才,服务淘宝、天猫商家。据悉,4月1日至今,该部门已连续发布多条招聘信息,其中和商家服务相关的不在少数。据了解,淘宝天猫此前还曾在多地开设商家运营中心、简化新商家开店入驻流程、生意参谋部分功能免费等一系列措施。相关负责人表示,优化商家体验是阿里CCO今年的重点战略之一。
    3. 1688信服指数将于6月12日起下线
      2024-06-03 16:02:32
      为了提供更优质便捷高效的服务,提升客户体验,2024年06月12日起,1688规则中心产品将做调整。
    4. 韵达全网召开客服品质提升研讨会
      2024-03-15 17:39:53
      3月15日消息,韵达总部客户质量和监控中心3月8日-3月14日在全网召开2024年客服品质提升研讨会。研讨会上,各地省公司客服部、网点和一线员工代表等面对面深入交流,共同探讨优化、提升客服质量的好点子、好办法;并结合实际工作,围绕如何做好前台受理、怎样提升客户体验等内容进行了研讨交流。
    5. 亚马逊欧洲站:FBA补货库存工具可预测销售需求
      2023-02-16 09:56:50
      2月16日消息,亚马逊欧洲站发布公告,规划发送到亚马逊运营中心的库存是满足客户需求和管理成本之间的平衡。亚马逊物流补货库存工具可以帮助卖家预测产品需求并帮助:最小化成本,防止失去销售机会,通过帮助您预测产品需求来改善客户体验。亚马逊物流补货库存工具使用您的销售历史记录和补货设置来估算未来需求。您还可以输入您的补货频率、运输提前期、装箱数量和供应链设置,以进一步定制建议。
    6. 天猫优品A700零售大店全国发布会成功举办
      2023-06-16 16:48:46
      6月16日消息,全国200名A700重点客户近日齐聚重庆国际会议展览中心,现场天猫优品A700体验店demo店首次发布。据介绍,天猫优品A700是天猫优品未来主流店型的代表,通过打造当地消费者家电消费体验首选门店,以全新门头形象和全新设计理念建成天猫优品渠道区位中心、体验中心、服务中心,满足消费者整屋套购、商品体验和品质生活需求。
    7. 1688信服指数将于6月12日下线
      2024-06-03 11:33:06
      6月3日消息,为了提供更优质便捷高效的服务,提升客户体验,2024年06月12日起,1688规则中心产品将做如下调整 : 下线“1688商家工作台-规则中心-首页模块”的信服指数相关功能,包括:信服指数分值模块、权益模块、任务模块等。针对已获得的权益,卖家可在下线前根据页面提示和要求进行使用,下线后将不再使用。
    8. Ozon将支持自提大件货物
      2024-08-26 15:58:48
      8月26日消息,Ozon推出了一项自提服务,允许客户在指定分拣中心免费领取大型商品,如家具和家用电器,节省快递费并自由选择提货时间。目前服务已覆盖俄罗斯多个地区,37个分拣中心支持此选项,未来计划扩展更多。客户在结账时选”自提“并指定地点即可。大件商品定义为任一边超过200厘米、重量超35公斤或体积超500升。Ozon旨在提升客户体验,助力大件商品销售,尤其是偏远地区。
    9. 神州租车上线近2000辆沃尔沃新车
      2022-08-26 11:48:37
      8月26日消息,8月25日,神州租车与沃尔沃汽车交车仪式在成都沃尔沃汽车品牌体验中心举行。交车仪式上,沃尔沃汽车将向神州租车交付近2000辆新车,这是双方合作以来,车型和车辆数量最多的一次合作。在此,神州租车成为沃尔沃汽车2022年大客户单次采购数量最大的合作企业。自2017年沃尔沃汽车正式与神州租车签署战略合作以来,双方持续不断在车辆采购、车辆回购、市场推广、用车场景生态布局等方面均展开了全方位深度合作。
    10. Target测试全新物流方法 拟启动平台独立物流
      2021-04-18 12:53:44
      4月18日消息,据亿恩网报道,近日,Target测试一种新的物流方法。Target相关负责人Mulligan表示,新计划启动后,Target将能更好地处理全天堆积的包裹,抑制囤积数量的上升。该计划还将使Target对客户体验有更多的控制权,并有利于电子商务订单的增长。Target计划在本财年再开设五个分拣中心,并使用Shipt在其附近进行交货。值得一提的是,截至1月30日的最近一个财年,Target在线销售额与上年同期相比增长了145%。
    11. 中通宁夏管理中心召开网络服务工作会议
      2024-03-15 09:54:35
      3月15日消息,中通宁夏管理中心近日召开全区第一季度网络服务工作会议,中心相关部门负责人及相关工作人员、全区50余家网点负责人参会。会议围绕网格末端数据、服务KPI各线条赋能、网络发展板块差项数据复盘、政策宣贯及网点模式调整等议题,就如何进一步夯实网络基础、提升网络能力、锻造服务品质、提升客户体验等进行了详细讲解。
    12. 全国首个“中欧班列+低空物流”配送模式落地成都
      2024-08-08 11:48:00
      8月8日消息,日前,位于成都市青白江区的成都国际铁路港综合保税区内,成都青铁国际贸易有限公司接到客户订单,迅速完成拣货、打包以及海关审核清关。工作人员将商品送上无人机后,不到两分钟便送到亚蓉欧国家馆OTO跨境体验中心店,交付消费者手中。 此次飞行,标志着全国首个“中欧班列+低空物流”配送模式落地成都国际铁路港。
    13. 联邦快递将在迪拜建立新区域性航空枢纽
      2021-11-02 18:00:00
      11月2日消息,联邦快递与迪拜南部签署协议,将在当地建立新的区域枢纽区。据悉,该区域枢纽靠近迪拜世界中心机场,将采用最先进的技术来支持该公司的区域和全球网络,并提高运营效率,以满足区内不断增长的贸易需求。联邦快递中东、印度次大陆和非洲地区区域总裁杰克·穆斯表示,该枢纽的开发将考虑到可持续运营和能源使用,并将通过自动化和先进的分拣系统、高速安检设备、冷链服务和管理危险品的能力来提升整体客户体验。
    14. 亚马逊全球运营高级副总裁John Felton访问亚马逊加拿大
      2023-08-21 16:20:04
      8月21日消息,亚马逊全球运营高级副总裁John Felton最近访问亚马逊加拿大,这是他自2022年担任现任领导职务以来首次访问加拿大。访问期间,约翰参观了当地的配送中心、分拣中心和配送站,与一线员工会面。“加拿大是亚马逊配送网络快速增长的地区之一,我们的投资带来了更好的产品选择、交付速度和整体客户体验,”他说。
    15. 亚马逊印度站调整Renewed业务 停售外部翻新产品
      2025-03-11 11:51:26
      3月11日消息,亚马逊印度站调整翻新设备业务Amazon Renewed,停止销售外部翻新产品,仅提供由其认证专业人员翻新的退货商品,以提升服务质量。亚马逊在发给Renewed卖家的邮件中解释,此次调整是因外部翻新产品的退货率较高,且涉及多个联系人,影响了客户体验。自3月7日起,卖家应停止向亚马逊配送中心入库翻新库存,并暂停从自有仓库的发货安排。
    16. 京东小店上线标题品牌首位锁死能力
      2023-04-18 09:41:09
      4月18日消息,据京麦商家中心,近期频繁出现部分商家在标题违规使用未获得授权的品牌做宣传,引起多起客户投诉,严重影响了客户购物体验的同时,也为店铺带来了损失。为改善这种情况,京麦对标题规则进行了更新。规则变更范围为京东小店(C店),规则生效时间2023年4月18日晚20点,规则变更内容为标题品牌首位锁死。同时,商家在后台选择商品品牌后,需将品牌名称展示在标题首位,并与商品挂靠品牌保持一致。
    17. 百世快运分拨打木架服务已上线
      2024-04-08 17:58:26
      4月8日消息,百世快运分拨打木架服务已上线,转运中心及以上分拨均已开通。百世快运称该服务实现专业分类,专属定制,高效打包,提高货物运输安全性,节省运输成本,优化客户收寄体验。
    18. 亚马逊宣布在欧洲广泛部署自动化包装机器
      2025-05-10 16:00:36
      5月10日消息,亚马逊宣布将在其欧洲物流网络广泛部署先进的自动化包装技术,以改善客户包装体验并减少浪费。亚马逊计划,未来几年内,在多个欧洲运营中心安装数百台自动化包装机,以减少数百万客户包裹的包装量。
    19. 中通2024年服务管理条例意见征集研讨会(广东站)召开
      2024-01-09 10:40:30
      1月9日消息,中通快递集团2024年服务管理条例意见征集研讨会 近日在广州管理中心召开。集团总部营运中心团队、广州、东莞、潮汕管理中心服务版块团队,全省40余名网点客服负责人共同参会。此次研讨会通过面对面与一线网点沟通交流,以问题为导向,帮助参会人员解决服务版块工作中存在的问题,同时提升网点客服人员对各项条例的掌握与理解,从而提高服务质量,优化客户寄递体验。
    20. 亚马逊巴西加快配送速度 巴西6城实现2日达
      2023-07-18 11:51:20
      7月18日消息,据报道,为了缩短送货时间并不断改善客户的购物体验,亚马逊巴西公司扩大了对Azul Linhas Aéreas Brasileiras公司的合作,以进一步加快其在巴西的送货系统。根据新协议,阿雷格里港的消费者将在一个工作日内收到他们在亚马逊上购买的包裹。报道称,自两家公司合作以来,截至2022年11月,Azul已向巴西北部地区的亚马逊客户运送了超过100万件产品。亚马逊在该国拥有10个配送中心和24个配送站,数千名员工为巴西所有城市提供服务。
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