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飞鸽达人版重磅上线，助力电商作者提升客户服务效率！
2021-12-16 11:08:31
飞鸽达人版是抖音电商官方推出的达人客服工具,支持达人/店铺官方账号通过电脑端一站式管理私信、粉丝群。
数说故事战略并购考古加，打造多样化客户服务生态
2022-09-12 23:32:02
数说故事创始人兼CEO徐亚波博士，考古加创始人兼CEO、抖音数据一哥谢建华代表双方签署战略并购协议。
亚马逊在埃及新开罗建设当地最大的客户服务中心
2022-10-28 17:10:58
亚马逊近日宣布，在埃及新开罗建设了该地区最大的客户服务中心。
Shopify上线“深度链接”新功能提供精准定向客户服务
2023-04-07 17:27:43
Shopify上线“深度链接”新功能，进一步深耕“客户定向”，以暂无专属URL的国家/地区为发力点，提供精准定向服务。
快手电商修订快手小店商家客户服务管理规则
2022-05-10 10:57:28
5月10日消息，日前，快手电商发布《快手小店商家客户服务管理规则》修订公告，对客服3分钟回复率低于20%和客服差评率大于80%的商户、带货达人增加自然月考核周期。商户使用智能机器人等工具提供服务的，同样纳入商户客服差评率考核。该规则将于2022年5月17日生效。
Shopee泰国站：3月28日起更新“客户服务”和“店铺装修”模块
2024-03-24 15:40:59
3月24日消息，Shopee泰国站近日宣布自2024年3月28日起，更新“客户服务” 与“店铺装修”模块，旨在让卖家更方便地使用卖家中心。
苏宁易采云引入AI机器人提升政企客户服务效率
2024-11-11 18:14:22
苏宁易采云在线咨询量日均达到数百次，面对如此高频率的咨询，为了确保客户服务质量不受影响，苏宁易采云引入AI客服机器人作为解决方案。
DHL收购IDS Fulfillment 以加强中小电商客户服务
2025-05-11 15:17:05
这是DHL 2025年在北美进行的第二笔电子商务收购。
DHL收购IDS Fulfillment 以加强中小电商客户服务
2025-05-11 15:18:29
5月11日消息，为了进一步增强其电子商务能力并扩大其对中小型客户的服务范围，DHL Supply Chain收购了美国电子商务履行和零售分销物流提供商IDS Fulfillment。这是DHL 2025年在北美进行的第二笔电子商务收购，年初其完成收购了Inmar Supply Chain Solutions。此次收购为DHL在北美地区新增超过130万平方英尺的仓储与配送空间。
有赞教育回应裁员：产品维护、客户服务、销售团队正常运行
2022-03-28 16:40:59
今日，有赞教育COO黄晓鸣就裁员一事回复称，没这么夸张，产品维护团队、客户服务团队和销售团队都在正常运行。
申通快递发布2022年双11物流保障方案包括客户服务、商家保障等
2022-10-19 15:56:41
申通快递近日发布2022年双11物流保障方案，在客户服务、商家保障、产能基建、快递员关怀等多方面全面升级。
爱彼迎中国推出AirCover四海无忧保障计划系近十年来最重要客户服务产品升级
2022-07-08 14:37:05
7月8日消息，今日，Airbnb爱彼迎中国举办出境游主题线上分享会。爱彼迎推出近十年来最重要的客户服务产品升级——AirCover四海无忧保障计划，为每笔境外房源订单免费提供更全面的保障，属爱彼迎用户专享。AirCover四海无忧保障计划为爱彼迎中国出境游用户提供预订保障、入住保障、房源真实性保障与24小时安全支持这四重保障。在符合条件的多种情况下，平台将为房客寻找类似或更好的房源，或发放退款，保障用户出行。
悠可3家店铺名列阿里双11“蜂神榜”前三甲，店小蜜赋能客户服务“智能化”升级
2023-03-17 13:26:48
2022年度阿里店小蜜双11蜂神榜揭晓。
京东家电清凉狂欢活动热力上线,企业采购低至5折!
2021-04-16 08:06:49
在客户服务方面，面对商用客户和企业客户服务需求的明显增加，京东企业购调整升级客服流程，将商品全部接入到京东家电高端客服体系，一对一专属客服为企业用户提供高效、快速的全流程服务解决方案，在行业端树立了企业客服标杆。在用高品质家电和全面服务为中小企业提供优质工作环境的同时，京东企业购平台服务中小企业的思路也从“保复工”升级向“谋发展”。
客服外包，618大促客服火爆选瑞蚁电商，免费试用！
2023-05-22 14:03:12
为了提高客户服务质量和效率，越来越多的企业开始选择客服外包服务。
苏宁易采云与三棵树集团达成战略合作
2024-08-16 14:23:57
双方将以提升客户服务为核心，提高工业品采购服务质量和采购效率。
阿里巴巴商家人工服务量上升40%
2021-05-08 17:12:00
阿里此前也多次表示，提升客户服务体验是建设健康平台环境的重中之重。一个月前，有媒体报道称，阿里CCO正试运营“一号专线”商家服务专项，由客户经理主动向商家提供店铺经营类服务。对此，上述负责人表示，一号专线尚处于摸索阶段，未来覆盖的商家数量会进一步增加。随着今年阿里客服进一步扩招，一号专线客服人数预计将翻倍增长。此外，阿里CCO近期还推出了“未解决问题主动回访”服务。
反垄断审查一年多 Meta完成10亿美元收购Kustomer
2022-02-16 09:18:16
当地时间2月15日，客户服务软件公司Kustomer在社交媒体上宣布加入Meta。
SHOPLINE上线一站式智能客服平台SaleSmartly
2022-06-16 09:41:30
为了帮助独立站商家解决客户服务中遇到的难题，SHOPLINE应用市场正式上线一站式智能客服平台——SaleSmartly。
东航物流首获发明专利授权
2024-02-26 09:29:05
东航物流自主研发的“货运客户服务方法和系统”成功获得发明专利授权。