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58同城：一季度最缺工职业中快递员招聘需求环比上升最快
2021-05-07 12:07:40
5月7日消息，近日，人社部公布今年一季度“最缺工”的100个职业信息，包括营销员、餐厅服务员、保安员、客户服务管理员、房地产经纪人等。58同城表示，由于房产经纪人收入水平与业绩挂钩，因此薪酬总额有较高“天花板”，平均薪资水平较高。这意味着，求职者进入上述岗位可以获得较大的薪资增幅，实现跨越式加薪。其中，东莞、成都、重庆招聘岗位均集中在操作工、包装工上。
有赞内部信：成立大客户服务部，不再设立专门“社交电商”业务线
2023-07-12 14:25:11
7月12日消息，有赞创始人兼CEO白鸦近日通过全员内部信对2023上半年有赞的经营情况做出了复盘，同时也介绍了公司接下来的调整计划。白鸦在内部信中透露，下半年目标包括：以签约更多大客户并重点帮助有潜力的好客户们做大GMV，同时也给我们自己带来更多增值收入为核心目标。不再设立专门的“社交电商”业务线，逐步实现各业务独立运转。
罗马尼亚电商快递企业到中通总部考察
2025-03-07 11:23:24
3月7日消息，罗马尼亚eMAG公司运营副总裁亚历山德鲁・尼古列斯库、SAMEDAY快递首席执行官卢奇安・巴尔塔鲁一行近日到中通总部考察调研。中通国际副总裁李鹏接待陪同。考察团一行了解了中通近年来的业务发展、生态圈建设、科技应用等方面的情况，表示中通在客户服务、智能化等方面的先进技术和高效管理给他们留下了深刻印象。在座谈会上，李鹏期待双方能够进一步加强交流合作，共同探索，为全球消费者带来更加优质、便捷的物流服务体验。
河北新华书店接入有赞大客户服务 “新华优选”商城全新上线
2024-01-31 14:24:07
1月31日消息，经过近一年的探索，河北省新华书店有限责任公司联合有赞大客户服务团队打造的“新华优选”商城全新上线。当用户进入商城时，将会看到千人千面的商品展示，以及基于消费偏好的推荐和优惠组合。除此之外，电子书和有声书商品也将在全新的小程序商城中上线，用户可以进入在线书架阅读和收听。在2021年，“新华优选”电商平台全网访问量达4000万人次，新增会员44万人，总会员量达135万人，销售额近一个亿。
亚马逊ERP积加ERP自动生成差评邮件任务，运营效率提升90%
2022-02-17 16:25:52
客服的工作虽然繁琐，但也是产品口碑打造过程中必不可少的一部分。使用积加ERP，提高客户服务效率的同时为卖家减负。
申通：未来三年打造日均承载1亿包裹的快递网络
2024-09-24 10:00:35
总裁王文彬表示，在接下来的一年中，网点将在产能投入、经营管理、客户服务、人才培养方面打造四个“极致”，实现服务体验大飞跃。
58同城信安部获得北京信息通信行业大赛团队三等奖
2024-08-27 17:12:49
8月27日消息，“北京市第六届职业技能大赛信息通信行业客户服务竞赛暨第二届信息通信行业客户服务大赛”近日落幕，58同城信息安全中心参赛团队在此次大赛中表现出色，获得技能大赛团队赛三等奖，同时在58集团党委和工会的全力指导下，信息安全中心与公共事业部紧密联动，配合大赛组委会推进赛程顺利开展，获得优秀组织奖。
亚马逊美国站：推出新的对话“cases”功能
2022-12-06 14:25:52
12月6日消息，亚马逊美国站发布公告称，卖家现在可以将买卖双方的消息分组到“cases”中，以轻松管理与同一买家的不同客户服务互动。此外，新的“cases”功能可让卖家根据顺序和主题对消息进行分组。一旦买家的疑问或问题得到解决，卖家就可以点击解决，未来有新的沟通都将以新的“cases”方式得到解决。卖家仍然可以在消息收件箱中查看已解决的“cases”。单击消息收件箱可以选择加入新功能。
敦煌网：2021年劳动节期间部分业务调整通知
2021-04-21 16:25:07
4月21日消息，今日，敦煌网发布2021年劳动节期间部分业务调整通知。公告中对2021年劳动节放假期间，敦煌网在备货期、结算业务、卖家客户服务、产品审核、纠纷业务等业务服务的调整进行了说明。此外，敦煌网还建议，卖家应针对近期备货的订单，设置合理的备货期。
北美消费者对在线零售商满意度排名：Target位居榜首
2021-04-09 16:53:12
4月9日消息，Kantar“Commerce Snapshot”报告的最新数据显示，Target 在北美消费者网购体验整体表现中排名最高，有78%的消费者表示在Target的购物体验良好；而美国杂货配送平台Instacar和亚马逊在整体表现排名中并列第二，各占71%。报告还显示，Target排名最高的主要原因是产品质量（82％）、配送速度（79％）和客户服务（77％）等方面的优异表现。据悉，2020年Target的销售额同比增长118%，并且在去年第四季度，新增1200万消费者成为其多渠道客户。
亚马逊Buy with Prime服务推出多项新功能
2023-11-16 11:26:29
11月16日消息，亚马逊的“Buy with Prime”服务推出了多项新功能，在最新的升级中，亚马逊允许购物者在亚马逊网站或移动应用程序上的亚马逊账户中跟踪他们的Buy with Prime订单。此外，从Buy with Prime商家处购买商品的购物者可以在应用程序上查看他们的订单历史记录，并获得全天候的在线客户服务。亚马逊还扩大了退货地点，允许购物者在亚马逊之外的地方退回通过Buy with Prime购买的商品，无需运输标签和包装盒。
市场消息：SHEIN执行主席表示增长依然强劲
2025-02-18 11:55:04
市场消息称，时尚和生活方式在线零售商SHEIN执行主席在周一一封投资者信中表示，SHEIN“增长仍然强劲 ”。SHEIN依然可以做到为消费者提供优惠、多样化的时尚产品。近日，市场研究公司Circana报告显示Shein是法国消费者支出增长最多的平台，尽管在去年二季度该公司才在法国推出平台模式。在日前《今日美国》及Plant-A Insights Group合作推出的《美国最佳客户服务2025》调查表明，Shein与亚马逊、Costco等一起成为美国市场最佳消费者服务企业。
永辉将在万达广场落地约30家调改店
2025-02-25 09:59:57
2月25日消息，永辉超市与珠海万达商管就门店调改达成战略合作。在此次合作中，珠海万达商管将在物业条件、客户服务等多个方面，为永辉超市的调改店提供全方位支持。双方计划通过品牌叠加、资源整合、市场协同等策略，共同实现互利共赢的目标。此外，2025年，珠海万达商管集团与永辉超市年内计划分批次在万达广场落地约30家调改门店（以最终开业为准），其中包括温州、东莞、福清等城市的首店。
Shopee在波兰推出超级卖家计划
2022-07-13 10:54:06
7月13日消息，据媒体报道，近日，Shopee在波兰站点推出超级卖家计划。这项功能跟波兰排名第一的电商平台Allegro的功能相似。Shopee对超级卖家的评定标准主要是：客户服务质量；交货的速度和准时；商店在用户评论中获得的评分；所提供产品的质量和原产地。Shopee方面表示，随着向Shopee提供产品的店铺数量增加，经过验证和奖励的卖家数量肯定会增加。
Wish与eDesk达成合作伙伴关系
2022-10-08 10:33:31
10月8日消息，移动电子商务平台Wish近日宣布与电子商务客户支持平台eDesk建立合作关系。Wish在一份新闻稿件中称，此次合作旨在为Wish商家提供更多的资源和工具，以提供优秀的客户支持体验。通过合作，Wish旨在缩短客户支持响应时间并提高运营效率。据介绍，Wish商家可以使用eDesk根据查询类型和客户支持服务目标对客户服务请求进行优先级排序，使他们能够毫不费力地扩大销售范围，并提供优秀的、简化的客户体验。
TikTok拟最快下月在美国推出在线零售商店
2023-06-28 21:10:05
据悉，新商店将有别于TikTok现有的TikTok Shop电商功能，即品牌商支付少量佣金在该平台上销售产品。报道称，作为计划的一部分，TikTok正在采购建立自家库存，并将亲自处理物流和客户服务等事宜。用户将可通过TikTok应用程序中的专用电子商务标签浏览新商店和TikTok Shop的商品。TikTok在洛杉矶的一份招聘清单中暗示了这一功能，称其为“中心枢纽”，客户可以在这里发现促销活动并管理订单。
印尼本土电商巨头Bukalapak再次裁员
2023-08-10 10:14:51
8月10日消息，印尼本土电商巨头Bukalapak从7月底开始解雇了多个部门的员工。该公司客户服务、Mitra业务以及产品和工程团队的员工，都证实了裁员计划。Bukalapak拒绝就受影响的人数发表评论，但它在给Tech in Asia的一份声明中表示：“持续评估业绩”以优化运营。
英国皇家邮政推出“无障碍服务”
2024-02-26 17:53:30
2月26日消息，Royal Mail英国皇家邮政近日宣布为存在无障碍需求的英国家庭住户推出全新无障碍收派服务，允许其在预约上门收派件时向邮递员预先告知所需的各类无障碍辅助需求。目前，客户可以在英国皇家邮政官方App中“我的账户”设置其无障碍需求和安全投递地点偏好，也可通过电话联系英国皇家邮政客户服务团队完成设置。
亚马逊推出全新语音模型Amazon Nova Sonic
2025-04-09 11:09:04
4月9日消息，亚马逊正式宣布推出Amazon Nova Sonic，这是一款全新的基础模型，能够将语音理解和语音生成功能集成至单一模型中，从而在AI应用中实现更接近人类对话的语音交流。该模型可通过Amazon Bedrock服务上的新API获取使用，可简化语音应用的开发流程，这些语音应用涵盖客户服务电话自动化以及适用于旅游、教育、医疗、娱乐等众多行业的AI Agent。
电商SaaS ERP服务商“万里牛”完成B轮千万级追投
2021-12-06 15:43:38
12月6日消息，据36氪报道，继9月完成近亿元B轮融资后，电商SaaS ERP服务商“万里牛”近日宣布完成B轮千万级追投，本次投资方为西湖科创投，极瓴资本继续担任本次融资财务顾问。官方表示，本轮融资将会主要投入到万里牛跨境ERP相关的产研、营销、客户服务体系的人才招募以及品牌形象建设中。据了解，万里牛是杭州湖畔网络技术有限公司旗下SaaS软件品牌，提供一站式对接全球电商平台解决方案。