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去哪儿旅行推出“NICE美好同行”服务理念
2025-06-16 14:54:50
6月16日消息，去哪儿旅行今日举办客服节，首度推出"NICE美好同行"服务理念。这背后的含义是敏捷响应（Nimble）、创新驱动（Innovative）、共情用户（Caring）、专业可靠（Expert）。
携程举办第六届“客服节”：2023上半年住宿业务智能客服咨询量达760万
2023-06-16 20:20:14
客服节期间，携程披露了最新的服务成果数据。
唯品会举办首届客服职业技能大赛
2023-09-28 13:24:27
大赛面向唯品会全国客服人员进行选拔，涵盖客服一线业务、二线业务、投诉业务三项赛类，分为广州赛区、鄂州赛区、海南赛区三大赛区，超过2000名选手参赛。
唯品会举办首届客服职业技能大赛
2023-09-28 10:12:33
9月28日消息，唯品会首届全国客服职业技能大赛总决赛近日在广州市举办，大赛面向唯品会全国客服人员进行选拔，涵盖客服一线业务、二线业务、投诉业务三项赛类，分为广州赛区、鄂州赛区、海南赛区三大赛区，超过2000名选手参赛。经过近一个月的多轮比拼，300名选手进入复赛，100名选手进入半决赛，最后30名选手进入决赛。
2023年至今携程整体客服咨询量同比增长277%
2023-06-16 15:10:40
6月16日消息，携程今日举办第六届“客服节”。数据显示，2023年至今，携程整体客服咨询量同比增长277%，其中海外客服咨询量同比增长将近4倍；2023年上半年携程住宿业务智能客服的服务咨询量达到760万，携程航司业务的国内航变自助率从19年的60%提升至95%；退改自助率从19年的80%提升至95%，机器人有效解决率从19年的40%提升至60%。
携程举办第五届“616客服节” 连续三年顾客净推荐值提升10%
2022-06-16 16:24:06
6月16日，携程集团在其举办的第五届“616客服节”上披露最新数据，在疫情反复的情况下，携程连续三年NPS（净推荐值）提升10%。
首届京东客户体验与服务客户大会举办为服务生产效率提升贡献京东力量
2023-08-11 17:19:28
京东客服商业化带来了与合作伙伴共创合作的新机遇，提升的不仅是在线客服获取客源渠道的广度，更可以帮助合作伙伴在创新零售变革中获得更多先机，挖掘消费增长潜力。
“阿里88VIP客服项目启动大会”在青岛召开
2021-10-28 14:39:11
由日日顺乐信联合阿里举办的“阿里88VIP客服项目启动大会”在青岛召开。
携程客服节披露数据：今年以来服务需求进线量同比增超三成
2024-06-19 15:01:42
6月19日消息，携程集团在其举办的第七届“616客服节”上披露的数据显示，今年以来，随着全球用户需求的快速增长，海内外服务需求进线量同比增长超三成，其中，海外客户进线量增长过半。据了解，今年携程全球客服团队持续增长，新增了两千余位客服。目前，曼谷和吉隆坡客服中心落地后，共计有18个全球客户服务中心。
韵达举办浙北网点全覆盖赋能培训
2023-04-19 09:11:50
来自韵达浙北公司的加盟网点负责人及财务、客服代表近300人参加韵达2023年网点全覆盖赋能培训（浙北公司专场）。
韵达举办2023年山西网点全覆盖赋能培训
2023-05-31 11:15:50
来自韵达山西省的加盟网点负责人及财务、客服代表近150人参加韵达2023年山西网点全覆盖赋能培训。
韵达举办2023年山西网点全覆盖赋能培训
2023-05-31 11:33:40
5月31日消息，来自韵达山西省的加盟网点负责人及财务、客服代表近150人5月25日齐聚醋都清徐，参加以“携手共建、共创共赢”为主题的韵达2023年山西网点全覆盖赋能培训，为网点经营发展助力，为客户提供更优质服务体验。
天津中通举办网点服务质量KPI培训
2024-07-02 09:50:41
天津中通近日举办网点服务质量KPI调整点重点解读培训，各网点客服负责人约100余人到场参加。
韵达举办广佛中网点赋能培训
2025-03-25 15:05:30
3月25日消息，韵达2025年全网覆盖培训暨网点关键岗位（客服）能力认证培训在广州举行。本次培训聚焦广佛中地区（广州、佛山、中山）的产业特色与城市、农村快递物流需求，通过系统化赋能网点经营能力、服务标准与数智化服务水平的提升。来自韵达广佛中地区200余家加盟网点的400余名负责人、一线骨干参加了培训。
百世快运举办首届“56物流节” 打造家具全链路物流解决方案
2021-05-08 10:46:29
5月8日消息，近日，百世快运举办首届“56物流节”，这是零担快运行业首个物流节活动。同时，还提供专项客服和全程跟踪服务，全程跟踪货物信息。2020年10月19日起，顺丰快运便面向板式家具、家电等全新推出送达、安装、验收、清洁、售后的送装一站式服务。今年3月份，顺丰快运宣布上线家具家电仓配一体化服务，即针对有仓配一体需求的家具家电客户，主打20KG+多仓前置或一仓配全国的仓储、配送和安装的一站式综合服务。
圆通在杭州举办专场招聘会为残疾人提供就业创业平台
2022-03-11 11:35:56
3月11日消息，近日，“2022年圆通速递有限公司残疾人专场招聘会”在杭州市残疾人综合服务中心举行。据了解，招聘会共推出储备店长、集中客服、居家客服等48个岗位，当场达成就业意向15人次。此次招聘会是去年圆通速递与中国残联达成合作推出的“圆梦行动”的一次尝试，旨在助力互联网经济新业态下残疾人就业创业。据悉，未来3年，圆通将通过“圆梦家园”和“云客服”两大平台，解决2万名残疾人及其家属的就业创业。
中通山西管理中心举办教师节主题活动
2023-09-11 10:18:34
9月11日消息，中通山西管理中心近日举办庆祝教师节主题活动暨首次内部讲师评选活动，活动邀请到操作员、客服等不同岗位近60名员工参与交流互动，现场设置了贺卡制作等互动环节，旨在充分发挥中心骨干力量的示范和“传帮带”作用，进一步完善员工培训体系，全面提升员工工作技能。
滴滴武汉客服中心启动职业技能大赛
2023-10-18 21:57:42
10月18日消息，滴滴武汉客服中心近日启动职业技能大赛。大赛总决赛预计将于2024年1月10日举办，在总决赛之前参赛客服及参选服务案例将经过层层筛选和打磨，依次通过月度优秀案例评选、专业导师辅导等阶段，最终将选拔出的优秀案例在总决赛现场集中展示，由滴滴各业务线员工组成的专家评审团、大众评审团现场共同打分，选出年度十强选手。
让体验成为商业的驱动力之一阿里客服为提供高质量服务的81家商家颁奖
2022-01-13 12:39:13
1月13日，“2021-Alikey美电汽车年度服务体验颁奖盛典”在浙江杭州举办。
银联联合上海交响乐团举办“云闪付之夜”新春音乐会
2021-02-06 17:30:16
2月6日消息，昨日，中国银联携手上海交响乐团举办“云闪付之夜”2021新春音乐会，与往年不同的是，银联今年还邀请了春节期间为保障市民生活奋战一线的工作者共赏新春音乐会，向坚守一线的工作者致敬。据悉，在银联邀请的一线工作者中，有美团的外卖小哥、携程旅行的客服接线员、罗森便利店的收银员等，银联的合作伙伴小米集团还向他们赠送了新年礼包。