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快手电商调整2024年农历春节期间商家交易及服务考核
2024-01-19 20:04:34
1月19日消息，快手电商近日发布了2024年农历春节期间商家交易及服务考核调整公告。公告内容显示，快手小店宣布参与2024年春节不打烊官方活动商家的店铺体验分与违规处罚不享调整后的服务考核剔除政策，仍按照日常标准考核。
淘宝网拟新增《淘宝网店铺综合体验分规范》 10月18日生效
2023-10-09 15:01:31
淘宝店铺综合体验分是淘宝平台为了帮助卖家追求更好的服务所建立的一套全链路买家服务体验评估诊断标准。
《淘宝网店铺综合体验分规范》变更 7月17日生效
2024-07-10 16:58:15
7月10日消息，为了持续提升买家的购物体验，打造持续健康发展的平台营商环境，淘宝网拟对《淘宝网店铺综合体验分规范》进行调整。此次规则变更于2024年7月10日进行公示通知，将于2024年7月17日正式生效。此次规则主要变更点：部分类目新增48小时承诺发货率考核。
京东调整店铺综合体验分规则新增商品体验考查
2024-09-04 14:58:28
在店铺综合体验分的评定维度上，评定因子由原来的客服咨询、物流履约、用户评价、售后服务、交易纠纷、商品质量等6个维度，调整为了客服咨询、物流履约、商品体验、售后服务这4个维度。此外，不同行业还会结合品牌、价格等店铺其他表现，对店铺综合体验分进行补充评定。值得注意的是，新增的“商品体验”维度具体包含店铺好评率、店铺质量指数等2个指标。
淘宝网店铺综合体验分新增“旺旺满意度”考核
2024-12-10 15:14:04
12月10日消息，为了持续提升买家的购物体验，打造持续健康发展的平台营商环境，淘宝网拟对《淘宝网店铺综合体验分规范》进行调整。此次规则变更于2024年12月6日进行公示通知，将于2025年1月2日正式生效。核心变更点：新增“旺旺满意度”考核；“48小时揽收及时率”拆分为“48小时揽收及时率”和“48小时承诺发货率”；纠纷投诉商责率改名为平台判责率，指标公式和考核周期不变。
天猫店铺综合体验分规范发布
2023-12-27 10:31:54
规范将于2024年1月1日正式生效。
淘宝将新增“店铺综合体验分规范”
2023-10-09 15:24:22
10月9日消息，淘宝拟新增《淘宝网店铺综合体验分规范》，明确店铺综合体验分的定义、指标构成、得分应用等。同时，上线店铺综合体验分查询看板，商家可通过千牛-店铺-综合体验分，查看得分和指标明细数据。本次新增于2023年10月7日开始公示，将于2023年10月18日正式生效。
淘宝将新增店铺真实体验分
2025-04-16 15:29:45
4月16日消息，淘宝天猫公告“关于新增《淘宝平台店铺真实体验分规范》的意见征集”，宣布即将上线新版店铺评价体系“真实体验分”。公告称，淘宝天猫将重新制定能够真实反馈消费者体验的店铺评价体系，以解决行业虚假评分顽疾、提升消费者购买决策信心、激励商家提升服务质量。“真实体验分”将根据商品质量、物流速度、服务保障三方面，建立一整套真实、客观、透明的消费者体验反馈机制，反映当前店铺真实消费者体验情况。
真实评分扶优去劣：淘宝推出真实体验分，商家信用评价体系重大更新
2025-04-16 15:41:51
4月16日，淘宝天猫公告“关于新增《淘宝平台店铺真实体验分规范》的意见征集”，宣布即将上线新版店铺评价体系“真实体验分”。公告称，淘宝天猫将重新制定能够真实反馈消费者体验的店铺评价体系，以解决行业虚假评分顽疾、提升消费者购买决策信心、激励商家提升服务质量。
《淘宝网营销活动规范》将变更 2月19日正式生效
2024-01-15 17:22:50
1月15日消息，为了持续提升消费者的购物体验，打造持续健康发展的平台营商环境，淘宝网拟对《淘宝网营销活动规范》中的要求进行变更，包括取消对店铺DSR评分及纠纷退款率的报名要求，新增店铺综合体验分≥4.2的报名要求等。此次规则变更于2024年1月12日进行公示通知，将于2024年2月19日正式生效。
天猫公示2024年商家考核标准
2023-11-30 13:35:27
11月30日消息，天猫发布关于新增《2024年天猫商家考核标准》的公示通知。考核标准于2023年11月30日公示，将于2024年1月1日正式生效。商家出现任一不达标情形的，店铺将无法继续在天猫经营。考核达标包括店铺销售额目标、店铺综合体验分。截至各考核节点，对应考核周期内商家累计的店铺销售额须不低于该考核节点对应类目的“销售额目标”。
2022年天猫双11招商规则公布
2022-09-26 15:52:02
9月26日消息，天猫双11招商规则正式公布，商家报名时间为9月26日12:00:00-10月10日23:59:59。本次天猫双11的优惠力度为“跨店满减优惠每满300-50”，商品价格要求为“活动价小于或等于价格校验期最低标价的9折”。本次天猫双11的商品报名分为三段。此外，本次对参与双11的商家基础要求包括违规扣分、店铺综合体验分、商家活跃度、诚信经营等。
2024年天猫春节不打烊招商规则公布
2024-01-23 14:54:10
1月23日消息，2024年天猫春节不打烊招商已经开启，商家报名时间和商品报名时间均为1月19日 12:00:00-2月16日 23:59:59，活动时间为2月1日20:00:00-2月16日 23:59:59。商家校验指标包括店铺综合体验分、品质分、违规扣分、商家活跃度、诚信经营等，天猫商家须满足《天猫商家营销准入基础规则》，天猫国际商家须满足天猫国际平台其他要求。
阿里巴巴港股涨超4%
2024-07-29 10:47:48
7月29日消息，阿里巴巴-SW港股涨超4%。消息面上，淘天在7月26日密集调整商家规则，最主要的变化有三个：店铺流量规则大改，明确以 “体验分” 为流量分配核心依据；对高体验分店铺松绑 “仅退款”。对此大摩指出，阿里优化“仅退款”策略促进商家和消费者更平衡发展，提升淘宝和天猫赚钱空间。
淘宝天猫将上线新版店铺评价体系“真实体验分”
2025-04-16 15:58:13
4月21日起，商家可在后台查看“真实体验分”，预计6月底正式向消费者展现。
抖音电商新版体验分规则上线
2023-06-28 23:30:08
体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标，该指标覆盖了用户消费全链路，可为商家提供店铺服务能力诊断和改善所需的数据支持。
抖音电商发布商家体验分规范
2022-06-21 11:09:29
6月21日消息，今日，抖音电商运营团队发布商家体验分规范。该规范适用于平台内所有商家。据介绍，体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标，该指标覆盖了用户消费全链路，可为商家提供店铺服务能力诊断和改善所需的数据支持。物流服务分值来源于近90天的揽收及时率、订单配送时长、物流品退率，并根据商家某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出，日期越近的数据对分数的影响越大。
抖音电商修订全球购商家体验分规范
2022-09-22 16:50:31
抖音商家可通过“商家后台-数据-商家体验分”查看体验分今日数据，并展示店铺概况、权益说明、分析诊断和数据趋势。
抖音电商正式上线专属“新商体验分”
2024-09-30 14:19:56
9月30日消息，抖音电商宣布，专属“新商体验分”于9月28日正式上线，对于新商好处多多，能参与到平台的营销活动提报、进入精选联盟找达人带货，以及广告投放等场景。适用于店铺自入驻以来未达到展示正式体验分门槛（即店铺近30天有效支付订单数小于30单），同时入驻时间小于等于90天的商家。
快手电商修订《短视频推广店铺管理规则》：调整功能开通门槛
2023-04-17 08:46:44
4月17日消息，快手电商发布通知称，为提升平台服务水平，保护平台消费者权益，创造健康良好的电商经营环境，平台现对《短视频推广店铺管理规则》进行修订。核心调整是功能开通门槛调整，具体包括：调整准入商家等级和将“体验分”调整为“店铺分”。本功能近期将逐步开放给所有满足开通条件的商家/达人，具体开通时间以商家后台实际显示为准。本规则将于2023年4月20日生效。