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快手电商：7月11日起恢复延迟发货主动赔付服务
2022-07-04 15:11:12
7月4日消息，快手电商今日公告称，社会各界逐步恢复到正常的生产生活当中，号召各商家完成超承诺发货时效订单的发货工作。并会在2022年7月11日起，对商家责任超承诺时效延迟发货的订单，主动向消费者进行优惠券赔付。相关赔付费用会从商家保证金中按单抵扣。
京麦催单处理功能产品升级为商家提供协商发货时间功能
2023-04-26 10:43:04
针对订单延迟发货后，京东为商家提供了与消费者协商发货时间的功能。
淘宝天猫发货物流管理与商家报备举证恢复
2023-02-08 15:23:46
自2023年2月6日起，针对天猫商家，恢复延迟发货自动赔付；针对淘宝商家，恢复催发货任务中“代买家发起投诉”流程。
淘宝调整发货管理规范违背发货承诺由系统判定后自动赔付
2024-02-19 11:53:43
淘宝针对《淘宝网发货管理规范》中的相关要求进行调整，涉及违背发货承诺-延迟发货的赔付方式、赔付比例、赔付形式。
淘宝天猫发货物流管理与商家报备举证恢复
2023-02-08 15:23:23
2月8日消息，天猫商家2月6日起恢复延迟发货自动赔付，淘宝商家恢复催发货任务中“代买家发起投诉”流程。同时，现有疫情承诺书报备形式整体下线，恢复商家报备及售后链路举证与审核。
快手电商发布“发货及售后政策”相关问题解答
2022-03-23 13:41:51
快手电商发布发货及售后政策FAQ，针对发货、延迟发货及售后相关问题进行解答。
《淘宝网发货管理规范》变更
2024-02-19 15:25:55
2月19日消息，淘宝公告称，为了持续提升买家的购物体验，打造持续健康发展的平台营商环境，针对《淘宝网发货管理规范》中的相关要求进行调整。此次规则变更于2024年2月18日进行公示通知，将于2024年3月10日逐步生效。变更点包括违背发货承诺-延迟发货的赔付方式调整，由消费者投诉赔付变更为系统判定后自动赔付；违背发货承诺的赔付形式调整，从赔付现金变更为赔付红包等。
苏宁易购调整商家发货管理规范 11月12日生效
2021-11-08 10:12:58
11月8日消息，近日，苏宁易购发布关于《苏宁云台商家发货管理规范》调整的通知。公告显示，《苏宁易购商品资源管理规范》变更后，订单不符合本规范第三条发货要求的，视为延迟发货，苏宁易购将进行如下处理：延迟发货情节严重的，下架商品。该规则调整将于2021年11月12日生效。
京东预警中心升级发货预警功能
2023-05-08 10:37:24
5月8日消息，根据京东开放平台发货管理规则，订单交易达成后，商家需按照订单的承诺发货时效完成对相应消费者订单的发货及揽件，为了提升订单履约及时率，降低因延迟发货导致的客户投诉，针对订单的发货预警功能进行优化，本次优化重点为根据预计发货时间向商家进行发货预警及发货超时提醒。据了解，发货预警包含两种预警信息：发货预警/超时预警，发货预警包含出库预警、揽件预警，超时预警包含出库超时、揽件超时。
拼多多虚假发货赔付由订单实收金额25%降至5%
2025-05-08 09:58:10
5月8日消息，拼多多将调整商家发货相应规则，新规则将于2025年5月15日正式生效。拼多多进一步提升了对于商家延迟发货的认定标准：由“商家未在发货时限内完成发货”调整为“商家未在发货时限内完成发货及揽收的”。拼多多还降低商家虚假发货赔付标准：由此前赔付订单实收金额的25%且不低于5元/单、不高于100元/单，调整为赔付订单实收金额的5%且不低于5元/单、不高于100元/单。此外，规则调整后，当消费者收到商品数量与下单数量明显不符（比如，数量差异比例超过50%），也将被认定为商家欺诈发货违规。
1688发布淘特批发团48小时发货服务规则
2022-05-12 16:18:34
5月12日消息，日前，“1688淘特批发团”48小时发货服务规则发布。另外，延迟发货指商家未在发货时限内完成发货，即商家未在发货时限内上传订单对应的真实物流单号至1688后台。商家发生延迟发货的，1688有权从商家账户扣除对应的消费者赔付金，并以现金方式发放给延迟发货订单所对应的消费者。
快手电商调整疫情影响下商家发货考核
2022-07-09 11:22:45
公告称，因疫情问题导致部分地区物流受到影响，受影响区域商家无法履约发货或无法保证物流时效，快手小店对部分地区物流考核进行临时调整。针对疫情停发区域，平台会对商家的发货物流指标做考核保护，剔除小店星级和延迟发货的考核范围。如因其他特殊情况影响无法按时履约发货，商家可向平台报备，报备通过后延迟发货将免责。
抖音调整2022年618好物节发货及服务规则
2022-04-26 16:42:09
4月26日消息，抖音电商今日发布2022年抖音618好物节发货及服务调整公告。618大促期间，小店平台商家可选择正常发货或延迟发货。在2022年6月1日0:00:00-2022年6月20日23:59:59期间支付的订单，商家可使用平台“延迟发货”工具设置延长发货时间，最长不超过72小时。此外，揽件地址与收货地址所在省份/区域为江浙沪皖、京津冀区域，首条分拨中心轨迹更新开始至派件信息之间，任意轨迹节点72小时超时未更新，则判定为虚假发货。
快手电商调整疫情影响下发货考核
2022-06-15 10:41:49
6月15日消息，日前，快手电商发布关于疫情影响下的发货考核调整公告。公告称，因疫情问题导致部分地区物流受到影响，受影响区域商家无法履约发货或无法保证物流时效。好运来、零元购等不使用运费模板的商品，因订单无发货地址导致无法识别疫情区域做考核保护。若商家发货地在疫情区域，建议此类订单在后台提交延迟发货报备。
快手电商调整疫情影响下的发货考核
2022-06-21 17:31:32
6月21日消息，今日，快手电商发布关于疫情影响下的发货考核调整公告。公告称，因疫情问题导致部分地区物流受到影响，受影响区域商家无法履约发货或无法保证物流时效。对此，快手小店对相关地区的物流考核进行临时调整。需要注意的是，好运来、零元购等不使用运费模板的商品，因订单无发货地址导致无法识别疫情区域做考核保护。若商家发货地在疫情区域，建议此类订单在后台提交延迟发货报备。
慧策旗下旺店通ERP实现三个月未发货订单智能处理
2022-09-28 17:19:20
9月28日消息，受到疫情等因素影响，国内部分区域会间歇面临物流暂停情况，导致商家无法正常收发货。为了应对这种突发事件、支持商家正常履约，拼多多等平台相继出台了允许商家延迟发货的规则。慧策旗下旺店通ERP成功实现对商家超期订单的管理，支持对拼多多超过3个月售后订单的监测和拦截等智能处理。具体来看，延迟发货订单超出3个月后，由于时间跨度过久，当商家未发货且消费者发起退款申请时，部分ISV没办法做拦截。
京东：若商家没有参加“春节送”活动，可享受发货时效考核放宽
2023-01-03 10:36:12
1月3日消息，京麦商家中心今日发布公告称，春节期间如若商家没有参加“春节送”活动，可享受发货时效考核放宽。如果商家春节期间提前放假暂停营业，导致无法发货时，建议商家及时在店铺主页及商品详情页进行延迟发货信息透传，告知消费者春节期间2023年X月X日至2023年X月X日的订单暂停发货。公告显示，商家朋友春节期间暂停营业，需要提前进行“商家原因”的店铺报备，报备所需要提交的材料和注意事项。
京东回应百亿补贴美妆赠品不发货
2024-04-26 16:29:03
4月26日消息，京东方面宣布上线美妆加赠功能，而如今不少消费者在网络上吐槽只收到了正品，没收到赠品，称京东“玩不起”。从京东内部了解到，出现上述情况系后台设置时，错将安热沙和佰草集两款产品当成赠品，价格标成了0元，活动上架后，瞬间产生大量订单触发后台预警，导致相关用户订单被锁，延迟发货。“但京东方面将全部履约，将于即日起陆续发货，目前估计损失超百万。”
京东调整疫情影响地区订单服务策略
2022-04-26 16:20:05
京东上线“不可抗力全景图”，方便商家了解延迟发货、售后及纠纷服务等相关政策和平台规则。
天猫调整物流时效管理规范 1月14日生效
2021-01-12 10:22:27
变更后，部分类目下的商品若存在延迟发货行为的，将在2021年1月14日升级为天猫将根据物流公司回传信息判定并执行赔付。