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国家邮政局：4月处理申诉18253件，环比下降31.4％
2021-05-24 15:21:16
5月24日消息，国家邮政局今日2021年4月邮政业用户申诉情况的通告。2021年4月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉18253件，环比下降％，同比增长％。用户对快递企业申诉主要问题中，快件丢失短少申诉率平均为，投递服务申诉率平均为，快件损毁申诉率平均为，快件延误申诉率平均为。
国家邮政局发布一季度邮政业用户申诉情况
2023-05-11 17:28:38
5月11日消息，2023年一季度，国家邮政局以及各省邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉168890件，与业务量相比申诉率为百万分之5.09。其中，有效申诉共计29452件，与业务量相比有效申诉率为百万分之0.89。用户对快递服务申诉主要问题中，快件延误申诉率平均为3.71，快件丢失短少申诉率平均为2.88，快件损毁申诉率平均为1.83，投递服务申诉率平均为1.37。
国家邮政局：2月26日起对进京邮件快件实行投递前“二次安检”
2024-02-23 11:46:16
2月23日消息，国家邮政局发出通知，要求切实做好2024年全国两会期间寄递渠道安全服务保障工作。一是加强安全检查。经过收寄验视、过机安检的邮件快件要逐一加盖或者粘贴收寄验视和安检标识，并载明安检单位和省份，确保责任可追溯。自2月26日至会议闭幕之日，督促企业严格落实对进京邮件快件实行投递前“二次安检”，未经过“二次安检”的邮件快件不得安排投递等。
江苏2022年将重点整治未按名址投递快件行为
2022-02-15 10:26:54
2月15日消息，近日，江苏省邮政管理局明确该省2022年邮政快递业更贴近民生八件实事。具体来看，实施“快递进村”提升工程方面，江苏省将力争年内实施快递服务现代农业业务量超千万件项目10个、超百万件项目10个。优化快递服务消费环境方面，江苏省将加强末端服务监管，督促企业按服务约定履行服务义务，重点整治未按名址投递快件的行为。
菜鸟驿站在重庆工商大学等高校开展无人车投递快件试点
2022-09-27 17:48:47
9月27日消息，重庆市邮政管理局近日发布消息称，为推进行业绿色、智慧发展，四分局积极引导寄递企业加大科技投入，推动在辖区高校率先开展无人车投递试点。目前，辖区菜鸟驿站已在重庆工商大学等高校内开展无人车投递快件试点。此外，该快递无人车采用新能源动力，减少了投递环节的碳排放，并可在快递服务旺季期间缓解投递压力。目前该校快递无人车平均每天每车投递快件量约300件，最高可达到每天每车500件。
上海市邮政管理局：2021年全市新增智能快件箱5500组
2021-03-23 10:00:52
三是巩固提升建制村直投到户比例，提高农村邮政普遍服务投递水平。年内建制村直投到户比例达到85%以上，建制村打卡率保持在99%以上。四是依法维护消费者合法权益。严肃查处泄露用户信息等违法行为。完善失信行为信息披露机制。五是加快推进快递包装绿色转型，年底前先行禁止使用不可降解的塑料包装袋、一次性塑料编织袋。严格监管不正当竞争行为。督促企业规范用工，切实保障快递从业人员合法权益等。
顺丰回应寄件选“签收确认”加1元钱：系行业通行做法
2021-09-12 11:38:34
针对“签收确认”的1元收费增值服务，顺丰回应称，这一增值服务也是目前快递行业中的通行做法，用户是否选择该服务，对快件正常投递没有影响。
丰巢助力十堰累计在500多个小区布放智能快递柜
2023-04-23 11:10:15
4月23日消息，2年多来湖北十堰也在推进老旧小区改建方面取得了重要成果，数据显示，丰巢助力十堰政府累计在500多个小区布放智能快递柜、总计3万多个格口，使用率达100%，占城市应投递快件的35%。湖北十堰电视台对此进行了专题报道，通过针对当地的社区和居民的实地走访，展示了对丰巢智能柜产品服务的认可与肯定。据介绍，今年十堰市邮政管理局将在城区建设50处智能快递柜，新增快递格口3000个以上，重点布放在老旧小区和新建小区。
《浙江省快递业促进条例》3月1日起正式实施
2022-03-01 14:42:01
3月1日消息，据了解，3月1日起，《浙江省快递业促进条例》正式实施。此外，如果不按照快递单注明上门投递，或者说收件人明确要求要上门投递，快递员不上门的，处罚500元以下罚款，情节严重的可以罚2000元。《条例》还鼓励电子商务经营者为收件人提供个性化、差异化的快递服务选择，明确快件上门投递的具体要求、快件投放智能快递柜的条件以及收费规则。
国家邮政局：全国两会期间进京邮件实行投递前“二次安检”
2022-03-04 09:16:23
3月4日消息，据国家邮政局消息，近日，国家邮政局发出《关于做好2022年全国两会期间寄递渠道安全服务保障工作的通知》。《通知》要求，各企业要加强安全检查和消毒处理。对进京邮件快件强化落实寄递安全“三项制度”和消毒处理，逐一加盖或者粘贴标识，并载明实施安检及消毒的单位和省份。北京市邮政管理局要部署企业对进京邮件快件全面实行投递前“二次安检”，无安检及消毒标识邮件快件一律退回。
国家邮政局：2月25日起，进京邮件快件全面实行“二次安检”
2021-02-22 09:36:00
2月22日消息，第十三届全国人大四次会议和全国政协第十三届四次会议将分别于3月5日和3月4日在北京召开。近日，国家邮政局发出通知，要求切实做好全国两会期间寄递渠道安全服务保障工作，明确2月25日至会议闭幕次日期间，对进京邮件快件全面实行投递前“二次安检”，无安检标识的邮件快件一律退回，不予中转投递。
国家邮政局：2021年将制定智能快件箱服务指引
2021-01-14 14:24:05
1月14日消息，国家邮政局今日发布2021年邮政快递业更贴近民生七件实事。其中提出，进一步提升末端投递服务水平，智能快递箱投递率达到10%以上、快递公共服务站数量达到万个。国家邮政局将试点施行末端公共服务站服务规范，制定智能快件箱服务指引，加强末端服务行业自律；支持末端服务设施多元发展，以老旧小区改造为契机，加快推进智能快件箱（信包箱）、快递公共服务站等末端设施建设。
国务院：发展现代邮政快递服务，推广无人车、无人机运输投递
2022-01-18 17:42:58
1月18日消息，国务院印发“十四五”现代综合交通运输体系发展规划。推进快递进村，强化县乡村寄递物流资源共享，推动共同分拣、共同运输、共同收投，基本实现建制村直接收投邮件快件。推动城市居住社区配建邮政快递服务场所和设施。建设集邮政、快递、电商、商贸等功能于一体的寄递物流综合服务站。推广无人车、无人机运输投递，稳步发展无接触递送服务。支持即时寄递、仓递一体化等新业态新模式发展。
无锡出台方案完善农村快递共配网点、智能快件箱搭建
2021-09-23 11:05:09
《方案》明确要求保障农村邮政普遍服务营业及投递场所、村邮站、智能信报箱、信箱筒正常使用；完善农村快递末端网点公共服务平台（共配网点）、智能快件箱的搭建。
天津市双11首日邮件快件揽收量超1100万件
2021-11-04 14:09:23
11月4日消息，11月1日，2021年天津市寄递业务旺季正式拉开帷幕。天津市邮政管理局监测数据显示，11月1日全市共揽收快递包裹1109.6万件，同比增长43%；共投递快递包裹613.3万件，同比增长67.3%。据了解，天津市邮政管理局近日召开2021年全市寄递业务旺季服务保障工作动员部署会，预计今年11月1日至16日期间，全市寄递业务处理量将达3.07亿件，同比增长30%。
黑龙江省邮件、快件进小区获地方立法保障
2021-01-05 10:29:01
1月5日消息，据黑龙江省邮政管理局消息，近日，黑龙江省第十三届人民代表大会常务委员会第二十二次会议通过《黑龙江省住宅物业管理条例》，将于2021年3月1日起施行，邮件、快件进小区获地方立法保障。《条例》规定，物业服务人应当为业主接收邮件、快件提供便利，除执行政府依法实施的应急处置措施和其他管理措施等原因外，不得阻挠快递企业进入物业管理区域按址投递。
2023年邮政快递全行业隐私运单日均使用量超3亿单
2024-01-09 10:42:24
1月9日消息，2023年国家邮政局开展为期4个月的电商快件寄递服务专项整治工作，“不发货率”“不包邮率”明显下降，新疆地区快递投递量日均增长近百万件。同时国家邮政局夯实网络数据和信息安全基础。实施《快递电子运单》国家标准，印发《寄递服务用户个人信息安全管理规定》，加强隐私运单推广应用，2023年邮政快递全行业日均使用量超3亿单。
圆通速递：将于杭州亚运会期间使用多个品牌的L4级无人快递车
2023-09-04 17:48:48
9月4日消息，圆通速递在互动平台表示：公司作为杭州亚运会官方物流服务赞助商，将于杭州亚运会期间在亚运村、亚运场馆及亚运物流中心等场地使用多个品牌的L4级无人快递车，实现快件的无人短驳、无人投递等；同时，公司已经在国内多地进行试点，依托无人快递车开展智能快递管理和配送服务，提高配送终端的自动化和智能化水平。
湖北前11月快递业务量累计完成24.37亿件同比增长55.94%
2021-12-14 09:20:24
12月14日消息，从湖北省邮政管理局获悉，今年前11个月，湖北省快递服务企业业务量累计完成24.37亿件，同比增长55.94%，业务收入累计完成219.63亿元，同比增长39.02%。其中在“双11”期间，湖北全省快递物流业揽收、投递包裹均超过2亿件，创出同期历史新高；“双12”当天，全省快递企业共揽收快件1471万件，同比增长38.9%。值得一提的是，今年前11个月，湖北省异地快递业务量达21.19亿件，约占快递业务总量的87%。
上半年广东建成快递末端公共服务站点1.6万个
2022-09-09 18:20:22
《实施意见》提出，要丰富商业形态保障基本需求，优先配齐基本保障类生态，配置与居民日常生活密切相关的便利店、超市和快递服务点、智能快件箱等进社区，保障生活必需。截至今年上半年，广东省已建成快递末端公共服务站点1.6万个，投入智能快件箱6.4万组。下一步，广东省邮政管理部门将进一步强化全省快递末端服务能力建设，引导快递企业合理布设社区服务网点，持续推进快递网点标准化建设，推进智能投递，提升箱投比重。