1. 小店售后服务管理规则》适用于小店平台所有商户和消费者,此次修订主要调整了换货流程和维修服务流程细则。
  2. 11月24日消息,近日,手电发布《关于小店违规管理规则的修订公告》,对平台商品质量问题和骚扰他人的行为违规情形及对应处理措施进行修订,公告于2021年12月1日生效
  3. 4月11日消息,今日,手电平台修订《小店招募规则》,规则于2022年4月11日修订,于2022年4月19日生效。此次修订中,将规则适用对象从“手电所有小店及商品”改为“手电所有小店(个人店)及商品”;小店入驻资质标准仅保留“经营者身份证正反面”一项,并删除对于第三方提供的商户相关资质的规定、商户资质和信息变更的规定、品牌入驻限制及授权模板下载。
  4. 10月13日消息,手电昨日发布了《小店发货管理规则》修订公告。本规则于2022年10月12日修订,于2022年10月20日生效。对于虚假发货,小店商户发生虚假发货时,小店官方有权从商户账户余额中扣除相应的赔付金额支付给消费者,也有权关闭订单并对消费者进行退款。赔付金额将以无门槛现金券的形式支付给消费者。赔付金额为订单实付金额的30%,单笔赔付金额不少于5元,不高于200元。
  5. 10月26日消息,手电修订《小店好运来管理规则》,此次修订核心变化为商家开通好运来功能准入标准由“小店购物体验星级4.0及以上”调整为“小店购物体验分4.40及以上”。此外,商户/带货达人单场直播向同一个用户发放奖品价值不得超过5万元。奖品含使用权的,达人须清晰说明可允许的使用时长及特定时限内的市场价值。据悉,该规则于2021年12月1日首次发布,于2022年10月25日修订,将于2022年11月1日生效
  6. 本规则主要包括概述、电商PK门槛、电商PK经营、电商PK违规处理、电商PK退出及其他五大部分。
  7. 为了保护平台用户权益,创造健康良好的电商经营环境,手电现对《小店营销违规管理规则》进行修订。
  8. 小店结算周期管理规则》适用于使用小店账号发布及推广手电平台、分销平台商品、服务的商户、带货达人、团长、赚客等。
  9. 手电发布《手电PK管理规则》修订公告,该规则将于11月8日生效
  10. 带货达人所发布的内容或自身行为满足内容真实专业、营销文明有序、维护健康环境、禁止舞弊情形等要求。
  11. 为了打击违法违规商品,保护平台用户权益,创造健康良好的电商经营环境,手电现对《小店限售商品管理规则》进行修订。
  12. 11月24日消息,日前,手电发布公告称,为提升商户服务水平,保护交易双方利益,新增《小店退款不退货服务规则》。新规则于2021年11月23日修订,2021年12月1日生效。该规则适用于在小店发布的带有“退款不退货”、“坏了包退”、“破损包退”、“过敏包退” 服务保障的商品。退款金额为买家支付金额或服务提供方设置的最高可退金额,以较低者为准,实际退款金额以买家申请时展示的金额为准。
  13. 2月17日消息,手电今日发布公告称,为规范电商平台运营秩序,保障用户和商户合理权益,平台制定《小店带货达人宣传规范》,提升带货达人推广质量,避免不必要的营销违规和售后纠纷。该规则将于2022年2月25日正式生效。公告显示,本规则适用于小店的带货达人在通过手以直播、短视频、图文等方式对商品/服务进行营销过程中的所有行为。
  14. 据了解,此次修订后,新增了“行为纠正”章节,小店针对违规行为先进行纠正,消除不利影响。纠正措施包括但不限于:暂停使用购物车功能、下架违规商品等。部分商品下架整改完毕后,可恢复在架状态,商户可重新点击上架售卖。
  15. 新政策将于4月1日生效
  16. 本规则于2022年10月20日生效
  17. 本规则将于2022年12月15日生效
  18. 本规则于2022年12月22日正式生效
  19. 其中,《小店售后服务管理规则》售后服务要求中,商户驳回用户售后申请,导致用户申请平台介入后,平台认定为商家责任的处罚情形调整为:平台有权依据“小店商户违规管理规则-服务违规”,按订单实付金额3倍违约金对商户进行处置。
  20. 规则于2021年9月17日修订,2021年9月25日生效