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快手电商上线信任购专区
2023-02-09 15:37:00
信任购是快手电商打造的首个信任电商品牌，整合了多项商品和售后保障权益。
快手电商上线“宠爱红包” 促进直播间下单转化
2023-02-26 11:41:49
主播在直播间发放宠爱红包后，用户可在红包有效期内在对应主播自卖或分销的商品上进行购物抵现。
快手电商上线短视频推广店铺功能
2023-03-27 17:53:12
短视频推广店铺功能指带货达人通过发布短视频挂载自己的店铺或其他商家的店铺，来为店铺引流，创造店铺收益或获取推广店铺佣金的功能。
快手电商上线“退货物流已签收待处理”快速筛选标签
2023-05-26 22:30:44
当商家同意消费者退货/换货申请且买家回寄商品商家已签收，商家可通过在售后工作台快速筛选出该场景下的售后单信息，进行批量处理。
快手电商上线“短视频挂店铺”功能，全面推进内容场与货架场联通
2023-06-16 11:58:36
为进一步联动内容场与货架场，快手电商推出“短视频挂店铺”功能，以短视频赋能店铺这一重要货架场景，全面打通内容和货架。
快手电商上线临期食品类目发布《临期食品类目经营规范》
2023-07-06 09:42:43
快手电商近期上线临期食品类目，并发布《临期食品类目经营规范》。
快手电商上线“大牌大补”频道每日曝光量将达3000万
2023-08-06 09:32:55
快手电商上线核心品牌补贴频道“大牌大补”，该频道以“大牌正品、好物低价”为运营核心。
快手电商上线“快尝鲜｜火锅节”活动
2023-12-01 14:34:05
此次活动聚集了肉禽、海鲜水产等类目商家，旨在通过打造线上火锅节购物氛围，引导更多消费者上快手购物。
快手电商上线“西北集运”服务，助力新疆地区包邮发货
2024-03-20 14:16:29
此项服务目前已覆盖新疆维吾尔自治区，未来将在西北地区其他省市陆续上线。
快手电商上线“西北集运”服务新疆订单包邮发货
2024-03-20 14:38:31
目前此项服务优先在新疆地区试点上线，未来，快手电商西北集运服务将陆续在西北地区其他省市上线。
快手电商上线跨境电商业务“快手进口店”
2021-05-25 19:17:42
5月25日消息，多方媒体报道称，快手电商上线跨境电商业务“快手进口店”，据快手官方介绍，境外商家可开通进口店，向用户提供海外商品。目前开通快手进口店可享受跨境电商税收优惠政策，节省进口税费，并可加入好物联盟。快手进口店首期支持海外直邮和保税仓发货两种清关模式，支持海关口岸包括北京、福州、广州等15家口岸。今年4月，海外市场MAU进一步增长至1.5亿以上。
快手电商上线“直播诊断”功能
2021-10-22 12:07:50
10月22日消息，近日，快手电商面向商家主播推出的“直播诊断”产品功能全新上线。据悉，快手116品质购物节已于10月20日启动，通过使用直播诊断功能，商家可以更快了解直播运营数据，为下一场直播做更扎实的准备。快手“直播诊断”功能的使用方式十分便捷，直播结束后次日 10 点，商家在快手生意通后台和快手小店后台均可查看该场直播数据分析。
快手电商：闪电购商品发货时效为支付后48小时
2021-12-31 15:22:58
12月31日消息，今日，快手电商发布了关于明确闪电购商品发货时效的补充通知。通知称，根据《快手小店发货管理规则》2.4.1条款的规定：商户未设置发货时间的，默认发货时间为48小时。为便于商家/达人、消费者了解闪电购商品的发货时效要求，平台将对闪电购商品的发货时效做页面展示。展示自2022年1月7日起执行。
快手电商上线行业首个“直播间尺码助手”功能
2022-03-17 09:57:15
3月17日消息，据鞭牛士消息，近日，为进一步提升消费者购买体验，提升直播间效率和支付转化，快手电商上线了行业首个“直播间尺码助手”功能，利用算法快速链接客户问题和尺码配置，实现秒速相应。据悉，商家可以登录客服机器人工作台添加尺码表进行开通并关联商品，开通后，当消费者在直播间咨询尺码相关问题时，系统将弹送尺码表。
快手电商上线“暖春计划2022” 10亿流量助力商家
2022-03-28 17:16:19
3月28日消息，近日，快手电商正式上线“暖春计划2022”，从流量、供给、大促、政策、产品等5个方向扶持商家。此外，快手电商发货及售后政策在疫情期间进行了临时调整。其中，退货补运费自3月25日起，原开通“退货补运费”服务的商家，平台补偿有效期从商家发货后30天延长至发货后90天内退货退款成功均可补偿买家运费。
快手电商上线待支付订单自助修改收货地址功能
2022-04-24 14:25:04
4月24日消息，快手电商今日宣布上线待支付订单自助修改收货地址功能。此外，如商家启用了智能客服，当用户发送有修改地址意图的问题时，如智能客服识别到此用户有处于待支付状态的订单时，客服助手将回复“请选择您要修改地址的订单+选择订单按钮”。点击选择订单按钮-点击“修改地址”的按钮-打开订单详情页-点击订单详情页中的“修改地址”按钮进入“修改地址”编辑页，也可自助修改收货地址。
快手电商上线客服接入回复差评功能
2022-04-25 11:18:21
4月25日消息，日前，快手电商宣布上线客服接入回复差评功能。回头客评价差评后，系统会自动流转到客服后台，客服系统接收到信息后针对性回复。其中，回复操作内容全部用户可见，最多可输入200个字；私信操作内容仅展示给该用户；申诉方面，规则上只允许商家回复一次、用户追评一次，若商家针对内容有疑虑，可向平台申诉，平台将在一个工作日内处理解决。
快手电商上线“今日爆款”功能取代“聚人气”和“爆款预告”
2022-05-07 11:34:40
5月7日消息，日前，快手电商官方发布“今日爆款”产品手册，宣布推出今日爆款作为原“聚人气”和“爆款预告”功能的升级版。据介绍，“今日爆款”功能具有提升人气、拉升购买、建立信任、简化操作四方面亮点。具体来看，今日爆款将替代聚人气、爆款预告功能，且每次最多可同时展示10个商品，并可对已上车和未上车的商品设置展示。同时，今日爆款还可设置商品的卖点提高用户转化，对未上车的商品可通过设置开卖时间来留住用户。
快手电商上线“优选蟹无忧”专场活动
2022-09-27 10:04:26
此前，快手电商信任购服务中针对生鲜产品就推出了坏了包退的保障，此次蟹无忧是针对生鲜产品的又一次保障升级。“蟹无忧是今年我们在信任购里新增的一个方向，我们希望不断升级迭代信任服务，为消费者提供极致保障服务，让信任变成更加具体的能够让大家体验到的服务。”
快手电商上线客服举报功能2.0
2022-10-31 11:00:17
10月31日消息，此前，快手电商平台上线了客服举报功能，受到了广大商家们的踊跃使用和好评，但后续也收到反馈，虽然举报成功后违规账号将被禁言72小时，但禁言失效后，仍受到持续骚扰，现结合商家的诉求，对举报功能做了2.0的升级。