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包裹运输公司OnTrac扩展到德克萨斯州为1900万消费者提供次日送达服务
2023-07-31 10:01:18
7月31日消息，美国电子商务包裹运输公司OnTrac宣布，已将其配送网络扩展到得克萨斯州的主要市场，新服务可以为1900万名消费者提供次日送达服务。该公司已在达拉斯建立了一个分拣中心，成为在得克萨斯州主要的包裹汇集点。达拉斯-沃斯堡分公司位于802 East Center Park Blvd.，将作为OnTrac在德克萨斯州的主要分拣中心运营，为整个地区760万居民提供数百万次投递服务。
Royal Mail英国皇家邮政与PayPoint达成合作
2024-03-28 20:13:53
Royal Mail英国皇家邮政将在全英各地的5,000多家Collect+商店为消费者提供包裹投递服务。
澳大利亚邮政扩大电动车队伍
2021-12-04 14:39:53
12月4日消息，近日，澳大利亚邮政首批20辆Fuso eCanter电动卡车已加入投递车队，其中3辆将在圣诞节前为墨尔本的用户提供包裹投递服务，剩余的17辆将于2022年初开始在澳大利亚首都的城市街道上投入使用。据悉，eCanter是继2019年底戴姆勒开发的卡车成功试用之后的又一款电动投递车，为澳大利亚邮政现有的2100多辆电动投递车和1400多辆电动自行车增添了新功能。
极兔德邦韵达二季度申诉处理工作指数居前
2023-08-21 16:45:24
8月21日消息，国家邮政局今日发布关于2023年二季度邮政业用户申诉情况的通告，用户对快递服务问题申诉64918件，其中有效申诉6065件，占比9.34%，有效申诉涉及的主要问题依次是快件丢失短少、投递服务和快件延误，分别占有效申诉总量的33.85%、28.36%和16.09%。统计显示，主要快递企业申诉率平均为3.06，有效申诉率平均为0.49；德邦、邮政、顺丰、京东申诉率较高，极兔、德邦、韵达申诉处理工作指数居前。
最新申诉红黑榜出炉：天天快递申诉率最高
2021-03-04 10:00:15
3月4日消息，《电商报》获悉，日前，国家邮政局发布2021年1月消费者申诉情况。申诉问题方面，用户对快递服务问题申诉环比下降，同比增长26%。申诉的主要问题是快件丢失短少、快件延误和投递服务，分别占申诉总量的3、和。此外，申诉处理工作综合指数TOP10的快递企业分别是民航快递、速尔、苏宁易购、宅急送、京东快递、德邦快递、韵达快递、天天快递、圆通速递、顺丰速运。
丢驿站,拒上门,被官方点名的快递到底方便了谁?
2021-03-12 18:27:21
近日，在315临近之际，韵达就因为擅自将快递丢到驿站一事，惨遭上海消保委点名！据上海消保委表示，2020年共受理上海韵达货运公司投诉475件，而大量消费矛盾主要集中在快递末端投递服务。甚至还有个别消费者反映，在沟通过程中遭到公司工作人员的谩骂。所以，快递送货上门，这是快递公司必须履行的职责。根据部分快递公司财报显示，顺丰、韵达、中通、申通2020年前三季度全部盈利，市场份额比较大的中通快递更是实现了亿元的收入。
不送上门的快递：通达系如何打破当下困局？
2021-03-12 20:57:19
昨日，上海市消保委发布2020年消费投诉十大典型问题。其中，韵达因为快递末端投递服务不规范而被点名。数据显示，上海市消保委去年共受理上海韵达货运有限公司投诉475件。截至发稿，相关话题阅读量也已超过4129万。不少网友在相关话题下强调，除了韵达，其他快递企业也存在类似情况。更有网友直接点名菜鸟，称其问题最为严重。该项功能目前已在多地陆续推广。这一单价的下滑，意味着快递员同量得到的工资也在对应缩减。
北京邮政管理局将创建100处左右模范快递网点
2021-05-10 15:48:46
同时，《通知》要求，各派出机构加强督促指导，坚持随报随审、及时反馈原则，对申报网点提出指导意见，做到成熟一批，验收一批。值得一提的是，为切实加强快递末端投递服务规范管理，维护用户合法权益，保障快递服务质量，北京市邮政管理局3月30日印发通知，在全市范围内组织开展为期3个月的快递末端投递服务专项治理工作。
天天快递、UPS、德邦快递4月申诉率偏高
2021-05-24 15:37:44
5月24日消息，国家邮政局近日披露2021年4月邮政业用户申诉情况，全国快递企业申诉率平均为1.95，有效申诉率平均为0.16。用户对快递企业申诉主要问题中，快件丢失短少申诉率平均为0.65，投递服务申诉率平均为0.44，快件损毁申诉率平均为0.42，快件延误申诉率平均为0.33。其中，天天快递、UPS、德邦快递、FedEx、宅急送、优速、速尔、DHL的申诉率偏高，分别为67.21、14.99、11.50、8.36、7.40、6.55、5.44、5.34。
Royal Mail英国皇家邮政与零售支付平台PayPoint达成战略合作
2024-03-29 11:52:38
3月29日消息，Royal Mail英国皇家邮政宣布与零售支付平台PayPoint达成战略合作关系，将在全英各地的5,000多家Collect+商店为消费者提供包裹投递服务。此项服务已在今年3月正式推出，到今年夏天预计将拓展覆盖至超过5,000家Collect+商店，并将在后续进一步扩展，助力英国消费者轻松收寄包裹。
河南邮政快递业七件民生实事：新建100个“小蜜蜂”关爱站
2021-03-02 10:56:42
一是以农村地区寄递物流渠道建设为主线，健全县、乡、村快递物流体系，继续深化邮快合作，深入推进“快递进村”工程，建制村快递服务通达率保证80%，力争85%。三是巩固提升建制村直接通邮成果，切实保障广大农村群众依法用邮权益，进一步提高全省农村地区邮政投递服务水平，严格落实《中华人民共和国邮政法》和《邮政普遍服务》行业标准，采取多项措施，全力巩固全省建制村100%直接通邮成果。切实保障快递从业人员合法权益。
寄一箱飞天茅台破损两瓶顺丰赔付2000元快递保价起争议
2021-03-15 15:43:58
3月15日消息，据21世纪经济报道，来自湖北武汉的张强投诉称，其今年春节期间通过顺丰速运同城寄递的一箱高档白酒遭遇破损。张强表示，他向顺丰速运服务平台已经上传了物品价值证明，诉求赔偿两瓶破损白酒价格，但未能如愿。几番交涉之下，顺丰速运提出只赔偿2000元。申诉问题方面，用户对快递服务问题申诉环比下降，同比增长26%。申诉的主要问题是快件丢失短少、快件延误和投递服务，分别占申诉总量的、和。
有菜鸟驿站无送货上门？夜间派送或是新思路
2021-04-14 17:57:01
据相关配图显示，4月15日，菜鸟将与淘宝有新动作，共同解决“快递不送上门”的问题。但目前为止，菜鸟暂未透露本次将要推出的具体服务或举措。同时，在上海消保委上个月公布的2020年消费者投诉十大典型问题中，韵达因快递末端投递服务不规范被点名。只不过，快递业内的这场鏖战，除去百世、极兔两位选手，如韵达、中通、申通等仍在不断压低快递单价。
3月快递红黑榜出炉天天快递申诉率超43%
2021-04-28 11:19:35
4月28日消息，国家邮政局今日披露2021年3月份邮政快递业用户申诉情况。数据显示，用户对快递服务问题申诉25878件，环比增长，同比增长。快递服务申诉的主要问题是快件丢失短少、快件延误和投递服务，分别占申诉总量的、和。统计表显示，天天快递申诉率为，高居榜首，远超出列表快递企业申诉率之和，为全国平均申诉率的43%。
国家邮政局：1月全国快递申诉2.1万件，同比增长26%
2021-03-04 09:25:38
3月4日消息，国家邮政局发布关于2021年1月邮政业用户申诉情况的通告。通告显示，2021年1月全国快递服务申诉21052件，占总申诉量的％，环比下降，同比增长26%。快递服务申诉的主要问题是快递丢失短少、快件延误和投递服务，分别占申诉总量的、和，其中同比增长明显的是快件丢失短少问题。
陕西印发紧急通知允许符合条件的快递员到岗工作
2022-01-07 16:50:00
1月7日消息，据国家邮政局消息，陕西省应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组办公室6日印发《关于安全有序做好当前邮政快递服务保障工作的紧急通知》，要求保障符合防疫要求的邮政、快递工作人员上岗工作，保障邮政、快递生产作业场所逐步开展业务，保障邮政、快递车辆通行，有效组织社区投递服务。这意味着，当地邮政快递业的复产保供将加快步伐，更多的快递小哥将陆续回到工作岗位，为家家户户送去防疫物资和生活必需品。
2月快递业申诉红黑榜：天天快递居榜首快件丢失短少占比大
2021-03-22 16:34:41
3月22日消息，国家邮政局发布关于2021年2月邮政业用户申诉情况的通告。2021年2月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉18715件，环比下降％，同比增长％。顺丰速运的申诉率首次低于全国平均率，为。省级区域快递服务申诉主要问题中，快件丢失短少申诉率平均为，快件延误申诉率平均为，快件损毁申诉率平均为，快件投递服务申诉率平均为。
北京将开展为期6个月的全市快递市场秩序整顿专项行动
2021-04-22 11:06:29
为此，北京邮政管理局印发了《全市快递市场秩序整顿专项行动实施方案》，明确专项行动总体目标、组织领导、重点任务和工作要求。北京邮政管理局要求把专项行动与今年重大活动寄递渠道安保、快递末端投递服务专项治理有机结合，统筹安排，把专项行动抓紧抓实抓出成效。
国家邮政局：4月处理申诉18253件，环比下降31.4％
2021-05-24 15:21:16
5月24日消息，国家邮政局今日2021年4月邮政业用户申诉情况的通告。2021年4月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉18253件，环比下降％，同比增长％。用户对快递企业申诉主要问题中，快件丢失短少申诉率平均为，投递服务申诉率平均为，快件损毁申诉率平均为，快件延误申诉率平均为。
山西太原：年内将在小区、医院等地新建更多智能快件箱
2022-02-23 18:06:01
2月23日消息，近日，太原市邮政管理局发布消息，太原仅半年时间新建成并投入使用千余组智能快件箱，目前总数超过了5000组。2022年，智能快件箱项目进小区、进医院、进校园、进机关、进楼宇的覆盖率将达到25%，新建至少2000组，使智能快件箱的总数达到7000组以上。据悉，智能快件箱作为末端投递服务的创新方式在提升快递投递服务效率、降低快递配送成本、增强消费者用户体验等方面具有明显优势。