- 抖音电商更新疫情影响地区发货及服务7月1日消息，抖音电商今日发布关于疫情影响地区发货及服务调整公告-7.1更新 。公告显示，受疫情影响地区发货时效也将根据疫情情况进行动态调整，调整地区根据当下疫情情况判定。受疫情影响获得豁免的地区同时发生如下情况时，平台将取消该地区的豁免政策：根据卫健委最新官方公告，该区域已转为非中高风险地区；快递能力、发货、中转、签收履约数据恢复到日常水平。2022-07-01 17:07:23
- 抖音电商更新疫情影响地区发货及服务7月9日消息，日前，抖音电商更新疫情影响地区发货及服务，对发货和服务等考核指标进行调整，开通平台主动豁免与商家报备豁免双向通路，设置专属物流申诉通道，降低疫情对经营的影响。据了解，受疫情影响地区发货时效也将根据疫情情况进行动态调整，调整地区根据当下疫情情况判定。同时，为了保障民生，助力抗疫，抖音平台推出疫情“快递保障”，携手中国邮政、中通快递、圆通快递，为商家履约和消费者购物体验提供物流运营保障。2022-07-09 13:41:09
- 抖音电商更新疫情影响地区发货及服务7月11日消息，抖音电商今日发布关于疫情影响地区发货及服务调整公告-7.11更新 。公告显示，受疫情影响地区发货时效也将根据疫情情况进行动态调整，调整地区根据当下疫情情况判定。受疫情影响获得豁免的地区同时发生如下情况时，平台将取消该地区的豁免政策：根据卫健委最新官方公告，该区域已转为非中高风险地区；快递能力、发货、中转、签收履约数据恢复到日常水平。2022-07-11 16:15:52
- 抖音电商调整疫情影响地区发货及服务考核指标3月25日消息，今日，抖音电商发布关于疫情影响地区发货及服务调整公告，对发货和服务等考核指标进行调整，开通平台主动豁免与商家报备豁免双向通路，设置专属物流申诉通道，尽力提供切实有效的帮扶，降低疫情对经营的影响。受疫情影响地区发货时效也将根据疫情情况进行动态调整，调整地区根据当下疫情情况判定。2022-03-25 21:18:34
- 抖音电商更新疫情影响地区发货及服务6月17日消息，今日，抖音电商发布关于疫情影响地区发货及服务调整公告-6.17更新。公告称，近期，国内遭受疫情新一轮的挑战，部分地区物流受限，商家的生产经营受到不同程度的影响。对此，平台对发货和服务等考核指标进行调整，开通平台主动豁免与商家报备豁免双向通路，设置专属物流申诉通道。具体来看，受疫情影响地区发货时效将根据疫情情况进行动态调整，调整地区根据当下疫情情况判定。2022-06-17 15:43:35
- 抖音电商更新疫情影响地区发货及服务6月20日消息，抖音电商今日发布关于疫情影响地区发货及服务调整公告-6.20更新。公告称，近期，国内遭受疫情新一轮的挑战，部分地区物流受限，商家的生产经营受到不同程度的影响。公告显示，受疫情影响地区发货时效也将根据疫情情况进行动态调整，调整地区根据当下疫情情况判定。2022-06-20 18:14:30
- 抖音电商更新疫情影响地区发货及服务6月21日消息，今日，抖音电商发布关于疫情影响地区发货及服务调整公告-6.21更新 。公告称，近期，国内遭受疫情新一轮的挑战，部分地区物流受限。对此，平台对发货和服务等考核指标进行调整，开通平台主动豁免与商家报备豁免双向通路，设置专属物流申诉通道。公告显示，受疫情影响地区发货时效也将根据疫情情况进行动态调整，调整地区根据当下疫情情况判定。2022-06-21 15:01:25
- 抖音电商调整自然灾害影响下商家发货及服务6月22日消息，抖音电商今日发布关于自然灾害影响下的发货及服务调整公告。公告称，近期，国内部分地区受到自然灾害影响，物流受限，部分商家生产经营遇到困难。公告显示，若商家因自然灾害原因无法发货，且未受到平台主动豁免，可选择自主报备。报备通过后可延长发货时效，豁免揽收超时、发运超时判罚，相应的订单不会纳入体验分计算，具体调整后的分值以体验分页面展示为准。2022-06-22 17:32:38
- 抖音电商更新疫情影响地区发货及服务6月28日消息，抖音电商今日发布关于疫情影响地区发货及服务调整公告，公告称，近期，国内遭受疫情新一轮的挑战，部分地区物流受限，商家的生产经营受到不同程度的影响。抖音电商平台对发货和服务等考核指标进行调整，开通平台主动豁免与商家报备豁免双向通路，设置专属物流申诉通道，以降低疫情对经营的影响。公告显示，受疫情影响地区发货时效也将根据疫情情况进行动态调整，调整地区根据当下疫情情况判定。2022-06-28 15:25:59
- 抖音618现货比例较去年提升超10个百分点 平均发货时长降低36%6月12日消息，“抖音618好物节”于上线，活动期间，抖音电商公布多项消费者体验治理举措及成果。抖音电商明确规定，仅允许履约、服务等各方面体验都好的商家使用预售功能，并通过多项措施鼓励商家售卖现货和缩短预售周期。相较去年，平台现货比例提升超10个百分点。同时，平台对发货超时、恶意不发货、虚设库存、虚假承诺发货时效等违规行为，进行从严从重处罚。2023-06-12 14:14:11
- 抖音电商灰度测试“赠品后发”功能7月1日消息，抖音电商正在灰度测试“赠品后发”功能，此前平台赠品工具已支持买赠、满赠、直播间送赠品等多个场景。“赠品后发”是指商家在主商品发货后3-5天内，将赠品单独发货，可同时涵盖买赠和满赠两种场景，消费者在商品详情、订单详情等页面可查看到对应的发货规则和发货时效。2025-07-01 09:55:55
- 抖音电商修订《预售业务管理规则》 拟新增“现货+预售”模式具体来看，女装类目类目近30天日均支付单量小于200单将被关闭预售使用权限；女装类目类目需同时满足订单量及现货比例阈值之后方可使用预售功能；新增：“现货+预售”模式。据介绍，该模式将根据商品的实际库存情况，配置现货+预售不同发货时效的库存和价格，对应sku产生的订单需在设定的发货时间内进行发货，该模式目前仅支持服饰鞋包行业所属类目商品使用。2022-11-18 11:07:09
- 抖音电商推出发货后极速退款服务 并制定相关规范本规范适用于平台内所有小店商家，商家无法自主开通或关闭。官方表示，推出发货后极速退款服务，是为了提高消费者在小店平台的购物体验，减少退货过程中商家退款时长所提供的服务产品。商家提供该服务，可有效提升发货后退款时效，缩短消费者等待退款到账的时长，提高商家信誉和潜在转化率，并有助于提升商家小店体验分中的服务态度评分。2023-12-30 17:27:10
- 抖音电商新增“商家审核时效调整”今日，抖音电商发布2022春节发货及服务调整公告。核心变化新增“商家审核时效调整”。2022-01-29 14:59:18
- 2022年抖音618好物节国内商家揽收时效调整为48小时抖音今日发布2022年抖音618好物节发货及服务调整公告。2022-04-26 17:08:54
- 抖音电商新增“商家审核时效调整”公告分为两个大类，即参加“春节不打烊”活动的商家、未参加“春节不打烊”活动的商家。值得注意的是，商家审核时效调整方面，不区分是否参加春节不打烊活动，商家均需在2022年1月29日00:00:00-2022年2月7日23:59:59期间，针对商家已点击发货的订单，且消费者提交仅退款、退货退款、换货相关的售后申请，商家审核时效由2天延长至5天。2022-01-29 15:06:59
- 抖音电商调整疫情影响地区发货及服务3月14日消息，日前，抖音电商发布关于疫情影响地区发货及服务调整公告。此外，针对3.2-3.26期间发起售后的订单，部分商家物流签收后48H退款时效延长至5天、消费者上传物流单号时效由7天延长至21天、商家自动确认收货时效由7天延长至21天。2022-03-14 10:28:29
- 抖音“山货上头条”落地贵州 新农人和农货商家同比增长525%据统计，该线上专区7天内共推动了5100余款贵州农特产销售，推动36.3万单黔货出山，销售额环比增长48.3%。烟熏排骨、手撕豆干、黔稻长粒米销量环比增幅分别达115.1%、90.9%和82.6%。据统计，活动期间，共有29.5万消费者助力黔货出山。此外，数据显示，7天内贵州农特产共销往了32个省级行政区，通过邮政，当地农特产从发货到送达消费者的时效约为71小时，效率较活动前提升了30%。值得注意的是，贵州本地新农人和农货商家数量同比增长了525%。2022-05-17 11:14:52
- 抖音电商升级商家体验分考核规则 将于3月15日正式生效3月6日消息，抖音电商升级商家体验分考核规则，精简指标、主动剔除非商家责任的订单考核，优化了商家反馈通道等，新规将于3月15日正式生效，具体如下：在“商品体验”考核上，新增了商品综合评分，保留了商品品质退货率，删除了商品差评率；在“物流体验”考核上，新增了揽收时效达成率，保留了运单配送时效达成率，删除了24/48小时支付-揽收率、发货问题负向反馈率和订单配送时长考核；在“服务体验”考核上，新增了售后处理时长达成率，保留了飞鸽人工平均响应时长，删除了售后拒绝率、平台求助率、仅退款自主完结市场、退货退款自主完结时长、飞鸽不满意率。2025-03-06 11:13:06
- 快手电商发布对疫情影响下发货考核调整公告8月17日消息，近日，快手电商发布了关于疫情影响下的发货考核调整公告。公告显示，因疫情问题导致部分地区物流受到影响，导致商家无法履约发货或无法保证物流时效。值得关注的是，此前，抖音也表示，云南省瑞丽地区因受疫情影响物流受限。为帮助受影响商家平稳过渡，平台对瑞丽地区收/发货商家的发货考核政策进行调整。2021-08-17 17:21:00
