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抖音电商推出5项扶持措施助力山西商家抗击灾情
2021-10-12 20:48:25
10月12日消息，抖音电商今日宣布面向山西商家推出减免技术服务费、开设24小时服务专线、延长商家发货和售后服务时间等五项扶持措施，助力山西商家抗击灾情，恢复正常生产经营。针对物流受限情况，抖音电商也已对商家相关体验分考核计算做出针对性调整。
抖音电商开展“欺诈发货”专项整治 5月以来共计处罚商家793家
2023-06-22 14:05:16
6月22日消息，抖音电商日前公告称，平台近期排查发现，部分商家在履约过程中存在欺诈发货行为，包括但不限于：商家未真实发货、商家上传的订单物流单号或对应的物流信息存在明显异常、消费者收到空包裹或与商品描述明显不符的其他物品、消费者收到商品数量与承诺数量严重不符，导致消费者权益受损，同时扰乱了平台正常的经营秩序。自5月以来共计处罚商家793家，其中扣除严重违规积分2分588家，停业整顿175家，店铺清退30家。
抖音处罚多家店铺刷IM评分行为
2022-07-12 18:00:19
7月12日消息,日前，抖音电商发布了关于商家“虚假交易-刷IM评分”违规行为的处罚公示。多家店铺店铺因在IM服务评价中刷好评的方式，刷高店铺体验分，被扣除A12分违规积分。近期抖音平台已开展“虚假交易-刷IM评分”专项治理活动，经平台审查发现:部分商家通过雇佣第三方机构，在IM服务评价中刷好评的方式，刷高店铺体验分，严重扰乱了平台的正常经营秩序。
抖音电商发布关于“大闸蟹、更多活蟹”类目错放治理公告
2022-07-18 18:19:27
7月18日消息，今日，抖音电商发布消息称，近期平台发现部分商家将大闸蟹、活蟹类商品错放至“大闸蟹”、“更多活蟹”以外的类目，严重影响平台经营秩序，同时危及消费者权益。同时，请涉及违规商家立即下架错放类目的商品。情节特别严重的，每出现一次违规，累计违规积分B12分，扣除违规所得货款，并处理关联店铺/账号。平台有权依据违规行为具体影响给予警告、限制发品、停止结算、冻结货款、扣除违规所得货款等处罚。
抖音电商对"建盏"类目下假开窑等违规行为开展专项整治工作
2023-08-01 15:53:29
8月1日消息，抖音电商公告称，近期平台在巡检过程中，发现部分商家/创作者存在假开窑、售卖假建盏以及在直播过程中虚假宣传等违规情况，对平台生态和用户体验带来了不良影响，为保护消费者合法权益，净化经营环境，平台已对此开展专项整治工作，现将依据规则对违规商家执行商品封禁、停业整顿、清退等处罚，作者执行扣除信用分、永久收回电商带货权限等处罚。
抖音电商更新服务商虚假交易处罚公示
2022-06-14 10:04:26
6月14日消息，日前，抖音电商发布关于服务商虚假交易的处罚公示-6.13更新。公告称，近期，平台调查发现，部分服务商自己或雇佣外部团伙使用批量商家账号下单，刷高服务市场销量/好评，或采用虚假飞鸽聊天的形式短期提升商家数据，属于《抖店服务市场违规管理规则》中第3.6.6虚假交易行为，影响平台正常经营秩序。平台依据规则对违规情形严重的服务商处以取消活动资源位7天/违规积分30分等处罚。
抖音电商开展滥用直播间评论管理功能专项治理
2022-06-06 11:36:08
6月6日消息，抖音电商近日发布公告称，近期，平台发现有部分创作者存在滥用直播间管理功能的行为，对消费者合理言论进行禁言、拉黑操作，涉嫌侵犯消费者合法权益，扰乱了平台正常的经营秩序。经发现违规的，将按照《电商创作者违规与信用分管理规则》《电商创作者帐号管理规则》采取警告、扣除信用分等处罚措施。如商家回复与达人直播间宣传不一致，可通过私信等方式联系达人或申请平台介入处理。
京东物流助力草原宏宝物流成本降低20%-40%
2023-09-06 19:59:49
9月6日消息，来自巴彦淖尔的羊肉商家内蒙古草原宏宝食品股份有限公司布局京东、抖音、快手等线上渠道，实现了线上线下同步发展。在与京东物流合作后，完成全国六区冷链分仓，实现全国范围的48小时送达，物流成本降低20%-40%。
抖音商家换货时间由48小时延长至96小时
2022-03-24 18:22:41
3月24日消息，抖音今日发布通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《退/换/修问题争议处理细则》。该规则将于2022年3月31日生效执行。此次修订主要变化为：消费者申请换货的，得到换货申请审核同意后，商家应在收到消费者退回的商品后48小时内完成拆包质检验货，并在48小时内为消费者再次发货。值得注意的是，48小时验货+48小时发出为分开计算。
抖音推出商家经营助力政策 3月起商品卡订单免佣金
2023-03-01 15:40:33
3月1日消息，在“抖音电商商品卡政策发布会”上，抖音电商副总裁木青宣布，3月1日起，平台将对商家商品卡订单产生的技术服务费进行返还，即商品卡订单免佣金。会上，木青介绍称，某男装商家的商品卡订单占比已达90%，月GMV达200万元，相当于免佣约10万元。此外，木青还透露了一组数据，2022年1-12月，抖音电商直播间日均观看次数32亿次，货架场景GMV占比已达28%。
《2021抖音电商商家经营方法论白皮书》重磅首发，激发兴趣电商新增量
2021-05-14 11:54:33
5月13日，《2021抖音电商商家经营方法论白皮书》媒体沟通会在北京方恒时尚中心举行，抖音电商与贝恩公司联合推出FACT经营矩阵模型，从兴趣电商增长逻辑出发，为经营伙伴提供可落地、可优化的经营方法，帮助实现可持...
抖音电商发布首份《抖音电商商家经营环境报告》
2023-07-17 17:08:53
抖音电商近期发布自成立以来首份《抖音电商商家经营环境报告》，从经营便捷程度等六个维度，全面盘点平台打造良好营商环境的相关举措和成果。
抖音电商发布首份《抖音电商商家经营环境报告》
2023-07-17 16:43:08
报告披露，通过优化入驻流程标准，商家入驻时长缩短至最快1小时，入驻一次性成功率平均提升32%。报告披露，通过优化高频服务场景解决方案，建立服务进展跟踪机制，平台全年服务300万商家，回复2760万次咨询，一次解决率超85%，商家满意度超80%。
抖音生活服务商家经营平台“抖音来客”启动迁移工作
2022-05-24 17:30:31
原入驻企业号经营的抖音生活服务商家迁移工作已经启动，在商家激活“抖音来客”后，企业号商家抖音后台数据将会自动迁移。
抖音生活服务商家经营平台“抖音来客”迁移工作启动
2022-05-24 14:10:38
5月24日消息，原入驻企业号经营的抖音生活服务商家迁移工作已经启动，在商家激活“抖音来客”后，企业号商家抖音后台数据将会自动迁移，帮助商家过渡到“抖音来客”。生活服务商家迁移至“抖音来客”经营后，将不再沿用企业号。尚未收到通知的商家可继续在企业号正常经营，待通知后再进行迁移确认。
抖音电商修订《[商家—危及消费者权益]实施细则》
2022-06-10 10:28:23
为了保护消费者权益，规范商家经营行为，抖音电商现新增《【商家—危及消费者权益】实施细则》。
抖音电商修订《商家未发货极速退款服务规范》
2022-06-23 11:45:50
为了保护消费者权益，规范商家经营行为，抖音电商现修订《商家未发货极速退款服务规范》。
抖音电商修订《商家发货后极速退款服务规范》 7月7日生效
2022-06-30 14:50:28
为了保护消费者权益，规范商家经营行为，抖音电商现修订《商家发货后极速退款服务规范》。
抖音电商发布商家安装服务管理规范
2024-02-15 17:27:32
为了保护消费者权益，规范商家经营行为，抖音电商现修订《商家安装服务管理规范》。
抖音电商商家运费险成本将在日常价基础上降低5%-15%
2025-05-28 15:07:03
未来一年，这项举措预计为商家节省经营成本超10亿元。