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    1. 抖音电商新版体验分规则上线
      2023-06-28 23:30:08
      体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标,该指标覆盖了用户消费全链路,可为商家提供店铺服务能力诊断和改善所需的数据支持。
    2. 抖音电商开启“体验分刷分”虚假交易行为专项治理
      2022-10-27 14:19:36
      10月27日消息,抖音电商日前发布体验分刷分违规行为治理公告,开启专项治理行动。公告称部分商家通过发布超低价福利品的形式迅速提升店铺体验分。常见的形式包括:以跨类目或类目错放的形式出售低价福利品、发布无实质交易内容的超低价虚拟商品、通过异常直播间出售超低价福利品等。此类行为属于虚假交易,严重破坏平台公平竞争的生态。
    3. 抖音电商正式上线专属“新商体验分”
      2024-09-30 14:19:56
      9月30日消息,抖音电商宣布,专属“新商体验分”于9月28日正式上线,对于新商好处多多,能参与到平台的营销活动提报、进入精选联盟找达人带货,以及广告投放等场景。适用于店铺自入驻以来未达到展示正式体验分门槛(即店铺近30天有效支付订单数小于30单),同时入驻时间小于等于90天的商家。
    4. 抖音电商发布5项举措,助力吉林上海等地商家共渡疫情难关
      2022-03-25 20:12:02
      抖音电商面向吉林、上海、浙江等省市的受疫情影响商家,发布延长发货时间、调整物流体验分考核、开通专属处理通道等5项服务举措。
    5. 抖音电商调整自然灾害影响下商家发货及服务
      2022-06-22 17:32:38
      6月22日消息,抖音电商今日发布关于自然灾害影响下的发货及服务调整公告。公告称,近期,国内部分地区受到自然灾害影响,物流受限,部分商家生产经营遇到困难。公告显示,若商家因自然灾害原因无法发货,且未受到平台主动豁免,可选择自主报备。报备通过后可延长发货时效,豁免揽收超时、发运超时判罚,相应的订单不会纳入体验分计算,具体调整后的分值以体验分页面展示为准。
    6. 抖音电商发布5项举措助力吉林、上海等地商家抗击疫情
      2022-03-25 20:24:43
      抖音电商面向吉林、上海、浙江等省市的受疫情影响商家,发布延长发货时间、调整物流体验分考核、开通专属处理通道等5项服务举措。
    7. 抖音电商发布5项举措助力吉林、上海、浙江等地商家抗击疫情
      2022-03-25 19:17:17
      3月25日消息,今日,抖音电商宣布面向吉林、上海、浙江等省市的受疫情影响商家,发布5项服务举措。具体来看,存在中高风险的地区,发货时长延长14天;无中高风险地区,当地超过5家快递暂停揽派延长14天、1-5家快递暂停揽派延长7天。对商家因疫情原因造成的物流体验分扣除考核将予以豁免等。
    8. 抖音电商调整春节发货及服务时效
      2024-01-23 22:30:56
      抖音电商对2024年春节期间的小店商家和全球购商家的发货时效要求、违规发货判定、售后处理时效、咨询服务时间、体验分考核进行调整。
    9. 抖音推出电商搜索冲刺排位赛活动
      2022-10-26 09:51:58
      10月26日消息,抖音电商近日面向平台各行业推出了“抢占新增量”抖音电商搜索冲刺排位赛活动。10月24日-11月20日期间,符合行业要求、店铺体验分≥4.4分的商家,可以报名参与该活动。活动期间以周为单位,排位赛共分为4轮。商家在不同行业、不同轮次排入TOP名额,可重复获得奖励。2022年4月数据显示,抖音电商搜索日均拥有超过1亿用户,搜索成交GMV年同比增长110%,平均转化率对比其他渠道高30%。
    10. 受海南地区台风影响 抖音电商调整发货和服务等考核指标
      2023-07-21 09:58:27
      7月21日消息,抖音电商日前公告称,近期,受自然灾害 影响海南省地区物流受限,商家的生产经营受到不同程度的影响。承诺发货时间在7月20到7月21日期间、发货地址或收货地址在海南省的实物订单,平台将从体验分豁免、发货时效延长、退货时效延长、平台主动豁免、主动报备豁免、物流判罚申诉等方面进行调整。
    11. 抖音处罚多家店铺刷IM评分行为
      2022-07-12 18:00:19
      7月12日消息,日前,抖音电商发布了关于商家“虚假交易-刷IM评分”违规行为的处罚公示。多家店铺店铺因在IM服务评价中刷好评的方式,刷高店铺体验分,被扣除A12分违规积分。近期抖音平台已开展“虚假交易-刷IM评分”专项治理活动,经平台审查发现:部分商家通过雇佣第三方机构,在IM服务评价中刷好评的方式,刷高店铺体验分,严重扰乱了平台的正常经营秩序。
    12. 抖音推出电商搜索冲刺排位赛活动
      2022-10-26 09:37:34
      10月24日-11月20日期间,符合行业要求、店铺体验分≥4.4分的商家,可报名参与该活动。
    13. 抖音旗舰商家专区上线
      2024-01-31 15:52:15
      1月31日消息,抖音旗舰商家专区上线。“抖音旗舰”是抖音电商针对品牌商家的打造的新身份,将在抖音电商内获得差异化的身份标识,代表了商家的消费者体验、服务保障等方面的优秀表现。“抖音旗舰”代表抖音平台优质的品牌商家,将在抖音全域比如店铺、直播间、商品详情页等消费者看得见的核心链路展示“抖音旗舰”的专属身份标识和专属差异化视觉氛围。
    14. 抖音旗舰商家专区上线
      2024-02-22 08:25:50
      2月22日消息,抖音宣布,抖音旗舰商家专区上线。据介绍,“抖音旗舰”是抖音电商针对品牌商家的打造的新身份,将在抖音电商内获得差异化的身份标识,代表了商家的消费者体验、服务保障等方面的优秀表现。“抖音旗舰”代表抖音平台优质的品牌商家,将在抖音全域比如店铺、直播间、商品详情页等消费者看得见的核心链路展示“抖音旗舰”的专属身份标识和专属差异化视觉氛围。
    15. 抖音电商修订精选联盟样品服务管理规则
      2022-10-26 10:08:50
      10月26日消息, 抖音电商日前发布精选联盟样品服务管理规则公告,为规范创作者申请商品样品行为,保障平台创作者与商家的沟通体验和权益,精选联盟平台推出“样品服务”功能。现根据《“精选联盟”服务协议》、《精选联盟平台管理规则》、《电商创作者管理总则》等制定本规则。经平台排查认定不存在危及交易或平台安全风险的情形。
    16. 抖音商城双12好物节招商大会举办
      2023-11-16 11:35:25
      11月16日消息,抖音电商昨日正式召开抖音商城双12好物节招商大会,对此次大促的活动节奏、报名规则以及核心玩法等内容进行了详细解读。在此次抖音商城双12好物节活动中,抖音电商将继续以货架场为重要基底,一方面以强氛围感的货架场景,迅速打通商家与兴趣用户的链接通路,另一方面则以用户超值购买体验,推动商家生意加速增长。在招商大会现场,平台还对本次大促的商家、达人准入门槛及经营行为做出要求。
    17. 抖音电商新增《达人对商家履约管理规则》
      2022-06-24 10:52:05
      为规范商品分享行为,提升达人推广体验,平台推出电商达人向商家履约过程中的管理细则。
    18. 抖音电商魏雯雯:全域兴趣电商为作者提供更大的舞台
      2022-11-23 17:14:07
      11月23日消息,抖音电商今日在杭州举办第二届作者峰会。现场,抖音电商总裁魏雯雯表示,抖音电商拥有充满机遇、繁荣的作者生态系统,进入全域兴趣电商阶段将给作者带来巨大机会。魏雯雯还表示,货架场景不止是商家,也是作者获取生意增量的机会。魏雯雯强调,抖音电商始终把提升用户体验放在第一位,致力于打造“作者无忧带,用户放心买”的健康生态。
    19. 抖音电商对"建盏"类目下假开窑等违规行为开展专项整治工作
      2023-08-01 15:53:29
      8月1日消息,抖音电商公告称,近期平台在巡检过程中,发现部分商家/创作者存在假开窑、售卖假建盏以及在直播过程中虚假宣传等违规情况,对平台生态和用户体验带来了不良影响,为保护消费者合法权益,净化经营环境,平台已对此开展专项整治工作,现将依据规则对违规商家执行商品封禁、停业整顿、清退等处罚,作者执行扣除信用分、永久收回电商带货权限等处罚。
    20. 抖音电商消费者权益保护年报:全年累计拦截超95万次违规商品发布
      2023-03-13 15:50:35
      3月13日消息,抖音电商发布《2022抖音电商消费者权益保护年度报告》 ,从用户体验、内容生态、商品质量、知识产权和信息安全等五个维度,全面盘点去年平台在消费者权益保护方面的举措与成果。报告显示,平台创建《抖音电商规则总则》和《商品品质分规范》等规则,鼓励商家达人坚持长期主义,注重提升商品品质和消费者体验。
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