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邮政、中通、圆通成为抖音电商特邀物流合作伙伴
2022-04-15 10:43:42
4月15日消息，抖音电商日前宣布推出疫情“快递保障”，特邀物流合作伙伴“中国邮政 ”、“中通快递”、“圆通快递”，为商家履约和消费者购物体验提供物流运营保障。据了解，“中国邮政”、“中通快递”、“圆通快递”已与平台签署保障协议，并承诺在2022年4月15日至5月31日期间为商家提供运营有保障的物流履约服务。
抖音电商拟关闭部分达人实物福袋功能
2022-02-08 10:56:49
2月8日消息，昨日，抖音电商发布关于《“超级福袋”互动功能服务协议》更新公示，通知称，为更好地保障小店平台用户的合法权益，提升用户的协议体验，平台拟对“超级福袋”互动功能服务协议进行变更。具体来看，该次调整主要变更内容为：对后续具有超级福袋功能的达人，关闭实物福袋功能；超级福袋功能和实物福袋功能，电商达人只能保留超级福袋功能。
抖音处罚多家店铺刷IM评分行为
2022-07-12 18:00:19
7月12日消息,日前，抖音电商发布了关于商家“虚假交易-刷IM评分”违规行为的处罚公示。多家店铺店铺因在IM服务评价中刷好评的方式，刷高店铺体验分，被扣除A12分违规积分。近期抖音平台已开展“虚假交易-刷IM评分”专项治理活动，经平台审查发现:部分商家通过雇佣第三方机构，在IM服务评价中刷好评的方式，刷高店铺体验分，严重扰乱了平台的正常经营秩序。
抖音618现货比例较去年提升超10个百分点平均发货时长降低36%
2023-06-12 14:14:11
6月12日消息，“抖音618好物节”于上线，活动期间，抖音电商公布多项消费者体验治理举措及成果。抖音电商明确规定，仅允许履约、服务等各方面体验都好的商家使用预售功能，并通过多项措施鼓励商家售卖现货和缩短预售周期。相较去年，平台现货比例提升超10个百分点。同时，平台对发货超时、恶意不发货、虚设库存、虚假承诺发货时效等违规行为，进行从严从重处罚。
抖音旗舰商家专区上线
2024-01-31 15:52:15
1月31日消息，抖音旗舰商家专区上线。“抖音旗舰”是抖音电商针对品牌商家的打造的新身份，将在抖音电商内获得差异化的身份标识，代表了商家的消费者体验、服务保障等方面的优秀表现。“抖音旗舰”代表抖音平台优质的品牌商家，将在抖音全域比如店铺、直播间、商品详情页等消费者看得见的核心链路展示“抖音旗舰”的专属身份标识和专属差异化视觉氛围。
抖音旗舰商家专区上线
2024-02-22 08:25:50
2月22日消息，抖音宣布，抖音旗舰商家专区上线。据介绍，“抖音旗舰”是抖音电商针对品牌商家的打造的新身份，将在抖音电商内获得差异化的身份标识，代表了商家的消费者体验、服务保障等方面的优秀表现。“抖音旗舰”代表抖音平台优质的品牌商家，将在抖音全域比如店铺、直播间、商品详情页等消费者看得见的核心链路展示“抖音旗舰”的专属身份标识和专属差异化视觉氛围。
申通快递推出618“星球保障计划”
2024-05-22 15:23:53
5月22日消息，为了给淘天、抖音、拼多多、京东、视频号等电商平台伙伴在“618年中购物节”期间提供更好服务、更优体验，申通快递推出体验专属保障“星球保障计划”，全力保障平台、商家和消费者的快递极致体验。
抖音电商将于5月20日暂停餐饮卡券业务新增商品售卖
2023-04-25 17:55:26
届时抖音电商将对相关类目商品进行下架处理，已售订单不受影响，商家需为订单未完成的消费者继续在抖音电商平台提供履约服务。
抖音推出“超新星计划” 扶持高潜电商达人
2021-12-03 14:04:37
12月3日消息，近日，抖音电商平台宣布上线“超新星计划”，该计划为针对非机构高潜电商达人的专项扶持活动，打造平台超主播。据悉，此次活动报名期为12月1日至12月14日，活动期为12月15日至12月28日。报名通过后，由官方专人对接并匹配专业机构进行账号诊断、货盘对接及运营解决方案。另外，参与活动享受专业机构运营服务及平台流量投放资源，实现带货级别跃迁。
京东物流：截至2022年底已服务超过2万个抖音电商平台商家
2023-03-09 17:50:59
3月9日消息，京东物流官方披露，自成为首批接入抖音电商“音需达”服务的物流企业后，京东物流与抖音电商的合作服务范围进一步延伸至供应链领域，截至2022年12月31日，已服务超过2万个抖音电商平台商家。在2023年春节期间，京东物流还成为快手电商官方物流合作伙伴，为快手电商商家和消费者提供不间断的寄递服务。
抖音电商推出“真实宝”服务最高可赔偿1000元
2021-10-27 14:12:29
抖音电商平台推出“真实宝”服务，因创作者过失或错误对商品进行虚假宣传造成消费者权益受损的，创作者须对消费者进行赔偿。
抖音电商优化电子面单服务标准条款
2022-05-20 16:34:19
抖音电商平台发布关于《电子面单服务协议》修订的公示通知，此次修订的核心变化是对电子面单服务标准条款进行了优化。
抖音电商开放偏远地区物流服务首期开通新疆地区
2024-07-04 17:57:30
目前，抖音电商平台支持的偏远地区物流分三种模式：商家自主直邮、比例直邮、偏远地区中转。
抖音电商上线偏远地区物流服务
2023-10-29 10:27:36
偏远地区物流服务是快递服务商在抖音电商平台推出的一项物流降本方案。
抖音电商推出“真实宝”服务
2021-10-26 11:29:02
10月26日消息，近日，抖音电商平台推出“真实宝”服务，创作者开通“真实宝”服务后，因创作者过失或错误对商品进行虚假宣传造成消费者权益受损的，创作者须对消费者进行赔偿。对商家而言，满足条件并开通服务后，其直播间购物车展示页等场景将浮现“真实宝”标识，给予消费者专属保障。对消费者而言，商家发货后的30天内均可发起赔偿申请，符合真实宝服务赔偿原则的，赔偿金额为消费者可确认的合理损失金额的100%，最高不超过1000元。
抖音电商：“极速退”服务已覆盖超82%退款订单
2024-02-19 15:01:28
2月19日消息，抖音电商发布《2023抖音电商平台治理这一年》数据报告，全面盘点2023年度平台的治理举措及成果。2023年，平台整体发货时长同比缩短11小时，消费者针对发货问题的投诉量同比减少65%，平均物流速度提升了12.3%。商家的预售权限也受到严格管控，平台整体现货订单比例同比提升了9%。此外，平台还重点加强对未成年消费者的保护，相关案例处理效率提升了28%。
抖音电商：春节平台不打烊、快递不休网
2022-01-13 17:40:54
1月13日消息，今日，抖音电商公布了春节物流政策。官方表示，春节物流保障服务包括：平台不打烊、快递不休网、包裹不积压。根据保障内容，因物流轨迹长时间未更新导致的虚假发货判罚，赔付金额快递兜底；另外还提供快递履约保障、快递价格保障、快递客服保障等。值得一提的是，2022年1月25日0点-2月7日24点期间，在好物直播间参加好物直播间且持续开通运费险的商家可获得运费险每单补贴15%。
抖音电商开通新疆包邮服务西藏地区正在规划
2024-07-04 17:33:31
抖音电商开通“偏远地区物流服务”，本期已开通新疆地区，西藏地区正在规划中。目前抖音电商平台支持的偏远地区物流分三种模式，具体为：商家自主直邮、比例直邮、偏远地区中转。
抖音电商更新疫情影响地区发货及服务
2022-06-28 15:25:59
6月28日消息，抖音电商今日发布关于疫情影响地区发货及服务调整公告，公告称，近期，国内遭受疫情新一轮的挑战，部分地区物流受限，商家的生产经营受到不同程度的影响。抖音电商平台对发货和服务等考核指标进行调整，开通平台主动豁免与商家报备豁免双向通路，设置专属物流申诉通道，以降低疫情对经营的影响。公告显示，受疫情影响地区发货时效也将根据疫情情况进行动态调整，调整地区根据当下疫情情况判定。
抖音电商：截至年底平台整体发货时间缩短3至4小时
2023-01-11 14:50:03
1月11日消息，抖音电商发布了《2022抖音电商平台治理年度报告》，从打造优质服务体系、购物环境和内容生态，以及保护知识产权和信息安全等五个维度，全面盘点去年平台治理的相关举措和成果。报告显示，抖音电商充分聆听用户的声音，满足其核心诉求，重点提升发货物流效率、商家服务质量、权益保障落实和客服团队能力。商家服务意识大幅提升，平均响应时长缩短39%。