搜索

淘宝珠宝饰品类目新增“材质不符赔三”服务本月生效
2023-03-13 17:17:45
3月13日消息，淘宝商家中心发布公告，为提升消费者的购买体验，增强买卖双方购物信任度，平台针对珠宝饰品类目下的商品新增“材质不符赔三”服务，服务于2023年3月正式生效。据了解，“材质不符赔三”是指，买家在签收“材质不符赔三”商品的30天内，发现商品存在“材质不符/材质造假”等情况时，可以选择发起此服务进行举证，申请退款。
天猫将对婴童尿裤类商品新增“尺码随心换”服务
2023-08-18 16:44:38
8月18日消息，天猫为进一步提升消费者购买天猫婴童尿裤类商品的服务体验，拟新增《天猫尺码随心换服务规范》，将于8月23日生效。据悉，尺码随心换服务，是指买家在天猫平台购买带有“尺码随心换”服务标识的商品后，商家承诺若买家自签收后90天内符合完好条件的商品，可支持消费者提交换货申请，更换同系列、同价格的不同尺码。商家需在24小时内有效响应买家发起的维权申请，且若买家提供有效凭证的，为其提供相应的服务。
天猫拟针对钓竿类商品新增《天猫“免费配节”服务规则》
2021-09-13 15:01:17
9月13日消息，天猫今日发布公告称，为进一步提升消费者在天猫购买垂钓用品的服务体验，平台拟针对钓竿类商品新增《天猫“免费配节”服务规则》。本次规则于2021年9月13日公示，于2021年9月20日开始生效。据介绍，“免费配节”服务，是指消费者在天猫购买钓竿类商品时，商家承诺对带有“免费配节”服务标识的商品，在服务有效期内，对除手把节外的断节提供一次补寄的服务。服务有效期是指从商品签收之日起180个自然日内。
快手电商新增《快手小店三包目录》
2023-04-04 17:59:28
4月4日消息，快手电商今日公告称，为提升商家服务水平，保护交易双方权益，提供更加优质的平台服务及消费体验，特制定《快手小店三包目录》规则。规则于2023年4月4日公布，于2023年4月11日生效。快手电商根据商品类型将三包服务标准划分为7类。商品自签收之日次日起15日内，发生性能故障，买家可选择换货或者修理。
快手电商调整品质退货率指标口径
2023-07-21 14:30:58
7月21日消息，为了更客观地反馈商家或达人的商品品质体验，提升消费者购物体验，快手电商平台针对“品质退货率” 指标口径拟作调整。新口径：品质退货率=支付日期起14日内签收订单中支付14日内首次退款原因为商品品质问题的订单量/支付日期起14日内签收的订单量。同时，分子剔除了特定条件下的过敏类品退订单。自生效日起，品质退货率均以新口径进行统计和应用。
快手电商推出拦截物流服务
2023-01-17 16:08:34
1月17日消息，快手电商宣布上线“拦截物流”服务，商家开通后可以在售后详情页面进行物流拦截，拦截成功后可自动同意退款，可以提升商家的售后处理效率。据介绍，拦截物流是指商品已发货，消费者未签收且申请退款时，商家可以使用该功能迅速地把在途的商品在派件前进行拦截，“拦截物流”功能不仅可以提升消费者售后体验，还可以提升商家的售后处理效率。
安能物流推出“9996时效标准”
2024-05-10 14:33:47
5月10日消息，安能日前推出“9996时效标准”，全网以“干线中转率90%、当日签收率90%、实时签收率96%”为行动目标，对产品时效进行全程提速，优化触达客户的服务感知。安能表示，执行“9996时效标准”，是公司落地“成本最优、品质最好、时效最稳、服务响应最快、网络覆盖最密”五最目标的必然举措，也是寻求运营能力突破、提升产品竞争力、挖掘网络潜能、升级末端体验的关键布局和筹划。
Lazada Bday当日20个品牌商家销售额超百万美元
2021-04-06 13:18:18
4月6日消息，Lazada近日公布了今年Bday大促的数据。相比2020年Bday， Lazada今年买家数量增长超100%，20个品牌商家单日销售额突破百万美元。此外，活动首日出库包裹数量达去年Bday两倍。在物流履约上，数据显示，Bday大促首个订单从订单生成到签收仅用时8个小时。另外，和平日数据相比，今年Bday大促前12小时女性时尚商品销售量同比增长10倍。3月17日，Lazada宣布2021年跨境商家成长激励计划，通过天天特价、包邮、购物津贴，帮助全量商家提升转化获取订单。
七大快递物流公司设“总裁协同专班”保障天猫双11
2022-10-19 11:20:09
10月19日消息，天猫双11项目组确定，三通一达、极兔、德邦与菜鸟将共同保障双11物流运营，提供较往年双11更快速的发货和配送。其中菜鸟通过自营的菜鸟直送、加盟式的菜鸟驿站将更多双11包裹送货上门。在天猫双11物流保障期间，各大物流企业承诺，天猫双11期间正常执行延迟发货自动赔付服务，发货签收率、发货揽收率都将同比去年提升。同时，各快递物流公司将派专人驻场天猫双11项目作战室，实时跟进物流履约进度。
申通自研开发客服智能助手
2024-01-15 16:44:13
1月15日消息，申通发布消息称，为帮助网点提质增效，给客户带来体验领先的快递服务，申通深入了解网点客服的工作流程，剖析客户需求，在网点管家的基础上，自研开发了免费供网点使用的客服智能助手。据介绍，申通客服智能助手实现7*24小时响应，并实现自动查催退改、核实签收等20余种秒级服务，全链路监控包裹状态及处理进度，自动反馈处理结果。实现快递全链路场景的无缝对接与智能自动化操作，客服效率可至少提升40%。
线索转化率提升超30%！一汽红旗牵手瓴羊破解数智增长难题
2023-03-08 14:56:38
截至2022年11月，通过与瓴羊的数智化合作，红旗的线索转化率提升超过30%。
拼多多百亿补贴牵手央视新闻推出返工季直播带货
2023-02-07 15:57:46
2月7日消息，拼多多百亿补贴日前牵手央视新闻推出返工季直播带货，总台主持人任鲁豫搭档编辑王冰冰组成“鲁冰花”组合，向即将或已经离开浪浪山的打工人、读书人，分享、推荐各种提升工作、生活质量的好物装备。“今年，我们将继续与央视新闻合作，以技术创新持续推动线上大规模供需精准匹配，通过‘直播+百亿补贴’的方式，让好产品以好价格走进寻常人家，满足更多人对美好生活的追求，助力消费回升。”
618前淘宝天猫互联互通再下一城：牵手抖音布局全域达人营销
2024-05-17 11:08:49
2024天猫618将在5月20日晚8点现货开卖，淘宝朋友圈再添重要一员。日前，阿里妈妈生态内容营销中心旗下“淘宝星任务”与巨量星图启动深度合作，双方共同推出全链路内容营销线上解决方案“星立方计划”。业内人士认为，在天猫618这一重要大促时刻发布该计划，意味着“抖音达人种草、淘宝天猫平台成交”链路变得更顺畅，商家商品转化率及经营效率将得到提升。
顺丰控股：如果顺利，会在第三季度启动要约收购嘉里物流
2021-03-22 11:44:57
对此，顺丰控股还指出，双方业务地域的互补性很强，顺丰业务90%来源国内，嘉里物流业务则70%来源海外。顺丰控股认为，嘉里物流货代能力强，牵手后将使得航空资产利用率显著稳步提升；本次交易完成后，顺丰将提升全球端到端解决方案能力。作为亚洲最大货运机场，鄂州机场也会提升顺丰的国际快递和国际普货能力。
饿了么与中国连锁经营协会共同启动“新服务伙伴计划”
2021-06-29 18:09:38
6月29日消息，饿了么CEO王磊宣布与中国连锁经营协会达成合作，共同启动“新服务伙伴计划”，双方将在品牌提升、人才培训、行业标准、线上管理、绿色发展等五大领域深度合作。未来饿了么还将牵手更多的机构以及商家，共同推进行本地生活行业数字化。
携程集团与阿塞拜疆签署MOU 提升目的地在华市场影响力
2024-09-30 17:28:30
合作内容包括在携程APP上设立阿塞拜疆旗舰店、增加阿塞拜疆目的地的详细介绍、开发更多阿塞拜疆旅游产品、以及通过社交媒体达人推广阿塞拜疆的旅游资源。
携程集团与阿塞拜疆签署MOU 提升目的地在华市场影响力
2024-09-30 17:29:43
9月30日消息，阿塞拜疆旅游资源推介会9月24日在北京召开。在推介会上，阿塞拜疆旅游局、阿塞拜疆航空与携程集团进行了MOU的签署。合作内容包括在携程APP上设立阿塞拜疆旗舰店、增加阿塞拜疆目的地的详细介绍、开发更多阿塞拜疆旅游产品、以及通过社交媒体达人推广阿塞拜疆的旅游资源，进一步推动阿塞拜疆在中国市场的影响力。
腾讯与万科签署战略合作协议助力提升企业办公效率
2023-06-07 09:30:51
腾讯公司与万科集团日前在深圳共同签署战略合作协议，双方将整合各自优势资源进行全方位战略合作。
值得买科技等71家企业首批签署《公约》：不断提升互联网平台规则透明度
2023-05-06 23:30:21
值得买科技等71家企业首批签署《加强互联网平台规则透明度自律公约》，将进一步引导、规范平台企业提升平台规则的透明度。
值得买科技等71家企业首批签署《公约》：不断提升互联网平台规则透明度
2023-05-08 09:17:25
中国互联网协会在京组织召开《加强互联网平台规则透明度自律公约》发布会。