搜索

携程升级重大旅游保障计划多产品免费退订延至8月31日
2021-08-05 10:04:37
8月5日消息，随着疫情中高风险地区增加，携程再次升级重大旅游保障计划，酒店及旅游业务再次延长保障日期。在酒店产品方面，携程将入住日期保障范围由7月26日-8月11日，延长至8月31日，入住酒店属于中高风险地区，均可申请因疫情免费退订。如目前居住范围属于中高风险地区，无法前往其他城市，亦可联系客服申请免费退订。此外，携程针对机票等交通类产品也推出了相应的退订政策。
携程启动西安相关旅游出行产品退改保障措施
2021-12-23 16:44:26
12月23日消息，受疫情影响，携程启动西安相关旅游出行产品退改保障措施。酒店方面，预订日期在2021年12月23日0点前，入住酒店属于西安地区，自即日起至2022年1月6日期间，可申请免费取消。在此期间，西安本地用户，因无法前往其他城市，亦可联系客服申请免费退订。旅游产品方面，针对已预订西安行程且在政策限制内的会进行主动劝退。
携程：去年1-10月60周岁及以上用户跟团游订单同比涨近60%
2022-02-17 14:24:45
2月17日消息，据中国旅游报报道，自从携程推出专门为老年群体推出的产品——携程APP“关怀版”后，老年用户的注册人数明显增加。数据显示，去年1月至10月，携程旅行平台60周岁及以上的注册用户量较2020年度同比增长了22%，整体订单量增长了37%，其中跟团游订单同比上涨近60%。据了解，携程APP“关怀版”界面上，除酒店预订外，还设置了机票、火车票、跟团游等预订版块。随后，客服会致电客户，介绍相关线路及产品等。
广发证券：维持携程集团“买入”评级合理价值357.72港元
2023-06-13 16:32:23
6月13日消息，广发证券发布研究报告称，维持携程集团“买入”评级，预计2023-25年non-GAAP归母净利润为85.4/88.9/110.3亿元，合理价值357.72港元。集团1Q23经调整EBITDA利润率达31%，为成立以来历史新高。该行表示，携程集团出境游恢复速度持续领先于行业。公司持续应用AI技术，提升个性化推荐、客服等功能的服务质量。同时，公司2月在Trip.com上限AI助手TripGen，在5月上线ChatGPT插件，辅助旅客简化旅游规划和预定流程。
即时零售下沉市场，京东到家打造护城河
2021-02-24 21:59:40
疫情之下，到家服务成为新蓝海，本地即时零售市场因此呈现爆发式增长，达达集团旗下即时零售平台“京东到家”和达达快送强强联合，抢先登陆国内本地零售O2O市场。市商务局相关负责人表示，目前该项目已正式运营，现有客服人员百余人，人均月工资5000元以上，主要负责京东到家平台客户的售后业务。其次，京东到家能够借此在牡丹江扩大下沉市场业务规模，实现进一步发展。
京东回应支持仅退款：12月29日生效，需和商家协商同意
2023-12-28 09:03:07
12月28日消息，淘宝、京东近日新修订了售后规定，对于买家发起符合相关情形的售后，用户可仅退款。针对京东也将支持仅退款一事，京东客服表示，用户需要和商家协商同意后才能仅退款，新规于2023年12月29日生效。一位京东内部人士透露，京东自营自 2014 年就推出了“仅退款”服务，并一直沿用至今。
橙心优选在平阳开启全国首家线下仓储量贩店
2021-03-21 13:52:27
网上有招聘信息显示，橙心优选仓储量贩店1号店目前仍在招聘中，岗位包括用户运营、商品运营、行政人事专员、美工设计、客服、派送司机、收银理货员、兼职分拣员等。据了解，橙心优选仓储量贩店采用仓店一体化模式，聚焦下沉市场，主打高性价比商品。此前，橙心优选已在线下布局“橙心小店”，这是橙心优选和团长合作的线下自提门店，也是橙心优选精选商品的流通场所。
东方甄选回应买到烂果：已反馈，自家商品有保障
2022-06-17 08:49:03
6月17日消息，有网友日前称在新东方直播间购买的油杏，收到货打开就看到了烂果，而且承诺单果21-26克，实际没有一个果子超过20克。对此，东方甄选客服称，已反馈给相关负责人，自家商品很有保障，发货前会仔细检查。涉事商家醉独到生鲜旗舰店客服称，此事已跟客户协商处理全款退了，之前的客服已经辞退。
预售转现货，物流一样快！菜鸟供应链推出大促保障八大锦囊
2024-05-17 10:47:15
5月20日晚八点，天猫618第一波将直接开卖。取消官方预售后，物流供应链如何稳定履约，用户的极致体验如何保障等成为了新的焦点。基于常年应对大促的经验，菜鸟宣布推出由算法预测、全国分仓、仓群作战、仓配协同、爆品下沉、送货上门、智能客服、特色服务等组成的大促保障八大锦囊。
携程创始人梁建章：2021年将继续深耕国内内容、产品等
2021-01-01 14:26:49
携程创始人梁建章表示：“回顾我的2020，我会用一个词总结，那就是勇于尝试。我从企业家和学者变成了一名主播，也变成了科幻小说作者。”
携程发布《2020 携程 “旅游复兴 V 计划”年终报告》
2021-01-04 14:58:31
近日，携程发布《2020携程“旅游复兴V计划”年终报告》。该报告集中呈现了2020年3月以来，携程联动产业链上下游，与目的地政府一道为推动行业复苏所做出的积极贡献。
携程直播发布 2020年终盘点：2 亿消费者在直播间预约旅行
2021-01-05 15:06:26
“携程黑板报”发布携程直播2020年终盘点。截止2020年底，携程直播已进行了118场，2亿消费者在直播间预约旅行，带动携程预售总GMV超40亿，全网曝光量超62亿。
携程启动 “旅动中国红——携手共游壮美河山” 红色旅游项目
2021-01-05 15:29:25
近日，携程启动“旅动中国红——携手共游壮美河山”红色旅游项目，该项目将贯穿2021年全年，预计全年带动5000万人次红色旅游。
携程 CEO 孙洁：入境游是未来讲好中国故事的好机会
2021-01-07 09:14:26
在新浪财经经济年度峰会暨2020十大经济年度人物评选复评会上，携程集团CEO孙洁表示，2020年对于旅游业来说非常艰难，但携程也想尽方法在困难当中寻找机会。
携程联合长隆度假区发布长隆星球号
2021-01-10 11:40:33
昨日，携程与长隆度假区共同发布了长隆星球号，这也是携程首个同时聚合品牌产品、内容、活动的官方星球号。
携程上线春运返乡防疫信息查询平台
2021-01-11 10:45:10
近日，携程APP上线了2021春运返乡防疫信息查询平台，供平台用户登陆查询。
携程美股盘前涨逾 3% 站上 35 美元关口
2021-01-11 17:58:42
受携程二次上市消息影响，携程美股盘前涨逾3%，站上35美元关口。
携程：2020年国内亲子游频次下降至 2.4 次
2021-01-12 09:16:43
近日，携程发布《2020年中国亲子游消费趋势报告》，基于亲子客群的用户画像、消费习惯、需求偏好等维度对国内亲子游消费进行分析与解读。
携程 CEO 孙洁：当前环境下，旅游业面临四大新常态
2021-01-12 10:39:55
在今日的“2020科技风云榜”当中，携程集团CEO孙洁发表主题演讲。
携程背后部分股权配比曝光：腾讯大股东持股 5.5%
2021-01-13 15:34:35
据新浪科技报道，携程背后的部分股权关系曝光。