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敦煌网开展二级类目经营指标考核
2024-09-24 14:03:46
9月24日消息，为了助力商家持续提升顾客服务体验，敦煌网平台将重点聚焦于各二级类目下商家原因退款率与商家原因纠纷率两大关键指标。对于未能达到平台既定标准的商家，敦煌网将依据违规程度采取分级管理措施，包括但不限于警告、严重警告乃至店铺类目限制经营等措施。敦煌网提醒商家们务必关注考核指标的变化趋势，并在考核期内优化调整，提升整体服务能力。
敦煌网修订卖家违规管理规则 9月1日生效
2022-08-26 11:06:15
8月26日消息，敦煌网今日发布关于《敦煌网卖家违规管理规则》的修订通知。此次规则修订于2022年8月25日发布，将于2022年9月1日生效。公告显示，具体调整的要点如下：将原政策内容中的“通用处罚措施”与“违规原因情形”放到实施细则中，以链接形式整合至政策《敦煌网卖家违规管理规则》中，使政策更加清晰明确。
敦煌网将于9月21日上线认领系统匹配视频功能
2022-09-14 11:59:24
9月14日消息，敦煌网今日发布关于卖家认领系统匹配视频功能上线的通知。公告称，为提升广大卖家产品视频量级，平台将于2022年9月21日上线认领系统匹配视频功能，届时卖家可针对系统成功匹配到视频的上架状态商品进行视频认领，同时也鼓励广大卖家积极自主上传产品视频。敦煌网日前还发布纠纷智能裁决公告，为了提升买卖家的纠纷体验，平台根据纠纷原因将推出智能裁决方案，此功能上线时间为2022年9月19日。
敦煌网开展服务型拒付-专项治理
2023-02-06 16:25:03
2月6日消息，敦煌网今日发布服务型拒付-专项治理公告。请卖家务必认识到该违规行为的严重性，降低服务型拒付率，积极配合平台的操作。若卖家对店铺相关判罚结果有异议，可通过账户处罚界面后台发起申诉，若申诉证据资料符合平台标准，平台将不对卖家的资金进行限制。公告显示，服务型拒付指买家因未收到货、描述不符、重复付款、退款申请未处理原因而发起的拒付。
敦煌网调整商户后台-处罚管理页面和处罚申诉期
2023-05-22 11:00:44
5月22日消息，为提升卖家后台处罚管理页面的使用体验及处罚申诉期的时效性，敦煌网平台对商户后台-处罚管理页面和处罚申诉期进行了优化和调整。具体来看，在商户后台-处罚管理页面，处罚详情列表页增加订单号和产品编号，并支持点击跳转到交易和商品菜单栏；在处罚申诉期方面，调整前为3个自然日。同时根据不同的处罚原因设置申诉期。在处罚站内信通知方面，调整前，处罚通知和申诉结果通知的站内信无单独类型。
敦煌网优化卖家纠纷响应流程
2025-01-16 11:34:41
1月16日消息，为降低卖家纠纷处理费力度并提升买卖家纠纷体验，敦煌网平台对卖家纠纷响应流程进行升级迭代。平台增加不退款的纠纷方案，即卖家在拒绝买家协议的时候，如选择不退款方案，退款金额显示为0，不可编辑。当买家开启原因为虚假运单号或者未收到货的纠纷时，如卖家拒绝买家协议，提交新协议的时候，纠纷方案只能选择仅退款、重发、不退款，不再展示退货退款方案。
敦煌网上线“准时宝-中美优先邮（普+特）”物流线路
2021-08-22 14:23:14
8月22日消息，敦煌网近日宣布上线了一条新物流产品——准时宝-中美优先邮。这一线路的服务承诺运达时效是20个工作日，从服务承诺运达时效超过5个自然天后，即延误第6天，因物流时效原因导致的订单，由平台向服务商发起索赔。赔付标准是按照订单实际运费赔付，延误1天赔付订单运费的10%，赔付最高上限是订单实际100%运费。
敦煌网上线欧美准时专线（普+电+特）-T线路
2021-11-18 15:16:53
11月18日消息，敦煌网11月18日发布公告称，为了给卖家更好的物流体验，敦煌网上线了一条优质线路——欧美准时专线 -TY。关于延误赔付标准，通知指出，服务承诺运达时效是21个自然日；从服务承诺运达时效超过5个自然天后，即延误第6天，因物流时效原因导致的订单，由平台向服务商发起索赔。按照订单实际运费赔付，延误1天赔付订单运费的10%，赔付最高上限是订单实际100%运费。
敦煌网上线货描不符智能方案推荐项目
2024-10-15 11:27:16
10月15日消息，敦煌网称，为了大幅提升买卖双方在纠纷处理中的体验，并有效增强货物描述不符类纠纷的和解率，平台将引入智能推送方案，为买家自动推荐退款解决方案。当买家发起货描不符纠纷时，平台会依据历史数据及算法为买家推送与之对应的退款金额（倘若买家所申请的金额低于此推送金额，则不予推荐）。倘若买家认可平台的推荐方案，那么将依照推荐方案与卖家展开协商；要是买家不认同此方案，则按照买家原本提出的方案进行协商。此项目计划于 2024年10月14日正式启动上线。
敦煌网发布授权代运营商公示
2021-01-05 10:33:16
《电商报》获悉，敦煌网昨日发布其授权代运营商公示（以下简称“公示”）。
敦煌网举办 “2020年江苏品牌产品线上丝路行” 活动
2021-01-05 11:42:20
日前，敦煌网联合中国国际贸易促进委员会江苏省分会，共同主办2020年江苏品牌产品线上丝路行（北美站-苏州专场）活动。
敦煌网：即时通讯工具（IM）功能更新
2021-01-05 14:32:58
敦煌网将持续优化此工具，逐步弱化站内信沟通渠道，引导并强化买家使用IM与卖家沟通。
敦煌网各 UPS 渠道将会出现排仓
2021-01-06 08:55:16
敦煌网公告称，受疫情影响，近期各UPS渠道将会出现一定的排仓情况。
敦煌网：韩国路向国际邮件服务质量将受到影响
2021-01-06 10:02:16
《电商报》获悉，敦煌网昨日发布关于韩国路向国际邮件服务质量受影响的通知（以下简称通知）。
敦煌网新增对 STUFZ 等 6 家品牌的知识产权保护
2021-01-06 17:46:35
敦煌网发布公告，保护对STUFZ、GATOR GRIP、PEROPON、CHUPPON、MASTODON、LIL PUMP六家品牌的知识产权。
敦煌网：易达海外仓尾程渠道恢复爱尔兰地区派送服务
2021-01-07 12:13:37
敦煌网今日发布公告，易达仓此前由于欧洲疫情影响暂停的爱尔兰地区尾程派送服务即日起已恢复（仅限海外仓尾程渠道）。
敦煌网恢复易达海外仓出库订单服务
2021-01-07 12:51:25
《电商报》获悉，敦煌网今日发布关于易达海外仓恢复出库订单服务的通知（以下简称通知）。
敦煌网与开元股份达成战略合作协议
2021-01-08 10:24:42
B2B跨境电商平台敦煌网宣布与中国知名在线职业教育公司开元股份达成战略合作协议。
敦煌网：DHL-HK（深圳福永仓）&香港 FED-IP 线路重启
2021-01-11 08:58:43
敦煌网公告称，之前下线的DHL-HK（深圳福永仓）&香港FED-IP两条线路重新开启，1月8日起可正常下单。
敦煌网：新增 Nintendo 品牌及其相关形象知识产权保护
2021-01-11 09:24:43
《电商报》获悉，敦煌网于1月8日发布新增Nintendo品牌及其相关形象知识产权保护公告（以下简称公告）。