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淘宝网新增“枯萎包赔”服务规范
2022-07-01 18:18:53
7月1日消息，日前，淘宝网新增《淘宝网“枯萎包赔”服务规范》。该规则将于2022年7月6日正式生效。若退出服务的，则卖家在服务存续期间产生的订单仍须履行相应服务承诺。
淘宝网“品质保障”服务将进行下线调整
2025-03-04 14:27:18
3月4日消息，基于淘宝网“品质保障”服务上线后的买家反馈举证难度较高，为进一步优化迭代用户权益保障服务，督促卖家为买家提供更好的购物体验，淘宝网将于2025年3月11日对“品质保障”服务承诺进行下线调整。
大连链家正式发布 “绿金服务标准”
2021-04-28 20:33:36
4月28日消息，4月27日，“大连链家品质升级发布会”在东港国际会议中心召开。同时，大连链家正式发布“绿金服务标准”。2020年，全国链家共有27城新增了安心服务承诺，23城落地了标准八项安心服务承诺，业务场景的覆盖更加全面。此外，数据显示，截至2021年2月，链家最早在业内设立的安心服务承诺已累计赔垫付145246笔，支付安心保障金已达亿元。
济南链家发布“绿金服务标准” 规范房产经纪服务
2021-04-30 13:36:27
4月30日消息，4月29日，济南链家正式发布了规范房产经纪服务的“绿金服务标准”。2020年，全国链家共有27城新增了安心服务承诺，23城落地了标准八项安心服务承诺。此外，数据显示，截至2021年2月，链家最早在业内设立的安心服务承诺已累计赔垫付145246笔，支付安心保障金已达亿元。
京东居家“省心装”服务再度升级卫浴、家具可“先行赔付”
2021-11-01 15:44:52
日前，京东居家“省心装”服务再度升级，上线卫浴、家具“先行赔付”服务，提供30天包退、180天包换、破损包赔、商品材质验真、产品责任最高赔付50万的服务承诺。
京东快递升级3大服务首创“1小时未取件必赔”和“全程超时必赔”
2023-10-10 19:02:13
京东快递提出“1小时未取件必赔”和“全程超时必赔”，及“派送不上门必赔”三大服务承诺。
快手电商修订过敏包退服务说明取消实付价格区分
2022-04-14 14:32:09
4月14日消息，快手电商日前发布公告，拟对《过敏包退服务说明》进行修订，将于2022年4月21日生效。该服务可通过快手PC端-商品管理-新增商品-服务与售后-服务承诺，选择服务-提交审核，或打开快手app-快手小店-常用应用-添加商品-服务承诺，选择开通服务-确认。
顺丰宣布春节不打烊将对寄递服务加收资源调节费
2023-01-02 11:23:56
顺丰速运发布的2023年春节期间服务公告显示，春节期间，顺丰仍将坚守服务承诺，一如既往地提供全年无休的寄递服务，全力保障用户快件收发需求。因过节期间资源调配受限、极端天气变化等因素影响，寄往全国各地的快件时效或将受不同程度的影响，顺丰也已储备相关预案，做好应急响应，全力保障服务品质；同时我们将对快件和资源科学合理调度匹配，动态调节部分服务收费标准。
抖音电商修订“安心购”服务规范
2023-02-09 11:01:01
2月9日消息，抖音电商修订“安心购”服务规范，本规则于2021年9月13日首次生效执行，于2023年2月8日最新修订生效执行。“安心购”代表商家为消费者提供了更优质的商品和更高标准的服务承诺。据了解，开通服务后，将在店铺、直播间首页、直播间购物车列表、商品详情页、订单详情页等多渠道展示“安心购”标签，有利于增强消费者购买信心，推动订单达成。
京东家政自营服务在深圳地区正式上线
2023-05-26 16:46:18
5月26日消息，京东618前夕，京东家政自营服务继2021年在北京地区正式上线后，再次实现“扩城”，在深圳地区正式上线。本次针对深圳地区上线的自营家政服务，用户可以通过京东APP或微信京东购物小程序搜索“京东家政”进行预约下单，并享受四项专属权益及多种优惠活动。此外，京东家政还在售后方面还推出了“不满意重做”和“不准时必赔”的服务承诺。
京东快递升级3大服务首创“1小时未取件必赔”和“全程超时必赔”
2023-10-10 20:13:56
10月10日消息，京东快递近日再次升级服务，提出“1小时未取件必赔”和“全程超时必赔”，及“派送不上门必赔”三大服务承诺。据京东快递相关负责人介绍，消费者在京东快递下单寄件后，快递小哥将在10分钟内致电消费者，确认订单，并于1小时内上门。如到预约时间仍未展示揽收信息，消费者即根据超时时长领取相应的折扣券、赔付券。如快递小哥未经客户同意，未能按标准上门揽收或派件，京东快递将赔付6元客户体验保障红包。
京东七鲜超市推出榴莲“保4房肉”服务
2024-04-24 15:57:53
4月24日消息，近日随着泰国A级榴莲上市，京东七鲜超市推出全新服务，承诺榴莲“保4房肉”服务。每颗榴莲在发往消费者手中前，都会经过一轮专业买手的严格甄选，如遇到果肉小于等于3房将全额退款，即使满足4房，但是其中一房果肉小，则退还一房果肉的商品价格。
天猫新增汽车“免费安装”服务规范 6月11日生效
2024-06-06 18:01:57
6月6日消息，天猫近日公告称，为了提升消费者的购物体验，给消费者更多的服务保障，针对汽车服务类目拟新增“免费安装”服务承诺。本次规则于2024年6月4日公示，于2024年6月11日开始生效。
菜鸟推出航空、航运集装箱订舱服务两天内未订舱将进行赔付
2021-01-14 12:00:48
近日，菜鸟全球供应链推出航空、海运集装箱订舱服务，承诺接到商家下单后两个工作日内完成订舱，并逐票货物与商家确认离港时间。如果没有按时订舱，菜鸟全球供应链承诺赔付每单人民币100元。
顺丰在全国50个主要大中城市推出上门派送服务升级版
2022-09-05 14:36:09
9月5日起，顺丰在全国50个主要大中城市，同时亮出“派件不上门，承诺必赔付”的服务承诺。
京东物流商务仓全新升级“15+8”项服务举措
2023-05-12 21:11:49
京东物流推出“及时上架”、“24小时快速出货”、“100%送货上门”、“极速理赔”等15项高标准服务承诺以及8项必赔承诺。
菜鸟联合申通快递宣布推出智选仓配次日达服务
2023-05-24 11:22:27
菜鸟联合申通快递宣布，启动全国重点经济圈物流升级计划，推出智选仓配次日达服务，承诺快递配送实现“支付到签收”真正次日达。
滴滴送货针对“急用易损”货物推出“安心送”服务
2024-05-24 15:57:38
滴滴送货针对需要加急配送、易丢易损物品，提供包括：安心司机一对一专送、准时送达超时必赔、不合理费用极速退服务承诺。
大连链家正式发布 “绿金服务标准”
2021-04-28 20:35:35
4月28日消息，4月27日，“大连链家品质升级发布会”在东港国际会议中心召开。同时，大连链家正式发布“绿金服务标准”。据链家全国品牌负责人蔡涛介绍，链家总结提炼出15条服务标准，覆盖了房产经纪行业服务的关键触点。包括客户沟通和仪容仪表相关的职业形象，线上响应、客户带看、业主维护、服务承诺、签后服务、斡旋谈判、客诉处理等比较核心的服务触点。
淘宝网新增“货不对板包赔”服务规范
2022-07-01 16:06:41
7月1日消息，日前，淘宝网新增《淘宝网“货不对板包赔”服务规范》。该规则将于2022年7月6日正式生效。据了解，该规则适用于加入“货不对板包赔”服务的淘宝网卖家。“货不对板包赔”服务是指当买家在淘宝网上购买带有“货不对板包赔”标识的商品后，依照本规范发起服务申请的，卖家需履行服务承诺。