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同程旅行启动西安地区机票、住宿产品退改政策
2021-12-24 15:32:01
12月24日消息，据环球旅讯报道，近日，西安市实施疫情防控提级管理，同程旅行启动暖心服务保障，更新相关旅行产品退改政策。交通方面，同程旅行机票、火车票业务部门及时跟进并严格执行航空公司、铁路部门的最新退改政策。住宿方面，12月23日前在同程旅行各平台预订，在12月23日至1月6日之间入住西安市的酒店订单，用户因疫情原因取消或改变行程，均可免费取消。
飞猪春运期间升级多项退改及保价服务
2025-01-13 14:40:59
1月13日消息，飞猪数据显示，1月10日、1月11日两天是蛇年春运返乡车票、机票预订高峰，预订量环比上周同期增长超60%。据飞猪预测，1月24日、1月25日将成为蛇年春运返乡客流最高峰。近日，飞猪宣布启动“安心过年”服务专项，进一步扩大价格保障范围、加大退改保障力度、增加客服资源投入，提升消费者的春节出行出游体验。此外，春运期间飞猪还将增加客服资源投入，在7X24小时服务基础上进一步提升响应速度和问题解决速度。
台风“烟花”入境去哪儿开通票务自助退改服务
2021-07-26 10:04:50
7月26日消息，针对台风烟花对出行的影响，在线旅游平台“去哪儿”紧急启动应对措施，目前机票、火车票已经启动自助退改服务，将严格按照民航铁路政策执行。
同程旅行：通过自助退改等方式满足用户退改需求
2021-08-04 21:32:50
8月4日消息，近日，针对新冠疫情仍在多个城市扩散的实际情况，同程旅行表示，目前已分多个批次征调了大批人力投入到用户服务中，通过直播客服、自助退改等多种更高效的方式来满足用户退改的需要。其中，机票和酒店的订单，凡符合退改政策的均可通过自助退改通道完成。国内机票方面，用户通过在线智能机器人的咨询量环比6月上涨近4成。
去哪儿全面启动疫情退改保障
2022-03-17 14:41:30
3月17日消息，为配合各地疫情防控要求，自3月14日以来，去哪儿平台陆续收到中国东方航空、中国联合航空、湖南航空等多家国内航空公司下发的国内相关航线客票非自愿退改通知。目前，去哪儿已启动疫情退改保障，按照已收到的航司政策执行退改。据了解，目前，90%以上机票退订均通过去哪儿自动化流程提交。
飞猪推出暑期中转航班省心退改服务
2023-07-21 15:20:32
7月21日消息，在线旅游服务平台飞猪日前面向暑期推出中转航班省心退改服务。消费者在飞猪App上预订带有“省心中转”标签的航班机票，如一程发生航班取消或延误，则两程航班均可免手续费退票或改签。飞猪数据显示，近一个月国内热门目的地机票预订量同比去年增长超4成，其中广东、浙江、四川、云南、上海等是出游热门目的地。
飞猪：密切关注疫情防控动态并已启动应急退改措施
2021-11-04 19:56:12
11月4日消息，近段时间，多地疫情反复。今天中午，飞猪官博发布消息称，飞猪密切关注疫情防控动态，并已启动应急退改措施。具体来看，飞猪从机票、火车票、汽车票、船票、租车、包车、酒店产品等多个方面提出了退改措施帮助旅客办理相关业务。其中，酒店产品方面，在本轮疫情所涉及的地区，飞猪已联动部分酒店启动疫情安心保障服务，受疫情影响的用户可在平台自助退订。
去哪儿：多航司推新规，降低临时退改费率
2024-01-10 10:06:10
1月10日消息，南航、东航、国航等多家航空公司近日相继发布航司客票退改新规，一是降低了临时退改费率，二是扩大了免费退改的范围。同时机票并非越早买越便宜，从数据上看，火车开售后、临近出行前购买机票更便宜。去哪儿大数据研究院研究员肖鹏接受采访表示，多家航司出台的退改新规有助于提升整体航空旅客的出行信心。
飞猪“五一”机酒联订权益增加：订国内酒店可免费退改、延迟退房
2025-04-23 09:19:02
4月23日消息，飞猪发布《2025“五一”假期出游风向标》。飞猪数据显示，截至目前，国内机票预订量在去年“五一”强劲增长的基础上，同比上扬了约30%。据介绍，临近“五一”假期，飞猪“机酒联订”服务权益翻新，消费者在飞猪预订机票商品后，购买指定的酒店商品时，可获得飞猪会员加速升级权益，若预订活动范围内的国内酒店商品，还可获得专属优惠价格、免费退改、延迟退房等权益。
美团启动地震紧急保障：酒旅订单免费退
2022-09-05 19:44:43
同时，针对已预订但未出行旅客的机票退票、改签需求，美团将按照航司的最新退改政策，进行同步操作。针对火车票、汽车票订单，美团将严格按照铁路部门、交通运输部门的最新政策，协助有需要的旅客办理退改业务。美团平台表示，将密切关注灾情，及时调整相关政策。此外，消费者如遇紧急情况，可随时拨打美团24小时客服热线，平台已紧急加派客服团队，成立专项小组，24小时在线响应消费者需求。
同程旅行上线学生特惠专属认证通道推出学生“安心退”服务
2022-12-16 10:40:11
12月16日消息，为助力高校学生出行，同程旅行目前已上线学生特惠专属认证通道。用户通过同程旅行小程序的“同程完美假日”活动专题，完成免费学生认证，可享受40元机票代金券、5元火车票代金券、考途VIP月卡等共计12项学生专属权益。用户参与立寒假flag还可赢取最高100元出行红包。面对学子因疫情等原因造成的退改损失，同程旅行推出了学生“安心退”服务。
美团在三亚启动紧急预案：8月14日前，住宿、门票订单免费退
2022-08-07 10:11:49
美团第一时间启动紧急预案，为消费者提供服务保障。同时，针对已预订但未出行旅客的机票退票、改签需求，美团将按照航司的最新退改政策，进行同步操作。针对火车票、汽车票订单，美团将严格按照铁路部门、交通运输部门的最新政策，协助有需要的旅客办理退改业务。美团平台表示，将密切关注疫情防控情况，及时调整相关政策。
飞猪发布2021年度十大旅行关键词：周边游、机票盲盒等入选
2021-12-22 11:44:27
12月22日消息，基于飞猪App上的用户搜索热词及消费趋势，飞猪发布2021年度十大旅行关键词：周边游、红色旅游、机票盲盒、大西北、北京环球度假区开园、电竞酒店、囤旅游、退改、冰雪旅游、“中”。
消息称去哪儿将对国内酒店架构进行调整
2021-08-10 18:04:52
据了解，受疫情影响，去哪儿平台已经全面启动疫情保障机制，9成以上订单无需人工操作，用户可直接自助完成。针对尚未发布政策的机票，去哪儿平台也上线了订阅功能，协助用户进行退改。
同程旅游宣布上线上海酒景目的地产品
2021-08-17 19:37:10
8月17日消息，在上海今日宣布恢复跨省团队旅游及“机票+酒店”业务后，同程旅游做出平台的更新调整，将陆续根据各地疫情防控政策开放低风险地区的跨省游等产品的预订入口。目前针对上海地区的旅游市场，同程旅游平台已开放由上海出发前往低风险地区的旅游产品，同时，增加以上海作为目的地的酒景目的地产品。此外，随着上海“机票+酒店”产品恢复正常，相关产品退改政策已恢复至疫情前产品的退改规则。
台风“灿都”即将登陆携程启动重大灾害保障计划
2021-09-13 17:18:29
据携程介绍，针对旅游产品，出发日期为9月13日-9月14日期间，出发地及目的地为上海和浙江的旅客，若受到台风直接影响其订单可免费退改，订单内产生的退改损失由平台承担。对于已购机票和火车票订单，携程已根据航空公司和铁路部门最新政策，更新退订规则并开通自助退改服务通道。酒店订单方面，携程也将协助用户，与酒店方全力协调沟通。
同程旅行、携程针对新疆伊犁疫情防控推出保障措施
2021-10-05 17:45:37
10月5日消息，针对新疆伊犁地区的疫情防控动态，同程旅行推出相关出行保障措施。同程旅行将协助符合最新退改政策的用户，办理免费改签或退票。携程昨日表示，在机票方面，国航、南航、首航、天津航空4家航空公司已陆续出台针对新疆部分地区进出港航班的特殊方案。携程将持续关注各大航空公司的疫情保障政策，及时更新退改政策。
飞猪针对台湾花莲地震启动应急响应机制
2024-04-03 14:05:08
4月3日消息，中国台湾花莲县海域发生7.3级地震。在线旅游平台飞猪已启动应急响应机制，即刻定位周边潜在受影响订单，并由专项小组跟进消费者退改等特殊需求。同时，飞猪已对相关机票、酒店、旅游等订单推出退改保障措施。
飞猪发布2021年度十大旅行关键词
2021-12-22 11:56:20
飞猪发布2021年度十大旅行关键词：周边游、红色旅游、机票盲盒、大西北、北京环球度假区开园、电竞酒店、囤旅游、退改、冰雪旅游、“中”。
携程商旅为潍柴集团定制Wei Trip差旅平台
2022-04-11 09:10:24
4月11日消息，近日，潍柴集团“Wei Trip”新闻发布会正式召开，会上宣布潍柴集团将启动全新差旅模式，构建“以携程商旅为核心商旅服务商”的商旅管理体系。Wei Trip差旅平台是由携程商旅为潍柴集团定制开发的专属商旅APP，包含机票、酒店、火车票、打车等产品的查询、预订、退改、取消等功能。据了解，此次Wei Trip APP的搭建仅用时2个月。