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抖音电商举办图书版权保护开放日携手各方保护正版图书
2022-08-24 11:16:46
8月24日消息，8月23日，抖音电商举办“图书版权保护开放日”活动，对外披露其保护知识产权、打击盗版图书相关举措与治理成果。2021年，抖音电商上线知识产权保护平台IPPRO，为权利方提供投诉绿色通道。数据显示，截至今年8月，IPPRO已为超过7300个权利人和11000份知识产权备案维权提供了服务，受理侵权投诉超5.7万次，删除侵权链接超6万条。
云南加强与在线旅游服务商合作下架1100多个不合理低价游产品
2021-04-07 15:10:23
4月7日消息，近日，云南省文化和旅游厅副厅长孙炯表示，通过加强与在线旅游服务商合作，在2019年11月至2021年2月期间，云南一共下架1132个不合理低价游产品，并通过整治旅游购物商店，斩断不合理低价游背后的利益链条。同时，持续完善旅行社、旅游汽车公司等7个涉旅业态的旅游诚信体系。据悉，云南还重点打造以“一部手机游云南”为代表的智慧旅游体系，推出24小时投诉受理服务，以解决游客投诉无门的难题。
天猫临时调整受疫情影响地区发票策略
2022-03-29 11:26:12
3月29日消息，天猫平台今日发布受疫情影响地区天猫发票策略临时调整公告，公司注册地在疫情管控地区的商家，其店铺订单若在受影响期间内出现延迟开票情况的，免于赔付。天猫提醒商家做好消费者解释、沟通等服务工作，并在影响结束后10日内完成补开票，商家逾期仍未开票或商家明确拒绝开票的，仍属于天猫规则违背承诺及发票问题争议的投诉受理范围。
天猫更新正品保障服务规范 4月25日生效
2022-04-19 10:32:55
4月19日消息，天猫日前发布公告，拟对《正品保障服务规范》进行变更，本次调整将于2022年4月25日生效。“假冒注册商标”、“未经报关”的定义以《天猫市场管理规范》的规定为准。“假冒材质成份”是指商家对商品成份、材质描述与消费者所收到的实物完全不符的情况。服务保障中，商家完成赔付后，该未履行服务的行为，不再属于《天猫规则》中一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围。
2022年第一季度杭州市网约车服务质量测评结果发布
2022-04-29 11:14:38
4月29日消息，近日，杭州交通发布2022年第一季度杭州市网约车服务质量测评结果。据悉，杭州交通委托第三方机构，对在杭实际运营的40家网约车平台企业实施网约车服务质量测评。测评组共打车测试532次，实际成功取样483次，综合了杭州市交通运输行政执法队和杭州市道路运输管理服务中心，以及公安交警、投诉受理、媒体舆论等多方数据，经计算，最终得出平台企业的季度评分和排名。
杭州公布2022年第三季度网约车服务质量测评
2022-11-23 10:50:47
11月23日消息，杭州交通近期委托第三方机构，对在杭实际运营的43家网约车平台企业实施了2022年第三季度杭州市网约车服务质量测评。测评组共打车测试491次，实际成功取样416次，综合运管中心和交通执法队，以及公安交警、投诉受理、媒体舆论等多方数据。
快手上线知识产权保护平台受理知识产权维权投诉
2022-10-14 16:18:53
10月14日消息，快手近日正式上线知识产权保护平台，该平台受理商标权、著作权、专利权等知识产权维权投诉。如果用户在快手平台上发现售卖的商品存在知识产权侵权行为时，可以通过快手知识产权保护平台进行快速投诉维权。在用户首次注册该平台登录账号后，为了便于接收平台处理反馈结果，需要用户绑定接收信息的邮箱，目前手机号和邮箱绑定后，暂不支持更改。
网经社：2020年零售电商类投诉占比64.05%，生活服务电商20.59%
2021-03-17 11:28:48
3月17日消息，近日，网经社发布《2020年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。据“电诉宝”大数据显示，2020全年受理海量用户投诉中涉及580家主流电商平台，相较于2019年980家同比减少。同时，报告公布了2020年全国零售电商TOP50消费评级榜。获“不建议下单”评级的为：找靓机、微盟、优购、德国w家、每日优鲜、好乐买、国美、屈臣氏、转转、考拉海购。
小红书打击侵权行为共受理8518起侵权投诉
2023-02-16 17:27:49
2月16日消息，据小红书消息，1月份小红书平台共受理8518起侵权投诉，有效处置6537起，其中共受理并处置隐私泄露、侮辱谩骂和造谣诽谤等侵犯人身权益2308起；共处置搬运、抄袭等著作权问题2389起，其余投诉分别涉及“其他知识产权侵权”、“假冒个人身份”和“其他企业权益”。
小红书：2月份平台共受理11240起侵权投诉，有效处置8226起
2023-03-08 11:44:07
3月8日消息，小红书日前发布关于打击侵权行为的公告。2月份，该平台共受理11240起侵权投诉，有效处置8226起，其中共受理并处置隐私泄露、侮辱谩骂和造谣诽谤等侵犯人身权益2441起；共处置搬运、抄袭等著作权问题4765起，其余投诉分别涉及“其他知识产权侵权”、“假冒个人身份”和“其他企业权益”。用户如在平台内遭遇侵权，可通过投诉举报向平台反馈。
上海市一季度共受理网约车平台诉求4440件环比上升45.81%
2023-06-15 10:58:34
6月15日消息，上海市交通委近日公布今年第一季度网约车投诉数据。2023年一季度，上海市交通委共受理网约车平台各类诉求4440件，环比上季度上升45.81%。其中投诉2911件，环比上升37.12%，占比69.72%。平均每万单投诉为0.26件，环比上升25.36%。投诉事项主要集中在“服务质量” “未履行订单” “多收费”和“马甲车”等方面，共2237件，环比上升48.34%，占投诉总量的76.85%，平均每万单投诉为0.20件。
2021年四季度上海市网约车平台投诉排名出炉
2022-02-18 17:12:32
2月18日消息，据“上海交通”消息，2021年四季度，上海市交通委受理网约车平台各类诉求4257件，环比下降19.45%。其中投诉2855件，占比67.07%，环比下降14.44%。平均每万单投诉为0.26件，环比下降5.15%。“服务质量”投诉一共有672件，位居网约车平台投诉之首。投诉主要反映行程中司机服务态度差、不规范驾驶以及行驶路线错误导致司乘纠纷等。服务质量投诉量排名前五位的网约车平台分别是“滴滴出行”“曹操专车”“美团打车”“享道出行”“T3出行”。
上海三季度网约车平台投诉数据公布吉汽出行投诉量排名第一
2022-11-29 16:22:01
11月29日消息，上海市交通委员会发布2022年三季度网约车平台投诉排名情况。2022年三季度，上海市交通委受理网约车平台各类诉求3491件，同比下降33.95%。其中投诉2321件，占比66.49%，同比上升3.34%。平均每万单投诉为0.22件，同比下降28.25%。投诉热点主要集中在“服务质量” “未履行订单” “多收费”和“马甲车”等方面，共1760件，同比下降35.25%，占网约车投诉总量的75.83%，平均每万单投诉为0.16件。
全国首个网约车服务线下投诉点成立
2024-12-11 14:44:30
12月11日消息，重庆中心城区成立全国首个网约车服务线下投诉点，该投诉点主要受理发生在中心城区的网约车投诉举报，涵盖网约车司机拒载、绕道、多收费、服务态度恶劣等服务质量问题投诉、乘客失物求助以及对网约车（聚合）平台线上处置不满等情况。目前，滴滴、高德、T3、曹操等4家主要网约车（聚合）平台已安排工作人员驻点，协助处理相关投诉。
考拉海购排名电诉宝跨境电商有效投诉量第六位
2021-10-20 17:14:05
10月20日消息，据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理的跨境电商领域用户有效投诉显示，考拉海购排名第六位，最新评级为“不建议下单”。此外，“电诉宝”受理用户维权案例中，考拉海购还涉嫌存在商品质量、发货问题、网络售假、售后服务等问题。
上海公布2021年三季度网约车平台投诉情况：飞嘀打车投诉量第一
2021-11-18 13:24:16
11月18日消息，今日，上海市交通委员会官方微信公众号发布2021年三季度网约车平台投诉情况。报告显示，本季度上海市交通委受理网约车平台各类诉求5285件，环比下降8.86%。其中投诉3337件，占比为63.14%，环比下降1.18%，平均每万单投诉为0.28件，环比上升3.52%。根据通报，本季度用户投诉热点主要集中在“服务质量”、“未履行订单”、“多收费”和“马甲车问题”等方面，共2718件，环比上升3.27%，占网约车投诉总量的81.23%，平均每万单投诉为0.23件。
2022年四季度上海市网约车平台投诉排名出炉
2023-03-06 11:41:13
3月6日消息，2022年四季度上海市网约车平台投诉排名近日出炉。该季度上海市交通委受理网约车平台各类诉求3045件，环比下降12.78%。其中投诉2123件，占比69.72%，环比上升3.23%。平均每万单投诉为0.21件，环比下降1.72%。该季度上海投诉热点主要集中在“服务质量” “未履行订单” “多收费”和“马甲车”等方面，共1508件，环比下降14.32%，占网约车投诉总量的71.03%，平均每万单投诉为0.15件。
小红书打击侵权行为有效处置42289起侵权投诉
2023-07-06 10:50:41
7月6日消息，据小红书薯管家，6月份，小红书平台共收到55746起侵权投诉，有效处置42289起，其中共受理并处置隐私泄露、侮辱谩骂和造谣诽谤等侵犯人身权益4820起；共处置搬运、抄袭等著作权问题31742起，其余投诉分别涉及“其他知识产权侵权”、“假冒个人身份”和“其他企业权益”。
小红书3月份共收到80252起侵权投诉
2024-04-08 17:31:19
4月8日消息，小红书发布关于打击侵权行为的公告。3月份，平台共收到80252起侵权投诉，有效处置60866起，其中共受理并处置隐私泄露、侮辱谩骂和造谣诽谤等侵犯人身权益6797起；共处置搬运、抄袭等著作权问题29036起，其余投诉分别涉及“其他知识产权侵权”、“假冒个人身份”和“其他企业权益”。
小红书4月份共收到87768起侵权投诉
2024-05-09 17:37:14
5月9日消息，小红书关于打击侵权行为的公告。4月份，平台共收到87768起侵权投诉，有效处置66703起，其中共受理并处置隐私泄露、侮辱谩骂和造谣诽谤等侵犯人身权益6157起；共处置搬运、抄袭等著作权问题31804起，其余投诉分别涉及“其他知识产权侵权”、“假冒个人身份”和“其他企业权益”。