搜索

得物App成为中消协“慧眼计划”合作单位
2022-03-04 17:11:50
3月4日消息，为了打通消费维权堵点，切实维护消费者合法权益，今日，中国消费者协会启动“慧眼计划”，通过与品牌方、专业鉴别机构等合作建立商品真伪鉴别机制，为各级消协组织调解消费者投诉以及开展消费监督工作提供支撑。据了解，上海识装信息科技有限公司（得物）已率先响应加入“慧眼计划”。官网信息显示，得物App是集正品潮流电商和潮流生活社区于一体的新一代潮流网购社区。
浙江首批电商平台消费维权联络站名单公布含天猫超市等
2022-03-15 15:57:25
为进一步提升消费者投诉便捷性，优化投诉处置效能，落实落细电商平台主体责任，浙江省消保委公布了5家首批电商平台消费维权联络站名单，分别是阿里巴巴集团、天猫超市、网易严选、美团杭州分公司、携程旅行杭州分公司。其中，天猫超市承诺在“七天无理由退货”的基础上，部分商品支持30天放心退服务。消费维权专属客服团队密切跟进，1小时内响应，1天内给出处理方案，1位责任客服全程跟进，充分保障消费者合法权益。
快手电商9月28日起将开展“车品行业高品退率”专项治理
2022-09-21 19:15:23
9月21日消息，快手电商日前发布公告称，为保护消费者合法权益，提供更加优质的交易体验，打造良好的消费者信任环境，平台决定开展“车品行业高品退率”专项治理。本次专项治理自2022年9月28日起，预计持续至2022年12月31日。商家可在电脑端和手机端查询品质退款数据，其中手机端只可查看近30天数据。
快手电商将于3月10日起开展高品退率带货达人专项治理
2023-03-06 15:24:37
3月6日消息，快手电商今日发布通知称，为保护消费者合法权益，提供更加优质的交易体验，打造良好的消费者信任环境，平台决定开展“高品退率带货达人”专项治理。快手电商将于3月10日起，针对推广的商品质量差、产生高品退率的带货达人，将进行专项治理。对高品退率的带货达人依据《实施细则（营销）》中“商品品质指标异常”的条款予以处置。专项治理终止时间视治理效果而定。
快手电商开展直播间“虚假承诺福利”专项治理
2023-03-15 11:17:25
3月15日消息，快手电商日前公告称，为保护消费者合法权益，提供更加优质的交易体验，打造良好的消费者信任环境，平台决定即日起针对带货达人在直播间内存在的“虚假承诺福利”行为做专项治理。直播间“虚假承诺福利”指带货达人通过虚假承诺福利、虚假抽奖、虚假赠品等方式吸引人气、吸引用户关注但最终未兑现的行为。常见违规行为包括野生抽奖、福利不明确、虚假促销、福利不履约或与宣传不一致以及其他违规福利营销行为。
快手5月份处置323名违规在电商直播中实施“虚假福利”达人
2023-06-15 15:42:15
6月15日消息，快手发布通知称，为保护消费者合法权益，提供更加优质的交易体验，打造良好的消费者信任环境，平台严禁达人在电商直播中实施“虚假福利”违规行为。通过主动监测和用户举报等多个渠道，平台从严处置了一批违规账号。2023年5月，平台针对虚假福利违规，共处置323名违规达人，已根据《实施细则（达人）》对其进行封禁直播权限、暂停使用购物车功能等处置。
抖音电商：创作者推广平台限制推广商品将收取推广保证金
2022-04-08 10:41:27
日前，抖音电商发布通知称，为了规范创作者商品分享推广秩序，保障消费者合法权益，平台修订《抖音商品分享功能用户保证金管理规则》。
广东禁止快递企业无正当理由向收件人收取额外运输费
2021-06-23 12:06:22
广东省邮政管理局与省市场监督管理局联合发布通告，进一步规范广东省快递末端服务，维护消费者合法权益，禁止不合规不合理的取件收费行为
抖音、京东、快手等发起网络直播和短视频营销平台自律公约
2023-05-26 13:29:15
公约旨在促进直播和短视频营销业态健康发展，引导网络市场营销活动更加规范，保护消费者合法权益。
四川省消委约谈58同城、人人车等6家二手车平台
2021-03-23 20:44:45
3月23日消息，今日，四川省保护消费者权益委员会结合线上购买二手车调查情况，对涉及的二手车之家、淘车、人人车、瓜子二手车、优信二手车、58同城等6家平台进行公开约谈，要求立即整改，建立健全相关机制，维护消费者合法权益。
“安逸花”APP宣传存在夸大误导马上消费金融违规被通报
2021-06-15 21:49:25
6月15日消息，银保监会官网发布《关于马上消费金融股份有限公司侵害消费者合法权益的通报》，对马上消费金融7项违规行为进行通报。其中，马上消费金融“安逸花”APP宣传存在夸大误导，首页有“超低利率”的宣传表述，实际贷款年化利率为7.2%-36%；“极速放款权益”弹窗显示“免费领取”，点击则将消费者导入联合贷款审贷流程。对此，马上消费金融回应称已在整改。
辛选虚假宣传案被列市场监管总局直播电商典型案例
2025-04-18 17:44:06
4月18日消息，国家市场监管总局今日发文称：为加强直播电商监管，保护广大消费者合法权益，各级市场监管部门依法履职尽责，近期查办了一批直播电商典型案例。为引导直播电商经营主体依法合规经营，震慑违法违规行为，共同营造网络交易良好生态，现选取一批案例予以公布，其中包括广州辛选网络信息科技有限公司虚假宣传案。
吉林市快递行业被纳入“放心消费在江城”创建工程
2021-03-26 10:31:26
《方案》指出，打造快递行业放心消费场景，加强对快递市场监督管理，及时处理严重损害快递行业消费者权益的案件，保护消费者合法权益，培育一批放心消费示范快递企业。吉林市邮政管理局表示，将把深化快递行业放心消费摆在更加突出的位置，统筹谋划，科学制定实施方案和配套政策，完善工作机制，落实部门责任，引导快递企业积极主动参与放心消费创建工作，全面提升快递行业经营者诚信度和消费者满意度。
上海市消保委约谈美团：严格物流配送时效性等
2021-05-10 20:21:45
为此，上海市消保委在今天下午，约谈了美团，指出了美团在消费者权益保护方面存在的突出问题。对此，上海市消保委要求美团在平台经营过程中要摒弃唯流量思维，要从保护消费者合法权益的角度，真正落实平台主体责任。美团表示，公司将根据上海市消保委的要求，对其相关的业务进行自查与整肃，并将于近日向消保委递交整改报告。
上海消保委：2020年"未经同意派件入柜"投诉量同比减少54.2%
2021-03-10 15:14:34
3月10日消息，据上海市消保委消息，2019年未经同意派件入柜给消费者造成困扰的投诉达624件，占快递服务类总投诉量的。据悉，为了维护消费者合法权益，上海市消保委与快递主管部门、行业协会多次联手，督促快递公司完善“快递件放入快件柜（驿站）应征得消费者明确同意”相关制度，使快递派件服务得到了改善。
天猫国际：平台商品应严格按照相关类目发布规范进行发布
2021-03-08 18:12:35
3月8日消息，《电商报》获悉，天猫国际今日发布天猫国际商品质量规范行业相关资质公告。公告称，为保障消费者合法权益，规范市场环境，确保天猫国际平台商品品质，天猫国际明确了平台商品发布时应严格按照相关类目发布规范进行发布，商品须符合相关资质要求。本规则于2021年3月8日变更公示，于2021年3月15日生效。
上海市邮政管理局：2021年全市新增智能快件箱5500组
2021-03-23 10:00:52
三是巩固提升建制村直投到户比例，提高农村邮政普遍服务投递水平。年内建制村直投到户比例达到85%以上，建制村打卡率保持在99%以上。四是依法维护消费者合法权益。严肃查处泄露用户信息等违法行为。完善失信行为信息披露机制。五是加快推进快递包装绿色转型，年底前先行禁止使用不可降解的塑料包装袋、一次性塑料编织袋。严格监管不正当竞争行为。督促企业规范用工，切实保障快递从业人员合法权益等。
金融管理部门联合约谈13家从事金融业务网络平台企业
2021-04-30 09:30:43
金融管理部门指出，网络平台企业发展的总体态势是好的，但同时也普遍存在无牌或超许可范围从事金融业务、公司治理机制不健全、监管套利、不公平竞争、损害消费者合法权益等严重违规问题。在全力保证金融业务合规性和连续性的同时，将继续坚持服务实体经济和人民群众的本源，进一步增强社会责任，维护公平竞争市场环境。
五一当天全国快递投递量2.6亿件同比增长近三成
2021-05-02 11:36:28
为了做好五一假期寄递服务保障工作，国家邮政局节前专门下发通知，要求邮政快递企业统筹做好疫情防控、安全生产和寄递服务保障工作，加强人力、物力、运力储备保障，合理安排生产运行，维护消费者合法权益，全力满足人民群众节日期间寄递服务需求。国家邮政局此前公布的数据显示，今年一季度，全国快递服务企业业务量累计完成亿件，同比增长；业务收入累计完成亿元，同比增长。
3.15安全消费!海信新风空调匠心制造深呼吸家居场景
2022-03-16 14:39:49
中国质量检验协会凭着“守初心，担使命”的高度自觉，为推进扩大内需、提振消费信心，积极维护消费者合法权益，助力广大企业在新发展阶段的高质量发展，再次全方位发力，组织包括海信空调在内的2000多家优秀企业开展“3.15”“产品和服务质量诚信承诺”主题活动，共绘消费维权多元共治“同心圆”。