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乐信发布2023消费者权益保护报告
2024-01-30 17:13:40
1月30日消息，乐信近日发布2023年度消费者权益保护报告，报告显示，乐信持续迭代升级“5S消保体系”，积极通过AI、大模型等新技术提升用户体验，客服评价满意度达99.61%；全年为用户进行反诈安全提醒超过7550万次，智能识别和拦截2.1亿次数据安全攻击，历史累计避免用户损失金额超过5.8亿元；联合多方力量打击金融黑灰产，全年打击各类黑灰产案件百余起，有效保障消费者的正当权益。
支付宝正式上线业内首个“消费者权益保护频道”
2021-04-15 12:02:49
4月15日消息，今日，蚂蚁集团旗下支付宝APP正式推出业内首个“消费者权益保护频道”，通过一站式专属频道，让用户更好地行使对产品和服务的自主权。支付宝方面表示，频道正在试点期间，下一步将继续针对隐私保护、第三方免密扣款管理等进一步迭代升级。
中消协发布《2021年网络消费领域消费者权益保护报告》
2022-03-11 16:06:30
中国消费者协会发布《2021年网络消费领域消费者权益保护报告》。
微博钱包发布2022年度消费者权益保护工作一览
2023-03-22 10:32:18
微博钱包从用户服务、产品体验优化、信息安全与隐私数据保护、用户金融知识科普等方面，回顾了过去一年在消费者权益保护领域所做出的成绩。
遥望科技“一亿品质保障基金”入选消费者权益保护优秀案例
2023-03-23 19:53:02
遥望科技“一亿品质保障基金”入选《中国消费者》杂志社“做好消费者权益保护，我为经济高质量发展助力”主题活动优秀案例。
蚂蚁集团发布2023年消费者权益保护年报
2024-01-22 13:17:25
2023年蚂蚁集团继续通过“蚂蚁315”消费者权益保护专项行动，持续优化、升级相关产品和服务体验。
蚂蚁集团郝韬：加强消费者权益保护，是企业助力提振消费信心的关键
2023-03-14 15:13:02
3月14日消息，国家市场监督管理总局、中国消费者协会指导的2023年纪念“3·15”国际消费者权益日座谈会于今日正式召开，蚂蚁集团作为企业代表参会并发言。蚂蚁集团消费者权益保护办公室负责人郝韬表示，加强消费者权益保护，是企业助力提振消费信心的关键。郝韬谈到，重振消费信心，才能释放经济活力，加强消费者权益保护是消除消费者后顾之忧的关键所在，是营造安全放心消费环境的必要前提。
微博钱包发布2022年度消费者权益保护工作一览
2023-03-22 10:49:47
3月22日消息，结合315国际消费者权益保护日的到来和中国消费者协会“提振消费信心”的年度主题，微博钱包近日发布2022年度消费者权益保护工作一览，从用户服务、产品体验优化、信息安全与隐私数据保护、用户金融知识科普等多个方面，回顾了过去一年微博钱包业务版块在消费者权益保护领域所做出的成绩。微博钱包去年7x12小时人工客服在线，AI客服随时解决多种业务问题。
京东金融发布2022年度消费者权益保护报告
2023-03-23 11:24:46
3月23日消息，京东金融近日发布2022年度消费者权益保护报告。2022年，京东金融“消费者权益保护”频道全面升级为“用户保护中心”，聚合协议查询、隐私设置、服务管理、消费者咨询通道、金融知识教育普及专栏等多种功能服务，为金融消费者提供一站式消费者权益保护服务，已经累计为消费者服务1800万人次。维护消费者权益，京东金融持续弹窗提醒、问卷调查、闪信短信提示消费者谨防诈骗风险2900万次。
遥望科技“一亿品质保障基金”入选消费者权益保护优秀案例
2023-03-23 17:37:38
3月23日消息，遥望科技“一亿品质保障基金”于近日入选《中国消费者》杂志社“做好消费者权益保护，我为经济高质量发展助力”主题活动优秀案例。1亿元保障金，用于遥望旗下直播间的售后服务升级，只为给消费者提供多一层售后服务保障。此外，遥望科技为每一位消费者配备了高效的客服团队，及时保障用户的权益。“遥望品质运营”官方客服账号承诺先行赔付，10分钟极速退款。
京东金融发布2022年度消费者权益保护报告
2023-03-25 18:01:47
3月25日消息，京东金融近日发布2022年度消费者权益保护报告。报告显示，2022年，京东金融APP持续完善消费者权益保护建设，升级用户保护中心，新增电话号码验证，上线95118官方客服电话的企业名片认证，推出京东金融反诈中心频道等，落实多项安全性功能与举措。持续通过弹窗提醒、问卷调查、闪信短信等形式发出风险预警2900万次。
《2023抖音生活服务消费者权益保护报告》发布
2024-01-10 16:10:16
1月10日消息，抖音生活服务今日首次举办了“平台治理开放日”活动，公布了过去一年在平台治理方面的措施和阶段性成果，同时发布了《2023抖音生活服务消费者权益保护报告》：平台全面治理虚假宣传，处置违规达人超18万人，虚假宣传违规率下降67%；平台设立了“消费者权益保障专项基金”，赔付额整体增长7.5倍，问题解决率同比提升110%；平台明确生活服务内容质量标准，优质内容占比提升300%，处置“云剪辑”短视频超3500万条。
蚂蚁集团发布2024年消费者权益保护年报
2025-02-13 10:49:27
2月13日消息，《蚂蚁集团2024年消费者权益保护年报》发布：2024年助力公安反诈部门保护18万人次的35.6亿元资金；推出的AI生活管家“支小宝”和“碰一下”支付让老年人和视障人群也能享受到科技带来的便利；“星海计划”公益性金融消费者保护项目走到全国292个县的田间地头，教1200万人守护他们的“钱袋子”。
抖音蚂蚁消协等发布2022年消费者权益保护及投诉报告
2023-03-15 09:43:22
2023年“3·15国际消费者权益日”到来之际，多个平台和机构发布消费者权益报告及白皮书。
蚂蚁集团郝韬：企业助力提振消费信心关键是加强消费者权益保护
2023-03-14 17:40:38
蚂蚁集团作为企业代表参加“3·15”国际消费者权益日座谈会并发言。
支付宝用户保护中心已为2亿人次提供权益保护
2022-06-14 15:07:56
今日，支付宝公布其消费者权益保护频道“用户保护中心”上线一年的相关数据。
黑猫投诉2021消费者权益白皮书：外卖餐饮行业投诉量呈上升趋势
2022-03-14 14:31:16
黑猫投诉与微博热点联合发布《2021年消费者权益保护白皮书》。
支付宝用户保护中心已为2亿人提供权益保护
2022-06-14 15:22:36
6月14日消息，据报道，今日，支付宝公布其消费者权益保护频道“用户保护中心”上线一年的相关数据：自推出以来，已有2亿人次访问该频道，更便捷地行使对产品和服务的自主权。据了解，去年4月，支付宝上线业内首个消费者权益保护频道，此后又升级为用户保护中心，一站式提供隐私设置、服务管理、安全配置及金融宣教等功能。
TikTok遭欧盟消费者团体指控称已采取多项措施保护年轻用户
2021-05-29 17:28:51
5月29日消息，近日，TikTok受到欧盟消费者权益保护团体的多项投诉，被指涉嫌违反欧盟消费者保护法，也未能保护儿童免受隐藏广告和不当内容的影响。当地时间周五，欧盟委员会限TikTok在一个月内对这些投诉作出回应。根据TikTok的一份声明，该公司已经采取了一系列措施来保护年轻用户，包括将所有16岁以下用户的账户默认为私人账户，并禁止他们使用即时通讯功能。
抖音上半年消费者权益保障专项基金赔付额同比增2.86倍
2024-08-08 15:11:37
8月8日消息，抖音生活服务发布了《2024年上半年消费者权益保护进展公告》，详细阐述了平台在提升用户体验和满意度方面的措施及取得的成效。