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淘宝天猫发货物流管理与商家报备举证恢复
2023-02-08 15:23:23
2月8日消息，天猫商家2月6日起恢复延迟发货自动赔付，淘宝商家恢复催发货任务中“代买家发起投诉”流程。同时，现有疫情承诺书报备形式整体下线，恢复商家报备及售后链路举证与审核。
淘宝天猫升级双11价保服务规则最长价保时间延至27天
2022-10-18 11:40:31
10月18日消息，10月24日晚上8点，天猫双11预售活动将正式开始。淘宝天猫针对此次双11活动期间的价保服务规则做了升级，从以往付款后15天内价保，改为付款/付尾款后至11月11日活动结束后15天内全程价保，即付款日至11月26日，最长价保时间从15天延长至27天。消费者购买带价保标识的商品，在价保期内，若同一商家的同一商品一旦出现降价，都可以发起价保申请，申请退差价。
《中国家电产业带白皮书》发布，淘宝天猫平台为家电行业注入强心针
2023-08-05 14:00:59
8月3日，由淘宝天猫集团“中国质造”IP项目发起的《中国质造选品会》暨中国质造中山顺德站招商会在广东省中山市成功举行。
双11天猫发起“黄扶手计划” 目前超2.3万把黄扶手已被领取
2022-11-02 15:27:21
11月2日消息，今年10月26日，天猫携手中国老年学和老年医学学会发起“黄扶手计划”，联动20个品牌，共同向社会送出5万个适老扶手。双11期间，消费者打开淘宝搜“黄扶手计划”就能领取，60天之内全国300个城市、1800个区县免费上门安装。
阿里巴巴公益等共同发起小小课桌伴你读公益项目
2023-04-24 14:12:13
淘宝天猫家装家居行业、阿里巴巴公益等共同发起“小小课桌伴你读-家装家居公益专项”。
天猫国际联合南方健康发起进口成人奶粉科普项目
2024-01-20 16:14:50
1月20日消息，天猫国际、南方健康近日联合发起进口成人奶粉科普项目，聚焦银发族科普成人奶粉知识，解答成人奶粉疑惑。而在手机淘宝内，天猫国际“家入一勺奶”相关专题页也正式上线，1月17日至1月31日年货节期间，打开淘宝搜索“家入一勺奶”即可购买。
双11期间天猫健康发起“助听行动” 为老人提供听力检测咨询服务
2022-11-08 16:16:01
11月8日消息，天猫双11期间，天猫健康联合挚听、复聪等专业助听器品牌，以及中国社会福利基金会、阿里巴巴公益和阿里健康公益发起“助听行动”。天猫健康在淘宝APP开通了“助听行动”页面，由国家认证的听力师在线为全国老人提供专业的听力检测咨询服务，帮助有需要的老人及其子女在线答疑解惑。11月8日至20日，用户在淘宝APP搜索“健康助听行动”即可直达页面。
阿里巴巴联合生态商家发起“助残逐梦”公益招聘活动
2022-12-03 11:18:32
阿里巴巴生态体系的淘宝、天猫等平台商家，将会专门为残疾人提供包括主播、营运、客服、推广、网站编辑、物流管理及设计师等数百个岗位。阿里研究院早前对淘宝与天猫商家发放有关残疾人士电商平台就业创业问卷调查研究，综合1,000千多位商家的意见反馈，他们愿意为残疾人士总共开放近3,600个岗位。
阿里健康联合媒体发起“安心行动”
2022-12-22 08:37:15
12月22日消息，居民寻医问诊的需求量近期逐渐上升，对此，阿里健康日前联合全国媒体发起“安心行动”，目前，“安心行动”已在淘宝APP-天猫买药入口上线。据介绍，阿里健康互联网医院提供成人和儿童发热问诊，三甲医生24小时在线，最快60秒接诊。阿里健康互联网医院增设慢病、孕产、儿科、心理四个关爱专科，公立医院医生最快60秒接诊。天猫买药联合阿里健康大药房专业药师团队，24小时在线免费解答用户选药、购药时遇到的特殊问题。
天猫淘宝海外开通 “福无界” 服务专线
2021-01-25 09:58:11
近日，为满足海外华人新春佳节购物诉求，天猫淘宝海外正式发起“福无界”服务专线。
天猫淘宝海外开通“福无界”服务专线
2021-01-25 08:05:55
1月25日消息，近日，为满足海外华人新春佳节购物诉求，天猫淘宝海外正式发起“福无界”服务专线。该服务专线包含航空运输专线7条，可运输至加拿大、美国、新加坡、马来西亚等7个境外国家与城市；船舶运输可到达新加坡、马来西亚、台湾、澳洲等地；客货车辆（陆运）以港巴车为主，每日百辆港车往来广东与香港。据介绍，天猫淘宝海外是阿里生态服务境外华人消费者的专属平台，目前海外业务已经覆盖全球
天猫双11发起“黄扶手计划”：给全国5万独居老人送出防摔黄扶手
2022-10-26 14:26:01
10月26日消息，天猫今日联合中国老年学和老年医学学会发起“黄扶手计划”，联动20个品牌方，共同向社会送出5万个适老扶手。用户登录淘宝搜“黄扶手计划”，就能领取并免费上门安装。“希望通过今年天猫双11，和大家一起关注1亿空巢老人的居家适老化改造，多给老人一点支持，给爱一把黄扶手。”天猫家装家居行业总经理萧勇在发布会现场说道。
天猫双11发起“农货多一件”倡议
2022-10-31 20:38:17
10月31日消息，天猫双11“农货多一件”田野座谈会近日在广丰阿里巴巴数字果园举行。会上，天猫双11面向所有淘宝主播发布“农货多一件”倡议，希望双11期间每一个直播间都能多带一件农货，让更多优质农产品被看到。天猫双11“农货多一件”是今年阿里巴巴继“热土计划2022”和丰收节“助农行动”之后推出的第三项乡村振兴助农重要活动。今后，阿里巴巴将以“双11”活动为新起点，持续从产业、人才、科技三个方面助力乡村振兴。
淘宝直播发起“公筷行动” 倡议春节聚餐使用公筷
2023-01-17 11:34:41
1月17日消息，为了降低感染风险，养成分餐习惯，淘宝直播联合天猫家装家居行业、阿里公益和知名主播、品牌商家，共同发起“公筷行动”，呼吁春节聚餐使用公筷。用户打开淘宝搜索“公筷行动”，即进入活动页面，以0.1元申领一套公筷（5双装），1月16日晚8点开抢。为了响应此次行动，苏泊尔、双枪、卡罗特、墨色4个天猫商家，捐赠了5万双公筷供大家申领。
《2022天猫双11社会价值报告》发布超过1633万人购买绿色商品
2022-11-11 14:04:23
11月11日消息，阿里巴巴今日发布《2022天猫双11社会价值报告》，聚焦就业创业、助农助老、平台公益和绿色低碳。报告指出，过去一年，平台降低门槛、重点支持中小企业和年轻创业者发展，淘宝净增120万商家，00后商家总数已接近100万。天猫联合商家发起的“黄扶手计划”，截止到11月10日，已有226个城市近4.5万名消费者领取免费扶手。消费者侧，超过1633万人购买绿色商品，超过700万人参与手机回收。
淘宝公布黑五直播战报境外达人成交额增长84%
2023-12-08 22:16:43
今年黑五，淘宝直播x淘宝全球购x天猫国际共同发起了“11.23-11.30欧洲超值溯源”直播活动。
天猫将变更《淘宝平台争议处理规则》
2023-12-25 17:59:40
核心变更点包括：新增淘宝基于平台自身大数据能力，识别多维度结合，对于买家发起符合相关情形的售后，做出快速退款或退货退款的规则依据；针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形，补充钱款处理方向规则依据；新增针对支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品，针对买家已拒签成功的，支持退款处理的条款。
李佳琦、胡兵、朱丹：为天猫双11“农货多一件”大声吆喝
2022-11-02 16:06:08
天猫双11期间，阿里发起“农货多一件”倡议，希望每个淘宝直播间多带一件农货。
天猫新增“送货上门”服务规范 4月7日生效
2021-04-02 08:51:53
4月2日消息，天猫4月1日发布“送货上门”服务规范，本规则于2021年4月1日发起公示，并将于2021年4月7日正式生效。天猫“送货上门”服务，是指当消费者在天猫购买带有“送货上门”标识的商品，除特殊情形外，承诺送货至消费者购买订单对应收货地址的服务。承诺送货上门服务但实际未履行的，消费者发起投诉经判定属实的，将补偿10元现金至消费者淘宝账号绑定的支付宝账号，每个主订单仅可补偿1次。
饿了么联合天猫医美推出医美行业平台标准“美无忧”
2021-11-03 21:50:34
阿里巴巴本地生活联合行业上游品牌厂商和药企、头部商家共同发起医美医疗行业平台标准，符合标准的商品将在天猫医美和淘宝、饿了么医美频道展示“美无忧”标识。