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淘宝将修订《淘宝平台违禁信息管理规则》
2022-05-05 10:21:52
5月5日消息，近日，淘宝官方发布《淘宝平台违禁信息管理规则》修订电子烟等商品或服务规则的公示通知称，将修订《淘宝平台违禁信息管理规则》电子烟、宽带办理/缴费/充值、代办类禁售规则。值得注意的是，此次规则变更于2022年4月29日进行公示通知，将于2022年5月9日正式生效。
关于淘宝新服务“退货宝”：谣言止于真相，揭秘其实际效益
2024-09-10 17:20:09
详解淘宝“退货宝”：商家售后成本大降，不影响现有退换货规则近日，淘宝宣布针对退换货场景推出新保障服务“退货宝”。淘宝方面表示，“退货宝”将为商家至少降低10%的退货成本，部分商家最高将获得30%的成本直降。商家应准确理解服务内容，充分利用退货宝的优势，为消费者提供更加优质的服务，共同推动淘宝平台的稳健发展。
2025淘宝天猫商家服务体验大会将于下月举办
2024-12-11 10:58:38
12月11日消息，淘天集团客户运营部将于2025年1月9日举办2025淘宝天猫商家服务体验大会。届时，淘天集团消费者服务体验负责人将面向商家，分享2025年平台服务策略，以及新灯塔体验考核、店小蜜接待、售后产品及物流解决方案、营商环境等业务新举措。活动现场还将揭晓2024年度双11金牌售后店铺、年度五星体验店铺、年度金牌客服团队、年度天猫生态卓越服务奖等奖项名单。
淘宝处端：加强扶持好创造力、好服务商家增长提速
2025-03-27 11:50:23
3月27日消息，天猫超级品牌私享会2025 TopTalk日前在上海举办，阿里巴巴副总裁、淘宝平台事业部总裁处端在会上透露，2025年前三个月，淘宝天猫平台日均首购消费者相比去年同期增长数倍。在高用户增速下，面向商家，淘宝天猫将加强扶持好创造力、好服务商家增长提速。面向用户，“我们不仅要把用户变成消费者，更要变成成熟消费者和VIP客户”。
体验继续升级！淘宝联合千余商家推“优+”服务计划，向用户提供更高标准服务
2024-10-11 14:06:38
双11在即，天猫联动千余品牌商家，面向消费者共同推出“优+”服务计划，为消费者提供远超平台服务标准的优质服务，如更快的接待响应，更高的服务标准，更极速的售后处理等。目前，天猫已经开放“优+”服务计划，携手更多商家共同应对即将到来的双11销售旺季。据介绍，商家签约“优+”服务，给用户带来更好的服务体验，平台也会拿出流量、客服等资源更及时地响应店铺的各类问题。
淘宝网修订具有作弊风险商品及服务规则 11月24日生效
2022-11-22 09:51:37
《淘宝平台违禁信息管理规则》修订不符合国家标准、交通等禁售规则。
淘宝网“旅行与出入境相关商品及服务类”新增国内门票等禁售商品
2022-05-31 11:29:44
淘宝网拟修订《淘宝平台违禁信息管理规则》，“旅行与出入境相关商品及服务类”新增国内门票等禁售商品。
淘宝网修订具有作弊风险商品及服务规则 1月12日生效
2023-01-06 11:02:28
为了规范淘宝网网购平台的市场管理秩序，为消费者营造安全安心的网购环境，《淘宝平台违禁信息管理规则》修订不符合国家标准、交通等禁售规则。
淘宝变更封建迷信类商品禁售规则
2021-08-09 17:22:24
8月9日消息，今日，淘宝官方平台发布了《淘宝平台违禁信息管理规则》封建迷信类商品禁售规则变更公示通知。本次主要变更点包括：明确不得以周易、命理等名义宣扬迷信、诱导从事迷信活动，如出售算命、占卜、改运、诅咒、巫蛊等商品或服务。此次规则变更于2021年8月9日进行公示通知，将于2021年8月16日正式生效。
淘宝修订IP修改、损害民族或宗教情感、代炒作等规则
2022-05-28 14:02:25
5月28日消息，日前淘宝平台发布《淘宝平台违禁信息管理规则》IP修改、损害民族或宗教感情、代炒作等规则修订的公示通知。此次规则变更于2022年5月27日公示，将于2022年6月3日正式生效。具体变更内容如下：明确禁止发布损害民族感情、宗教感情等商品或信息；明确禁止发布代写/代拍买家秀、软件、种草笔记、软文等涉嫌对消费者进行欺骗性销售诱导的商品或信息；明确禁止销售IP修改/代理/伪造的软件及服务。
淘宝拟修订违禁信息管理规则新增国内门票等禁售商品
2022-05-31 15:25:08
5月31日消息，淘宝网拟修订《淘宝平台违禁信息管理规则》，禁止发布旅游门票、邮轮游船船票、境外电话卡、境外随身wifi租赁、境外当地玩乐、境内酒景套餐类商品或服务。飞猪已另行实施商家准入措施的商家和天猫商家除外。根据修订后的规则，发布禁售商品每次扣A类2分。
淘宝新增《直播软件服务费实施细则》 5月13日正式生效
2024-05-06 11:58:14
5月6日消息，淘宝公告称，为了不断优化淘宝直播平台日常的技术维护，为广大商家和主播提供更优质的服务，同时明确商家在通过淘宝直播平台的软件技术服务引导并达成交易订单后，平台、商家之间的费用结算标准及具体费率等关键信息，平台将新增《直播软件服务费实施细则》，此次规则新增于2024年05月06日进行公示通知，将于2024年05月13日正式生效。
淘宝将新增店铺真实体验分
2025-04-16 15:29:45
4月16日消息，淘宝天猫公告“关于新增《淘宝平台店铺真实体验分规范》的意见征集”，宣布即将上线新版店铺评价体系“真实体验分”。公告称，淘宝天猫将重新制定能够真实反馈消费者体验的店铺评价体系，以解决行业虚假评分顽疾、提升消费者购买决策信心、激励商家提升服务质量。“真实体验分”将根据商品质量、物流速度、服务保障三方面，建立一整套真实、客观、透明的消费者体验反馈机制，反映当前店铺真实消费者体验情况。
淘宝调整闲鱼社区相关规则 3月17日生效
2021-03-11 10:56:52
3月11日消息，淘宝网昨日发布公告称，近期闲鱼社区运营主体拟发生变更，此变更不会对用户的相关服务权益产生影响，为此平台更新了闲鱼相关规则。公告显示，淘宝平台相关规则删除涉及闲鱼的部分，包括《淘宝平台规则总则》、《淘宝平台特殊商品/交易争议处理规则》、《淘宝网七天无理由退货规范》；修订后的闲鱼社区规则以展示在闲鱼APP内的内容为准，原公示于淘宝规则频道中的内容同步下线。
淘宝网拟新增《淘宝网店铺综合体验分规范》 10月18日生效
2023-10-09 15:01:31
淘宝店铺综合体验分是淘宝平台为了帮助卖家追求更好的服务所建立的一套全链路买家服务体验评估诊断标准。
阿里巴巴斥资5亿元成立杭州拣值了软件有限公司
2021-03-30 12:39:28
天眼查股权穿透图显示，阿里巴巴（中国）网络技术有限公司持有该公司100%的股份。据悉，淘宝特价版小程序名称曾为“拣值了”。拣值了小程序app是淘宝网官方开发一款手机购物软件，该软件主打低价路线，借助淘宝平台优势，主要提供小件低价的商品购买服务，能够为消费者提供更低价、性价比的商品推荐，同时新用户快捷注册，邀请新手还可获得奖励。另外淘宝特价版还推出亲密代付和互动玩法等，在线参与互动小游戏等。
阿里CEO吴泳铭：2024年淘天将在用户核心体验上加大投资
2024-02-07 21:14:30
2月7日消息，在2024财年第三季度业绩分析师电话会上，阿里巴巴集团CEO吴泳铭表示，2024年淘天将在用户核心体验上加大投资，重点投入几个方面：一是加大对品牌商品和产业带商品的投入，强化平台供给优势；二是加大投入产品能力建设和商家与平台的商业模式关系优化，在淘宝平台上创造出更优的性价比；三是投资于消费者服务全程体验的提升；四是提升用户消费频次。“通过2024年的综合能力建设，我们对淘天重回增长非常有信心”，吴泳铭说。
天猫回应满300减50
2022-05-11 08:13:19
5月11日消息，昨日，618登上微博热搜榜第一位，相关内容显示：天猫618期间，商品跨店满减规则将调整为“满300-50”。对此，天猫官方回应：“300-50=？，难道我是？大家开心就好，好多惊喜在后面”，淘宝平台也表示好消息不止这些，后续还有更多利好举措。另据消息人士透露，淘宝天猫将着力提升服务体验，618将为消费者提供一键价保服务。此外，平台也将推出商家系列扶持措施，以帮助受疫情影响的商家快速恢复经营、拓展新生意。
淘宝台湾平台正式下线客服服务将提供至 1月30日
2021-01-01 10:46:14
淘宝台湾平台今日正式下线，但客服团队将继续通过客服电话提供服务至2021年1月30日的18:00为止。
天猫618商家订购送货上门服务，平台将全额补贴
2023-05-10 15:56:11
5月10日，淘宝天猫618商家大会上透露，618期间商家订购送货上门服务，平台将全额补贴，共同提升消费体验。此外，天猫持续加码支持商家降低经营成本，提供百亿信用贷资金池、极速回款等服务，还联动菜鸟将以送货上门和时效承诺为特色的菜鸟自营优选仓配服务全面向商家开放，新商家入驻免三个月仓租，菜鸟直送（丹鸟）配送服务最高七折优惠。