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淘宝账号诚信体系升级四项能力异常订单可免协商直接拒
2025-03-20 11:33:37
3月20日消息，淘宝账号诚信体系近日进行了再次升级，上新“旺旺一键反馈虚假凭证”、“商家工具智能拦截异常账号”、“异常订单一键拒退”、“异常退款投诉”等四项能力，提升商家的售后自主处置能力同时，持续打击恶意羊毛党。其中，新增的“异常订单一键拒退”功能，对系统识别有风险的订单，商家可跳过协商环节直接拒绝退款，目前该功能已在试点推广中，预计3月底将覆盖全量商家。
618单退货宝全免费！天猫618大促期间，淘宝推出多项退货宝降费举措助力商家成交转化
2025-06-09 11:45:30
淘宝“退货宝”在以往折扣价格基础上，再次推出免单、降费措施，继续降低商家退货运费的服务成本。
淘宝生意参谋退款分析全新上线
2025-06-11 09:40:31
6月11日消息，淘宝公告，商家数据团队生意参谋全新上线退款分析，提供店铺维度商品维度数据分析能力，支持商家从退前预警、退中监测、退后行为追踪及原因识别等环节制定运营策略挽回退款生意损失，同时支持挖掘退款人群运营等增量生意空间。
淘宝天猫正式上线商家版自助服务大厅
2025-07-01 14:06:50
7月1日消息，淘宝天猫近日正式上线商家版自助服务大厅，与商家及生态伙伴共建售后全链路全自动解决体验，提升消费者售后问题解决体验和处理效率。面向商家，自动服务大厅提供三项核心能力：一是平台官方工具能力内置，价保、退定金、中奖查询等即开即用；二是支持商家快速搭建售后工单登记能力，如物流异常、商品少发/漏发等；三是支持商家自研或自购服务工具接入，如在途改地址、催发货等。截至目前，行业头部TP服务商乐其，行业头部ISV（独立软件开发商）班牛、聚水潭等都已完成接入。
明星带货：热潮退散后，仍能拿到入场券
2021-04-30 19:06:02
4月29日，演员熊梓淇开启了属于自己的直播电商首秀。放弃“野生”攻略，明星签入MCN机构2020年，疫情加速直播电商的发展，淘宝、抖音等平台也争相邀请明星入驻带货，上百位明星开设了属于自己的直播间，兴致勃勃的开始争夺直播市场。如今，大多数明星都选择通过MCN机构进入直播电商市场，林依轮、李艾、李响、佘诗曼等纷纷签入MCN机构，而热门青年偶像熊梓淇也签入遥望网络，成为了王耀庆、王祖蓝、张柏芝等明星直播领域的“师弟”。
淘宝网针对茶、酒类目现拟新增“试饮可退”承诺服务
2024-04-17 17:52:38
4月17日消息，淘宝公告称，为了提升消费者购买茶、酒商品的购物体验，给消费者更多的服务保障心智，淘宝网针对茶、酒类目现拟新增“试饮可退”承诺服务。本次规则于2024年4月16日公示，于2024年4月23日开始生效。同时新增《淘宝网“试饮可退”服务规范》，规定了卖家准入/退出要求、服务要求及买家服务申请条件、服务保障等。
免费极速回款、信用贷利息减免，38节前夕淘宝天猫上线多项商家权益
2024-03-05 14:08:52
值得一提的是,针对部分新品、低价商品,淘宝天猫将联合保险服务提供方进行退货运费险保费优惠扶持,部分商家可享最低折扣至0.01元/单。据了解,今年开年以来,淘宝天猫已面向商家推出多项扶持举措,帮助商家降低经营成本。
头部主播纷纷入淘，这个直播间还是被“蜂抢”！
2022-11-04 20:05:52
天猫开启了双11第一波预售，9月回归的李佳琦与宣布“退网”的抖音顶流罗永浩同时亮相淘宝直播。
因退货直接被抓坐牢！7亿买家跟着遭殃！
2021-06-03 09:04:36
实际上，小韩是在利用退货规则，多次恶意骗取运费险赔付金。这样就导致退货运费险的赔付率居高不下，一度高达93%。承担运费险的保险公司可以说是亏惨了。同时，保险公司还会根据不同商品，不同买家设置不同的运费险定价。2019年，何某创建淘宝店铺，让员工与淘宝店铺发生虚假交易，然后以虚假退货的方式申请理赔运费险，共骗取了53.523万元，最后被判处有期徒刑6年。此外，运费险收入还能为保险公司贡献不少收入。
双11商家报名明日启动天猫发布10项商家扶持举措
2021-09-14 14:39:05
为此，天猫今日发布了双11期间即将推出的10项商家扶持举措。另外，淘宝联盟计划启动10亿元的佣金补贴，在双11预售期，重点对淘宝客进行额外的佣金补贴，最高收益可达160%。据悉，这是淘宝联盟史上对淘宝客最大补贴力度的一次。最后，商家“退货运费险”单笔订单的保费最低可至1分钱，全年有效。据了解，今年天猫双11设置两个预售期和售卖期。
天猫推出婴儿床、安全座椅等大件上门安装服务
2023-04-25 17:47:39
婴儿床、尿布台、床护栏、安全座椅等商家618前有望接入此服务。据了解，该服务将覆盖全国2800个县级以上城市，这是继天猫大件电器家装商品送装一体后又一次升级。此外，天猫手推婴儿车、安全座椅等母婴大件退货运费包赔，最高可赔付100元。该频道内容未来将与淘宝天猫商家共建。数字显示，2022年淘宝天猫上有232个母婴品牌和商家年成交额过亿，有483个成交规模在千万级以上的商家同比增速超过100%，同时涌现出了1140个千万单品。
淘宝台湾平台正式下线客服服务将提供至 1月30日
2021-01-01 10:46:14
淘宝台湾平台今日正式下线，但客服团队将继续通过客服电话提供服务至2021年1月30日的18:00为止。
淘宝直播新增主播风险保证金相关规则
2021-01-04 09:55:51
淘宝网公告称，现针对《淘宝直播管理规则（试行版）》中关于风险保证金的缴存／扣除新增规则解读。
淘宝公布 2020年度十大产业带：广州美妆产业带等入选
2021-01-04 13:20:40
淘宝公布2020年度十大产业带，包括广东广州美妆产业带、浙江义乌小商品产业带、广东佛山家具产业带、广西柳州螺蛳粉产业带、重庆火锅产业带、湖北武汉汉正街产业带等。
淘宝公布 “十大游戏宝贝”：手机、小霸王等上榜
2021-01-05 10:16:48
淘宝近日公开了2020淘宝十大游戏宝贝，包括手机、任天堂Switch、上分神器、小霸王、3080显卡、二次元游戏周边、代练、《赛博朋克2077》、次世代主机、Steam。
淘宝升级全新 Logo：字体变得更加圆滑活泼
2021-01-05 10:58:05
《电商报》获悉，淘宝日前在其官方微博上宣布，2021年更换新logo。据悉，对其Logo和APP图标都进行了升级。
淘宝特价版：平台纸巾类别商品敞开供应，绝不涨价
2021-01-06 14:49:05
近日，针对纸张涨价问题，淘宝特价版表示，平台纸巾类别商品敞开供应，绝不涨价，并将在专区内增加特价纸巾的供应。
淘宝：南北方羽绒服消费遵循 “羽绒服 202 克线”
2021-01-12 14:31:00
淘宝发布了今冬首份取暖冷知识报告显示，近期成交的羽绒服平均厚度比去年同期增加了28克。
淘宝、天猫关联公司入股海南云锋基金中心
2021-01-13 13:12:04
淘宝（中国）软件有限公司、浙江天猫技术有限公司新增对外投资，入股海南云锋基金中心（有限合伙）。
淘宝教育《2021 间歇性踌躇满志报告》：95 后下单最多
2021-01-13 13:41:03
今日，淘宝教育发布的《2021间歇性踌躇满志报告》显示，许多消费者在开年第一周立下数以百万计的学习目标。其中，主持表演课、职业发展课的消费增速最快，随后是青少儿英语课、儿童兴趣课、小学辅导课。