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滴滴出行：五一假期将发放司机出车补贴
2022-04-28 18:52:57
五一假期期间，滴滴各业务负责人、区域负责人、客服团队、应急处置人员实行7x24小时轮岗值班制度，全时待命保障应答。滴滴将继续7×24小时密切跟踪疫情形势，积极配合关联司乘流调工作，严格要求并监督平台司机全程佩戴口罩、车内勤消毒勤通风。为保障假期打车体验，滴滴将发放司机出车补贴，部分城市试行节假日司机服务费，鼓励司机提升服务。
不止货拉拉司机，滴滴司机也太难了，谁是谁非？
2021-04-16 22:52:20
事后，滴滴出行于4月15日表示，目前平台已经收到乘客进线客服投诉司机，称遭到司机辱骂，要求平台处罚司机。一是考虑到司机空驶距离较长，将为司机发放相关补贴；二是针对乘客的投诉，滴滴告知并警告司机，不得辱骂乘客、不得擅自散播用户个人信息。不可否认，滴滴本次的应对之策还是相对公平。
滴滴正式开通全国老年人电话叫车热线
2021-04-26 15:43:08
4月26日消息，今日，滴滴宣布，已在全国正式开通老年人电话叫车热线“4006881700”，为老年人提供电话叫车服务。当老年人需要出行时，可直接拨打该热线或点击“滴滴老年版”小程序中的“电话叫车”按键，告知客服自己的出发地和目的地，客服会帮助老年人用户代叫车。据了解，此前，滴滴已于1月在全国上线“滴滴老年版”微信小程序。
滴滴：4月30日或将为今年上半年“最难打车日”
2021-04-29 16:56:03
安全方面，滴滴指出，五一期间，滴滴各业务负责人、区域负责人、客服团队、应急处置人员实行7*24小时轮岗值班制度，保障高效应答，积极配合各地公安机关，坚决打击违法犯罪行为。此外，伴随跨城需求增长，滴滴将持续加强对长距离订单的安全关注，并针对异常停留、路线偏移向用户发送提醒。目前已有超过180万滴滴司机师傅完成“无障碍服务”认证。
滴滴端午安全出行公告：未成年乘网约车须监护人陪同
2021-06-10 21:03:48
6月10日消息，今日，滴滴出行发布《2021年端午假期安全出行公告》。公告指出，端午期间，滴滴各业务负责人、区域负责人、客服团队、应急处置人员实行7x24小时轮岗值班制度；未成年乘坐网约车，须由监护人陪同；对疲劳驾驶、超速行驶进行专项教育及管控等。从当前的报名情况来看，今年端午出游人次有望恢复至2019年同期水平，预计今年端午节出游人次将达到1亿人次。
滴滴出行发布《2021年端午假期安全出行报告》
2021-06-11 10:50:08
6月11日消息，滴滴出行昨日发布的《2021年端午假期安全出行报告》指出，端午期间，滴滴各业务负责人、区域负责人、客服团队、应急处置人员实行7x24小时轮岗值班制度。据了解，今日，滴滴出行正式向美国证券交易委员会递交IPO招股书。招股书显示，截至2021年3月，滴滴已经在包括中国在内的15个国家约4000多个城镇开展业务。
滴滴出行启动2021年国庆假期安全保障工作部署
2021-09-27 11:41:22
9月27日消息，滴滴出行今日发布2021年国庆假期安全出行公告，启动安全保障工作部署。公告显示，假期期间，滴滴各业务负责人、区域负责人、客服团队、应急处置人员实行24小时轮岗值班制度，全时待命保障高效应答。
滴滴出行发布五一假期出行安全及防疫公告
2022-05-01 11:53:54
5月1日消息，近日，滴滴出行发布2022年五一假期出行安全及防疫公告。五一假期期间，滴滴各业务负责人、区域负责人、客服团队、应急处置人员实行7x24小时轮岗值班制度，全时待命保障高效应答，积极配合各地公安机关，协助打击违法犯罪行为，保护司乘安全。滴滴将继续7×24小时密切跟踪疫情形势，积极配合关联司乘流调工作，严格要求并监督平台司机全程佩戴口罩、车内勤消毒勤通风。
滴滴出行：预计中秋国庆假期出行需求同比去年上涨近八成
2023-09-27 09:43:42
9月27日消息，滴滴出行发布数据预测：2023年中秋国庆假期期间出行需求同比去年上涨近八成，其中9月28-30日将是出行需求最旺盛的3天。滴滴表示，长假期间，客服和安全专家都将7×24小时在线，异常情况及时介入处理。安全处置团队也会与警方紧密协作，尽最大努力保障用户的安全与合法权益。
滴滴回应补偿券领不到：目前参与人数较多，建议耐心等待
2023-11-29 15:46:42
11月29日消息，滴滴就此前系统故障向所有用户发放10元打车立减券用于致歉补偿，部分网友反映未领到。对此，滴滴出行App在线客服回应称：“目前参与人数较多，建议您耐心等待。”
滴滴就“1.5公里收1414”元致歉：初判系司机误操作，已修改订单额
2024-05-13 08:48:21
5月13日消息，滴滴出行官方微博昨晚发文称，5月11日，用户反馈“一觉醒来突然收到滴滴天价订单”，平台客服未能及时处理好相关问题，我们对此非常惭愧，并向用户真诚致歉。乘客所述订单时间在2017年10月22日，预估里程1.588km ，金额应为14元，但账单金额为1414元，账单是未完成状态。经核查，该笔订单费用存在异常，初步判断是当时司机误输入2遍导致。非常抱歉，客服已再次联系乘客，并已修改订单金额。
滴滴过去一年共征集司机意见超15万条
2024-11-27 14:38:09
11月27日消息，今年以来，滴滴持续通过网约车司机生态发展委员会，在线上车主App《大家商量办》《订单问题反馈》、客服、司服多种渠道，征集司机意见15万余条。线下在全国58个城市举办超过200场司机恳谈会，面对面聆听司机师傅的心声。滴滴还成立了司机评审团，目前已招募3万多名司机评审员参与平台规则评审，115条意见被采纳，以行动持续完善对师傅们的服务与工作。
滴滴App升级至7.0版本开通试行“海外出行”功能
2025-01-20 14:46:21
1月20日消息，为满足用户假期出国游的打车需求，今日，滴滴宣布滴滴出行App升级至7.0版本，开通试行“海外出行”功能，支持中文界面、线上支付和中文客服，方便用户在当地打车。即日起，滴滴海外出行首期试行服务覆盖韩国、新加坡、马来西亚、印度尼西亚、越南等共建“一带一路”国家的超80个旅游热门城市。
滴滴:“原年人”花式过节春节假期休闲娱乐出行量猛涨247%
2021-02-22 14:13:40
2月22日，滴滴发布牛年新春假期出行大数据。数据显示，今年春节假期全国代驾订单较2019年春节上涨156%。令人意外的是目的地为学校及教育机构的订单也占了10%。随着返程人员逐步增多，滴滴春节安全工作指挥部各业务负责人、区域负责人、客服团队、应急处置人员将继续实行24小时轮岗值班制度，积极配合疫情防控部门和主管部门，全面落实春运防疫要求和安全保障工作。
滴滴出行计划进入南非开普敦
2021-03-29 12:24:05
滴滴出行宣布在南非第二大城市开普敦开始司机招募，并将于近期开始在当地运营。此前，滴滴已于3月1日开始在南非主要港口之一伊丽莎白港试运营，正式进入非洲市场。滴滴国际化业务在开拓新市场时，始终把用户安全放在第一位，将端内报警功能、24小时安全客服专线、司机安全教育等安全产品和功能带到当地。滴滴将始终高度重视用户防疫和出行安全，努力为用户提供更加实惠、便捷的服务。
滴滴或将于4月正式开通400热线助力老人电话叫车
2021-03-31 13:51:14
同时，继广州试点后，滴滴已面向全国开通老年人电话叫车服务，400热线也将于4月份正式开通，为老年人提供更便捷的出行服务。推动主要网约车平台公司开通电话叫车服务，优化约车软件，为老年人增设一键叫车功能。曹操出行、滴滴出行、申程出行、嘀嗒出行等8家平台公司相关负责人参加会议。今年1月，滴滴出行推出“滴滴老年版”小程序。2月份，曹操出行推出的“助老模式”具有“一键叫车”和“客服代叫”的功能。
滴滴成立春运冬奥安全工作小组部署十项安全及防疫举措
2022-01-28 14:28:29
1月28日消息，据滴滴出行消息，为全力落实春运、冬奥的安全保障工作，滴滴出行召开春运暨冬奥会安全保障部署会，会上部署了十项安全及防疫举措，并成立了春运冬奥安全工作小组。其中，1月12日起，滴滴针对交通安全、防疫安全等多方面陆续在全国启动春运冬奥安全应急演练。春运冬奥期间，滴滴各业务负责人、区域负责人、客服团队、应急处置人员实行7X24小时轮岗值班制度，全时待命保障高效应答。
滴滴发布2023年五一假期出行安全公告
2023-04-28 09:48:47
4月28日消息，滴滴出行大安全委员会近期组织召开2023年五一期间安全保障部署会。会议从组织协同、人员安排、管理要求、重点风险防范、应急举措预案、服务质量提升、司机权益保障等多个方面着眼，对五一假期及前后的安全保障工作进行研究和部署。按照大安委部署要求，五一假期及前后，各专项安委会负责人将协同业务负责人、区域负责人、客服团队、应急处置团队，实行24小时轮岗值班制度。
滴滴上线寻找准考证专线
2023-06-04 14:53:36
6月4日消息，2023年高考即将来临，每年都会有考生把准考证等考试物品遗落在滴滴车上，为了方便考生快速找回物品不影响考试，滴滴将于6月3日到6月10日期间上线寻找准考证专线。这是滴滴连续三年推出准考证专线。如果考生在乘车过程中遗失准考证或考试相关资料、证件，可以拨打客服电话4000000999，根据语音提示选择对应车型后进入失物寻找，选择准考证遗失专线，直接接入人工客服。
滴滴春节出行数据：打车完单量同比去年上涨17%
2025-02-05 15:50:55
2月5日消息，滴滴出行数据显示，春节假期期间，打车完单量同比去年上涨17%，其中异地打车（非常驻地打车）需求相比年前上涨60%。入境用户在国内使用滴滴的打车完单量同比去年上涨80%。滴滴假期发放超4亿元司机补贴，平均每天有近200万司机师傅坚守，服务春节假期探亲访友、外出游玩的旅客。在客服协助下，假期滴滴司机共送回超8500部手机。