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拼不到的0.09%背后，平台在用户增长和体验间徘徊
2021-04-07 00:39:30
最近一纸关于拼多多“砍价免费拿”的文书，激起了大众对电商平台砍价诱导机制弊端的探讨。文书一经公布，便在网络媒体上引起了各界人士的热烈讨论。在黑猫投诉上搜索“砍价免费领”，共出现了306条结果。其二，对于砍价免费拿的参与者来说，虽然出资购买了元加速礼包，但其购买的并非商品本身，而是无门槛券，加速礼包只是优惠券的额外“福利”，具有随机性。
抖音电商整治违规带货，全链路保护消费者权益
2022-03-15 16:20:42
一年一度的315晚会又将到来，惴惴不安的商家们正在焦急地等待着结果。毫无疑问，在这些焦急等待的商家中，电商平台们无疑是最受关注的，它们作为连接店家与消费者的枢纽，也成为了被消费者投诉的常客，网络上关于电商维权的新闻俯拾皆是。
抖音电商将下架低价教育培训课程
2022-06-11 15:03:08
6月11日，日前，抖音电商发布关于低价教育培训课程治理通知。通知显示，目前抖音电商平台上低价教育课程存在消费者履约服务差、引流站外等投诉问题，对品类生态健康持续发展产生影响。基于此，6月2日平台上线并生效“教育培训”类目“禁止发布10元及以下商品”规则，同时上线前置发品阻断功能。2022年6月12日起为平台治理阶段，对仍未按要求进行整改商品，平台将按照行业管理规范6.2.1条款对违规商品进行下架处理。
市场监管总局：2020年“直播带货”投诉占近8成，同比增357.74%
2021-03-15 14:15:37
市场监管总局同时表示，疫情倒逼传统零售不断向线上转型。生鲜电商的备货能力、骑手配送、价格控制以及售后服务等均受到了严峻考验。此外，疫情推动了外卖行业不断创新，加速了餐饮零售化的发展。全国12315平台共受理网购投诉举报万件，占平台投诉举报受理总量的，立案万件，全国市场监管部门为消费者挽回经济损失亿元。
抖音电商与豫园股份合作签约
2024-04-15 14:04:40
4月15日消息，抖音电商与公司品牌维权合作签约仪式在豫园商城顺利举行。双方达成维权合作，未来抖音电商将通过为豫园股份及旗下各品牌尤其是老字号品牌提供更快捷、更有力度的知识产权保护，包括在抖音平台提供高效的维权投诉及沟通渠道、开展知识产权保护专项行动等形式，促进豫园股份老字号品牌在抖音电商平台得到更好的知识产权保护，进一步降低被侵权风险。
京东快递接入抖音电商“音需达” 将为后者用户提供配送服务
2022-09-19 17:11:26
9月19日消息，京东方面宣布，京东快递近期接入抖音电商“音需达”服务，将为抖音用户提供送货上门等配送服务。据介绍，“音需达”是抖音电商推出的快递服务，旨在降低因物流原因造成的退货率、投诉率，助力商家提高物流服务水平，并在一定程度上提升用户复购率。京东快递则是首批接入抖音电商“音需达”服务的快递企业。除了与抖音电商平台的合作，京东快递目前已为包括东方甄选在内的众多直播商家提供快递物流服务。
海外购物APP“熊猫生活”虚报重量收取天价运输费用
2021-11-30 15:58:05
近日，“电诉宝”接到用户投诉称，海外购物电商平台“熊猫生活”虚报重量，收取天价运输费用。
洋码头：采取员工全体居家办公模式降低成本，并非“人去楼空”
2022-09-14 09:17:31
9月14日消息，近日，媒体报道有多名商家投诉称，跨境电商平台洋码头长期拖欠支付商家货款，数额从数万到数十万不等。9月13日晚间，洋码头方面回应称，行业确实受到疫情冲击和影响，洋码头当下采取员工全体居家办公模式降低成本，并非所谓的“人去楼空”。洋码头表示，但对于今天平台受到的业务影响，绝大部分境外合规买手是完全能够理解并支持，持续地经营着。
传2月1日起茅台全渠道零售商不得设置抢购门槛
2021-01-31 18:03:00
1月31日消息，据品玩援引知情人士透露，2月1日起，针对1499元平价53度飞天茅台，所有线上线下茅台零售商不得设置消费限制门槛或“仅会员购买”。据悉，此前曾有部分电商平台规定，仅会员可以参与1499元平价53度飞天茅台秒杀抢购活动。深圳市消委会还为此发布了消费提示，据统计，2020年以来深圳市消委会收到关于消费者反映的“抢购茅台”消费投诉共400宗
黑猫投诉平台上线主播投诉专区帮助解决直播电商消费纠纷
2021-03-25 10:49:30
3月25日消息，近日，黑猫投诉平台上线主播投诉专区。消费者如果在直播购物中遇到消费纠纷可直接投诉主播，便于消费者直接维权，避免消费者维权无门的情况发生；消费者也可以查看主播投诉处理红黑榜，直观了解带货主播在售后方面的服务情况。据悉，2018年3月14日，微博和新浪网联合推出消费者服务平台黑猫投诉，在其运营的三年时间里，接收到消费者有效投诉累计近400万，为数千万的消费者提供了消费安全保障。
8月黑猫投诉综合电商领域红黑榜：淘宝、拼多多居黑榜
2021-09-07 11:41:41
截至2021年8月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超过546万件，8月有效投诉32万余件。
黑猫上线主播投诉专区解决电商直播消费纠纷
2021-03-25 10:42:07
3月25日消息，近日，黑猫投诉平台上线主播投诉专区，以此推进电商消费纠纷的解决。国家市场监督管理总局正式发布《网络交易监督管理办法》，针对社交电商、直播带货等网络交易新业态，明确了各参与方尤其是网络服务者的责任义务。此次《办法》的出台，将进一步提高违法直播带货的成本，提升监管震慑力，推动直播经济持续健康发展。
9月黑猫投诉综合电商领域红黑榜：京东、拼多多、淘特等上榜
2021-10-13 14:37:25
黑猫投诉数据显示，截至2021年9月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超过582万件，9月有效投诉超35万件。
11月黑猫投诉综合电商领域红黑榜：淘宝、天猫、淘特居黑榜
2021-12-07 10:03:16
黑猫投诉数据显示，截至2021年11月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉近660万件，11月有效投诉45万余件。
黑猫投诉二手电商投诉数据对比：找靓机完成率最高
2022-01-21 17:11:15
近日，黑猫投诉发布二手电商行业主流企业投诉数据对比情况，数据来源为截至2022年1月19日企业在黑猫平台的投诉数据。
黑猫投诉平台有效投诉量突破400万
2021-03-29 15:22:49
3月29日消息，来自黑猫投诉的数据显示，截至3月29日，黑猫投诉平台有效投诉量突破400万。其中2020年全年，平台有效投诉量超过240万单，是上一年的近3倍。黑猫投诉于2018年315期间正式上线运营，以新浪和微博大数据为依托，目前平台接收的消费者投诉涵盖了金融、电商、出行、物流等十几个主流消费领域。
黑猫投诉平台有效投诉量突破600万
2021-10-18 16:38:25
10月18日，黑猫投诉平台有效投诉量突破600万关口。在7月18日到10月18日短短三个月的时间里，黑猫平台完成了投诉量从500万到600万的增长，日均有效投诉量目前已达10000件。截至到目前，平台涵盖了来自金融、电商、出行、娱乐生活、教育、物流等各大主流消费领域的投诉，已由单一解决消费纠纷的工具型产品，发展成为集消费纠纷解决、消费数据分析、消费知识普及、法律维权咨询等于一体的综合型消费服务平台，有超过60%的投诉得到有效解决。
黑猫投诉3月综合电商领域红黑榜：淘宝天猫居黑榜
2022-04-08 11:24:43
4月8日消息，黑猫投诉今日发布3月综合电商领域红黑榜，榜单显示，淘宝、天猫、淘特、拼多多名列黑榜，京东、苏宁易购、亚马逊、当当网进入红榜。据悉，3月淘宝有效投诉量超1.5万单，均未回复。截至2022年3月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超807万件，3月有效投诉超38万件。
江苏市监局抽查多家电商直播平台不合格发现率为14.2%
2021-03-29 10:07:33
3月29日消息，近日，江苏省市场监管局抽查超10家电商直播平台，包括京东、天猫、淘宝直播等。据悉，这是江苏省市监局首次根据消费者投诉热点在直播平台开展抽查。江苏省市监局监督处副处长郭亮表示，这次直播平台一共抽查了141个批次，发现了20批次不合格，不合格发现率为14.2%，三无产品层出不穷，今后将会加大对这类销售渠道和平台的监管力度。
京东、苏宁易购、亚马逊入选黑猫投诉7月综合电商红榜
2021-08-10 15:39:44
8月10日消息，新浪旗下消费者服务平台“黑猫投诉”公布7月综合电商领域红黑榜。黑猫投诉数据显示，今年7月，网上商城行业相关投诉量较6月有所下降，截至2021年7月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超过513万件，7月有效投诉30万余件。据悉，黑猫投诉企业红黑榜增加了“最受关注领域榜单”，让消费者更直观的了解细分行业的商家处理情况。